上周，我差點被團隊逼瘋。
一個項目卡在關(guān)鍵節(jié)點，進度落后，團隊里有人抱怨資源不夠，有人甩鍋說需求不清晰，還有人直接擺爛：“反正搞不定，隨便吧。” 我強壓著火氣開完會，回到工位，腦子里只剩一個念頭——“這群人到底能不能帶？”
后來我跟一位阿里P9的前輩吃飯，他聽完我的吐槽，笑了笑說：“管理者的價值，不是自己多能干，而是讓團隊能干。” 接著他甩給我三個問題：
你讓團隊發(fā)泄情緒了嗎？
你幫他們看清問題本質(zhì)了嗎？
你給他們充電還是耗電了？
這三個問題，直接點破管理的核心能力——抗壓、破局、聚能。

01
抗壓：扛得住壓力
“古之立大事者，不惟有超世之才，亦必有堅忍不拔之志。”
蘇軾的這句話，道盡了面對壓力時應(yīng)有的態(tài)度。
而管理者的工作日常，恰恰就是：上面的人壓你，下面的人怨你，中間還有項目截止日期的逼近、業(yè)績目標(biāo)的壓力等一堆破事等著你擦屁股，壓力大的讓人根本喘不過氣。
但真正適合做管理的人，不是沒有壓力，而是能在壓力面前保持冷靜，做到“罵完接著干”。
我曾輔導(dǎo)過一家互聯(lián)網(wǎng)公司的團隊，當(dāng)時他們面臨著一個緊急且艱巨的項目，時間緊、任務(wù)重，客戶的要求還十分苛刻。
團隊成員們壓力巨大，士氣低落，甚至有人開始抱怨、打退堂鼓。
而他們的管理者，卻展現(xiàn)出了超強的抗壓能力。
在一次項目會議上，客戶因為方案不滿意，劈頭蓋臉地把團隊罵了一頓。
換做別人，可能早就崩潰了，但這位管理者沒有絲毫抱怨。
會議結(jié)束后，他迅速組織團隊成員開了一個簡短的復(fù)盤會，對老板提出的問題進行了深入分析，并制定了詳細(xì)的改進計劃。
最終，他們成功完成了項目，團隊士氣也得到了極大的提升。
這個案例讓我深刻體會到，在管理中，壓力是常態(tài)，關(guān)鍵是如何應(yīng)對壓力。
阿里管理者有一個“3分鐘吐槽會”的做法，就非常值得借鑒。
在這個會上，大家可以毫無顧忌地吐槽工作中的煩惱和壓力，把心里的負(fù)面情緒都釋放出來。
這看似簡單的3分鐘，卻有著巨大的作用。
它讓團隊成員明白，壓力并不可怕，我們可以正視它、吐槽它，然后繼續(xù)前行。
從心理學(xué)角度來看，這是一種有效的情緒調(diào)節(jié)機制。
當(dāng)人們把內(nèi)心的壓力和不滿表達出來后，心理負(fù)擔(dān)會減輕，從而能夠以更積極的心態(tài)投入到工作中。
對于管理者來說，學(xué)會運用這樣的方式釋放團隊情緒，能夠增強團隊的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
就像尼采說的：“那些殺不死你的，終將使你變得更強大。”
壓力并不可怕，可怕的是被壓力打倒。
那么，作為管理者，我們該如何在實際工作中培養(yǎng)這種扛壓能力呢？
1、要調(diào)整自己的心態(tài)，把問題當(dāng)成“闖關(guān)游戲”，而不是“生死考驗”。
每一道關(guān)卡都是一次成長的機會，每解決一個問題，自己的能力就會提升一分。
就像打游戲一樣，享受通關(guān)的過程，而不是害怕失敗。
2、要學(xué)會合理分配任務(wù)和時間。
很多管理者之所以感到壓力大，是因為任務(wù)堆積如山，不知道從何下手。
這時候，就要學(xué)會把大目標(biāo)分解成小任務(wù)，按照重要性和緊急程度進行排序，合理安排時間，有條不紊地推進工作。
3、要注重自我調(diào)節(jié)。
當(dāng)壓力來襲時，不妨試試深呼吸、冥想或者運動，讓自己的身心得到放松，這樣才能以更好的狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。

02
破局：看得透本質(zhì)
“不畏浮云遮望眼，自緣身在最高層。”
在復(fù)雜多變的管理環(huán)境中，充斥著很多混亂的干擾信息和問題。
普通管理者可能會被這些信息弄得暈頭轉(zhuǎn)向，在無效討論中浪費大量時間和精力。
比如在開會時：“這個需求我覺得可以這樣……那樣……再優(yōu)化下……” 兩小時過去了，所有人還是一臉懵，不知道核心問題在哪兒。
而高手管理者則具備一種“一句話總結(jié)”的特殊能力。
他們能在紛繁復(fù)雜的信息中迅速抓住關(guān)鍵，直擊問題本質(zhì)。
比如，在討論一個項目方案時，只需要說：“現(xiàn)這個項目的關(guān)鍵在于如何提高用戶體驗，降低成本。”
大家就能立刻明白討論的重點，只需要10分鐘就可以宣布散會了。
美團在拓展“五環(huán)外市場”時，就充分展現(xiàn)了這種破局的能力。
當(dāng)時，五環(huán)外市場的情況非常復(fù)雜，用戶需求、消費習(xí)慣、競爭態(tài)勢等都和城市市場有很大的不同。
美團沒有盲目跟風(fēng)，而是深入調(diào)研，從混亂的信息中找到了關(guān)鍵點——性價比和服務(wù)質(zhì)量。
他們針對五環(huán)外用戶的特點，推出了一系列高性價比的產(chǎn)品和服務(wù)，同時加強了服務(wù)質(zhì)量的管控，最終成功打開了五環(huán)外市場。
那么，管理者該如何培養(yǎng)破局的能力呢？
這里給大家分享一些實操方法：
1、每天晨會逼問團隊：“到底卡在哪兒？”（禁止說“大概/可能”）
2、用“5WHY法”挖本質(zhì)：連續(xù)問5次為什么（例：業(yè)績差→為什么？客戶少→為什么？推廣弱→為什么？……）
3、把問題寫在便簽上，撕掉所有形容詞，只留名詞和動詞（比如把“我們的服務(wù)流程不夠完善”改成“客戶投訴第三步太慢”）
同時，管理者也要培養(yǎng)自己的總結(jié)歸納能力，學(xué)會用簡潔的語言表達復(fù)雜的問題。
在團隊討論中，要引導(dǎo)大家抓住問題的關(guān)鍵，避免陷入無關(guān)緊要的細(xì)節(jié)。

03
聚能：帶得動節(jié)奏
有些團隊，加班到死也出不了活；有些團隊，到點下班還業(yè)績超標(biāo)。
他們之間的差別在哪？我認(rèn)為是能量管理。
“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫。”
管理從來不是一個人的單打獨斗，而是團隊的協(xié)同作戰(zhàn)。
優(yōu)秀的管理者應(yīng)該像一個“充電寶”，能夠隨時給團隊補能量，帶領(lǐng)團隊保持高效的節(jié)奏。
帶節(jié)奏的時候，節(jié)奏的把控至關(guān)重要。
如果節(jié)奏太慢，團隊就會失去競爭力；如果節(jié)奏太快，團隊成員又會感到疲憊不堪，甚至出現(xiàn)抵觸情緒。
字節(jié)跳動的“15分鐘站立會”就是一個很好的例子。
在傳統(tǒng)的會議模式中，往往一開就是幾個小時，所有人坐在會議室里，昏昏欲睡，效率低下。
而字節(jié)跳動的“15分鐘站立會”則完全不同，大家站著開會，時間控制在15分鐘以內(nèi)。
這種會議形式不僅節(jié)省了時間，還提高了大家的注意力，讓會議更加高效。
在這個過程中，管理者能夠迅速傳達重要信息，團隊成員也能及時反饋問題，整個團隊的節(jié)奏被帶動得井井有條。
然而，也有一些“氛圍殺手”，比如抱怨、拖延、甩鍋等。
這些行為帶來的負(fù)面能量，會迅速在團隊中傳播開來，破壞團隊的氛圍和士氣。
管理者必須當(dāng)場掐滅這些行為，營造一個積極向上、團結(jié)協(xié)作的工作氛圍。
那么如何才能成為一個能帶動團隊節(jié)奏的管理者呢，我們需要做到以下幾點：
1、要以身作則，展現(xiàn)出積極向上的工作態(tài)度和高度的責(zé)任感，為團隊成員樹立榜樣。
2、要關(guān)注團隊成員的需求和感受，及時給予他們支持和鼓勵，讓他們感受到團隊的溫暖和力量。
3、要合理安排工作任務(wù)，充分發(fā)揮每個成員的優(yōu)勢，讓團隊成員在合作中實現(xiàn)共贏。

寫在最后：
帶團隊這些年，我最大的感悟是：90%的管理問題，都是人的問題；而100%的人的問題，都是管理者的問題。
你能扛住壓力，團隊就敢打硬仗；
你能看透本質(zhì)，團隊就少走彎路；
你能帶動節(jié)奏，團隊就敢做不敢想的事。
最后給大家分享一句任正非的話：“燒不死的鳥是鳳凰，壓不垮的人才是管理者。”