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目前,中國企業存在的問題多為經營強于管理,盡管經濟環境的不確定性給企業經營以沖擊和壓力,但因管理不好而丟掉市場或管理滯后而影響擴張的案例比比皆是。可以說,持續進行管理創新和升級,以更好的管理應對各種考驗,是企業健康發展和基業長青的重要途徑。
面對管理有三個觀念非常重要。
變革觀。管理方式一定會有缺陷。世界上沒有完美的管理模式,任何企業也不會有不需要改善的管理方式。成功企業的管理理念、系統、工具那是人家的,可以借鑒、參考,從中受到啟迪,但不能照抄照搬。簡單地拿來會水土不服,甚至適得其反。企業所處的環境在變,企業的發展階段不同,企業的管理也要不斷變化,即使是曾經支持自己成功的管理。不變革就會不適合,就不能發揮管理的效用。不論什么樣的企業,也不論在什么時候,都不要認為當下的管理是正常的、最好的。一個百年企業,一定是在管理上改善百年的企業。正如海爾的斜坡理論,你不用心去調控,你不用力去推進,管理會出現自然下滑的趨勢。一成不變的管理實踐是不存在的,管理正是為了解決復雜多變的內外環境的要求。承認企業管理存在缺陷和問題,并主動積極地去改善它,這是邁向成功企業的第一步。
系統觀。企業管理一定是個系統。面對企業管理的方方面面和千頭萬緒的大小事情,千萬不要忽略,任何一個方面或一件事都處在系統當中,要養成系統思考的習慣。正如下棋,要從布局取勢的整體去想每一個棋子和每一步走法,而每動一子和每走一步又要想到它和下一步和全盤的關系。沒有系統思維,就事論事,只顧眼前,不但這件事解決不好,甚至會影響全局。從某種意義上說,任何決策、政策、對策都是雙刃劍,有時解決一個老問題,會帶來一個新問題。所以,企業管理的改善,既要關注細節,又要講點戰略,既要從實際問題的一個點切入,又要從結構系統的角度思考。
過程觀。管理改善一定是個過程。所謂承認過程,一是面對實際,二是要有時間。改變企業管理首先要從你的實際基礎狀況出發,不能好高騖遠,別想一步登天。張瑞敏剛接手海爾時與員工約法三章,其中包括不在車間隨地大小便。標準可以低,但要求一定嚴,這才是符合實際的管理。任何問題的解決總要有一個時間,路要一步一步走,飯要一口一口吃,有量變才會有質變。可以創造條件,加快過程,但不能超越過程,拔苗助長只會事與愿違。所以,企業管理的改善,一定是漸進的,不能不急,也不能太急。
做企業的人都在學習管理、思考管理、實踐管理,以上的三個觀點是面對企業管理的三個基本觀點,也可以講是管理哲學。管理的方式方法可以千變萬化、不斷創新,但這三個基本點是不會變的,而且很有用。
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