實踐：近期項目工作任務(wù)較多，且各項任務(wù)要求均較為緊急。前期，根據(jù)樓棟劃分了區(qū)域管理人員。但在面對外部政府部門檢查，內(nèi)部部門之間協(xié)調(diào)，均由我對接較多。如果不能及時將得到的信息進(jìn)行共享，將使得分管樓棟的負(fù)責(zé)人無法掌握目前的實際資源和隊伍供應(yīng)情況，無法知道政府的最新要求。因此在每次獲得相關(guān)信息和確定的會議紀(jì)要，以及檢查結(jié)果等第一時間在群內(nèi)進(jìn)行分享。讓大家都能做到信息共享，工作的方向感和目標(biāo)感更明確，知其然更至其所以然。在項目內(nèi)部排計劃時也會講相關(guān)背景進(jìn)行介紹，講清楚排計劃的目的和領(lǐng)導(dǎo)的要求，然后群策群力，共同編排。通過這種以身作則的方法，號召大家在項目內(nèi)部做到信息及時共享，相互加強(qiáng)溝通，成效不錯。

二、主題: 用心溝通，提高效率

實踐:周二領(lǐng)導(dǎo)要求8#、9#樓基槽本周內(nèi)必須驗收完成，接到任務(wù)的新同事突感緊迫，上午、下午都是兩三趟往工地現(xiàn)場跑。看他著急的樣子我同他一起去工地，到現(xiàn)場就聽到他大聲吼罵施工單位棟號長，棟號長在那委屈地講工人不夠，挖機(jī)不足。等他和棟號長“溝通”完，我把他喊到旁邊說：“任務(wù)是有點緊，你是咋想的？”答：“我問了一下，質(zhì)安站周末不上班，要想本周內(nèi)完成任務(wù)，最遲周五下午必須驗收。”問：“很好。那針對現(xiàn)場情況，你是咋計劃的？”答：“9#樓之前已清槽完成，被雨水浸泡，要求下午抽水完成，晚上挖機(jī)清淤、修整，明天（周四）人工清理后覆膜。8#樓任務(wù)比較重，多搞兩臺泵，中午就要抽完，下午開挖坑中坑，大小挖機(jī)輔助，施工員配合放線，晚上加班必須把坑挖完，明天小挖修整指定標(biāo)高，支護(hù)同步。”問：“計劃還算合理，按此執(zhí)行可以完成，怎么還發(fā)那么大火？棟號長講人工不夠，機(jī)械不足是計劃沒有溝通達(dá)一致目標(biāo)，還是不配合？”答：“溝通了沒有意見，棟號長安排不了人工機(jī)械也沒有反饋，自己一個人在那干根本不出活。”說：“現(xiàn)場講話還是要注意一下。首先我們跟對方溝通要明確溝通后要達(dá)到的目標(biāo)，溝通過程關(guān)注對方的回應(yīng)，看是否需要升級溝通；然后在處理事情前先處理心情，講事情不要對人，說問題不要發(fā)火，提建議不要命令別人；還有就是換位思考認(rèn)真傾聽，了解要達(dá)到目標(biāo)別人需要哪些需求。”同事講：“知道了，我先去給棟號長道個歉，然后好好合計一下具體情況，務(wù)必完成任務(wù)。”最后，通過同事經(jīng)過自己的溝通和大家的協(xié)助按時完成了驗收。

心得體會：通過蔣老師的教學(xué)，工作過程與同事的分享，大家一起學(xué)習(xí)如何用心溝通，提高工作效率，共同進(jìn)步。