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管理培訓機構學習心得體會
時間：2021-10-28
一、主題：合理應用批判性思維：大膽質疑，謹慎斷言
實踐：在某次例行工程巡檢時，某樓棟架空層地庫頂板低于地坪完成面較多，需覆土回填；然而主樓頂板與地庫頂板基本齊平且未施工防水層及混凝土擋土墻分隔，覆土后大地庫區域積水極易滲入主樓頂板區域，因混凝土的開裂特性，易造成主樓頂板滲漏，經施工藍圖核對，確認架空層除廚房、衛生間、陽臺區域外均未設置防水措施，另主樓與大地庫區域未設置混凝土擋土墻進行擋水，故判定架空層該區域面層做法有誤，即要求施工單位與設計單位溝通以完善該區域做法并出具相應方案。但雖可根據往年經驗大膽質疑相關做法，但結果的判定在了解全盤情況前需謹慎，后續經過了解，該樓棟架空層面層做法為嚴格按照公司通用做法進行施工，符合按圖施工原則，故本次判定做法有誤不合理。所以，在日常的工作中需要合理應用批判性思維，簡單一句話來說，就是對問題思考的過程再思考，找出思考中的漏洞，才能萬無一失。
二、主題：責任稀釋定律。
對于這條定律的理解要求布置任務一定要明確到人。一件事情如果不明確到人，事情布置了，往往得不到想要的結果。銷售始終要關注市場，經開項目不僅僅是了解住宅競品情況，還要了解合肥的搖號政策以及商業市場情況。對于市場調查工作有指定人員負責了解。雖然大部分時候結果能夠了解清楚，但是由于了解情況比較多，有時候會出現推諉，覺得這塊應該不是自己來做。所以結合實際情況，將整個市場調查工作分成幾大板塊，每個板塊指定一個責任人，并且確定好完成時間，同時固定好大家討論時間，形成有效的討論機制，將市場調查工作圓滿執行下去。
三、主題：微信溝通。
溝通的方式有很多種，有時候很多事情不都是當面去溝通，有時候就是一個電話或者通過微信。結合蔣老師的講課，在工作中，微信溝通第一做到及時回復他人微信。別人發你微信一般都有事情，及時回復利于高效解決問題。第二是盡量打字。語音有時候由于發音不準，對方聽起來很費力，所以打字內容更明確。第三注意把握聊天時間。別人休息或者明知道對方有事的時候盡量不去打擾。第四省掉“在嗎？忙嗎？”之類的話，直接說問題，突出重點。第五巧用表情符號。不同場合運用不同符號，不要只是符號，讓別人搞懂意思。
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