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相關熱門公開課程
2021年領導力培訓-工匠精神的培育與締造課題3
時間：2021-11-19
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姓名
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L*
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組別
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第五組
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部門
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設計中心
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講師
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蔣小華
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參訓課程： 工匠精神的培育與締造、綜合素養提升與溝通技巧
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課程所學實踐應用案例描述（不少于200個字）：
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學習本次課程后，深刻認識到作為房地產精裝修設計管理人員，堅持工匠精神尤其重要，在平時的工作中與工程項目上以及設計單位溝通對接的比較多，在圖紙審查及現場施工對接方面的工作做到更加極致：
1、從“完成目標”到“創造驚喜”：對待工作不以應付的心態，要以最負責任的態度去做，不能做差不多，而是要將工作做深、做透，取得最佳效果。
例：某項目某個戶型的衛生間布局優化，為了給業主呈現最完美的產品，深入現場實地測量，得到最精準的數據，與銷售部人員討論，充分了解客戶的喜好和需求，自己先畫出草圖，再讓設計單位根據我們的要求畫出布局圖，然后再到現場與銷售人員充分探討，繼續優化，將客戶可能會不滿意的地方提前想出來，將失誤杜絕在源頭，圖紙共修改了5次，才達到最終想要的效果。
2、在與設計單位對接過程中，之前出現過向設計師說明了畫圖要求，但畫出的圖紙還是有很多錯誤，來回修改圖紙浪費時間，首先會很生氣，先把設計師罵一頓，再告訴他要怎么修改。
學習了課程之后，了解在溝通過程中的方式方法，出現問題時先處理好自己的心情，不受壞情緒的影響，和對方溝通時，只描述他的行為造成的后果，而不進行判斷和職責，再思考是否自己說的還不夠清楚。
換位思考下對方的立場，再表達自己的意見，將問題和需要整改的部分都寫下來，通過正式的郵件發給對方，這樣問題解決起來就會順暢很多。
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實踐應用心得體會（不少于100個字）：
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通過幾期領導力培訓課程的學習，認識到工作要做好，首先態度和個人的責任心很重要，要懷有一顆匠人之心。
熱愛自己的工作，用嚴謹的態度、敬業的精神，將工作做到極致，再原有的基礎上，打破固有思維，開拓創新。在與人溝通交流過程中，要用對方式方法，就會事半功倍，換位思考非常重要，想讓對方理解、認同自己，就要想對方所想、說對方想聽，幫助領導解決問題、支持同事完成工作、指導下屬提升進步。
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實踐應用方法/工具/理念：
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主要采用課程中學到工作方法：
1.到位工作法
2.深度工作法
3.如何溝通到位
4.BEST反饋法
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