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郵政臨柜營業人員：服務溝通禮儀與技巧

主講老師： 課程時長：2 天

頭腦風暴：您碰到哪些關于顧客服務、溝通與商務禮儀等方面的難題？ 每人提出自己工作中難題， 老師將這些難題作為案例在整個課程中地穿插、分析、演練，解決學員實際難題。1、 案例：99元分期次存入銀行，報復銀行3小時 ..

營業廳服務溝通禮儀提升培訓

主講老師：鐘儷 課程時長：12 天

——主講老師：鐘儷課程背景：中國電信全業務運營已9年有余，各電信運營商打破無線網絡和固定網絡的限制，開始了全業務運營。電信業的業務捆綁、業務融合、終端融合、網絡融合，打破過去幾年來形..

禮贏溝通力——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧

主講老師：蘇丹 課程時長：2 天

第一講：銷售人員禮儀素養的提升——學員賦能，自我察覺，由心而發分組破冰，游戲互動1. 禮儀素養傳遞產品溫度2. 禮文化的核心模型3. 冰山模型禮學行為法則4. 銷售人員從業..

有效溝通與溝通禮儀

主講老師：朱珠 課程時長：2 天

有效溝通與溝通禮儀一、 重新認識溝通1、 撕紙游戲說明了什么？2、 溝通的誤區3、 什么是真正的溝通1）什么是雙向溝通、單向溝通？什么是封閉式提問、開放式提問2) 傾聽的藝術3)決定溝通深..

決勝在廳堂——銀行網點溝通禮儀及標準化管理

主講老師：李春媚 課程時長：2 天

一、營業網點優質服務意識及心態之頓悟篇機遇與挑戰解讀當今競爭及未來的競爭是？個人未來與企業的發展我為誰工作？我的角色是什么？=..

禮贏溝通——銷售人員溝通禮儀與實戰技巧

主講老師：孫晶卓 課程時長：1 天

共分三個單元：一：銷售人員的職業形象塑造二：銷售人員的拜訪與接待三：情境溝通與智慧演練第一單元：銷售人員的職業形象塑造一：司機的職業形象塑造——職業形象的重要性如何利用形象..

職業形象塑造及會面溝通禮儀

主講老師：賈倩 課程時長：2 天

第一部分：員工的職業形象塑造（講授+訓練）1、禮儀之表情禮儀目光應用的禮儀表情傳達的信息打造富有親和力的笑容2、禮儀之儀容儀表禮儀 ..

職場溝通禮儀與技巧

主講老師：張秋月 課程時長：2 天

一、溝通入門——打通“溝通”的任督二脈1.什么是溝通2.溝通的重要性（故事案例）3.溝通“3A”原則二、溝通六件寶1.、微笑..

溝通禮儀

主講老師：王穎 課程時長：1 天

第一部分溝通距離1．親密距離2．禮儀距離3．尊重距離4．公共距離第二部分正確稱呼1．稱呼的學問2．適用的四類稱呼--行政職務--技術職稱--泛尊稱--國際交往3．稱呼的..

保安工作服務禮儀與溝通禮儀

主講老師：郭芮儀 課程時長：2 天

第一講 禮儀---為服務加分第一節服務禮儀的內涵一·什么是禮儀1·禮儀的定義2·禮儀的分類請您思考：《顧客為什么要投訴》第二節服務禮儀的作用一&m..

商務談判禮儀與溝通禮儀

主講老師：李芳 課程時長：1 天

一、商務談判禮儀的六項原則1.禮貌相待，尊重為本2.以客為尊，客隨主便3.樹立形象，維護禮儀4.先分級別，再分性別5.遵時守約，適度熱情6.尊重習慣，求同存異二、商務談判的禮儀細節1...

高情商溝通禮儀——打造個人品牌，用細節加速成功

主講老師：劉梅 課程時長：2 天

第一講：禮儀的重要性：展示自己的第一張名片（一）禮儀的定義（二）禮儀的內核1.同理心，心里有對方2.被尊重的感覺3.提供情緒價值（三）禮儀的作用1.國家名片/城市名片/企業名片/家族名片/..

商務溝通禮儀

主講老師：陳瀅妃 課程時長：1 天

第一講：溝 通 一、商務禮儀1、什么是禮儀2、商務禮儀的概念3、工程經理禮儀十要4、工程經理禮儀禁忌十不要二、溝通原則■案例分析：人能承受多少孤獨？■測 試：你善于交談嗎？..

物業服務禮儀與標準 訓練營

主講老師：張恒 課程時長：2 天

前言：通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計，規范公司窗口崗位服務通用標準，樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀，在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱：第一部分 基本禮..

職業素養與職場禮儀

主講老師：李姝宏 課程時長：1 天

【課程背景】² 培養員工職業化的工作理念與職業素養，打造具有責任感的優秀員工² 塑造職業形象及禮儀規范，營造全新的職場新氣象 隨著企業日益競爭的加劇，企業之間比拼的不在是外在實力，..

醫務服務禮儀與卓越溝通技巧

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：醫院是社會的窗口，而醫務禮儀不僅體現了個人修養、精神風貌和工作態度，也是醫院樹立良好口碑和品牌形象的重要因素，體現著醫院的整體素質水平，是直接影響醫療服務質量、降低醫療糾紛發生率及提升患者滿意度的關鍵因..

餐飲禮儀與服務意識

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。培..

職業素養與職場禮儀

主講老師：陳彥希 課程時長：2 天

課程背景：戰場上，取得最終勝利的絕對是精銳之師；運動場上，問鼎冠軍的絕對是頂級職業運動員；職場及商場上，擁有非凡競爭力的絕對是職業選手。職業化是企業最核心的文化，職業化人才是企業最核心的財富，塑造..

門店禮儀培訓

主講老師：李進麗 課程時長：1 天

【培訓背景】培訓目標：通過禮儀培訓，使得建材門店銷售人員了解服務禮儀的重要性，有效提高服務意識，改善服務心態；全面掌握服務接待禮儀的基本規范，知曉姿態行為動作要領，提升個人形象；統一員工服務標準，展現..

柜臺禮儀培訓

主講老師：李進麗 課程時長：2 天

【培訓背景】“人無禮則不立，事無禮則不成”。只有知禮、懂禮、行禮，在客戶面前樹立了有內涵、有修養的形象，客戶才會欣然接受你，給你銷售與服務的機會。一流的企業，一定具有一流的企業形象。在競爭..

柜面服務禮儀技能提升

主講老師：王惠 課程時長：1 天

第一講：銀行服務中儀容禮儀技能的提升案例研討：你的儀容傳遞給對方的信息是什么？l發型禮儀發型與頭型結合發型彌補臉型銀行服務中長發的規定發型銀行服務中短發的規定發型l面部與手部修飾禮儀面..

禮儀服務隊特訓營

主講老師：百合 課程時長：2 天

【培訓方式】講師講授、環節展示、實踐練習、游戲互動，精彩比賽、效果展示等【課程大綱】每節課的設置運用“不同形式”授課，用意深厚，環環相扣，能夠深入人心。 對于新員工入職時陌生環..

服裝行業終端導購——服務標準禮儀課程

主講老師：林翔 課程時長：1 天

【課程內容】1.接待顧客服務用語2.行姿3.站姿4.走姿5.接電話禮儀6.送客禮儀7. 個人生活禮儀..

有“禮”行天下——銀行商務禮儀與職業形象塑造

主講老師：李曉光 課程時長：2 天

第一講：形象力=競爭力——你的形象就是你的品牌！一、銀行員工形象管理1. 什么是形象管理？2. 銀行員工為什么要注重形象管理？案例：目前銀行員工的形象管理現狀二、銀行員工個..

銀行客戶經理拜訪禮儀

主講老師：周云飛 課程時長：2 天

開場破冰1. 團隊建設2. 禮儀知識測試故事導入：“無聲的尊重”第一講：禮儀概述一、禮儀現狀二、何謂禮儀？三、為何要學習禮儀？1. 禮儀是一個人安身立命之本..