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課程名稱：抱怨與投訴處理
主講老師：陳培松 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、投訴是挑戰(zhàn)更是機會 1.抱怨投訴者究竟想得到什么 2. 客戶是如何流失的 3.抱怨與投訴的含義 4.抱怨與投訴的實質(zhì) 5.抱怨與投訴的界定 二、抱怨與投訴產(chǎn)生的原因 1.直接原因 2.間接原因 3.服務品質(zhì)不良 ..

課程名稱：職場管理道法術(shù)
主講老師：董慶宇 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、道篇： 1、企業(yè)中的管理根本是為經(jīng)營服務 2、管理要出業(yè)績，與績效緊密相關(guān) 3、管理的核心驅(qū)動力是人性的訴求 4、人性特點對于管理所提出的要求 5、職場管理分為表面和深層兩方面 6、管理的核心是比較能量的大與小 7、管..

課程名稱：有效授權(quán) （2小時沙龍版）
主講老師：劉峰松 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：分享與分析 為什么要授權(quán) 為什么不愿意授權(quán) 為什么明明想授權(quán)但是卻不敢授權(quán) 權(quán)力抓在手上有哪些問題 v什么是權(quán)力 v權(quán)力的結(jié)構(gòu) v權(quán)力的類型 v權(quán)利、職權(quán)與..

課程名稱：情商管理與壓力緩解
主講老師：李文 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、企業(yè)人才競爭力的新資本：情商的作用是什么？ 1、從IQ走向EQ:情商的作用 4Q關(guān)聯(lián)，形成人才競爭力的內(nèi)核（IQ智商/EQ情商/CQ創(chuàng)造力/SQ情感覺察）； 2、情商主導人際關(guān)系，情商決定影響力； 3、新心理..

課程名稱：時間與目標管理
主講老師：尚輝 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一單元：時間管理的概念 1.時間的概念。 2.時間的特性 3.時間管理的概念 4.時間管理的要素 5.時間管理的誤區(qū) 第二單元：時間管理能力的自我評估 1.了解時間的價值 2.自我評估 3.做個最好的你 4.設計你..

課程名稱：00后員工管理藝術(shù)
主講老師：高海東 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、00后的成長背景與90后有何不同？ 1.社會環(huán)境 階層流動性降低 物質(zhì)生活優(yōu)越 2.科技環(huán)境 移動互聯(lián)⽹和內(nèi)容⼤爆發(fā) 3.家校環(huán)境 ɨ..

課程名稱：十九屆五中全會金融相關(guān)內(nèi)容解讀及銀行業(yè)發(fā)展趨勢
主講老師：宋柏允 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、十九屆五中全會金融相關(guān)內(nèi)容解讀 1、《建議》指出方向 一是“保持制造業(yè)比重基本穩(wěn)定”——保就業(yè)，穩(wěn)住經(jīng)濟基本盤 案例：雙十一、六一八，擴大內(nèi)需 ..

課程名稱：職場必備的思維、心態(tài)與素養(yǎng)
主講老師：趙猛 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：導論：優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)模型 1. 三項個人成長的必備素養(yǎng)：積極主動、目標引領、效率提升 2. 三項團隊協(xié)作的必備素養(yǎng)：雙贏思維、知己解彼、情商的覺察與應用 第一講：建立積極主動的思維 1. 思維——行為..

課程名稱：非職權(quán)影響力
主講老師：王群祥 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、團隊管理更需要非職權(quán)影響力 1、中層管理者角色定位 2、什么是高績效團隊 3、員工加入的是公司，離開的是上司 4、管理者與領導者的角色認知 5、管理與領導的核心區(qū)別 6、由影響力到領導力 二、心態(tài)影響力，心態(tài)決定團隊狀..

課程名稱：業(yè)務戰(zhàn)略規(guī)劃工作坊 6-Step
主講老師：畢波 培訓天數(shù)：5 天
課程簡介：工作坊第一階段：學習戰(zhàn)略管理與戰(zhàn)略規(guī)劃 從戰(zhàn)略開始，用戰(zhàn)略管理 戰(zhàn)略的4個視角 戰(zhàn)略管理全過程 戰(zhàn)略規(guī)劃的邏輯與流程 外部環(huán)境分析..

課程名稱：時間管理與工作方法
主講老師：張峰 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：一、為什么——時間與我們的關(guān)系 1、時間的五大特征 2、時間管理的問題 （1）為什么做了很多事情，卻績效不高？ （2）為什么每天很忙，卻沒有成就感？ （3）為什么“我”總是夾在領..

課程名稱：結(jié)構(gòu)性思維---思考更清晰，表達更準確
主講老師：張礫勻 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一部分：構(gòu)建結(jié)構(gòu)性思維 1.結(jié)構(gòu)性思維讓問題分析更全面 2.結(jié)構(gòu)性思維讓隱性思維顯性化 3.結(jié)構(gòu)性思維的四個基本特點 4.結(jié)構(gòu)性思維接受信息的四個步驟 第二部分：縱向的疑問/回答式結(jié)構(gòu) 1.自上而下的提問回答式 2...

課程名稱：應收賬款與催收技巧培訓
主講老師：喻國慶 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講、應收賬款的產(chǎn)生和影響 一、企業(yè)應收賬款是如何產(chǎn)生的？ 1、 外部原因環(huán)境 2、 企業(yè)內(nèi)部因素 二、應收賬款管理的動力來源——為什么要加強應收賬款管理 1、應收賬款管理與企業(yè)資金需求分析 2、有..

課程名稱：心里潛能拓展訓練
主講老師：張晨 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一章：心理破冰 第二章：心態(tài)調(diào)整 第三章：積極的態(tài)度 第四章：放下身段——心態(tài)歸零 第五章：人類的潛在能量 第六章：培養(yǎng)正確的觀念 第七章：決勝邊緣理論 第八章：游戲——突..

課程名稱：頂層設計與商業(yè)模式創(chuàng)新
主講老師：徐紀罡 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：　 節(jié) 內(nèi) 容 第一章 知識經(jīng)營的魅力 頂層設計與商業(yè)模式 頂層設計的六內(nèi)容 商業(yè)模式與護城河 商業(yè)模式九要素 知識經(jīng)營的魅力 伊隆馬斯克的商業(yè)模式 知識經(jīng)濟與知識經(jīng)濟 創(chuàng)新的本質(zhì) 知識結(jié)合、無心插柳 全員參與、持..

課程名稱：工程項目市場調(diào)研與市場分析
主講老師：喻國慶 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：第一章：行業(yè)洞察與信息挖掘 一、信息存在的原理 1.先有事實后有信息，你不找信息事實依舊存在。 2.信息收集與分析原理： 去粗取精、去偽存真、由表及里、由此及彼； 3.信息在互聯(lián)網(wǎng)時代大數(shù)據(jù)化— 文字、圖片..

課程名稱：基礎溝通能力塑造
主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：1 天
課程簡介：引言：基于心理學的組織干預管理 溝通的冰山理論 - 什么是聽的明白？ - 什么是愿意聽？ - 什么是聽了愿意行動？ 第一講：溝通與管理溝通 1.溝通的重要性 2.溝通與管理溝通 - 溝通與管理溝通的區(qū)別 - 喬哈瑞溝通..

課程名稱：高校管理者 綜合管理技能提升訓練
主講老師：刁東燕 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、管理者定位誤區(qū)及角色轉(zhuǎn)變對比 現(xiàn)場研討：管理者畫像 管理者定位誤區(qū)的三個段位 業(yè)務主管角色轉(zhuǎn)變的前后對比 從工作內(nèi)容 從工作目標 ɨ..

課程名稱：管理進階---核心管理技能提升
主講老師：胡既白 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：第一講：管理者的角色認知——定位才能定心，心動才能行動 一、管理三階層分析 1. 高層是決策層 2. 中層是執(zhí)行層 3. 基層是操作層 二、管理者是高層領導的經(jīng)營者替身 1. 堅決執(zhí)行—&..

課程名稱：企業(yè)財務核算與稅收風險規(guī)避實戰(zhàn)課程
主講老師：朱海明 培訓天數(shù)：2 天
課程簡介：一、企業(yè)財務數(shù)據(jù)的宏觀解析 1．針對所屬行業(yè)解讀企業(yè)財務報表。 2．所屬行業(yè)的可能存在整體會計風險分析。 3. 所屬行業(yè)的可能存在整體稅務風險分析。 二、企業(yè)財務數(shù)據(jù)的微觀解析 1.資產(chǎn)類科目的核算解析、財務處理技巧、涉稅風險..

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