- 危機(jī)公關(guān)技巧提升及實戰(zhàn)演練
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- 危機(jī)管理 【上海.2011年9月25
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危機(jī)管理
課程編號：13818
課程價格：￥40000/天
課程時長：2 天
課程人氣：1581
機(jī)關(guān)企事業(yè)單位的中、高層管理者
【培訓(xùn)收益】
理解與熟練掌握危機(jī)預(yù)防、危機(jī)控制、危機(jī)解決、管理恢復(fù)，以及在危急中謀求發(fā)展，踐行企業(yè)社會責(zé)任，開辟企業(yè)健康發(fā)展的新途徑。
1. 危機(jī)的內(nèi)涵與意義
2. 危機(jī)的分類
3. 危險與機(jī)遇
4. 危機(jī)管理的定義與定位
5. 對危機(jī)的描述
6. 危機(jī)成因分析
1. 強(qiáng)化員工危機(jī)意識的意義
2. 危機(jī)管理的意識誤區(qū)
3. 個人與企業(yè)的雙贏模式
4. 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識要點
5. 員工危機(jī)意識的兩個層面
6. 領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)意識的養(yǎng)成
7. 建立危機(jī)意識的神經(jīng)系統(tǒng)
1. 危機(jī)管理模型
2. 危機(jī)管理的5P
3. 危機(jī)管理的6C
4. 識別潛在危機(jī)的重要技巧
5. 制定危機(jī)預(yù)案的意義
6. 制定應(yīng)急預(yù)案的步驟
7. 應(yīng)急預(yù)案的可操作性分析
8. 應(yīng)急預(yù)案的實操演練
9. 各類企業(yè)常見危機(jī)管理范例分析
中國企業(yè)管理研究會常務(wù)理事
國務(wù)院國資委研究中心特聘專家
國家開發(fā)銀行專家顧問團(tuán)核心成員
中國行為表現(xiàn)管理體系創(chuàng)建者
“天韻書院公益論壇”創(chuàng)辦人
美國領(lǐng)導(dǎo)力一對一培訓(xùn)首席顧問
天韻書院社會創(chuàng)新合作伙伴計劃總干事
兼職多家商學(xué)院管理學(xué)教授、MBA導(dǎo)師
資深管理顧問、財經(jīng)評論家、高級經(jīng)濟(jì)師、高級培訓(xùn)師
危機(jī)管理：《危機(jī)管理與媒體應(yīng)對》、《危機(jī)管理與公共關(guān)系》、《應(yīng)急管理與風(fēng)險控制》、《信訪維穩(wěn)與應(yīng)急管理》、《如何做好企業(yè)新聞發(fā)言人》、《企業(yè)政府關(guān)系管理與媒體應(yīng)對》
企業(yè)文化：《企業(yè)管理的文化戰(zhàn)略》、《創(chuàng)新型企業(yè)文化建設(shè)》、《企業(yè)文化建設(shè)與落地》、《企業(yè)文化差異與文化融合》、《新形勢下的企業(yè)文化管理》
戰(zhàn)略管理、領(lǐng)導(dǎo)力、企業(yè)社會責(zé)任等社會管理創(chuàng)新課程
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課程大綱第一章、危機(jī)管理概述 危機(jī)的內(nèi)涵與意義 危機(jī)的分類 危險與機(jī)遇 危機(jī)管理的定義與定位 對危機(jī)的描述 危機(jī)成因分析第二章、危機(jī)意識培養(yǎng) 強(qiáng)化員工危機(jī)意識的意義 危機(jī)管理的意識誤區(qū) 個人與企業(yè)的雙贏模式 企業(yè)與企業(yè)人的危機(jī)意識要點 員工危機(jī)意識的兩個層..
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物業(yè)管理風(fēng)險回避與危機(jī)管理案例實操
一、導(dǎo)言：風(fēng)起云涌、危機(jī)四伏的物業(yè)管理行業(yè)1.深圳XX小區(qū)業(yè)主慘遭滅門事件2.江蘇XX花園兒童落井身亡事件3.惠州XX大廈保安打死業(yè)主事件；4.長沙XX物業(yè)公司主動退出項目事件5.廣州XX山莊新舊物業(yè)公司對持事件6.北京XX家園停車收費(fèi)糾紛事件二、認(rèn)識和了解物業(yè)管理風(fēng)險與危機(jī) 1.風(fēng)險與危機(jī)的關(guān)系，危險與危機(jī)的依存關(guān)系..
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第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.比危機(jī)先行一步3.企業(yè)的十三種“死法” 天津大海食品有限公司4.自我檢查: 危機(jī)端倪??5.李嘉誠談自己的發(fā)展6.企業(yè)三“命”說7.四個重要的問題8.未來企業(yè)經(jīng)營成功四張王牌9.正派經(jīng)營10.產(chǎn)品與經(jīng)商哲學(xué)..
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第一部分 預(yù)應(yīng)一、危機(jī)意識1.時代廣場的國債計數(shù)器2.企業(yè)的十三種“死法” 3.危機(jī)意識：天津大海食品有限公司4.危機(jī)的兩個定律5.危機(jī)的4個共性特征6.與危機(jī)比速度第二部分 反應(yīng)一、危機(jī)的具體來源消費(fèi)者習(xí)慣；領(lǐng)導(dǎo)危機(jī)；勞資糾紛 ；假冒偽劣；產(chǎn)品問題；財務(wù)丑聞；客..
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一、為什么要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？● 管理學(xué)減法：為什么說100-1=0？● 什么是危機(jī)？● 危機(jī)有哪四大效應(yīng)？○ 漣漪效應(yīng)○ 破窗效應(yīng)○ 蝴蝶效應(yīng)○ 多米諾骨牌效應(yīng)● 什么是危機(jī)管理？● 如何運(yùn)用預(yù)測法管理危機(jī)？案例：1、某高速公路老總?cè)绾瓮ㄟ^預(yù)測法避免下屬潛在的危機(jī)？2、肯尼迪家族在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中如何避免滅..
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一、為什么電力企業(yè)要學(xué)習(xí)危機(jī)管理？ ●什么是管理學(xué)減法 ●什么是突發(fā)事件？ ●什么是危機(jī)？ ●危機(jī)的三大效應(yīng) ○ 漣漪效應(yīng) ○ 蝴蝶效應(yīng) ○ 多米諾骨牌效應(yīng) 案例：1、哪張不該倒的牌倒下引發(fā)了美國金融危機(jī)？ 2、紐約前市長用什么方法解決了城市治安頑癥？ ● 什么是危機(jī)管理？ ● 如何運(yùn)用預(yù)測法管理危機(jī)？ 案..
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