【培訓對象】
銷售中高層人員

【培訓收益】
借鑒海爾客戶經營模式，創新企業客戶經營，提升市場業績。

第一部分: 海爾客戶的開發布局

1、海爾全國區域布局及運營模式

A、海爾全國區域布局講解

B、海爾全國銷售運營模式講解

2、海爾渠道銷售模式

海爾渠道銷售模式介紹

3、海爾客戶渠道類別

A、海爾全國客戶渠道介紹

B、優缺點分析

4、海爾客戶開發流程

A、當地市場調查

B、客戶設立

C、店址設立

D、投入費用

E、店面人員配置

F、海爾客戶管理平臺操作指導

G、海爾客戶標準化形象

5、海爾客戶的經營過程

A、開火

B、開活

C、開穩

D、開久

6、海爾客戶無縫覆蓋布局

A、客戶開發布局

B、市場細分，消除空白區域

7、海爾銷售人員考核

A、人區客匹配

B、人單合一經營

C、銷售團隊日清

第二部分：海爾客戶管理

1、海爾三情分析：敵情、行情、我情

A、海爾信息系統的組成

B、海爾信息系統的運行

2、海爾客戶分類管理經營

A、伙伴型客戶

B、情感型客戶

C、漂移型客戶

D、市場型客戶

3、海爾客戶管理

A、選擇渠道

B、激勵渠道

C、規范渠道

D、杜絕竄貨亂價

E、客戶優化、升級

4、海爾客戶關系管理

A、什么是客戶關系管理

B、為什么要做客戶關系管理

C、怎么做好客戶關系管理

5、海爾客戶關系管理的內容

A、客戶關系管理的導向

B、客戶關系管理的內容

6、海爾客戶關系的考核指標

A、客戶滿意度

B、客戶占有率

C、客戶支持率

D、客戶流失率

7、海爾客戶關系管理的實施

A、客戶線和產品線

B、定期培訓機制

C、市場活動方案

D、指標考核驗證

8、海爾客戶管理的計劃、執行和控制體系

A、海爾計劃的制定

B、海爾計劃的執行

C、海爾計劃的控制

9、海爾銷售團隊的管理

A、海爾用人的觀念

B、海爾銷售團隊建設的方式

C、海爾培訓是最大的福利

 

【講師介紹】：
實戰派咨詢師
落地式培訓師
企業文化建設落地專家
企業管理升級實戰專家
企業流程再造導入專家
在海爾集團工作10年，海爾文化核心建設者、海爾流程再造項目負責人、海爾自主經營體管理模式牽頭人，積累了豐富的實戰經驗，海爾管理模式研究者、推廣專家。
在海爾集團負責文化建設工作，將張瑞敏管理思想轉化成文化管理，對內宣傳企業的戰略決策，樹立先進典型、總結推廣模式、剖析錯誤案例，匯聚員工凝聚力，激發員工創造力；對外宣傳企業形象，提高市場美譽度。
做企業管理咨詢5年，借鑒海爾管理模式，為數十家企業成功導入適合企業發展階段的管理模式。
【研究領域】：
借鑒海爾10年工作的沉淀經驗，結合5年為企業成功導入創新管理實踐，在集團管控、企業文化建設、流程再造、人力資源管理、OEC管理模式、市場營銷、人單合一模式、6S管理等方面經驗豐富。 

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