【培訓對象】
全體員工

【培訓收益】

 一、零缺陷態度，用最好心態去實現

1.態度：態度永遠是第一位的

2.努力：竭盡全力，而不是盡力而為

3.敬業：對所在的行業表尊敬

4.細致：決不能做差不多先生

5.專注：小聰明難成事，大聰明靠踏實

 

二、零缺陷意識，第一次就把事做對

6.第一次做對的可行性：首先取決于責任感

7.重復就是浪費：第一次就把工作做對

8.不怕事情簡單：把事做好就是不簡單

9.不懼工作平凡：工作做好就是不平凡

10.敢于挑戰困難：做問題的終結者

 

三、零缺陷工作基礎，責任造就完美

11.對工作負責：主動負責，而不是被動

12.對客戶負責:“你不來吃飯，老板也沒有飯吃”

13.對同事負責：有責任心才會主動配合

14.對產品負責：一流人品出一流產品

15.對自己負責：明白你在為誰工作

 

四、零缺陷工作流程，精細標準做事

16.答案永遠在現場

17.計劃你的工作，工作你的計劃

18.一切用數據說話

19.讓過程完善，用結果說話

20.工作閉環，用好“PDCA”工作法

 

五、零缺陷工作法則，關注工作細節

21.百分之一失誤會帶來百分百失敗

22.沒有一件事小到不值得去做

23.“簡單”不等于“容易”

24.做一個自律的員工

 

六、零缺陷工作實踐，永續精進

25.閱歷書寫簡歷：經驗本來就是教科書

26.進步是學出來的：成為學習型人才

27.偉大是熬出來的：把優秀變成習慣

28.不是最好而是更好：完美無止境

朱新月先生
畢業于首都師范大學歷史系
南開大學商學院EMBA
曾任北京大學精細化管理研究中心  副理事長

現任：
北京博士德管理顧問有限公司  總經理
北京博士德文化發展有限公司  總經理
“中國精細化管理網”總編
“中國企業國際學習網”總編
中國精細化管理首倡者之一
德國高科技傳媒機構北京代表處——首席代表
《細節決定成敗》        總策劃人、出版人
《精細化管理》系列圖書  總策劃人、出版人

20世紀80年代中期畢業于首都師范大學歷史系，那是一代充滿使命感和責任感的大學生，“振興中華，從我做起”的口號就是那個時代喊出來的。大學畢業后當了三年半職工大學老師，講授中國近現代史。
90年代初，趕上總設計師鄧小平先生的講話，離開學校進入中關村一家醫療設備公司，從推銷員做起，做到西北區經理，銷售部經理、總經理。
進入21世紀初，深感文化問題的重要性，回歸文化產業，創辦了博士德知識傳播機構，先后策劃出版了《細節決定成敗》、《精細化管理》、《笑著離開惠普》、《可以平凡，不能平庸》、《零缺陷工作》、《經濟轉型 產業升級》等暢銷書， 著有《35歲以前決定你的一生》、《觸摸幸福的16堂課》、《追隨者》等圖書。
2005年，與汪中求先生一起提出了“精細化管理”的管理理念，并帶領員工一直致力于推廣并實踐這一理念，使之被各級政府機關、部隊、企業廣泛認可，推動中國企業走向精細化管理，推動中國社會進入精細化時代。
2008年，厲以寧先生主持的北京大學民營經濟研究院成立“精細化管理研究中心”，合作伙伴汪中求先生被聘為中心主任，被任命為中心副理事長。
2006年至今，多次帶隊國內企業家到美國、德國、日本、荷蘭、韓國、新加坡等國家學習考察，帶領國內企業轉型升級，提升國際競爭力，拓展國際市場。并幫助企業家引進國外先進技術、管理理念，探尋國際市場拓展與國際合作的途徑。

出版圖書：
策劃出版《細節決定成敗》，加印89次，2005年發行量即超過100萬冊；中文繁體字版本外銷臺灣、香港、新加坡、馬來西亞，已翻譯出口到越南、韓國；
策劃出版《精細化管理》，發行量20萬冊；
與汪中求合著《零缺陷工作》，已翻譯出口到韓國，受到韓國多家知名企業的廣泛關注；
撰寫《追隨者》、《落實要到位 干部是關鍵》、《關鍵在于落實》、《三國是家商學院》等圖書；
策劃出版《經濟轉型 產業升級》、《糾結的中國經濟》等圖書。

講授課程：
1. 中國領導智慧--為什么是鄧小平、毛澤東、習近平
2、偉大家族的傳承機制
3、第四次工業革命與中國企業轉型升級
4、互聯網時代的領導力
5、細節決定成敗
6. 零缺陷工作
7. 工匠精神
8. 精細化管理

授課風格
知識淵博，幽默風趣，寓教于樂，活躍的課堂氣氛，體驗、參與、訓練、講評、互動式的教學方法，能讓大家在學中練，在練中學。

培訓過的企業及大學：
北京大學、南開大學等大學，各級政府、中石油、中國移動、國家電網、中國通用技術集團等等國營企業，及眾多大中小民營企業。

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• TQM&ZDT全面質量與零缺陷管理

   

  第一講：何為質量1、質量五個錯誤的假設（錯誤的思想就會制造失敗的行動方向）2、質量到底由誰來決定（使用后客戶的意見就是真正的“金口良言”）3、產品是在工作中制造出來的（讓員工第一次做對有兩個基本保證）4、注意質量可以降低成本（質量事故就是最大的成本，返工就是最大的浪費）5、主管與質量的界定（強調“穩..

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