【培訓對象】
企業所有管理人員

【培訓收益】
1.了解員工在不同情境下的表現 2.了解員工對于工作目標的潛在需求 3.了解領導者在工作中的錯誤行為 4.掌握對員工狀態的診斷方法 5.掌握不同情境下與不同員工溝通的方式 6.掌握通過管理員工達成高績效的手段

一、管理者在工作中一般會用到哪些技能?
1.技術技能
崗位技能
2.人際技能
溝通能力
3.概念技能
宏觀戰略及文化相關
互動：哪些技能中層以下管理者最需要掌握？
二、績效導向下，領導應具備哪些能力？
1.定義工作
互動：你如何進行工作委派？
視頻：日本人布置工作
2.診斷狀態
評估針對該工作被領導者的準備度
討論：當下屬告知無法勝任工作時，你怎么辦？
練習：寫出此刻如果你需要找一份文檔，你最想打電話的下屬名字，寫上原因
3.匹配行為
根據被領導者的狀態選擇恰當的領導行為
討論：面對這些天員工媽媽住院，他總遲到的情況，你的做法？
三、怎樣知道工作分配的是否合理？
1.工作細分法
明確總體職責
明確目標目的
明確績效環節
練習：就你團隊的一個工作職位進行細分
四、如何清晰的知道下屬是否可以承接此項工作？
1.能力
知識
經驗
技能
2.意愿
信心
承諾
動機
視頻1：員工瑪麗莎面對不能升職
視頻2：戴維對工作越來越不感興趣
視頻3：強森在營銷部的工作
視頻4：羅達與蘭迪的溝通
五、按能力與意愿把下屬分為幾類？
1.R1-沒能力、沒意愿或不安
2.R2-沒能力、有意愿或自信
3.R3-有能力、沒意愿或不安
4.R4-有能力、有意愿并自信
考試：大家把剛視頻中的4個人物對號入座一下
六、每類下屬在工作是是什么表現？
1.R1-喜優都不報
2.R2-更像是新人
3.R3-缺乏信息與經驗
4.R4-團隊精英
七、領導的什么行為可幫助團隊提升績效？
1.關系行為
支持
溝通
鼓勵互動
有效聆聽
提供反饋
2.工作行為
確定目標
組織安排
確定時間進度
指導
控制
八、領導在工作中有哪些風格？
1.S1-高工作低關系
2.S2-高工作高關系
3.S3-低工作高關系
4.S4-低工作低關系
練習：小組內部練習用這4種風格來扮演給下屬布置安排團建的工作
九、如何把領導風格與員工類型很好的匹配
1.RS一一對應原則
討論：如不按S1匹配R1，以此類推，匹配其它可否？為什么？
練習：每人在表格中按S與R的關系對自己的團隊進行匹配，寫上團隊成員的真實姓名
考試：判斷R1-R4與R1-R4的匹配關系是否正確
討論：通過剛剛的4種視頻小組匹配最好的管理方法

課后思考：
1.下屬在R幾時最讓你頭疼？你準備怎么辦？
2.當遇到下屬年紀資歷等都優于你，你將如何做？
3.下屬會做就是不愛做，有抵觸的，你該怎么辦？

課程總結 

國家認證企業培訓師，管理專家
原河貍家（阿里系企業） 培訓總監
原美菜網（獨角獸公司） 高級培訓經理
原藝龍網信息技術（北京） 培訓經理
原去哪兒網 培訓經理

【個人簡介】
孫老師擁有16年企業培訓與管理經驗，成功帶領團隊從0到1搭建企業培訓體系。
幫助美菜網從0-1搭建1000+城市總經理的培訓體系并落地實施。從新建構該企業從基層、中層到高層的基礎勝任力模型及人才供應鏈培訓體系。主導企業內訓師體系搭建，用半年的時間，完成120位內部培訓師的篩選、培養及落地實施。
孫老師多次帶領美菜網高管到阿里巴巴做采訪學習。期間阿里OD（組織發展）團隊，也多次到美菜網與孫老師交流參觀學習。就阿里的經典課題如何在美菜網落地做了深入的探討，并把優化后的課程，在美菜網落地。
主導河貍家搭建手藝人培訓體系，完成平臺手藝人自培訓，自成長的培訓體系，該體系用一個月的時間增加平臺手藝人收入，從4315元提升至4500元。不滿意度從6%降低至3%。完成內訓師體系搭建，用半年時間，挖掘培養專職11位講師；兼職20位講師(3位白銀、5位高博、12位爵士) ，完成“千題千庫”、“線上商學院”的體系搭建。
主導開發適用于企業的《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》等經典阿里課程，并根據企業的實際情況，進行優化，該課程作為河貍家全國總經理及高管的必學課程，培訓超過500人次。
孫老師根據自己近16年企業培訓與管理經驗、完成上千場內訓課程、培訓學員5萬人次+，主導培訓項目十余個。對于企業如何通過培訓實現戰略落地及整體績效提升進行了深入研究，尤其是當前比較熱的阿里文化及體系如何根據企業實際內化，也有非常成功的實戰經驗。

【授課方式】案例分析＋實戰方法＋角色扮演＋提問互動＋分組討論＋精彩點評＋課堂練習
【授課特色】講師，風趣幽默；邏輯，環環相扣；案例，情境帶入；工具，毫無保留

【主講課程】
阿里系課題：《阿里三板斧》《阿里六個盒子組織診斷》
管理類課題：《中層管理者MTP訓練營》《打破崗位邊界的5項修煉——快速提升團隊協作力》《情境領導力》《七個習慣》《教練式領導》《目標管理》《時間管理》《00后員工管理》
培訓類課題：《年度培訓計劃的制定與實施》《培訓體系搭建與內訓師隊伍養成》《培訓項目的設計與管理》《從企業績效角度構建企業大學》《TTT》（入門版/進階版）《如何讓你的PPT出彩》《像演說家一樣演繹》《課程開發與設計》
體驗類課題：《無領導小組討論》《圓桌教練》《4票人生》《紅黑游戲》
——詳見孫倩老師80余門課程清單
【學員評價】
孫老師的課程非常系統，從溝通的聽、說、提問以案例層層深入，并加以互動幫助學員理解并掌握所學內容，學員受益匪淺。——美菜網開城負責人 劉浩
課程理論和實踐都非常豐富，條理清晰，具備很強的實戰性！——字節跳動某業務線培訓負責人 張暢
孫老師的課程深入淺出，課堂上能很好的調動學員的積極性。讓學員在練中學，學員由于都是培訓工作者，好幾位都希望請孫老師去企業講授，我為能請到這么優秀的老師而深感榮幸。期待以后多合作！——云學堂全國銷售負責人 范艷玉
孫老師的課程是會讓你像看了上集期待下集一樣，內容純干貨。大贊！——小米培訓負責人 夏曉博
和孫老師是老朋友了，她的授課風格風趣幽默，讓學員全程不摸機，重點是后續對工作的幫助也非常的明顯。——美團網運營高級經理 周善 

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