【培訓對象】
企業中高層領導 政府發言人 黨建發言人

【培訓收益】
掌握發言人禮儀規范 打造發言人魅力形象 掌握發言人講話技巧

發言人禮儀及講話技巧

第一部分：禮儀的內涵
一 什么是禮儀
二．為什么要學習禮儀
第二部分：發言人魅力形象
一．形象的重要性
二．儀容
三．儀表
1.場合著裝
2.女性發言人“形象魅力”—塑造典雅、大方的形象
套裙—專業性、權威感的象征
襯衫—優雅感的魅力體現
配飾—“恰到好處”的搭配
化妝發型—“妝”出品位，“造”出我型
3.男性發言人“形象魅力”—打造尊貴、值得信賴的形象
西裝—尊貴 風度的開場白
襯衫—高貴感的經典體現
領帶—男人的酒窩，表達自我的符號
配飾—商務形象的加分器
西裝、襯衫、領帶的搭配技巧
四．儀態
1.目光禮
2.微笑
3.標準站姿
4.標準坐姿
5.標準行姿
6.標準蹲姿
7.手勢訓練
第三部分：會見禮儀
一．見面禮
二．鞠躬禮
三．握手禮儀
四．名片禮儀
五．介紹禮儀
第四部分：發言人語言技巧
一．普通話
二. 語音
三. 語調
四. 語速
五. 發言技巧
第五部分：發言情景模擬
一．走上講臺（目光禮，行姿，站姿，自我介紹）
二. 發言（普通話，語言技巧，目光禮）
三．發言結束（感謝，鞠躬禮）
四．回座位（行姿，站姿，坐姿） 

AICI（國際形象顧問協會）會員
國際注冊高級禮儀培訓師
國際注冊高級形象設計師
全國婦聯女性形象工程講師
青年政治學院特聘講師
上島咖啡服務 咨詢顧問
國家能源總局、中國鐵建集團，國家電網等特聘講師
中國人民大學設計藝術研究生

【個人簡介】
徐老師17年工作經驗，8年培訓經驗，一直服務于大型的國企和央企。曾工作于世界500強跨國企業，具有國際視野，能敏銳把握世界時尚潮流。
徐老師在倫敦工作和生活多年，曾服務于英國最大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd任銷售部經理；剛接手部門時，該部門每個月多次收到客戶投訴，徐老師從新梳理服務流程，建立服務禮儀標準，用1個月的時間，不僅抹平了上3個月的虧損更實現了扭虧為盈。
回國步入培訓界后，徐老師為中國農業銀行、交通銀行、中國鐵建集團、國家電網、國家能源總局、中國航空航天科學研究院等數十家大型國企和央企進行了商務禮儀的培訓、服務營銷與溝通技巧的培訓、其中多家的企業連續3年安排超過三期的培訓，獲得了企業的高度認可。
徐老師參與眾多課程、活動、講壇，擔任講師、評委、嘉賓，結合個人中西方文化與職業生活經歷，志愿為提高國人，特別是各界女性的形象設計與時尚禮儀服務，為配合中國步入現代國際化的生活交往做出個人的貢獻，成為業內廣受歡迎的形象禮儀專家。

【主講課程】
禮儀形象方向
《商務禮儀培訓》《國際商務禮儀培訓》
《職場禮儀培訓》《涉外禮儀培訓》
《服務禮儀培訓》《新員工實用禮儀培訓》
《職場魅力形象提升》《選對色彩穿對衣》
《時尚易逝，風格永存——我的風格我做主》
溝通服務方向
《職場有效溝通技巧》《商務禮儀與有效溝通》《服務意識與有效溝通》
《服務意識與服務營銷》 《客戶投訴一站式解決方案與技巧》
情緒方向
《陽光心態與情緒管理》《職場情緒壓力管理》

【實戰經驗】
國家電網連續為國家電網進行了三期的服務營銷與溝通技巧的培訓
中國航空航天科學研究院連續2次進行了有效溝通技巧和國際部涉外禮儀培訓
中國鐵建集團國際商務禮儀培訓
國家能源總局為各個電力公司的領導進行了商務禮儀的培訓
北大附小青少年禮儀培訓

【學員評價】
徐靖茹老師的課程實戰性強，實操性強，給到方法 技巧和工具，拿來就直接可以落實到工作中，很實用。 ——先聞道 楊鑫洲
徐老師的授課風格幽默風趣，深入淺出，有大量的互動，角色扮演，情景化模擬，形式多樣化，學員不僅覺得有趣并在快樂當中學到了知識。 ——山東財經大學教授 王蔚 

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