【培訓對象】
零售金融的管理人員，業務人員

【培訓收益】
學習用戶運營和數據分析的8種常見模型 學習用戶運營的底層邏輯 掌握用戶類運營的3-5中常用模型； 掌握用戶調研和用戶訪談方法 了解金融數字化的最新案例

一、什么是用戶運營？
1.用戶至上，一種全新的金融數字化定位模式
1）用戶真正成了上帝
2）用戶運營 的重要性
2.用戶運營應達到的三種效果
1）搭建完整的用戶體系
2）引導用戶產生優質UGC
3）提高產品附加值
3.用戶運營與數據分析的一體化
.二、常見的用戶運營的模型有哪些？
1、AARRR漏斗模型
2、RARRA模型新漏斗
3、帕累托分層模型
4、金字塔分層模型
5、RFM用戶分析模型
6、單用戶價值模型
7、用戶生命周期（LTV/ARPU/ARPPU）模型
8、用戶盈利能力模型
三、怎樣做用戶數據的分析？
1. 搜集用戶數據
1）數據 收集 的 方法
2）關于用戶數據的三點補充
2. 用戶行為分析
1）學會分析用戶行為數據
2）監控用戶行為，維護品牌聲譽
3）用戶分類及對應運營方法
3. 用戶調研的相關要點
1）在談用戶時究竟在談什么
2）快速劃分用戶的方法
3）用戶需求的采集、提煉與驗證
四、如何運營冷啟動期的種子用戶
1. 產品冷啟動難題
2. 找到最初的種子用戶
3. 種子用戶運營要點
1）大量溝通，及時處理反饋
2）超預期才有口碑
3）線下同樣建立強鏈接
4. 種子期要重點關注的三項指標
1）網絡效應密度
2）內容增加度
3）訪問頻度
五、拉新：如何把規模做起來？
1．常見的用戶拉新方式
1）用戶運營三要素：拉新、留存、促活
2）新用戶注冊流程要最簡化
3）常見的12種拉新方式
2．5W+1H，六個新手引導策略
3. 突出五種殺傷力最強的新手特權
六、留存：如何提高轉化率？
1．用戶轉化常見問題
1）有關用戶轉化的三個常見誤區
2）提升用戶轉化率四部曲
2. 用戶分級
1)用戶結構的四個層級
2)用戶運營中的“二八法則”
3. 用戶留存
1)用戶留存率的正確計算方式
2)用戶留存數據分析要點
3)不同層級用戶的留存方法
七、促活：如何提升用戶活躍度？
1．什么是活躍用戶？
1）活躍用戶與留存用戶之間的關系
2) 活躍用戶界定準則
2 提升用戶活躍度的方法
1）提升用戶活躍度的六個手段
2）用戶周期的三個階段及相應促活方式
3. 搭建完善的用戶成長體系
1）用戶分級成長體系
2）用戶積分商城體系
3）定期/非定期發放用戶優惠券
4）用戶套餐折扣滿減
5）用戶評價成長體系
4.如何做好活躍用戶的數據分析？
1）常用促活數據分析技巧
2）日留存數據
3）評論的價值
七、四種常見的用戶運營落地形式
1.社區運營
1）社區out了嗎？
2）垂直領域社區依舊堅挺
3）小米社區：為“發燒”而生的“米粉”聚集地
2．新媒體運營
1）服務號與訂閱號該如何選擇
2）各大新媒體平臺的優缺點
3.社群運營
1）用戶圈層與社群化運營
2)如何維護社群熱度?
3)如何避免被用戶屏蔽
4)能把新品發布會開成“春晚”的錘友會
4.活動運營
1)線上活動，提升活躍度與參與感
2)線下活動，提升產品口碑
3)新世相打造“逃離北上廣”IP 

企業數字化敏捷實戰方法論-Design Sprint（創新沖刺）中國區創始人
十年數字化培訓，投資，孵化經驗
曾聯合創立國家級數字化眾創空間-快投會
清華大學創業導師-專門培訓和孵化清華的移動互聯網，人工智能，芯片，量子計算等項目。
香港科技大學，北京工業大學，北京聯合大學，數字化項目培訓講師。
北京市創業導師，培訓北京市級優秀數字化項目
國際知名孵化器Plug &Play （曾孵化谷歌等知名企業）數字化培訓師
原中關村股權投資協會，北京創投聯盟副秘書長，8年數字化項目投資孵化經驗，幫助60余家數字化企業成功融資，總融資金額超20億人民幣。

【個人簡介】
姚瑞軍老師從2012年開始至今已有十年的數字化培訓經驗，
曾聯合創立國家級數字化眾創空間-快投會，并獲得啟迪，英諾，華蓋等頂級投資機構等兩輪投資。同期任職中關村股權投資協會及北京創投聯盟副秘書長。與紅杉、軟銀，IDG,華興資本在內的200+頂級風險投資機構深度合作，培訓1000+數字化企業，輔導60余家移動互聯網，AR/VR,人工智能企業，邊緣計算等項目成功融資，總融資金額超20億人民幣。
后聯合創立人工智能企業，并在兩年內成功被上市公司并購。退出后進行區塊鏈項目的培訓孵化和數字貨幣的投資。
2018年姚老師及其合伙人谷歌人工智能專家李卓桓老師，從谷歌帶回了數字化敏捷實戰工作方法論：谷歌創新沖刺，并進行了本土化創新。幫助企業在產品，營銷，管理，組織等領域進行敏捷轉型（快速試錯，快速迭代），可以幫助企業極大的減少數字化轉型的成本，極大降低數字化轉型的風險。
2019年起任職清華大學創業導師，香港科技大學，北京工業大學，北京聯合大學等數字化講師，北京市創業導師，專職培訓和指導 移動互聯網，人工智能，智能駕駛，新材料，芯片，量子計算等高科技，數字化企業，其中老司機成為獨角獸，波色量子，宏景智架，量子點發光芯片等一批項目榮獲國家級，北京市等各種表彰，并連續獲大額融資，實現跨越式成長。

姚老師現全身心的致力幫助中國傳統企業的進行數字化轉型，期望在10年幫助10萬企業走上數字化商業之路！
【敏捷系列課程】
《谷歌創新沖刺訓練營》
《敏捷領導力》
《敏捷轉型實戰訓練營》
《敏捷產品實戰訓練營》
【通用課】
《元宇宙》
《數字孿生及商業應用》
《人工智能及商業應用》
《數字化領導力》
《數字化轉型之組織敏捷轉型之路》
《傳統企業數字化轉型五步法》
《5G、互聯網、大數據的發展現狀與趨勢》
《產業互聯網-帶您踏上千億市值之路》
《數字化思維》
《商業思維-員工必懂的基礎思維模型》
《系統性思維》
《批判性思維》
【行業課】
《傳統銀行如何進行數字化轉型》
《能源電力數字化轉型》
《數智零售》
《數字化房地產》
《數字化建筑》
《數字化人力資源》
【輔導客戶】
悟寶智能-致力于開發兒童英語能力和邏輯思維的智能萌寵，創始人譚豐是麻省理工人工智能博士，2020年5月拿到寧波政府5000萬投資！
培訓及指導知名短視頻企業老司機APP沖刺數字化產品——老司機APP為汽車之家核心團隊重新創業，完成1.7億美金融資。
培訓及指導知名互聯網企業CSDN重新梳理產品打磨體系和產品研發機制。
培訓及指導知名智能企業IT桔子數字化轉型，使得企業快速成長，后華興資本并購。
培訓及指導優秀創業企業句子互動轉戰智能聊天機器人賽道，推動企業快速成長，并完成千萬級融資！

【學員評價】
姚老師的課程能夠讓創業者在策略、方向、用戶、產品等各方面充分地進行研判、討論和驗證，從而保證創業者在智能升級領域能夠更好。 ——清華大學三創平臺主任 毛東輝
通過這次敏捷訓練營，把我們準備3月份發布的產品提前到了春節前，讓我們在高效地節約了時間成本的同時完成了團隊融合，驗證了智能升級戰略方向。
——秒批作文創始人兼CEO 陳瑞江
如果之前我跟同事說周一開始我們需要用五天的時間把一個產品方向和目標、一個指定原型做出來，同時還要做相應的調查問卷調研，可能同事會認為這個想法太瘋狂，但是現在我們通過這樣一個數字化產品沖刺課程，完全做到了。這就是大家在一起上姚老師數字化產品沖刺培訓課程收獲的最大的成果。
——思客網絡創始人兼CEO 楊東來
第一個收獲是驗證了一個我們非常想驗證的過程，而且決策的過程非常讓人振奮。決策出來后我相信后面至少可以幫我們節省3-6個月的時間。第二是我們收獲了一個更強大的團隊， 每個人都讓我們看到了比平常工作更多的閃光點。每個人在經過培訓后都獲得了更科學的工作方法，把這些收獲帶回到工作中去的時候相信公司整體的能力會變得更強。
——老司機聯合創始人 關巍