第一模塊 員工積極心態養成
（一）積極職業心態養成——一切從“心”開始
1.何為職業心態
2.成功定律
3.學生與職場人的同與不同
討論：一名優秀的職場人士應具備哪些元素？
4.馬斯洛需求層次理論
5.人財、人才、人材與人裁
6.企業與個人發展的統一性
7.新員工六大常見心態解析
案例：中國**集團新員工楊科的一天
訓練：角色轉換訓練
8.職場減壓五步走
案例：為何新員工李晨的微信總有新信息？
（二）積極陽光心態轉變
1.塑造陽光心態的重要性
詩歌賞析：《感恩之心》
2.塑造陽光心態十法則
（1）享受過程
（2）案例：半山腰理論
（3）一天哲學
案例：曾經抑郁癥的她如今是享譽兩岸的美女健身教練。
（4）學會感恩
（5）如何“比較”
（6）“營造”幸福
（7）逆情商
雁群原理
（8）創造環境
（9）情感獨立
（10）滋養內心
（11）自律與興趣
案例：接近“圣人”而成為“剩人”
第二模塊 員工個人性格與職業生涯規劃
（一）員工個人性格認知與管理
1.認知DISC
2.DISC性格認知與管理
（1）高D型員工特征分析
（2）高I型員工特征分析
（3）高S型員工特征分析
（4）高C型員工特征分析
案例：為何李慶的部門經理總是催促他完成并不著急的項目？
3.DISC團隊合作
（1）如何與高D型上級/同事/下級/客戶合作
（2）如何與高I型上級/同事/下級/客戶合作
（3）如何與高S型上級/同事/下級/客戶合作
（4）如何與高C型上級/同事/下級/客戶合作
案例：如此客戶改如何對待？
游戲：DISC分組及配合游戲
分析1：西游記中的人物造型對對碰；
分析2：從熱播劇《都挺好》中的人物造型看性格與家庭、事業的關系
（二）員工職業生涯規劃
1.發現你的職業優勢
測試：優勢利用度測試及分析
2.六步準則分析法：
（1）第一步：打破誤區——到底什么在阻擋著你？
1)認識海蒂
2)三大誤區
（2）第二步：一探究竟——你知道自己的優勢在哪里嗎？
1)職業優勢四大指標
2)誰是你的伯樂？
（3）第三步：充分發揮你的優勢——你該如何將優勢發揮到“事半功倍”？
3)你的強勢周計劃
4)發揮優勢四大策略——你的“FREE”
A.F——專注（Focus）
B.R——放手（Release）
C.E——教育（Education）
D.E——拓展（Expand）
討論與分析：該如何運用你的四大策略？（配合學員個案分析）
（4）第四步：阻止你的弱勢——如何對待不喜歡做的事？
1)找尋你的最大弱勢
2)你的STOP戰略
A.S——停止（Stop）
B.T——合作（Team）
C.O——找出（Offer Up）
D.P——轉換視角（Perspective）
（5）第五步：大聲說出來——如何創建卓越團隊？
1)對待差異
2)團隊合作四部溝通法
案例：喬治亞的團隊
（6）第六步：養成牢固的習慣——習慣如何養成？
1)發現優勢
2)如何養成牢固的有益習慣
（三）員工性格與崗位匹配
1.控制型員工與崗位
2.表達型員工與崗位
3.平和型員工與崗位
4.分析型員工與崗位
討論與分析：結合DISC及員工職業規劃六步走對學員進行個案分析、討論及提出建議
第三模塊 良好工作習慣養成
1.順暢職場溝通達成
游戲：撕紙游戲
1)何為“溝通”
2)溝通漏斗圖&溝通障礙
3)溝通六法寶
4)有效傾聽技巧
5)如何做到“不爭執，求一致”
游戲：互推得分游戲
6)中國人的“八卦圖”融合溝通與西方的“切蘋果”溝通
討論：美國電影與中國電影中的英雄主義與集體主義
分組演練“說服”游戲
2.有效時間管理
1)拖延癥的心理學原理及改變措施
2)時間管理三策略
討論：如何在職場和生活中運用番茄時間管理法
3)個人計劃制定、實施與總結
案例：“打鉤”的人生
4)碎片時間的有效利用
3.“二八原則”在職場中的有效運用
1)認知“二八原則”
2)如何用二八原則提高工作效率
4.其他習慣養成
1)辦公桌的整潔度與工作效率
案例：為何她的工作一團糟？
2)平衡“快節奏”與“慢生活”
3)職業疲倦期的“加油站”
4)如何控制“情緒”
5)保持學習力——跳出舒適區 

講師背景：
Fesco（北京外企人力服務集團） 資深企業培訓講師
日本早稻田大學 公派留學
北京外國大學 碩士學位
北京市屬高校 教師
全國總工會 高級培訓講師
中國形象禮儀行業 注冊禮儀培訓師
美國ACI認證 國際高級禮儀培訓師
教育部高校教師 資格認證
環球風尚聯盟 簽約講師
中華禮儀培訓網 高級禮儀講師
北京市公益校園講師團 導師級講師
中國國際廣播電臺對外節目 特約嘉賓
曾就職于日立（中國）有限公司
北京市項目——北京市中小企業培訓現狀調查及對策研究項目 總負責人

主要經歷：
路曈，女，1980年生。畢業于北京外國語大學，留學于日本早稻田大學，獲碩士學位。可雙語授課。擁有多年資深企業培訓經驗、五百強企業工作經驗及十幾年高校講師經歷，同時擁有多年的企業培訓基礎研究、教學培訓經歷與主持人經歷，擔任多家企業的培訓顧問，數次承擔北京市培訓研究課題并獲獎。多年從事中外大型企事業單位的培訓工作，積累了實用的培訓經驗，授課逾1200場，形成了獨特的分析視角與授課風格，深得受訓單位與學員的好評。
主講課程：
《禮贏職場——高端商務禮儀》
《標準政務禮儀》
《商務禮儀與職業形象塑造》
《高速公路收費服務禮儀與溝通》
《禮贏客戶——高端服務禮儀》
《醫護禮儀與有效溝通》
《標準化物業禮儀》
《前臺接待禮儀》
《商務禮儀與職業素養提升》
《首飾也挑人——職場飾品搭配》
培訓特色：
自然端莊、富有親和力，理論講解有條理，案例分析有特色，互動活動趣味性強，基于學員實際工作需求，尤其注重課程的實用性。
1.實戰性。與學員工作內容緊密相扣，更“接地氣”，更精準對接學員實際工作內容，培訓后效果顯著。
2.標準性。多年企業及高校培訓經驗，知識體系與形體姿勢符合國際標準（如服務禮儀手勢符合08年北京奧運手勢標準等），培訓后學員姿態標準、整齊劃一，提升企業軟實力。
3.前沿性。結合最新案例，緊隨社會發展步伐，使學員獲取最新行業訊息。
4.互動性。課堂氣氛活躍，笑聲、掌聲不斷，親和力強，學員反映，在學習知識的同時，也得到了很好的解壓。

部分客戶評價
路老師的課接地氣，實用性強，融會貫通，為學員量身定制，課堂效果極好！
——中國航油集團 培訓總經理
路老師的課堂氣氛活躍，也讓我受益匪淺，接下來還要邀請路老師繼續來授課，深入、系統地為我們講授課程，提高服務意識！
——北京某高端診所 金總 

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