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電話營銷主管訓練營

課程編號：27324

課程價格：￥26000/天

課程時長：2 天

課程人氣：525

行業類別：汽車汽配     

專業類別：營銷管理 

授課講師：丁聰

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
電話銷售主管、電話營銷精英、電銷客服

【培訓收益】
本課程針對電話營銷中的常見的問題，例如：如何培養親和力，從而讓對方在短時間內喜歡上自己？如何發問，從而牢牢抓住談話主動權？如何引導，發現客戶的潛在需求？如何通過第一次打陌生電話，達成第一次拜訪的目的等等……通過理論的闡述、技巧的展現、案例的分析，并采用美國哈佛商學院看電影學銷售的啟發式培訓形式，使學員在實戰中學習知識，在影片中掌握技巧。

 電話營銷的實戰訓練篇（共計1天6小時課程）

一、電話營銷的核心價值：（0.5小時）
1、電話營銷員為什么賣不出產品的原因
2、打開一扇門，走向電話銷售的新境界
3、用“數據”說話
A=P=S原理
20:5:1原則
4、“不”的價值
5、五種使你銷售翻番的方法
二、電話營銷的黃金五步：（1.5小時）
第一步：引人入勝的開場白
第二步：簡約不簡單的自我介紹
第三步：巧妙的說明打電話原因
第四步：重要不拖沓的介紹產品或方案
第五步：臨門一腳——約定面談時間
案例分析：看電影學銷售之如何打給陌生客戶第一次電話
三、客戶的五大需求與發掘方法（0.5小時）
1、客戶的五大需求：
產品需求
服務需求
關系需求
情感需求
成就需求
2、通過提問挖掘客戶的需求
五步八點法則
選擇性提問、引導性提問、開放式提問
3、為客戶創造價值，滿足需求：
經濟價值
時間價值
質量價值
情感價值
四、案例研討（0.5小時）
當你要求會面時，不會所有的人都說“好的”， 客戶往往會有以下幾種回答方式：
1、不，謝謝，我對我的現狀很滿意。
2、不，我不敢興趣。
3、對不起，最近我很忙，沒有時間。
4、你還是，先寄個廣告冊來我看看吧。
面對客戶拒絕你如何應對措施？
五、打造十項全能的電話營銷冠軍（2.小時）
能力一：七秒鐘決定成敗——成功的開場白就是成功的一半
能力二：超級親和力——輕松贏得客戶好感
能力三：繞過馬其諾防線的三個秘笈
能力四：高超提問術——會提問才算高手
能力五：高效傾聽術——以靜制動方能克敵制勝
能力六：揚長避短——沒有完美的產品只有完美的介紹
能力七：贊美技巧——人類100大缺陷之首的制勝法寶
能力八：同理技巧——將心比心必有所獲
能力九：同步技巧——有共鳴就有可能
能力十：延伸技巧——厚積才能薄發
每項能力訓練配有實戰案例分享
六、電話營銷的實戰演練（1小時）
每組進行分角色演練電話營銷(案例最好由客戶提供)
培訓師進行深入剖析點評
咨詢電話：
0571-86155444
咨詢熱線：
  • 微信：13857108608
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