【培訓對象】
項目總監、項目經理、項目團隊骨干成員，職能部門經理及其他從事項目管理活動的人員。

【培訓收益】

前言：什么是項目和項目管理
項目的定義與特點
項目管理發展歷史—偉大的項目=偉大的項目管理嗎？
項目管理案例（近代項目管理經典案例，我國項目管理經典案例）

討論：您經歷過的最失敗的項目。雖然領域不同，內容各異，但是從導致失敗的原因分析結果看，都逃不出整合、范圍、時間、費用、質量、人力資源、溝通、風險和采購這9個知識領域的范疇。由此，引出項目管理知識體系的框架。

項目管理——第1階段：啟動項目

1.收集需求與立項
需求的定義。客戶的要求=需求嗎？
滿足客戶合理的需求，是項目成功的保證和標志。
理解并滿足客戶需求的案例說明。
收集需求的工具與技術（頭腦風暴、引導式研討會、德爾菲技術、SWOT分析）
演練：SWOT分析工具使用
2.確立并啟動項目
項目憲法—項目章程的重要作用
介紹項目章程的內容和特點。
演練：參照模板，編寫模擬項目的項目章程。
3.組建項目團隊
什么是合格的項目經理
必要的專業背景是成功項目經理的基本要求。
案例：杰出團隊的榜樣。說明項目工作對團隊成員的需要是多樣性的，團隊成員的互補才能獲得1+1>2的集體優勢。
4.介紹責任分配矩陣
演練：編制責任分配矩陣（RACI）
5.項目管理的組織結構
不同組織結構的對比與應用
6.召開項目啟動動員大會

項目管理——第2階段：編制項目計劃

1.制定項目計劃的方法
常見失敗項目的痛點之一：范圍失控
2.項目范圍管理
如何界定項目的范圍邊界
必須做和必須不做--防止范圍蔓延與鍍金的重要性
確定項目范圍的有效工具—工作分解結構（WBS）
演練：制作WBS。通過對指定項目工作的充分分解，得出完成可交付成果，達成項目目標所需要完成的全部工作范圍。
3.項目進度計劃
介紹甘特圖、里程碑圖和邏輯網絡圖
墻上的圖表不等于計劃--任何計劃都應該是切實可行的。介紹資源日歷和資源直方圖。
演練：前導圖法的繪制與應用。通過對指定項目工作活動進行邏輯排序與歷時估算，得出項目初步進度計劃。
常見失敗項目的痛點之二：加班！
哪些工作是值得加班的？關鍵路徑法和關鍵鏈法介紹。
說明進度壓縮技術在縮短項目歷時方面的應用與特點。
4.項目資源與預算計劃
估算技術介紹：類比估算、三點估算、參數估算、自下而上估算等。
介紹項目預算的構成。
案例：說明應急儲備和管理儲備的應用與區別。
案例：粉刷房間的工作進展正常嗎？
5.項目過程的風險管理
項目風險的來源與識別
漸進明細，項目風險的分析與應對規劃，介紹風險登記冊。
案例：從可口可樂與劉翔退賽看危機公關的成敗。
演練：因果圖應用。從人、機、物、法、環各個方面全面識別可能導致項目失敗的潛在風險，并逐一給出風險應對規劃。

項目管理——第3階段：執行與控制項目

1.介紹項目中的溝通
游戲：溝通測試，說明溝通項目信息的重要性
案例：失敗的溝通導致失敗的項目分析
溝通技巧介紹——說、寫、讀、聽
溝通的核心——傾聽的技巧
案例：說明傾聽、處理投訴和職業形象的塑造在溝通中的應用
演練：項目溝通會。通過模擬項目溝通會議的過程，總結項目會議的作用
團隊溝通技巧介紹——向上溝通、向下溝通、平行溝通、向外溝通
2.建設高效的項目團隊
項目團隊建設方式介紹
為“倒臟水者”制定規章制度
團隊建設的5個階段
民主一定比獨裁好嗎？項目經理的領導風格與沖突管理介紹
失敗項目的痛點之三：無效的會議
討論：常見的會議問題。
介紹如何召開高效會議
介紹會議的目標設定、會議過程規劃、會場控制和會議紀要的重要性
3.項目質量管理
案例：從海爾砸冰箱事件，引出全面管理（TQM）的概念
質量特性的介紹
項目質量控制與質量保證
質量控制工具應用
4.管理項目變更
失敗項目的痛點之四：失控的變更
項目經理如何控制項目變更
介紹變更控制委員會的責任和應用
變更從發起到關閉的完整流程介紹
演練：填寫正式的項目變更申請
5.項目的PDCA

項目管理——第4階段：收尾項目

1.項目收尾工作
核實項目的范圍
項目成功的標準
合同管理與合同爭議解決
案例：從一次購房經歷，看合同管理的原則與重點
關閉項目合同

項目管理專題討論

一、在技術和工程等職能配門配合下，項目經理的作用和崗位職責是什么？
二、有些項目組，項目經理與項目總監的定位混淆，項目經理成為了執行經理或專員，項目總監是整合人員，是核心，該怎么扭轉？
三、對于項目的矩陣管理中，哪些是項目組的職責，哪些是職能部門支持的職責？項目組和職能部門的對接口怎么對接？
四、項目的管理職責對于項目的管理職能部門和項目組有什么區別和分工的不同？

課程總結： 

實踐與學術背景的制造管理學者
10年擔任富士康科技集團資深副總，分管過中央人資部、財務部、工程部、制造部、資材部、品管部
5年擔任富士康IE學院院長
3年擔任富士康(鄭州園區)副總經理
3年擔任意大利德龍建伍集團（東莞）工廠長
段富輝老師是鴻海富士康eCMMS運營模式所依托的“工管系統”、“品管系統”、“生管系統”和“經管系統”的主要創建者之一，主導富士康eCMMS運營模式的創建及推行，并擴展至集團全球。在擔任富士康集團“標準化推行處”項目經理期間，用3年時間將富士康生產效率做到全球第一并持續至今，用4年時間將富士康推進世界500強行列，期間從未發生重大交期和質量問題；
段老師有20余年制造企業管理經驗；6年跟隨全球IE界領軍人物陳振國博士工作、學習經驗；8年各類企業第一線管理咨詢經歷；200余家各類企業管理改善主導；近1600場內部培訓課程，60000人次學員參與；1000次現場巡視；1000次會議主持；10000人次面對面輔導。

主講課程：
1、《精益思想解讀與中國式精益生產實踐》；
2、《中國式精益管理》；
3、《制造企業生產效率管控》-輔導式訓練；
4、《工廠經理人的管控七手法》-輔導式訓練；
5、《卓越班組長的五項能力修煉》；
6、《精細化現場改善十大利器》；
7、《工廠班組精細化管理》；
8、《質量控制五大工具》；
9、《工業4.0與中國制造未來發展之路》
10、《工匠精神與中國未來創新》

部分咨詢案例：
深圳市泰合自行車業有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，從標準工時建立、KPI導入到績效薪資制度完善；從生產效率提升、物料成本下降到品質成本降低；從訂單作業流程梳理到現場改善提升；一批又一批的干部在我的培訓和輔導下成長，人員從第一次進入時的800多人，發展到現在的6000多人；由一個工業園發展到五個工業園，是成為深圳自行車業的標桿。由于在該公司的有效輔導，使段老師進入幾乎深圳所有成車廠進行輔導---如華慶自行車，保安自行車，新錦大自行車，大行自行車，喜聯發自行車---，整體行業生產效率提升都在30%以上。
歐納康科技(深圳)有限公司：10年間段老師先后三次進入該公司展開咨詢項目，包括基礎工程建設(標準工時/KPI/績效薪資制度)舊工業園平面布局改善/新工業園物流分析，產線設計，平面布局設計；研發系統作業流程重組及績效考核；除咨詢外，每年都有對該公司的干部進行管理培訓，段老師用通俗易懂的語言，形象生動的案例，將枯燥的制造業管理命題，講的深入淺出，深受各級干部好評，老師講述的內容，幾乎成為干部的工作標準，影響了一批又一批的干部。
東莞泰興金屬有限公司：該公司已經成長為北美市場最大的戶外家具供應商，每月出口到北美的塑膠金屬家具高達600多個貨柜；段老師4次進入該公司展開咨詢項目，將該公司的生產效率從38%提升到85%，人均月產值從不到2萬元(人民幣)提升到5萬元；通過流程簡化和價值分析，將該公司的交貨周期從60天縮短到45天，更協助電腦部門開發完善ERP系統，使管理流程有效的透過系統進行運作，固化了運營管理運作；現在，該公司已經發展到4個公司，6000多人，年產值超10億。
維珍妮國際：2009至2010年度，簽下18個月的咨詢項目，對整個公司的運作流程與組織架構進行垂直整合，經過艱苦卓絕的工作，該公司作業周期由90天縮短至60天，形成了以產品別和客戶別相結合的部門架構，內部營運管理的效率得到巨大的提升；此外，由于運作流程的梳理及標準化，也加速了該公司的信息化建設，協助著名ERP品牌SAP在該公司成功上線；咨詢滿意度達到98%。
衛潔潔具：段老師是進入該公司的第一個大陸咨詢顧問，根據訂單有大/中/小、產品有難/中/易的特點，段老師為裝配車間規劃了長/短/中三種形式的產線，使不同的訂單和不同的產品各得其所，生產效率由65%提升到88%，場地面積縮短20%，間接人員減少12%；其規劃理念和方法，推廣到旗下所有廠區，一直沿用至今。
金華門業：短短4個月的時間就完成了原定6個月完成的工作量；準時交貨率由35%提升到95%，客訴率由原來的40%下降到5%；更為公司培養了一批能征善戰的生產干部，每次段顧問上課的時候，400人的禮堂座無虛席，實用，實戰，實際的課程講解使干部們流連忘返；
得理樂器：連續四年被該公司聘請為管理顧問，從南山廠區，福永廠區到珠海廠區，從建立標準、理順流程、確定目標、導入KPI、修訂績效薪資制度、規劃新廠區平面布局，長期的輔導結合各級干部的努力，該公司各方面均取得驕人的業績，生產效率由45%上升到80%，人均月產值由不足2萬上升到4、5萬，產品不良率由8%下降到千分之三；在企業文化，人文關懷，文化娛樂活動方面也形成鮮明的特色，提升了企業競爭力； 

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