【培訓對象】
渠道經理

【培訓收益】
本課程歷結合老師多年的XX行業一線實戰、咨詢、培訓、輔導經驗，精心開發而成，使學員不僅能掌握低成本常態化炒店能力的技巧和方法，更能拓展學員的思維，結合老師實戰示范演練，輔導學員門店實戰演練，通過我講你聽，我做你看，你講我聽，你做我看的培訓模式，讓學員掌握社會渠道門店提升運營能力的思路，技巧和方法，來幫助社會渠道門店運營效能提升！ 其中低成本管理能力，低成本服務能力，低成本體驗能力，低成本營銷能力，低成本宣傳能力模塊更是濃縮了講師多年的實戰經驗，原版獨家公布，超值奉獻！

天數 模塊 主題 內容 課時
第一天 引言 5G泛智能終端產品營銷的新挑戰 5G來襲泛智能終端產品的自身特點與賣點挖掘 1課時
5G時代新模式下的電商、坐商、行商
運營商的產品應該怎么賣？
新營銷模式下的營銷誤區
行業背景及未來發展趨勢 電商對于實體門店的沖擊
現階段渠道發展現狀及未來要求
社會渠道門店/賣場有哪些特點？
門店/賣場銷售能力提升新的思路——低成本常態化炒店！
渠道運營拓展能力提升策略 渠道能力提升——管理能力 門店/賣場銷售能力提升不得不看的四流四率 1課時
低成本管理能力實戰方法和技巧
員工培訓怎么做？
員工激勵有什么好辦法？
銷售數據管理怎么做？
目標管理實戰技巧
會議管理技巧
渠道能力提升能力提升——服務能力 低成本管理能力實戰方法和技巧
從哪些方面做服務？
如何通過服務提升保有率,帶來更多銷量？
案例：一杯水的價值
渠道能力提升能力提升——體驗能力 低成本管理能力實戰方法和技巧 1課時
硬件體驗營銷技巧和方法
如何演示移動網絡和智能手機賣點
軟件體驗營銷技巧和方法
如何用軟件把智能手機賣給不同客戶群？
如何用互聯網思維結合流量經營賣智能手機？
練習:閃傳的妙用
案例：用互聯網思維賣手機——打車軟件做店面營銷
渠道能力提升能力提升——銷售能力 低成本營銷能力實戰方法和技巧
認識我們的顧客-7種常見顧客類型的特點和應對技巧
銷售環節六大關鍵點
怎樣接待顧客？
怎樣快速拉近與顧客的心理距離？
練習:贊美訓練
怎樣快速了解顧客的需求？
怎樣介紹演示手機才能打動顧客？
常見異議處理怎么處理？
現場未能達成銷售我們該怎么辦？
門店搶購會的活動組織與措施策劃 前期準備 客戶消費心理的認知 1課時
營銷活動的前期準備的五個合適
營銷活動組織策略研討——社區（商鋪）場景案例分析
客戶購買流程分析
對應營銷活動的組織流程確定
主題設置 促銷活動主題設置
促銷活動主題舉例（開啟內購模式）
常見的促銷形式的選擇
資源準備 促銷方案策劃原則
促銷活動資源準備
數據準備
人員安排
物料準備
突發事件及處理
過程效能控制 人員配置 1課時
廣告宣傳
宣傳觸點的打造
?？途S系體系建立
微信群如何維系？
活動現場布置
現場客戶控制
現場營銷及業務受理
異業聯盟
店內、場外營銷活動精致策劃模型
活動組織策劃的六字常識：人、財、物、流、管、總
反哺機制 各負責人總結各自工作
炒店成績總結
經驗總結上報
門店搶購會的活動執行要點與營銷重點環節 有效預約 有效精準的客戶要約 0.5課時
外呼話術的設計
客戶外呼預約登記表的使用——工具傳遞
外呼效果的管控
線上有效預約的管控
體驗式營銷銷量提升的四字箴言 提升5G終端銷量的四字箴言——追（引發興趣） 1課時
良好對客溝通的三大原則
提升5G終端銷量的四字箴言——求（探尋需求）
提升5G終端銷量的四字箴言——定（激發共鳴、暗示需求）
提升5G終端銷量的四字箴言——結（異議處理）
“我認識你們老板，便宜點吧！”
“老顧客也沒有優惠嗎？”
“你們這款手機多少錢”
號卡套餐算賬式營銷的融合遞進 基于消費心理預期突破的算賬式營銷三步法（一步融合營銷） 0.5課時
基于5G終端營銷模式下的給客戶一個消費理由（二步融合營銷）
新零售模式下客戶策反異議應對（算賬式營銷策反三步融合營銷法）
第二天 引言 5G泛智能終端產品“走出去”社區場景的新挑戰 5G來襲泛智能終端產品的自身特點與賣點挖掘 1課時
5G來襲后市場競爭中的營銷說服性話術依據！
泛智能終端產品的包裝與營銷宣傳
“走出去”場景融合營銷實操策略認知 融合營銷策略認知 智能終端融合模式下在某運營商市場場景下發力的標準動作
某運營商市場發力——客戶消費心理預期突破
某運營商市場發力——給客戶消費的理由
某運營商市場發力——客戶策反異議應對
社區場景融合營銷策略貫穿 智能終端融合模式下在社區市場場景下發力的全流程 1課時
社區家庭市場發力——社區營銷-以服務作為切入
撬動社區營銷搞活市場的發力點-泛裝維能力搭載
去營銷化宣傳覆蓋與入戶智慧產品體驗式服務模式
商鋪小微市場（商客）融合營銷策略穿透 智能終端融合模式下在商鋪（小微）市場場景下發力的全流程
客戶購買流程分析——“先嘗后買”市場小販經典蘋果營銷案例得到的啟示
深度了解目標客戶的痛點才是營銷活動發力的前提（各場景客戶的痛點解析）
商鋪小微市場發力——商鋪掃街-以合作作為切入（異業聯盟思維的融入）
“走出去”場景融合營銷模式的流程傳遞 泛智能終端營銷模式的主題與流程確定 公眾市場用戶的泛智能終端產品需求的用戶需求畫像 1課時
泛智能終端營銷主攻策略：服務意識塑造與“闖三關” 打法縱向貫徹
泛智能終端營銷模式執行的前期籌備 第一關：如何提升搜集異網客戶信息的成功率？
去某運營商化多種宣傳觸點打造（橫幅、單頁、易拉寶、海報）
泛裝維技巧搭載下的泛智能終端產品營銷模式的執行進度管控
泛裝維技巧搭載下的泛智能終端營銷預熱：動態預熱與靜態預熱相結合
動態外呼預熱話術+關鍵要點
靜態預熱的規定動作與執行標準
泛智能終端營銷模式執行中的現場管控 第二關：如何提升異網客戶預約上門的成功率？ 1課時
泛智能終端營銷的物料準備與工具使用
泛智能終端營銷現場管控——擺攤現場的人員分工與執行模式確定
泛智能終端營銷現場管控——外呼現場的人員執行話術的傳遞與標準考核
泛智能終端營銷現場管控——入戶服務的隨銷與分工步驟
第三關：如何提升入戶服務后本異網客戶的成交率？
泛裝維技巧搭載下的泛智能終端隨銷八步法
泛智能終端入戶隨銷突破客戶消費心理預期
泛智能終端入戶隨銷給客戶消費的理由
泛智能終端入戶隨銷客戶策反異議應對——體驗式試用模式開通
泛智能終端營銷模式執行后的反哺機制 服務后——告別時的服務規范 1課時
重點動作話術穿透（清單→外呼→上門→算賬）
重點走出去場景互動話術通關模擬 現場模擬互動——多場景實戰話術演練（異網策反場景）
現場模擬互動——多場景實戰話術演練（商鋪掃街場景）
現場模擬互動——多場景實戰話術演練（本網上門場景）
“走出去”場景融合營銷模式的OTO聯動與客情維系 OTO線上客戶社群經營 門店OTO經營模式下的微信線上社群管理 1課時
如何建群和入群
日常標準動作（每日群分享內容與素材示例）
社群管理：日常標準動作
社群運營：專題活動流程
社群運營：活動策劃（示例）+活動策劃工具傳遞
OTO聯動與客情維系技巧 線上線下活動執行中的單頁發放與客戶攔截技巧
線上線下售后服務模型之單頁內容設計與有效利用
客情關系經營與維系+常客體系的搭建
客情維系——客戶為什么會離開？
客情維系——客戶產生不滿的根源
客情維系——關鍵VIP客戶的客情維系的技巧
一、常規性周期型客情維護：有規律的周期性發生的客情維護
二、重大營銷事件發生時期客情維護
三、客戶個人情景客情維護
四、“多管閑事”客情維護
五、重大環境事件客情維護
六、客戶經理個性客情維護
案例分享：發生在我身邊的真實案例  

個人簡介
企業管理咨詢高級特聘講師
中國注冊培訓師
ACI注冊國際高級職業培訓師
中管院注冊高級企業培訓師
東北大學計算機專業學士
上海師范大學歷史學碩士
WBSA國際助理商務策劃師
通信知名咨詢機構少帥級實戰派培訓導師
客戶評價
張旭老師是服務于運營商和各大集團、全國性連鎖企業的，多年的實戰派少帥級講師，是大企事業單位、運營商在一線劃小、網格經理、渠道坐商、大客戶行商、互聯網電商營銷領域，多場景營銷、基層團隊管理技能提升、云和數據化業務產品推廣方面的實戰型培訓特約講師。
【擅長領域】
網格一線社區攻防策略性爭奪實戰；
商圈校園營銷與管理技能提升；
廳店終端、號卡業績提升與實戰；
體驗式營銷與顧問式營銷 ；
移動互聯網與微信運營；
政企團隊大客戶狼性營銷；
中國古代傳統管理智慧與基層團隊領導力；
專業素養修煉與服務、POP技能提升與修煉、溝通禮儀等。
【項目經驗】
《湖南電信助銷員團隊打造項目》；
《廣東電信、寧夏電信、內蒙、重慶電信云光慧企企業上云實戰項目》；
《山西聯通各條線崗位運營效能調研項目》；
《重慶電信家庭寬帶智能組網營銷推廣項目》；
《重慶電信強區2.0團隊能力提升項目》；
《陜西移動渠道經理門店經營賦能項目》；
《安徽移動客戶經理崗位技能認證考核》；
《北京電信客戶經理崗位提升考核認證》；
《福建鐵通一線營業廳店營銷能力提升》；
《山西省營業廳服務能力提升》；
《助銷員成長體系打造》；
《渠道經理幫扶能力提升》；
《福建電信、云南電信網格經理、支局長、小CEO片區運營能力打造項目》等；
【版權課程】
校園社區條線《智能組網寬帶社區攻防實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智慧上云數字化狼性營銷實戰體系》系列課程；
營業廳店代理商條線《網格\渠道經理門店幫扶營銷實戰體系》系列課程；
一線團隊能力打造條線《門店一線助銷員團隊技能提升實戰體系》系列課程；
政企商企條線《智云護航營銷實戰體系》系列課程； 

• 傳輸設備維護專項提升培訓

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1.全球互聯網流量現狀和趨勢2.全球無線接入流量變化趨勢3.全球消費者網絡視頻變化趨勢4.中國網民規模和結構二、中國移動全業務布局和實現1.電信運營商全業務格局2.全業務運營的概念和特點3.中國移動全業務運營現狀4.全業務競爭下客戶的典型需求5.中國移動全業務布局6.全業務基礎通信..

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• 集客業務支撐能力提升培訓

   

  1.通信產業發展背景和趨勢1.1全球互聯網流量現狀和趨勢1.2全球無線接入流量變化趨勢1.3全球消費者網絡視頻變化趨勢1.4中國網民規模和結構2.中國移動全業務布局和實現2.1電信運營商全業務格局2.2全業務運營的概念和特點2.3中國移動全業務運營現狀2.4全業務競爭下客戶的典型需求2.5中國移動全業務布局..

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  人氣：1222  

  

• 運維管理人員能力提升培訓

   

  一、通信產業發展背景和趨勢1、全球互聯網流量現狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球消費者網絡視頻變化趨勢4、中國網民規模和結構二、中國聯通全業務布局和實現1、電信運營商全業務格局2、全業務運營的概念和特點3、中國聯通全業務運營現狀4、全業務競爭下客戶的典型需求5、中國聯通全業務布局6、全業務基礎通信..

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  人氣：1151  

  

• 大數據網絡人員能力提升培訓

   

  一、世界通信產業的發展現狀和趨勢1、全球互聯網業務現狀和趨勢2、全球無線接入流量變化趨勢3、全球固網寬帶網絡發展現狀和變化趨勢4、全球移動通信網絡發展現狀和變化趨勢5、江西移動面臨的困境和挑戰6、江西移動的機遇和發展二、LTE網絡演進及發展趨勢1、LTE系統與網絡演進2、高速4G網絡LTE-A3、VoLTE解決..

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  人氣：1065  

  

• 年金險銷售技能提升培訓

   

  課程背景：我國已進入老齡化社會，養老問題已成為國家首要解決的問題之一。十九報告中明確提出了全面實施全民參保計劃，完善城鎮職工基本養老保險和城鄉居民基本養老保險制度，盡快實現養老保險全國統籌。所以，養老問題是國家問題，也是未來國民消費的方向，如何能夠在了解我國社保養老體系的基礎上，用商業保險完善客戶品質養老的需求，成為每一個保險銷售人員提升專業銷售的方..

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  人氣：1023  

  

• 國際采購實戰提升培訓

   

  一、國際采購市場分析國際采購市場規則 國際采購品種的戰略決策對供應商的戰略決策 不同的采購方式及其選擇國際供應市場調研的價值與特性產品的采購特性及壽命周期二、國際供應商選擇技巧供應市場分類和分析、明確需求國際供應商識別供應商調查和篩選選擇國際供應商的10個“C”法則現有供應商..

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  人氣：2272