【培訓對象】
骨干員工、公文寫作人員、秘書、基層管理者

【培訓收益】
掌握公文寫作的邏輯表達 掌握公文寫作的結構搭建 掌握具體公文文種的撰寫 掌握公文處理的標準流程及格式要求 掌握突發事件媒體稿件的撰寫思路 掌握有效溝通的思路和原則

一、公文寫作的五個特點
- 定位準確
- 格式規范
- 結構嚴謹
- 內容實際
- 邏輯清晰
二、公文寫作的七個環節
- 定調子
- 理思路
- 搭架子
- 填內容
- 梳辮子
- 帶帽子
- 過稿子
三、 常見的公文撰寫
 常見的公文文種寫作
一、請示——巧妙運用，求助上級
1、請示應用的范圍。
2、請示和報告的區別。
3、請示的行文方向。
4、請示的正文中注意的要素。
5、注意請示時的語氣。
6、注意請示中語言的要求。
二、公函- 簡潔明確，把握用語分寸
1. 函的分類
2. 函的標準格式
首部
正文
結尾
3. 撰寫函件注意事項
4. 案例賞析：商洽事宜函、征詢意見函、征求意見函
5. 回復函的主要格式
三、通知——通達知曉，文中輕騎
1.通知適用的范圍和具體的要求
2.通知的具體類型。
3.通知的行文方向。
4.通知每一種類型的寫作要求
5.在通知寫作中要注意的地方。
6.在工作中出現的問題進行分析。

四、領導講話稿和調研報告撰寫
一、領導講話稿：真正的瓷器活
1. 領導講話稿的特點和要求
2. 講話稿不是“寫出來”
3. 講話稿重在立意（角度）
4. 講話稿的語言要求
5. 案例：一份講話稿的撰寫
二、調研報告看似尋常，實則很“無聊”
1. 調查研究的重要性
2. 調查研究的基本要素
3. 調研工作的三部曲
4. 用“實踐論”做調研
5. 調研報告的“消極清單”
6. 案例：兩種調研報告
三、突發事件媒體應對講話稿
1. 突發事件處理的5A原則
2. 突發事件講話稿的解構
- 澄清問題（事實澄清）
- 致歉
- 承擔責任
- 處理意見及方案
- 及時跟進，及后續
3. 案例：優秀案例賞析

四、有效溝通
1. 有效溝通的前提，領悟領導意圖
- 有效識別領導的行為風格（現場測試，出結果）
- 不同領導行為風格的溝通方式
- 如何跟成就型領導溝通
- 如何跟謹慎型領導溝通
- 如何跟影響型領導溝通
- 如何跟平和型領導溝通
2. 建立信任的有效策略
- 補位不越位
- 匯報不強功
- 及時不拖延

總結&答疑

可根據企業需求進行課程定制。 

歷任外資、民營企業高管

美國AACTP國際注冊培訓師

國家專項心理健康指導師

HMD健康管理師 n CCDM職業生涯規劃師

中國移動EAP督導師

清華大學客座教授

北京林業大學MBA班客座教授

協助亞太CEO建立企業大學

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  第1章 正確認識溝通——溝通是一門大學問1. 溝通的定義及名家眼中的溝通；2. 簡述溝通的4大作用及不可忽視的4個觀念；3. 分析影響溝通的4個因素；4. 說明溝通類別的5個層次。案例：人間四難與林語堂的“尷尬”案例：夫妻本無事，溝通出矛盾第2章 有效溝通的基礎—..

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