【培訓對象】
中基層管理人員

【培訓收益】
掌握新生代員工的行為特征與心理模式 掌握管理新生代員工的基本勝任力模型 掌握領導新生代的基本原則 掌握管理新生代員工的相關管理工具 提升管理者的管理水平，提高管理的效率和效益

第一單元：新生代員工的行為特征與心理模式
案例分析：任性還是個性？
新生代的成長背景
社會背景：從“艱苦奮斗”到“讓生活更美好”
家庭環境：從“競爭式生存”到“唯我獨尊”
教育環境：從“規則教育”到“鼓勵贊美”
信息環境：從“信息不對稱”到“信息高速發達”
小組討論：新生代的特質是什么？
新生代的行為特征與心理
新生代的個性
新生代的價值觀
新生代的工作動機
新生代的人際關系
從60到90的管理變遷
任務導向
績效導向
發展導向
第二單元：新生代帶來的管理挑戰
變化的生產力與不變的生產關系
案例研討：不斷“挑戰”底線的新員工
新生代要領導不要管理
新生代引發領導的挑戰
腦力---自我進化
態度---包容開放、激發工作熱忱
人際技能---賦能、建立信任、促進團隊合作、發展他人
自我測評：個人勝任力情況測評
新生代領導者的角色定位
朋友角色
專家角色
教練角色
小組討論：三種角色的具體行為有哪些？
三種角色的關鍵時刻
新生代員工的三大領導原則
第三單元：從線性管理到自我管理
從取悅上級到取悅客戶
自組織管理中的四要素
要素一：自定愿景
案例研討：愿景的意義
團隊愿景描述與呈現的基本方法
要素二：自設文化
案例研討：從理念到行為
現場演練：團隊精神的提煉與設計
要素三：自謀發展
領導工具：團隊共創法
領導工具：六項思考帽
現場演練：運用領導工具帶領團隊解決工作問題
要素四：自主學習
案例研討：昨天的成績今天的起點
團隊自主學習的兩會建設
團隊復盤會+個人分享會
現場演練：從經驗到知識
第四單元：從淡化職權到強化威望
案例分析：不再好用的“套路”
強化威望是領導新生代的前提
領導者的四項職權
非職權的力量：威望=專業能力+德行合一
領導者的專業能力
專業能力呈現技巧：露一手
案例分析：被稱為“大神”的網點主任
領導者的德行合一
領導者的工作行為與關系行為
案例分析：網點新員工小曼的煩惱
領導工具：“德行合一”的ACCE（陪伴、服務、教練、情商）領導模型
德行合一呈現技巧：走兩步
領導工具：新生代領導者的工作路線圖
現場演練：來自客戶需求的挑戰
領導工具：目標分解OIGA工具（目的、指標、目標、行動）
現場演練：運用OIGA分解工作目標到行動
第五單元：從強調結果到關注過程
案例研討：越來越受冷落的“大餅”
案例研討：盛大年度凈營收增長47%背后的密秘
過程管理是領導新生代的核心
過程管理中的兩允許三即時
案例研討：放不下的網絡游戲
允許個性
案例分析：多彩的個性與難搞的客戶
個性的兩面觀
允許試錯
案例分析：白跑一趟的客戶經理
新型授權與員工成長
行為的即時反饋
案例分析：入職三月就離職的高材生
領導工具：即時反饋的ORID
現場演練：運用ORID對員工行為進行反饋
結果的即時呈現
案例分析：從淘寶雙11的動態屏幕看結果呈現
領導工具：團隊管理的三大看板
現場演練：設計重點工作與工作協同看板
激勵的即時兌現
小組討論：滿意的對立面是什么？
案例分析：支行長的情感牌
用“小餅”換“大餅”
領導工具：價值激勵RCA模型（尊重、機會、授權） 

講師背景
清華大學-職業經理訓練中心 特聘教授
中國人民大學-培訓學院 特邀專家
美國(AICI)國際顧問協會 授權顧問
美國AACTP行動學習 國際認證培訓師
德國HAUFU商學院 授權講師
中國聯通“職業技能大賽”　 評委與輔導專家
職業背景
常穎老師現為清華大學職業經理訓練中心特聘教授，中國人民大學培訓學院“職業能力發展”培訓專家。常穎老師曾歷任日本松下、同仁堂高管職務。同時具有十余年管理與企業培訓的專業積累，對于企業管理者的培訓和職業人士能力發展有著豐富的實踐經驗，既有西方管理學的扎實理論體系，又多年研究中國企業特征，建立了自己洋為中用、落地有效培訓風格，曾為眾多大型企業以及各類型政府部門、事業單位等提供過培訓服務，其具有針對性的、實戰性的培訓方式和針對管理的獨特觀點得到了眾多學員的認可和好評。

課程體系：
職業技能：
《一張畫布學演講》《高效工作匯報》《管理者關鍵任務推進》《目標計劃與執行》《團隊凝聚與建設》《內訓師課程設計與開發》《商務談判術》《場景化高效溝通》《工作效能提升》《思維導圖》《結構性思維》《關鍵對話》《新任管理者必修課》
情商類：
《陽光心態》《職場情壓管理》班組心理疏導員系列課程《積極思維》《焦慮釋放》《職場幸福課》
高端禮儀：
《場景化高端商務禮儀》《涉外禮儀》《新員工職場禮儀》《奢侈品鑒賞》《服飾搭配美學》
特色精品類：
《新員工系列課程》《銀行場景化服務與投訴技巧》《魅力服務》《黨建沙盤課》《行動學習》《復盤教練》 

• 打造團隊管理戰力的修煉之道

   

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  第一講：當前的金融生態環境1.國際經濟形勢變化2.國內經濟形勢與金融環境變化3.對公業務轉型的思考與建議第二講：業務操作解析1.思路和方法2.優質目標客戶的搜尋1）2020 年業務發展思路2）供應鏈融資3）債券發行4）科技金融5）“走出去”戰略第三講：當前形勢下的機遇與挑戰 ..

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