【培訓對象】
企業全員，特別與客戶直接接觸的一線員工

【培訓收益】
1. 溝通中的說服技巧；
2. 生動表達的技巧；
3. 異議處理的技巧；
4. 批評與指導的藝術。

授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結合。
授課中所有學員分6組，每組6-7人。 

課程大綱：
1. 溝通中的說服技巧
 《談判專家》中的說服要點與細節分析
 《絕望的主婦》：說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性
 《卡特教練》中數字說服
 林志玲的成名秘訣
 說服的程序：《非誠勿擾》片段欣賞；《三國演義之呂布的背叛》
2. 暖場技巧：
 贏得陌生人信任的6個操作要點
 建立好感的五個要素
 《亮劍》中趙剛的溝通暖場技巧
 常用的暖場技巧
3. 生動表達的秘訣
 《2008年金鷹節頒獎晚會》：細節的感染力
 《霸王別姬》第一幕：共享成功營銷案例的要點
 《肖申克的救贖》片段：如何讓人相信？
4. 異議處理的技巧
 《絕望的主婦》中Lynette如何應對老板夫人
 溝通中“墊子”的妙用：《瘋狂的賽車》
 異議處理三部曲
 亮劍之李云龍求婚
5. 指導與批評的藝術
 三明治溝通藝術
 張藝謀是如何指導李寧點燃奧運會主火炬

浙江大學管理學院碩士
資深培訓講師
國際演講組織TMC資深會員

從02年起，在培訓戰線奮斗八年有余，每年授課量均超過600小時（100天）。 

授課采用互動模擬和案例解析為主。案例貼近實際， “就像我們身邊的事”（學員的話），對工作有很強的啟發性。教學特色創新獨特，激情生動，尤其擅長引導學員在實際工作中的行為轉化運用，最大程度確保培訓效果達成。 

李老師的培訓得到了學員和客戶的高度認可。如2010年共137天授課的平均滿意率為99%（部分培訓無數據，未統計，下同），非常滿意率經常高達學員總數的85%，滿意度分數平均為95.4（百分制。）

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