【培訓對象】
全體管理人員及員工

【培訓收益】

模塊一、善溝重通要結果

一、溝通要結果
1、千方百計，達成共識
對錯不重要；
面子不重要；
職務不重要。
3、關注執(zhí)行，成果思維
4、五種聽人說話的習慣
忽視聽；
假裝聽；
選擇聽；
注意聽；
同理聽。
5、溝通四法
■ 聆聽
■ 區(qū)分
■ 發(fā)問
■ 回應
6、溝通類別
正式溝通vs非正式溝通
單向溝通vs雙相溝通
7、溝通沖突
帶離現(xiàn)場vs利用沖突
■ 課間小游戲： 撲克牌

 

模塊二、上級溝通七要素

一、與領導溝通，從尊重開始
1、尊重領導是基本素養(yǎng)；
2、發(fā)現(xiàn)美的眼睛--贊美。
二、正確清晰領導意見
三、服從命令，聽從指揮
■ 案例：華為、國電
四渡赤水
天鵝、大蝦、梭魚的故事
軍隊
四、主動匯報、落實計劃
五、接受意見悅納批評
六、不要只說問題，要有解決方案
七、擺正位置，防止越權

模塊三、下級溝通八重點
一、激發(fā)動力，點燃夢想
二、相信團隊，相信人生
■ 案例：豬八戒想取經vs想普度眾生
蔡崇信（阿里集團）
童文紅（阿里集團）
三、杜絕指責，坦誠奉獻
1、不是指責抱怨下屬的機會，不是發(fā)泄私憤的機會；
2、尊重是前提，坦誠直接“貢獻”；
3、留面子，人少的環(huán)境“漢堡包式”。
四、溝通善用人性特點
五、身教先行、言傳輔助
六、從嚴治軍，愛兵如子
■ 案例：吳起吸濃
李云龍救張大彪
宋江與武松
七、檢查保證制度執(zhí)行
八、認知自我，看清自己

模塊四、平級溝通論修養(yǎng)
一、同級溝通
1、團隊協(xié)作、有愛互助；
2、杜絕牢騷，積極陽光；
3、理解包容，海納百川
■ 案例：擠牙膏
潛伏影視小片段
■ 環(huán)境地域不同
窮人vs富人
■ 思維認知不同
天熱了男生思維vs女生思維
■ 教育背景不同
學歷分析圖
4、善良助人，寬厚待人
■ 案例：雷鋒英雄故事
馬加爵
發(fā)現(xiàn)美的眼睛---贊美
5、掌握控制情緒，調整心境
控制情緒強和差的區(qū)別
情商高低的區(qū)別
6、拒絕借口，反求諸己
■ 孟子語錄
1、已所不務，勿施于人
2、服務他人，真心誠懇

模塊五、課程總結及疑問解答 

•中國九型人格應用研究院院長

•清華大學EMBA、北京大學特聘老師

•中國人民大學EMBA特聘老師

•美國培訓認證協(xié)會企業(yè)高級培訓師，企業(yè)資深教練

•中國建設銀行、中國移動、國家電網常年戰(zhàn)略顧問

 

講師經歷及擅長領域

翻開劉上老師的簡歷，我們看到的是一位充滿激情，敢于超越的勇者和智者。13年國有銀行高層管理者，十二年上千場培訓的豐富經驗，被譽為最可信賴的咨詢型培訓專家。

國內最早將性格分析融入商業(yè)實戰(zhàn)的推動者，長期專注于性格與領導智慧、性格與管理、性格與家庭教育等領域的研究。

 

代表作品有《國學智慧與九型人格》等。《九型人格與領導智慧》出版在即。主要演講和內訓專題有九型人格和管理應用系列課程，即《高績效團隊建設與管理》《國學智慧與九型人格》《有效溝通與性格分析》《九型人格與管理》《陽光心態(tài)》等。

 

 

超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：追求每一個細節(jié)和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！從心深處出發(fā)，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味。

持久的影響：理論+實踐+案例；讓大家主動考，系統(tǒng)掌握領導者真正制勝的方法！

“學習與互動”結合，培訓先要吸引人！

在注重知識宣講的基礎上，劉上老師擅長激發(fā)學員的參與性與創(chuàng)造力，借助案例研討、游戲活動、小組討論等形式，讓學員在輕松、快樂的氛圍中實現(xiàn)知識的更新與行為的改變。

劉上老師課程立足實戰(zhàn)，可操作性強，在知識點的講解上設計精密、節(jié)奏感強，讓學員在學習中不時有恍然大悟的感覺 。

對于心態(tài)與體驗式內容，劉上老師采取活動體驗、故事影響等技術，讓學員在不知不覺中有所學、有所悟、有所得

 

 

 

劉上老師曾為清華、北大、人大、北京交通大學等高等院校的MBA授課，深受學員好評！

為清華大學企業(yè)家研修班、北大企業(yè)家總裁班、人民大學EMBA班講授《國學智慧與九型人格》《九型人格與管理》等課程，劉上老師將本人多年從事企業(yè)管理經驗結合通用的管理理念相結合，深入淺出講授，理論聯(lián)系實際，讓學員在系統(tǒng)思維下、簡明實戰(zhàn)中輕松愉快的學習掌握更多的方法、技能。

劉上老師曾為給政府部門、國企、大中型集團、私營企業(yè)、家族企業(yè)等各類性質、各類行業(yè)機構做精彩的管理類內訓。

按行業(yè)分類與 中國大唐集團公司、神華集團朔黃公司、中海油、中鐵十八局、中鐵十四局、中國五礦等講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《高績效團隊建設與管理》，為北汽集團、北京現(xiàn)代集團、神華集團港務公司、中國建設銀行、中國農業(yè)銀行、民生銀行、光大銀行、渤海銀行、興業(yè)銀行講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《陽光心態(tài)》等課程，在中德教育集團、新鄉(xiāng)華業(yè)集團、鞍山市康明實業(yè)發(fā)展有限公司、邢臺市建筑房地產開發(fā)有限公司、北京首都國際機場股份有限公司，北京傳帝國際傳播集團、攀枝花鋼鐵集團、勝利油田、華北油田、中石油、中石化、力勁科技天津有限公司、廣西寶航貿易有限公司、寧夏草原阿媽食品有限公司、山東宏大

房地產開發(fā)公司講授《九型人格與管理》《九型人格與領導智慧》《九型人格與溝通》等課程，深受學員好評。

 

 

 

 

《高績效團隊建設與管理》 一天課時或兩天課時 學員：單位和領導

《有效溝通與職業(yè)性格》 一天課時 學員：企業(yè)中高層

《員工陽光心態(tài)》 一天課時 學員：企業(yè)中高層

《領導力提升》 一天課時 學員：企業(yè)中高層

《九型人格與管理》 兩天課時 學員：政府領導、企業(yè)中高層

《九型人格與溝通》 兩天課時 學員：企業(yè)中高層

 

 

 

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第二期講授《高績效團隊建設與管理》

 

 

 

中國大唐集團中層干部培訓班第七期講授《高績效團隊建設與管理》

 

 

 

 

山西省移動公司講授《九型人格與管理溝通》

 

 

 

清華大學講授《有效溝通與職業(yè)性格》