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中高層主管
【培訓收益】
明確角色定位，樹立正確觀念 能夠辨析形勢，用勢借勢造勢 針對具體問題，把握方圓之道 掌握溝通技巧，確保渠道通暢
一、 管理者的自我修煉——道
1. 本章學習內容
1) 關于“道”的內涵
2) 關于“道”的作用
3) 高層、中層、基層管理者的“道”有何差異
4) 管理者的三大成熟心態
2. 本章的視頻案例
1) 視頻案例：李云龍踐行自己的道
2) 視頻案例：康熙與李衛
3) 視頻案例：嘉靖與胡宗憲
4) 視頻案例：喬致庸與馬荀
5) 視頻案例：蔣經國與曾可達
二、 管理者的自我修煉——勢
1. 本章的學習內容
1) 關于“勢”（情景）的含義
2) 管理者所面臨“勢”的三維分析
3) 如何在特定的“勢”中找到最佳的管理策略
2. 本章的系列情景案例
1) 情景案例：制度推進——新官上任怎樣開展工作
2) 情景案例：如何選擇——將復雜問題簡單化的策略
3) 情景案例：處罰決定——“藝術”和“權術”的區別
3. 本章的視頻案例
1) 視頻案例：卡特開除克魯茲
2) 視頻案例：蔣介石打麻將
三、 管理者的自我修煉——法VS術
1. 本章的學習內容
1) 關于“法”和“術”的區別和聯系
2) 管理者的方圓之道——“法”與“術”的結合
2. 本章的系列情景案例
1) 情景案例：親自出馬——與下屬溝通敏感性話題的通用策略
2) 情景案例：改善關系——改善與下屬良性人際關系的通用策略
3. 本章的視頻案例
1) 視頻案例：康熙敲打高士其
2) 視頻案例：于文海教育磚頭哥
3) 視頻案例：李鴻章整頓軍務
四、 管理者的自我修煉——溝通技巧
1. 本章的學習內容
1) 管理溝通的定義
2) 溝通的三個層面——情感、看法、信息
3) 溝通要點——心態\表達\傾聽\表揚和批評
2. 本章的系列情景案例
1) 情景案例：布置任務——理解溝通的三個層面
2) 情景案例：面對領導的質問——怎樣表達才有效果
3) 情景案例：折騰人的表格——同理心的技巧
4) 情景案例：不能受委屈的90后——面對犯錯卻不認錯的員工
3. 本章的視頻案例
1) 視頻案例：李云龍與趙剛
2) 視頻案例：張仲平的贊美
3) 視頻案例：三次假釋
4) 視頻案例：趙剛教育俘虜兵
5) 視頻案例：錢之江體諒童參謀
[本大綱版權歸老師所有，僅供合作伙伴與本機構業務合作使用，未經書面授權及同意，任何機構及個人不得向第三方透露]
地心引力講師工作室合作講師
浙江大學西部教育學院特聘講師
西安交大企業培訓中心特聘講師
杭州時代光華特聘講師
中國電信集團級特聘講師
浙江電信培訓中心簽約講師
江磊老師擁有12年的企業培訓經驗及5年的企業中高層管理經歷，因其出色的授課質量和培訓效果，成為眾多企業培訓機構的特聘簽約講師。 服務的企業客戶從大型的國有企業到中小型民營企業，建立長期培訓合作關系的已達100多家，累計培訓量多大1000多場。
專業領域
心理分析技術與溝通技巧 中高層管理者領導力系統訓練 營業廳手機終端銷售實戰訓練 班組建設與團隊管理 內訓師培養與內訓體系建設
江磊老師最擅長將心理分析技術運用于培訓之中，他獨創性的將左右腦博弈、行為識別、性格分析等融入到管理、銷售和服務類課程之中，使學員有了完全不同于以往同類培訓的感受，感覺以往那些難以把握的抽象的理念、理論、原則都成為現實工作中可以觸摸和驗證的經歷和場景。 江老師對于中西方管理文化有精深而獨到的感悟，他對中國企業中特有的面子文化、人情法則、人群關系等文化現象的深入分析和講解，使學員對工作中遇到的種種現實問題有了更深刻的理解和感悟，找到了整合企業的“兩張皮”（嘴巴上說的是西方的一套、實際上做的是中國的一套）的思路和方法。
【電信行業服務客戶】中國電信浙江公司、江蘇公司、廣東公司、上海公司、河北公司、江西公司、山東、安徽公司、云南公司、陜西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龍江分公司、吉林分公司等近20家省級電信公司，及中國電信學院、中通服浙江公司等。中國移動浙江公司、江蘇公司、北京公司、山東公司、內蒙古公司、河南公司、貴州公司等十余家省級移動公司及杭州、臺州、紹興、蘇州、信陽、哈爾濱等20多家地市級移動公司。中國聯通浙江分公司、上海分公司、安徽分公司、山東公司等及聯通華盛等
【電信行業項目經驗】浙江電信管理人員工商管理培訓項目浙江電信客戶工程師培訓項目中國電信《C階領導力》項目中國電信《挑戰時刻》項目中國電信網上大學電子課件研發開發項目安徽移動網絡部先鋒班組長訓練營項目
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1.EQ---情商是什么1)人類智能的第二次革命2)你能調動情緒，就能調動一切3)情商決定命運2.了解自我情緒1)要想利用它，就必須先了解它2)發現你的情緒周期3)找到自己的情緒地圖4)正確認識與評價自己3.識別他人的情緒1)移情-掌握他人情感的最高藝術2)善于捕捉“弦外之音”3)臉..
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課程特色：1.該課程的特點是以現場操練為主，把課堂講解與實際操作結合起來；2.著重于在現場帶人和工作技法的理解上，并且應用到實際工作當中，是制造型企業領導人員最普及的一種職業教育課程。3.該課程已經為三菱電機、高露潔、樂家潔具、施耐德電氣、金發科技等上百家企業做過成功演繹課程大綱一、班組長的角色與作用1、客戶的要求與企業目標 ..
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授課方式：課堂講授、視頻觀摩、案例探討、互動游戲等多種授課形式結合。 授課中所有學員分5-6組，每組6人。課程大綱： 1. 成功營銷的五個關鍵點 視頻觀摩：《談判專家》 總結：成功營銷的關鍵 2. 客戶溝通中贏得信任和好感的技巧 從《神醫喜來樂》談起 ..
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授課方式課堂講授、案例探討、互動游戲等多種授課形式結合。 授課中所有學員分6組，每組6-7人。課程大綱： 1. 溝通中的說服技巧 《談判專家》中的說服要點與細節分析 《絕望的主婦》：說服對于銷售溝通、同事溝通的重要性 《卡特教練》中數字說服 林志玲的成..
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培訓目標 通過看電影電視片段感受和學習溝通，深刻領會以下溝通技巧： 1. 溝通中的說服技巧； 2. 生動表達的技巧； 3. 異議處理的技巧； 4. 批評與指導的藝術； 說明：課程目標可根據學員情況進行針對性的選擇。李老師將根據目標和需求重組視頻與課件進行教學。 培訓對象:企業全員，特別與客戶直接接觸的一線員工 培訓時間:1..
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培訓目標： 針對營銷人員（客戶經理等），“看電影學營銷”課程，將透過劇情匠心獨運的演繹技巧，讓學員學習和感受下列實用營銷技能： 1. 成功營銷的五個關鍵； 2. 客戶溝通中贏得客戶信任和好感的關鍵操作要點； 3. 推進客戶關系的方法和技巧 4. 提升產品介紹的說服力； 5. 銷售的關鍵心法； 培訓對象：..
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