【培訓對象】
網格總監、網格長、網格經理

【培訓收益】
1.明確5G競爭下網格市場競爭態勢與網格轉型的思路和方向； 2.掌握網格精細化經營的關鍵環節和網格精細化經營的提升策略； 3.掌握網格精準化管理的技能，特別是網格的市場管理、客戶管理和渠道管理技巧； 4.提升網格精準化營銷和精準化業績落地的能力； 提升網格負責人網格經營和網格管理的思維方式、心態動能和執行方法；

第一部分、5G時代網格市場競爭態勢與網格轉型思路
1、三大電信運營商網格轉型的思路與理念
2、電信運營商網格競爭的態勢
3、網格市場轉型運營與管理的思路
4、網格市場網格化經營管理模式構建
案例分享：某移動網格精細化經營管理優秀經驗
案例分享：某移動“1+3+N的運營模式”運營經驗
案例分享：某電信公司劃小經營單元的優秀經驗
案例分享：某聯通網格超額業績管理的優秀經驗
5、網格業績提升的精細化經營與精準化管理的思路
6、網格經營者的角色定位和能力素質要求的支撐

第二部分、網格單元精細化綜合經營的提升策略：
1、網格戰略的精細化經營：
構建網格化戰略布局
確定網格經營的戰略方向
開展網格競爭的“圈地運動”
2、網格管理的精細化經營：
剖析網格內外資源
整合網格資源的綜合價值
實現低成本高效率網格運營模式
3、網格執行的精細化經營：
精準分析網格周邊目標客戶
提升團隊營銷觸點的執行力
4、網格發展的精細化經營：
培育優質的客戶資源
挖掘新增的客戶資源
梳理網格的客戶發展
促進網格客戶資源結構的互補
案例分享：某電信優質網格的客戶發展思路
5、網格營銷的精細化經營：
實現單一客戶價值最大化
提高客戶產品融合營銷的深度
6、網格服務的精細化經營：
解析網格客戶根本需求要點
采取個性化和細節化服務
增強客戶忠誠度和滿意度
工具分享：提升網格客戶滿意度的個性化服務工具
7、網格人才的精細化經營：
培養網格員工的經營戰略格局
提升網格員工的經營思維
創造網格員工的能力提升土壤
打造綜合性人才夯實網格基礎
工具分享：網格人才的盤點與培養規劃
8、網格支撐的精細化經營：
協同上下內外資源提升支撐的效率
9、網格實戰：團隊共同設定網格精細化經營方案
群策群力：結合所提供的客戶信息與案例，進行網格化精細化方案設計
城鎮會議：方案設計的首輪復盤推演

第三部分、網格單元精準化管理的落地執行：
1、網格精準化市場管理
聚焦網格市場管理的核心
——管經營：對KPI與業績進行精準化管理
——管問題：對網格出現問題進行預判和預案
——管團隊：團隊凝聚力與戰斗力
網格市場份額精準化管理
網格市場競對精準化管理
網格市場目標精準化管理
網格市場信息精準化管理
——網格家庭市場客戶信息的摸排
——網格聚類市場客戶信息摸排
——網格鄉鎮市場客戶信息摸排
——工具應用：信息收集與應用工具
2、網格精準化客戶管理
網格不同細分市場的客戶管理
商務樓宇客戶分析與管理
專業市場客戶分析與管理
工業園區客戶分析與管理
臨街商鋪客戶分析與管理
家庭客戶客戶分析與管理
個人客戶客戶分析與管理
網格客戶的精準化管理
網格客戶的精準化分類
網格客戶的需求精準化分類
網格客戶的維系手段的分類
網格客戶精準化管理的分類
——工具學習：客戶精準化管理的4P、4C、4R、4V方法
網格客戶需求精準化管理的經典案例解析
園區客戶需求精準化管理經典案例解析
商圈客戶需求精準化管理經典案例解析
農付客戶需求精準化管理經典案例解析
社區客戶需求精準化管理經典案例解析
新區客戶需求精準化管理經典案例解析
3、網格精準化渠道管理
網格渠道的精準化賦能管理
渠道的動能賦能
——案例分享：如何與渠道溝通網格的轉型
——案例分享：如何與渠道溝通網點的業績提升
——案例分享：如何激勵渠道的自運行業績提升機制
渠道的能力賦能
——案例分享：如何指導渠道細分客戶
——案例分享：如何指導渠道走出去
——案例分享：如何指導渠道解決渠道的難題
渠道的日常工作賦能
——案例分享：渠道日常走訪的督查與引導
——案例分享：渠道日常走訪的需求挖量
——工具應用：渠道日常管理的一線三點圖
4、網格精準化營銷管理
網格化精準營銷管理六步曲
定細化網格
選精準客群
挖個性痛點
推融合方案
巧促成合作
強模式復雜
——演練應用：情景推演六步曲、演練推演等
精準化營銷實戰技巧
話術提煉：快速建立信任的開場白
話術提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產品、云業務等業務需求探詢
話術提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產品、云業務等業務異議處理
話術提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產品、云業務等業務產品呈現
話術提煉：5G終端、套餐、寬帶、家庭產品、云業務等交易促成話術
5、網格精準化團隊執行
團隊營銷策略制定
市場數據收集及分析
目標客戶識別與批量開拓
營銷活動組織與執行反饋
網格營銷隊伍的綜合技能提升
——案例分析：某網格化營銷制定的營銷策略對比分析
總結與提升
注：課程內容可按客戶的具體需求及調研結果進行調整! 

 

梁宇亮 數字化轉型培訓師

電信運營商管理與營銷專家、香港大學SPACE學院客座講師、清華大學遠程在線課程特邀講師、西門子管理學院和阿爾卡特大學特聘專家講師，國內多家知名培訓機構的合作講師，電信運營商、銀行行業、電力行業和中石化等各省、市分公司長年顧問，同時兼任了多家大型民營企業的常年顧問。

梁老師曾在外資西門子工作多年，并有民企、國企和港企的創新工作經驗，聚焦在電信運營商工作、咨詢和培訓將近15年（2007年開始在電信行業從業），使得梁老師在市場營銷、團隊管理和數字化轉型等方面具有很強的專業及管理經驗。梁老師曾培訓過來自通訊、金融、石化、工業品、IT互聯網、零售、高科技和制造業等十多個行業，并長期為三大電信運營商提升供培訓與咨詢，對企業數字化轉型有著獨到和深入的見解。

 

所獲獎項：

l 2011年初成為賽迪網、中國移動LAB、中國通信人、艾媒網認證的電信運營商專家。

l 2012年專著《感動營銷，讓客戶無法拒絕的52個策略》出版；

l 2012年8月博客被中國移動研究學院從上萬個博客中選為五十個“行業博客"之一；

l 2013年11月在被譽為"通訊行業奧斯卡"的中國移動嘉年華評選中入選"市場營銷"專家;

l 2014年11月“4G一周年”受到中國移動研究學院的專訪

l 2014年10月 成為阿爾卡特朗訊大學常年培訓顧問，負責其外國課程的引進與培訓工作

l 2015年5月 移動互聯網研究中心首席研究員和核心顧問。

l 2016年5月被評為中國通信領域影響力十大講師

l 2016年專著《粉絲經濟實戰法則》出版；

l 2017年7月賽迪網十大通信名博

l 2017年9月被艾媒網評為移動互聯網行業專業講師

l 2018年6 月 被評為互聯網行業營銷專家講師

l 2018年專著《商業模式4.0重塑未來商業邏輯》出版；

l 2019年7月被中國講師網評為“電信行業營銷專家”

l 2020年9月繼續為中國移動集團公司中標的“IDC”課程開展全國巡講

l 2020年專著《高效提問，如何讓提問精準有效》出版；

 

講師優勢：

Ø 管理營銷專家：多年營銷和管理實戰經驗，專注營銷市場策劃和數字化團隊管理轉型的研究，對數字化轉型有著獨到的見解

Ø 行業專題研究：長期為中國電信家園、賽迪網、中國電信運營商網,C114網，艾迪網、中國移動研究學院等專業網站提供營銷創新、電信發展、行業趨 勢、數字化轉型等課題研究

Ø 行業教學相長：三年電信企業從業經驗，十二年電信行業咨詢經驗，八年行業授課經驗，近五年年均授課120天以上，2016、2017、2018年連續三年當選中國移動研究學院外部電信專家，2017、2018、2019年連續三年當選中國通信領域影響力講師

Ø 客戶價值導向：堅持客戶效果的價值導向332原則，即課前的三調研（問卷調研、屬地案例收集、電話調研原則），課中三提升（方法、案例、工具實戰提升原則），課后兩輔導（行動計劃和教練輔導）。通過332原則確保學員學有所知、學有所用、學有所得、學有所成。

專長課程：

政企營銷、網格營銷、網格管理、數字化團隊管理等；

 

重要成果：

1、協助電信運營商省公司完成《流量經營發展戰略和市場經營規劃》方案；

2、協助電信運營商省人力公司完成《戰訓師賦能能力課程體系》和《戰訓師實戰操作手冊》；

3、推動全球第一家的基于大數據平臺的共享書店項目落地；

4、推動人工智能音箱“禪居士”的實施落地和市場推廣；

5、推動農商行5G智慧銀行網點的建設、制造業企業數字化的轉型；

6、完成電信運營商三級經理領導力發展體系的建設，制定了《領導力發展計劃能力評估手冊》、《領導力發展計劃體系》。

7、負責電信運營商《政企經理個人標桿手冊》和《政企經理團隊標桿手冊》的編寫，并獲集團創新評比擬三等獎，開發政企客戶經理分層分級的能力素質模型，制定電信運營商《政企經理分層分級管理手冊》和《政企經理營銷手冊》編寫；

8、多年負責電信運營商營銷技能大賽的輔導項目和10年來渠道、社區、樓宇、小微、政企營銷實戰項目和戰訓項目（2010年開始做3G和寬帶營銷活動實戰）。

 

授課風格：

主要授課方法是引導式教練授課法, 獨創”情景設置+工作實操+動作分解+舉一反三”的教學模式,運用PBL教練模式，引用100% 行業案例，根據客戶需求定制，貼近學員實際，遵循學員的學習規律，讓學員自己發現答案，并幫助學員重新塑造和改善行為習慣，有效地達到培訓的目標。

客戶評價：

幽默風趣+新穎生動+易于運用” —— 廣州移動市場部 王先生

“教學方式獨特創新，寓教于實戰，受益匪淺！”——深圳聯通政企經理 張小波

“實際、有效、做得到！——上海電信 李小芳

課程嚴謹，內容深刻！案例分析和演練很到位，學員收獲很大，培訓效果明顯。”—重慶廣電 郭先生

“講課緊緊貼近我們營銷人員的實際銷售環境，內容豐富、深刻，演講深入淺出、活潑生動，使我們深受震動，受益終身”――北京移動政企經理 梁小姐

梁老師給我們先后上過四期課程，學員評價普遍很高，特別在區域營銷方面有獨到見解。——河南鐵塔 張經理

梁老師的課程培訓氣氛活躍，互動性強，帶來了新思想和新觀念，能夠鼓舞人心，希望再次能夠請梁老師過來上課。——廣東聯通 黃總

課程能結合我們工作的實際，讓員工能運用于工作當中——江蘇移動 林經理

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