第一講、管理概念的基本認知
1.怎樣給管理下定義？
2.管理的三大任務；
3.管理的基本職能；
4.中層管理者基本技能。
第二講、管理者六項工作職責
1.宣貫企業的愿景和使命
2.執行公司的制度和決定
3.設計工作的標準和流程
4.打造自己的部門和團隊
5.提供必要的指導和幫助
6.達成既定的結果和目標
第三講、管理者的角色分類
1.協調者（承上啟下）
a)掛名首腦
b)領導者
C)聯絡者
2.信息者（上傳下達）
a)監聽者
b)傳播者
C)發言人
3.決策者
a)企業家
b)混亂駕御者
C)資源分配者
第四講、中層角色認知的誤區
1.民意代表；
2.同情者；
3.只代表個人意見；
4.領主意識（地方保護主義）；
5.傳話筒；
6.業務員。
第五講、中層角色的三個維度
1.作為下屬的角色
a)體現上級的意志（替身）
b)上司永遠是對的；
C)切忌議論上司的是非；
d)不搶上司的風頭；
e)獨立承擔責任；
f)敏感于上司的立場。
2.作為上司的角色：
a)領導；
b)教練；
C)中間人；
d)啦啦隊長；
e)績效伙伴。
3.作為同事的角色；
a)他是客戶，我是供應商；
b)同事是我的衣食父母；
C)面子第一，道理第二；
d)高調做事，低調做人；
e)彼此尊重，懂得分享。
第六講、中層要做正確的事
1.糟糕管理者的八大罪狀；
2.中層管理者到底該些干什么？
3.如何從技術走向管理，從管理走向領導？
4.管理者與領導者的區別。
第七講、中層正確做事的職業思維
1.要結果，不要理理由
2.要領導，不要一味管理
3.要聆聽，不要一味說教
4.要鼓舞，不要“逆耳忠言”；
5.要引導，不要直接作答
6.要選對，不要“鐵棒磨成針”
7.要檢查，不要總是希望下屬
第二部分：跨部門溝通
第一講：為啥溝而不通——影響跨部門的因素
 從職能的角度分析
1. 部門墻
2. 了解程度
3. 溝通機制
4. 權力作用
 從溝通渠道的角度分析
1. 被動溝通
2. 渠道錯位
3. 氣氛緊張
 從編碼的角度來分析
1. 表達能力
2. 說話技巧
3. 充分表達
4. 非語言應用
5. 情緒控制
 從解碼的角度來分析
1.  準確理解
2.  換位思考
討論：為什么人們常常不主動溝通呢？
工具：5W2H原則與溝通影響力的三層次
第二講、內部客戶服務意識與相處之道
1.建立內部客戶服務意識
2.何謂內部客戶：內部客戶的分類與及如何讓內部客戶滿意的服務機制
3.用結果說話，講結果講因果講后果
4.與同僚相處之道
5.面子第一，道理第二高調做事，低調做人彼此尊重，從我做起懂得分享，勇于擔當。
案例討論：招不上人，誰的責任？
案例演練：市場部的產品銷售政策的處理
第三講、跨部門溝通的4個基準
1.是否明確→問清楚、說明白、寫下來；
2.是否到位→編碼、解碼、反饋；
3.是否情緒→先處理心情，再處理事情；
4.是否有效→說對方想聽的，聽對方想說的。
案例：夫妻對話與上下屬的溝通問題
演練：情景模擬與現場練習
第四講、如何進行跨部門協作？
1.跨部門協作的七大步驟；
2.跨部門協作4個方面的處理技巧；
3.如何處理跨部門協作中遇到的問題。
第五講、如何化沖突為雙贏？
1.如何看待沖突？
2.處理沖突的基本原則：競賽還是共贏？
3.處理沖突的基本方式：競爭、回避、妥協、遷就、合作；
情景演練：如何處理職場中常見的沖突問題？
案例：杰弗與蘇珊的矛盾 

• 贏在管理-銷售管理者領導力提升

   

  第一章：銷售管理者的角色定位1.分享：“兵王”轉換成銷售領導者的角色轉換之心態轉換2.銷售管理者管什么――管人理事3.銷售管理者的八大職責4.案例研討：這樣的干部如何管？5.銷售主管角色轉換6.銷售管理5要素第二章：銷售人員的招聘與甄選1. 選人比用人更重要　 不同產品銷售，要選用不同類型的人 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1798  

  

• 新思維迭代模式鍛造卓越管理者

   

  課程目的 21世紀20年代起，世界必將迎來不平凡的30年。面對當前國際政經格局重構、全球治理秩序再造和世界充滿嚴重不確定性的國際環境，并且在全球新冠肺炎病毒持續肆虐下，國內“雙循環”和“十四五”規劃以及“碳達峰”、“碳中和”等又開啟產業再調整，地域再整合，..

  ￥   元/ 天

  人氣：1534  

  

• 建筑企業跨部門溝通與功作

   

  【課程說明】建筑工程單位比較常見的情況是：各部門各自為政，各占山頭；職權范圍之內的你不能干涉，這個工作不是我的你別找我——作為項目牽頭的部門往往很累，而協作部門常常袖手旁觀，嚴重影響了項目的工期、品質和成本。研究發現，一個沒有跨部門協作障礙的建筑企業，相比那些跨部門合作困難重重的建筑企業，其整體的效率和效益要好上至少1..

  ￥   元/ 天

  人氣：1727  

  

• 新時期中高層管理者管理理念與能力提升

   

  一、互聯網的VUCA時代1.互聯網是一個時代2.VUCA帶來的挑戰3.變革的推動力——已經呈現影響未來的技術和社會趨勢互聯網思維與共享經濟思維不同行業的發展差異二、互聯網時代呼喚領導力1. 人才環境的變化（xx后圖譜）2. 人力資源的新沖擊3. 新時代人力資源..

  ￥   元/ 天

  人氣：1175  

  

• 管理者素質提升和三次轉身

   

  內容 能協助學員提升的價值點 內容分解 ..

  ￥   元/ 天

  人氣：1755  

  

• 管理者角色認知

   

  一、成長的啟示誰能穿越時代案例：不忘初心：皮埃爾的故事成長的啟示從獨立貢獻者到管理者案例：華為的人才管理測試：自我認知練習二、管理者的角色模型角色是什么案例：皮埃爾的故事（二）=..

  ￥   元/ 天

  人氣：1190