第一講：禮賓人員形象塑造
一、儀容禮儀-
1、標準發型的要求及統一
2、妝容的要求與規范
3、飾物的要求與規范
4、手部的要求
二、儀表禮儀
1、工作禮服的選擇與穿著規范
2、鞋襪的穿著規范
第二講：禮賓人員儀態規范
一、禮賓人員的服務表情
1. 親切的眼神
（1）注視的部位
（2）注視的角度
（3）注視的時間
（4）注視的技巧
2. 熱情的微笑——打造陽光心態
（1）微笑禮儀
（2）微笑的尺度
（3）微笑的訓練
 二、禮賓人員工作間的儀態訓練與管理
1. 優雅站姿的要領與訓練
2. 端莊坐姿的要領與訓練
3. 自信走姿的要領與訓練
4. 標準蹲姿的要領與訓練
5. 致意禮與鞠躬禮的要領與訓練 
6. 規范手勢的要領與訓練——指引、引導、服務、其他服務手勢等

第三講    禮賓人員接待流程與規范
一. 迎送禮儀
1. 等候賓客（站姿、手位）
2. 迎接賓客（儀態、語言）
3. 送行賓客（儀態、語言）
二.、稱呼禮儀
1、稱呼的規范
2、稱呼的禁忌
三、介紹禮儀
1、居間介紹的規則
2、居間介紹時的手勢規范
3、居間介紹時的語言規范
四、握手禮儀
1、什么時候應該握手？
2、誰先伸手有次序
3、握手時的距離有講究
4、握手時的力度和態度
5、與異性如何握手？
6、握手的失禮行為
五、 引領禮儀
1. 電梯引領
2. 樓梯引領
3. 行進引領
4、進出房門引領
六、位次禮儀
1、洽談室位次
2、會議室位次
3、辦公室位次
4、乘車位次
5、餐桌位次
七. 會務茶水服務
1. 奉茶的時間
2. 奉茶的位次識別
3. 不同情形下的奉茶姿態和站位
4. 奉茶時語言與非語言的表達
第四講   慶典禮儀流程與儀式
一. 剪彩的儀式禮儀 
1. 彩花托盤的規范姿勢
2. 托盤時的站位
3. 如何引領嘉賓
二. 頒獎的儀式禮儀
1. 頒獎禮儀上場順序
2. 如何引領嘉賓/領導/受獎者上臺
3. 上場的路線和退場的路線
4. 獎品托盤的規范姿勢
三、產品發布會的儀式禮儀
1.產品發布會的流程
2.產品發布會的時間控制
3.產品發布會主持人的禮儀要求與禁忌
4.產品發布會媒體溝通——邀約、現場接待、新聞通稿

第五講    禮賓接待情景模擬與實操演練
本部分結合接待人員的實際工作，以角色扮演的方式進行情境模擬，綜合測評出學員的形象、舉止、溝通能力水平和改善空間，講師通過綜合點評，給出進一步的解決方案。 

曾任：廣州王府井培訓主管
曾任：廣州新壹號通HRM兼培訓經理
講師資歷
20年人事及培訓管理經驗
北京禮儀學院禮儀培訓師
IPA國際禮儀素養培訓師
國家高級形體導師
擅長領域：商務接待類、會務接待類、服務類禮儀課程的開發與講授及個人形體訓練、儀態訓練
培訓經驗
20年大型終端零售企業人事管理及培訓經驗，擅長商務、會務接待及門店服務禮儀的培訓及問題解決，被眾多企業譽為最具講臺魅力的女性講師之一。其培訓風格注重藝術性、魅力性；授課互動、實戰、技巧性強，并配有大量職場、生活案例，觀點鮮明，語言精煉，深入淺出，極具親和力。在培訓過程中，現教現學，親自示范，舉止優雅，教學內容既日常實用又針對職場所需，對參訓學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲，令學員記憶深刻、廣受業界好評。
主講課程 ：
A:禮儀類
1、《商務禮儀與實務》
2、《會務接待禮儀》
3、《辦公室職場禮儀》
4、《服務禮儀》
5、《禮賓接待禮儀》
B：形體梳理類（主要針對C端客戶）
1、《形體管理——找到屬于你的氣質》
2、《生活優雅儀態訓練》
3、《少兒/成人/老年模特訓練》 

• 服裝行業市場區域經理——區域經理管理與實務

   

  【課程大綱】1. 區域經理的角色認識2. 區域經理應具備的從業素養3. 區域經理應具備的能力4. 區域經理工作職責5. 區域經理工作流程6. 區域經理的自我管理..

  ￥   元/ 天

  人氣：1301  

  

• 服裝行業市場督導——督導管理與實務課程

   

  【課程大綱】1.督導的角色認識2.督導應具備的從業素養3.督導應具備的能力4.督導工作職責5.督導工作流程6. 店鋪運營管理

  ￥   元/ 天

  人氣：1384  

  

• 服裝行業終端店長——管理概念與實務課程

   

  【課程內容】1.店長的角色認識2.店長應具備的從業素養3.店長應具備的能力4.店長工作職責5.店長工作流程6. 店鋪運營管理

  ￥   元/ 天

  人氣：1029  

  

• 團隊思想文化建設理念與實務

   

  任何一個國家的興起與發展，都伴隨著管理模式的深刻變革。從某種意義上講，發展中國家并不是發展上落后，而是在管理上落后。借鑒軍隊思想政治工作的有效經驗，用思想打造執行力。一是認識要到位，解決愿做的問題。二是理念要端正，解決能做的問題。管理科學大致經歷階段：基于“奴隸人”的原始管理階段、基于“經濟人”..

  ￥   元/ 天

  人氣：2352  

  

• 融資策略與實務管理

   

  課程視角：1.大趨勢：中國已成為世界的焦點，未來十年經濟走向與趨勢。2.大轉型：企業不轉型等死！轉型找死！到底該怎樣轉型？3.破解融資難題：傳統的債權融資方式已經變得路越來越窄。4.對接資本市場：在經濟全球化的今天，企業要么上市！要么死亡！5.創新商業模式：變革商業模式不是口號，已經逼到了死角！課程特色：以解決融資與發展的實際..

  ￥   元/ 天

  人氣：2993  

  

• 精益生產管理與實務高級研修班

   

  生產管理培訓（一）、精益生產思想與理念 企業存在的三大目的 精益生產的特征及兩大支柱 識別企業中的七大浪費 準時化生產與自働化 拉動的生產方式 利用看板的后補充方式 推動式生產與拉動式生產及對生產管理目標不同的追求 成本控制——徹底消除生產過程中的浪費 利潤的..

  ￥   元/ 天

  人氣：1972