《溝通的藝術》教程內容

人際溝通入門
為什么要溝通
溝通的歷程
溝通的原則與困惑
社交媒介與人際溝通
如何成為溝通高手

看人入里
溝通和認同:自我的塑造與展現
知覺:看到什么就是什么
情緒:感覺、思考和溝通

看出人外
語言:障礙與橋梁
非語言溝通:超越字詞之外的信息
傾聽: 不只是聽見

看人之間
溝通和關系的演變
人際溝通中的親密關系
增進溝通氣氛
處理人際沖突 

• 眾里尋她/他千百度——有效人才甄選及結構性面談

   

  課程背景：保險行業發展趨勢良好，國家政策給予高度支持，保險公司主體及團隊期待提高市場占有率，并依靠更多更有效人力拉升業績平臺；過往所經歷的人海戰術、粗曠增員等無奈策略，造成團隊發展停滯，乃至人員流失，缺乏更合理的價值理念及管理體系，尤其是缺乏人才甄選標準。而針對于代理人伙伴所看好的優質準增員，既缺乏藍圖規劃，更是缺乏一套行之有效、合理正規、容易操..

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• 中高管理層人際溝通與影響力

   

  【第一講】管理需要溝通，溝通就是管理溝通的含義溝通的作用與意義溝通、人際溝通與管理溝通溝通過程的八要素模型溝通的種類語言溝通與非語言溝通口頭溝通與書面溝通正式溝通和非正式溝通向上溝通、向下溝通和平行溝通單向溝通與雙向溝通自我溝通、人際溝通與群體溝通【管理游戲】單雙向溝通游戲【典型案例】一次難忘的訂餐經歷..

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• 高情商的人際溝通

   

  第一單元：溝通的職業化心態建設【解決的核心問題】溝通作為一種職業化行為，員工能否運用自如，是否確有成效，是建立在良好的職業化心態的基礎上的。心態沒有端正，所有的行為都是假象，是經不起實際工作的檢驗而流于形式，從而走向與組織愿景、經營宗旨和企業文化背道而馳的方向。如何扎扎實實打好心態建設的基礎，修煉行為和提高能力可以實現事半功倍呢？本章節從心態和能..

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• 九型人格與人際溝通

   

  第一部分:九型人格的概述 1、 為什么學習九型人格　　　　 2、九型人格的起源 3、人格與真我的關系　　　　　　 4、腦、心、腹三中心的探索 5、九型人格立論的基礎　　　　　 6、學習九型人格的禁忌 第二部分:九型人格的識別和區分 1、每個型格的性格解析　　　　　 2、每個型格的性格..

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• 九型人格與人際溝通

   

  第一部分:九型人格的概述1、 為什么學習九型人格2、九型人格的起源3、人格與真我的關系4、腦、心、腹三中心的探索5、九型人格立論的基礎6、學習九型人格的禁忌第二部分:九型人格的識別和區分1、每個型格的性格解析2、每個型格的性格變化3、九型人格的自我認知自我測試---通過表格的測試性格對號入座---參加者表白..

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• 高級商務禮儀和人際溝通

   

  商務禮儀培訓（一）、 職業形象塑造 1、如何利用形象給客戶留下美好第一印象 2、不同場合的著裝要點 3、職業人士的形象規范 提示：我們的著裝影響著外界對我們的態度！穿著成功不一定保證你成功，但不成功的穿著保證幫助你失敗! 商務禮儀培訓（二）、如何在商務交往中留下美好的第一印象 1、為什么握手是體現友好的表現..

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