【培訓對象】
一線銷售和管理人員

【培訓收益】
透過顧問式服務有效提高成交 轉變心態(tài)以顧客需求位中心 學習顧問的服務步驟和增加為客戶帶來的價值 掌握提高成交率的技巧，部署長遠的顧客關系 演練加強實用性，案例分析提升信心

 一、什么是卓越的銀行服務？
1、顧客體驗重要的絕對性
2、你現(xiàn)在處于服務的什么水平？
3、優(yōu)質的客戶服務表現(xiàn)
4、突破到卓越的條件
5、超值服務的回報

二、如何透過咨詢式的銷售方法增加成交率？
1、成交的關鍵因素
2、傳統(tǒng)與咨詢式服務的分別
3、優(yōu)質銷售顧問的條件
4、顧問式服務的《七步一心》
5、全面的銷售環(huán)節(jié)：售前、售中、售后
6、服務七個步驟的講解和分析
7、建立信心是整個服務的關鍵

三、由什么不同行業(yè)的成功例子？
1、銀行業(yè)的財富管理
2、管理咨詢行業(yè)的服務方法
3、高級零售服務的私人定制
4、大眾品牌的顧問式銷售案例
5、你自己的成功案例

四、總結、演練和點評
1、每位學員的示范、評分與點評
2、日后的練習、跟進與應用

原香港渣打銀行培訓經(jīng)理
原恒信鉆石機構培訓總監(jiān)
原荷蘭合作銀行人力資源伙伴（HRBP）
原溥儀眼鏡高級培訓經(jīng)理
原佐丹奴副培訓經(jīng)理
ICC - 國際認證啟導教練
美國Coach U教練技巧認證培訓師
Everything DiSC認證培訓師
NLP（身心語言程式學）培訓講師
NLP 時間線治療執(zhí)行師
香港人力資源管理學會高級培訓師

【個人簡介】
梁老師擁有超過17年的培訓經(jīng)驗，特別注重落地實施和成效跟進。作為專業(yè)培訓咨詢顧問，為瑞表集團成功地把培訓體系和課程升級，重新塑造滾動式的學習里程，分階段拆解學習知識和落地實施，為疫情期間的銷售和管理賦能。也曾經(jīng)為特步集團建設可持續(xù)性的課程體系、培訓培訓師團隊、提供課程開發(fā)的資源，令到課程完成率由70%增加到90%。
梁老師在香港渣打銀行期間，與知名的麥肯錫咨詢量身定制培訓和輔導體系，培訓一線的客戶經(jīng)理，成功地加速了由客戶為中心的銀行服務轉型。渣打銀行2010年盈利增長19%，并在往后三年保持上升。后來加入荷蘭合作銀行，成為亞太區(qū)人力資源伙伴（HRBP），負責診斷各個業(yè)務部門的培訓需要，提高最佳的人力培養(yǎng)方案。
梁老師在溥儀眼鏡期間，開展國內不同城市的工作。帶領培訓團隊，建立溥儀精英學院，透過細節(jié)化的管理、建立可實現(xiàn)化、片段式學習和密切跟進。讓公司業(yè)務保持20%以上的銷售增長，并在神秘人訪問成績90分以上，獲得卡地亞的評分獎勵。人員透過培訓后，流失率下降8%。
梁老師在恒信鉆石機構（I Do）任職企業(yè)學院院長期間，帶領超過45人的培訓團隊，進行改革和團隊培養(yǎng)、人才能力配對和課程實施。在一個月內完成六百多家門店的培訓覆蓋，成功推動了客戶體驗升級，創(chuàng)造珠寶行業(yè)的服務標準，業(yè)績達到雙位數(shù)的提高。
現(xiàn)梁老師秉承“為客戶解決問題”之信念，解決企業(yè)和個人在達到目標遇到的困難。為中國企業(yè)的發(fā)展，貢獻自己的一份力量。

【主講課程】
管理團隊課程系列：
《管理心理學》
《管理者綜合能力提升》
《教練式部屬培育與輔導》
《管理者的領導風格和情景》
《領導力與管理者風格》
《領導型教練建立高效團隊》
《團隊管理的關鍵能力和目標管理》
《有效的員工激勵與溝通技巧》
《有效的員工激勵與培育》
《95后員工的教練式輔導技巧》
《具影響力的非權力性人際溝通》
DiSC培訓與銷售系列：
《DiSC應用和管理勝任力的提升》
《從顧客投訴處理到建立長遠關系》
《消費心理學》

【學員評價】
梁老師的課能“落實”在工作中寄“應用”在生活上。雖然世界日新月異，課程內容持續(xù)發(fā)展和變更，為學習者創(chuàng)造與日成長的知識 ——香港中文大學客席副教授 林邦源
梁老師的課程設計具有針對性，良好的互動方式教學，案例由啟發(fā)性，有幫助與日常工作場景的應用，提供實戰(zhàn)效果。
——MemePR 潮語傳媒創(chuàng)辦人 顏昭輝
梁老師的課程深入淺出，讓學員一聽就懂，具有很強的落地性，學完就能用。
——光大新鴻基（光大香港投行）副總裁 方麒翔
梁老師透過課程前的深入調研，了解學員的需求和痛點，有效的案例收集，在課堂里示范和演練，對學員的學習成效有明顯幫助
—— 溥儀眼鏡培訓經(jīng)理曾健文
梁老師的課程生動有趣，案例呈現(xiàn)清晰，氣氛和學習過程愉快，非常棒！
——英國保誠集團區(qū)域總監(jiān) 王美霞