【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】
提升管理者的情商，合理管控情緒、掌握高情商溝通的技能 提高管理技能，目標(biāo)管理與執(zhí)行的能力。

 第一部分：高績效的魅力領(lǐng)導(dǎo)
一、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之特性
二、 魅力領(lǐng)導(dǎo)之員工特征
三、 魅力領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)一覽表
第二部分：職業(yè)生涯規(guī)劃
一. 職業(yè)生涯規(guī)劃概述
1. 為什么要做職業(yè)生涯規(guī)劃？
2. 格林豪斯的職業(yè)生涯發(fā)展
3. 職業(yè)生涯規(guī)劃四條原則
動態(tài)目標(biāo)原則
時間梯度原則
發(fā)展創(chuàng)新原則
自身企業(yè)融合原則
二. 如何制定職業(yè)生涯規(guī)劃
1. 自我認(rèn)識篇——我是誰
1) 霍蘭德職業(yè)性向測試
2) 職業(yè)錨與價值觀探索
“人云亦云”并不等于自我的人生價值
人生價值包括：經(jīng)濟(jì)價值、權(quán)力價值、回饋價值、審美價值、理論價值。
3) 職業(yè)選擇的三葉草模型
4) 性格與職業(yè)
2. 個人SWOT分析——我在哪里
1) 確定優(yōu)勢、尋找機(jī)會
2) 看清劣勢、規(guī)避威脅
3. 明確職業(yè)目標(biāo)——往哪兒去、職業(yè)通道設(shè)計
1) 十年后你在哪里？
2) 明確目標(biāo)：個人目標(biāo)與銀行目標(biāo)相融合
3) 找準(zhǔn)榜樣
4. 實施策略——如何到達(dá)
1) 工作上如何提高效率
2) 業(yè)務(wù)上如何提高業(yè)務(wù)能力
3) 潛能上如何開發(fā)潛能
5. 與時俱進(jìn)、評估調(diào)整
1) 職業(yè)生涯路線的選擇
2) 人生目標(biāo)的修正
6. 外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯
1) 外職業(yè)生涯與內(nèi)職業(yè)生涯的關(guān)系
2) 先付出還是先得到
孫儷一集電視劇85萬
3) 專注成就專家
李彥宏:專注成就百度人生——你不成功是因為你不夠?qū)Ｗ?br /> 銀行中的理財皇后
耐得住寂寞，才能守得住繁華
第三部分：高情商領(lǐng)導(dǎo)力
一、 解讀情商
1. 你的情商有多高
2. 解讀EQ高手的五大特征
二、 了解情緒
1. 情緒的內(nèi)涵
2. 情緒的分類：積極情緒與消極情緒
3. 情緒的周期
4. 你是A型人嗎？
5. 情緒的由來：ABC理論
6. 心：調(diào)整心情
A. 如何調(diào)整焦慮情緒
B. 如何抑制憤怒情緒
三、 高情商領(lǐng)導(dǎo)力
1. 六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格
專制型、權(quán)威型、關(guān)系型、民主型、領(lǐng)跑型、教練型
2. 如何管理下屬
1) 團(tuán)隊文化
以身作則帶出管理風(fēng)格
破窗效應(yīng)守住管理底線
2) 管理四宗罪
3) 帶新人約法三章
4) 下達(dá)指令/命令的要訣：三有要訣
5) 員工對某項工作不愿意干怎么辦？
講清結(jié)果，講明利害
行為塑造三步曲
職場賦能溝通技巧
賦能兩問
四色人如何聚焦問題溝通
6) 如何化解員工中作中的職業(yè)倦怠
職業(yè)倦怠及其三個維度
化解的方法
7) 管理中的過程反饋
二級反饋：贊美技巧
批評指正BIC技巧
8) 績效面談六步曲
第三部分：管理溝通 帶人帶心
一. 溝通中的情緒管理
1. 先處理心情，再處理事情
2. 溝通的三個層次
二. 人際關(guān)系三要素：
相互認(rèn)同
情感相容
行為相近
三. 體語溝通——隱形影響力
語言第一印象：決定性的七秒鐘
信任是溝通的基本
非語言溝通藝術(shù)和技巧
四. 知己知彼 同頻溝通: DISC溝通風(fēng)格
風(fēng)格測試：貓頭鷹/考拉/老虎/孔雀/變色龍
不同類型下屬的管理、溝通技巧
輔佐上級的方法
工作情境演練

工具：
1. 情商、溝通風(fēng)格測試
2. 情緒判斷一覽表
3. 結(jié)果導(dǎo)向YCYA工具表

q 國家二級心理咨詢師

q EMBA工商管理碩士

q 實戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)師

q 曾擔(dān)任知名IT領(lǐng)域供應(yīng)商北京創(chuàng)世英特信息技術(shù)有限公司中高層多年

q 微軟中國區(qū)TTT金牌培訓(xùn)專家之一

q 三星、HTC、蘋果、中行等知名企業(yè)特約培訓(xùn)師

資歷背景：

韓麗老師擁有IT、通訊行業(yè)中明星企業(yè)將近15年的工作經(jīng)驗，從產(chǎn)品經(jīng)理到運(yùn)營總監(jiān)，總經(jīng)理；積累了豐富管理運(yùn)營理論和實戰(zhàn)方法，并深刻了解基層到高層的員工思想與動機(jī)，為培訓(xùn)注入實戰(zhàn)實用的靈魂

從企業(yè)內(nèi)訓(xùn)到公開課，8年的培訓(xùn)生涯中，歷練出韓老師激情的臺風(fēng)、活學(xué)活用方法論以及深入淺出的講解、入木三分的點(diǎn)評！讓每一位學(xué)員現(xiàn)場改善。感悟式吸收、持續(xù)學(xué)以致用是韓老師秉承的成人教育理念

作為實戰(zhàn)派的感悟培訓(xùn)專家，韓老師現(xiàn)在及未來一直專注于通過培訓(xùn)現(xiàn)場改善企業(yè)人的工作效能，激情喚醒工作熱情，方法推進(jìn)執(zhí)行落實。

品牌課程：

專注領(lǐng)域：中高層管理、職業(yè)化兩個領(lǐng)域

金牌課程：

《TTT內(nèi)訓(xùn)師授課表達(dá)培訓(xùn)》、

《卓越團(tuán)隊訓(xùn)練營》

主講課程：

一、管理類：

《性格領(lǐng)導(dǎo)力》

《情商管理》

《團(tuán)隊執(zhí)行力》

《COCO企業(yè)文化》、

二、職業(yè)化類：

《向壓力要效率》、

《性格與溝通——MBTI性格分析》、

《職業(yè)化禮儀》等。

• 小微信貸業(yè)務(wù)產(chǎn)能提升

   

  第一單元：小微企業(yè)客戶獲客方式技巧（1000萬以下規(guī)模）1.客戶篩選（詳述）2.關(guān)于行業(yè)集群開發(fā)的探討（重點(diǎn)講）3.銷售線索的來源渠道（重點(diǎn)講）4.銷售線索的管理方法與工具、評估與分析5.獲客渠道（結(jié)合我行小微產(chǎn)品針對的客戶群體重點(diǎn)講）第二單元：客戶開發(fā)方式及策劃1. 對當(dāng)?shù)刂苓吺袌龅亩ㄎ慌c分析2. 商圈客戶開發(fā)（結(jié)合我行..

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• 家居建材行業(yè)電話營銷技能提升

   

  第一章家居建材行業(yè)傳統(tǒng)零售的難點(diǎn)攻破1、為何要化被動為主動賣場人流稀少/截流傳統(tǒng)掃樓方法遇挫 上游截流賣場生意 互聯(lián)網(wǎng)家居的興起2、案例：某家居品牌電話營銷歷程3、思考：電話邀約成功率為什么這么低？錄音分享小組討論4、討論：如何從白熱化的競爭中脫穎而出專業(yè)呈現(xiàn)、輸入價值優(yōu)點(diǎn)說夠、好處說透第二章電話營銷的..

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• 對公客戶經(jīng)理結(jié)構(gòu)化拜訪技能提升

   

  第一部分 銀行大客戶營銷基本認(rèn)知 一、KYC—了解你的客戶1、客戶的五個心理階段2、人的需求五要素3、客戶采購組織架構(gòu)圖4、分析大客戶內(nèi)部采購流程5、大客戶營銷的關(guān)鍵人物6、影響大客戶采購的因素第二部分 銀行客戶拜訪流程一、電話預(yù)約1、電話預(yù)約準(zhǔn)備2、電話邀約ＡＩＤＡ法則3、魅力電話邀約禮儀..

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• 贏在開門紅——養(yǎng)老金、教育金銷售技能提升實戰(zhàn)訓(xùn)練

   

  第一講：后疫情時期的保險業(yè)更值得期待一、我國保險行業(yè)發(fā)展的趨勢1.未來更好：我國保險行業(yè)歷年發(fā)展的大趨勢1）19年前的發(fā)展趨勢2）今年的迅速恢復(fù)2.未來更強(qiáng)：保險深度和密度增長的大空間3.未來更穩(wěn)：監(jiān)管守護(hù)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展二、后疫情時期保險發(fā)展的機(jī)遇（一）經(jīng)濟(jì)大形勢的變化1.國際形式2.政府工作報告解讀3.回歸理..

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• 接診技能提升

   

  前言 概論一、什么是優(yōu)秀的醫(yī)生？二、患者為什么說“不”？（一）質(zhì)量讓人懷疑；（二）費(fèi)用讓人恐懼；（三）技術(shù)讓人擔(dān)心；（四）環(huán)境讓人壓抑。三、“接診技能”普遍亟待提升！第一講 基礎(chǔ)篇一、系統(tǒng)全面的看待接診技能；二、接診技能提升的態(tài)度要求；三、接診技能提升的流程要求；..

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• 智贏未來 —— 5G時代客戶經(jīng)理綜合營銷技能提升營

   

  課程背景：傳統(tǒng)金融、互聯(lián)網(wǎng)、跨行跨界，一方面是日趨激烈的市場競爭，多方角力的市場格局，另一方面是日趨同質(zhì)化的產(chǎn)品形態(tài)，作為一線產(chǎn)品營銷的客戶經(jīng)理在很多方面就會顯得捉襟見肘。于是乎我們是不是經(jīng)常有如下狀況：Ø 您是不是面對業(yè)績考核壓力山大，總感覺到心有余而力不足？Ø 您是不是覺得無論怎么努力和客戶之間總隔著點(diǎn)看不見摸..

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