【培訓對象】
本課程作為非人力資源經理或主管的人員管理技能和領導力訓練課程，亦可用于儲備干部、管培的培養計劃。

【培訓收益】
掌握人力資源管理的基本技能，樹立正確的管理理念，有效的管理和領導員工； 展示出激勵能力、團隊建設與團隊領導的技能，優化人際關系； 養成正確的接受任務觀念和掌握得以執行的布置任務技巧，懂得高效授權。 擁有高效溝通能力、執行力，提高工作效率和提升業績； 運用有效的指導、輔導和教練技能來培養自己的下屬； 幫助學員完成從業務能手到管理高手的轉變，提升管理者的領導藝術。

一、人力資源管理意識與職責
1、優秀的經理首先是人力資源管理者
1）什么是人力資源管理
2）新勞動法給人力資源管理的壓力
3）人力資源管理的六大模塊
演練：思維轉換的力量——做做看
2、非人力資源經理的職責
1）非人力資源經理要做哪些人力資源管理工作
勞動關系管理、員工紀律管理、人際關系管理、溝通機制管理
員工績效管理、員工心態管理、企業文化管理、培訓輔導管理
2）人力資源工作的核心——選、用、育、留、汰
3、員工和主管工作關系的主線
1）這些問題是否同樣困擾著您？
2）良好工作關系的目的
3）工作關系四步法
4、非人力資源經理的角色認知
1）管理與領導的區別
2）權利的八大來源
3）掉入“領導力”黑洞
4）非人力資源經理在人力資源方面的角色定位
演練：張經理的苦惱
二、績效管理與績效考核
1、績效管理與薪酬體系
1）什么是績效管理和績效考核
2）績效管理的意義
確定方向、成果預期、產生動力、催生方法、便于排序、授權基礎
3）常見的績效考核方法
表現評價法、比較排序法、業績評定法、關鍵事件法、工作標準法
360度評價、目標管理、關鍵業績指標、平衡記分卡、經濟增加值
4）薪酬體系對績效管理的影響
2、精準你的目標——績效目標設定與分解
1）制定績效目標的原則
2）績效目標制定程序
目標說明——雙向溝通——目標承諾——目標商討——行動計劃——目標發布
3）KPI(關鍵業績指標)及BSC（平衡記分卡）的作用
4）如何制定行動計劃？
演練：同心順
3、持續改善的起點——績效評估
1）員工做你檢核而不做你期望的事
2）監督的心態和必要的控制
3）監控的主要手段
表單控制、節點控制、處理例外、目標修正
4）績效考核結果的運用
4、解決績效波動的技巧
1）績效面談的步驟
工具：PIP（績效改善計劃）
2）聆聽：聽出心聲清楚本源
3）發問：探詢需求促進改善
4）厘清：找到差距厘清現狀
5）回應：溝通順暢提供支持
三、留人與激勵藝術
1、員工離職的原因
1）員工離職四大主因
2）個人與外部原因
演練：無法處理的員工
2、留住人才的五大方法
1）事業留人
2）情感留人
3）制度留人
4）培訓留人
5）待遇留人
3、高效能激勵——激發下屬潛能的藝術
1）激勵的心理學規律
2）經典的激勵方式
3）最用心的激勵——傾聽員工心聲
4、非物質激勵的技法
1）激發工作熱情——提高士氣的方法
營造氛圍、關愛員工、以身作則、公平激勵、工作樂趣、領袖魅力、塑造信念
教學影片：3分鐘激勵士氣
2）常用的不花錢激勵六訣
四、培訓與發展
1、教會員工解放自己
1）培訓造就卓越團隊
2）從教育走向培訓
2、準確診斷下屬的準備度
1）四種下屬的準備度
演練：他是如何安排工作的
2）如何領導這些“問題”員工
老員工、新生代員工、刺頭員工、老油子、爭強好勝員工
演練：如何領導他們
3、教練輔導與部屬培育
1）宣講法
2）演示法
3）分享法
4）教練法
演練：教練七步法
4、員工發展計劃
1）什么是職業生涯規劃
2）設計職業生涯的原則
3）職業生涯規劃的步驟
4）員工職業發展路徑
職業習慣造就卓越人生
 

高效能三棲教練——國內少有的橫跨職業化、營銷、管理領域的實戰教練 
運營管理與營銷專家、全國百強培訓師、PTT職業培訓師
清華大學、上海交通大學、復旦大學特約高級講師 
多家企業顧問、管理教練、EMBA班、總裁班客座教授 

 曾任職于世界500強企業CSIC中國船舶重工集團、中國500強企業紅桃開集團
 美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 職業生涯歷任生產主管、營銷經理、客戶經理、物流經理、營銷總監、副總裁、總經理
 多個版權課程認證講師、品牌中國研究院高級研究員、高效能管理研究中心首席導師
 提倡訓練模式提升員工職業化素質和營銷能力
 致力于提高企業經營管理效能和領導力持續改善。

【導師背景】
 世界500強企業中國船舶重工集團（CSIC）歷任班長、計劃調度、銷售經理
 中國500強企業紅桃開集團（營收15億）總部任職逾10年，歷任總部物流經理、新產品經理、渠道建設經理、大區客戶服務經理（紅桃開集團全國擁有600多家子公司、2萬余名員工，旗下產品連續15年行業第一） 
    美國Dunk國際教育集團大中華區副總裁、高級合伙人
 某全國知名服飾品牌總裁助理、銷售總監（在咸寧擁有投資2個億的服飾生產基地） 

 國內電子商務先鋒平臺中國商街網營銷總監，中企鼎盛咨詢總經理
 從生產一線做到企業高管，十余年的管理與營銷工作經驗，精研豐田生產方式，接受過專業TTT、PTT、沙盤模擬、教練技術、項目管理、NLP、九型人格、美國領導力研究中心CLS情境領導®、Franklin Covey®授權認證訓練，熟悉大型企業集團管理架構和運營模式，為數百家不同行業企業提供咨詢和培訓服務，對機械制造、醫藥、快速消費品、服裝、電子商務應用等行業有著很深理解，對企業生產運營、現場管理、人力資源管理、銷售政策的制定、銷售團隊的建設和管理、大賣場銷售管理、終端攔截與銷售技巧、電子商務、物流供應鏈管理、渠道管理、大客戶銷售、優質客戶服務管理等都有著豐富的實戰經驗。 

1、職業化素質系列
 《打造職業競爭力——職業化素質提升訓練營》《卓越經理人的內在修煉》
 《高效能人士七個習慣》《六頂思考帽》《壓力調適與情商修煉》
 《誠信通天下——職業道德修煉》《職業生涯規劃與職業發展》

 
2、管理技能與領導力系列
 《職業經理人的關鍵技能——中高層管理者MTP訓練營》《高效時間管理》
 《情境領導力》《王者之劍——高效能執行力訓練營》《TTT企業培訓師訓練》
 《優秀班組長管理技能強化訓練——由兵入將的成長之道》《TWI督導訓練營》
 《從技術走向管理》《目標管理實戰訓練營》《卓越團隊訓練營》《精細化管理》
 《團隊致勝——高效能團隊管理》《8D問題解決技巧工作坊》

3、營銷管理與銷售技巧系列
 《專業銷售技能訓練營》《顧問式銷售》《大客戶銷售策略與技巧》
 《贏的智慧——雙贏商務談判策略與技巧》《紅海致勝—區域市場營銷能力提升訓練》
 《步步為贏——渠道管理六步曲》《經銷商開發與管理》《卓越經銷商經營管理之道》
 《金牌導購訓練營》《金牌店長特訓營》《店面營銷執行力—提升門店業績的關鍵訓練》
 《優質客戶服務技巧》《服務促銷售——基于客戶導向的服務營銷》《客戶關系管理》

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