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網點零售轉型與營銷策略

課程編號:48674

課程價格:¥24000/天

課程時長:2 天

課程人氣:263

行業類別:銀行金融     

專業類別:營銷管理 

授課講師:徐良柱

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
銀行支行長、網點主任

【培訓收益】
1、開拓思路,零售轉型營銷趨勢及思維意識轉型,掌握零售營銷的客戶分層分群分級管理的經營思路。 2、靈活運用客戶喚醒的技能技巧,將系統內的沉睡客戶進行喚醒,網點產能和效能。 3、提升綜合零售營銷能力,對金融市場業務的營銷精準度及成功率 4、幫助客戶進行營銷策略創新,在場景搭建大的零售營銷背景下做思維碰撞,講解場景搭建的業務基本模型和創新手法。

第一講:啟航——2021后疫情時代下的零售銀行轉型及趨勢
開篇案例:建設銀行網點轉型與營銷
1、4.0時代下的銀行趨勢是什么
2、互聯網+金融下的典型業務模式
3、5G時代下的智能化銀行發展
案例分析:顛覆傳統模式的智能化銀行面臨的困境
4、2021國內外政治經濟格局及市場需求變化
5、2021國內經濟政策解讀與銀行業關聯
6、營銷思維轉型的邏輯與結構
1)傳統金融思維到互聯網思維
2)以客戶經營為導向
3)業務經營目標轉為客戶經營指標
4)客戶端思維轉變
5)營銷視覺轉變

第二講:速航——零售網點轉型營銷與精準客戶營銷
第一節:網點零售營銷轉型與挖掘重點模型
1、重點一:向增量客戶要效益
客戶需求確認-多產品推薦-營銷落地-后期服務
2、重點二:向存量客戶要產能
客戶分群-營銷觸達-存量客戶需求了解-匹配合適產品
3、重點三:向流量客戶要收成
服務營銷-活動策劃-激發客戶需求-成交
第二節:網點客群精準經營思維
1、產能提升:吸客+活客+激客
2、客戶關注度/客戶活躍度/客戶價值度
3、客戶分群管理的核心與經營
銀行客群區隔與經營模式
客戶管理與維護的三個步驟
4、客戶分群經營——分群經營的緯度分類
主要類型客戶群體的特征解讀
客戶管理與精準客戶畫像
5、客戶分級梳理——客戶關系漏斗模型
客戶經營工具:《客戶盤點工具表》《潛在客戶系統推進表》
第三節:客戶關系管理與維護
1、中高端客戶需求識別與維護
2、中高端客戶防流失重要三招
3、貴賓客戶管理與權益設計
4、做好服務,做好客戶體驗

第三講:續航——營銷策略創新與場景營銷
第一節:零售行業獲客的三個時代
1、流量時代
2、數據時代
3、場景時代
4、吸客模式
第二節:場景化營銷的五個維度與創新
1、場景主題求關注
2、場景產品利成交
3、場景服務提升溫
4、場景分客增效率
5、場景鎖客得忠誠
第三節:營銷策略與模式的場景化落地
(一)場景化營銷的落地
1、主題營銷活動策劃與實施
2、社區生態融合
3、政府資源借用
4、商戶聯盟合作
5、跨界經營創新
6、公益慈善嫁接
7、社群人脈經營
(二)場景化客戶資源盤活四分法
1、分片:網格經營與片區聯動
2、分群:客群儲備與差異營銷
3、分層:立體分層與臨界提升
4、分序:產品銷售與查漏補缺
(三)場景品牌文化營銷
1、營銷信息的體系化傳播
2、品牌的人格化與具象化
3、追求情感認同的文化營銷

 

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