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陽光心態(tài)與團隊執(zhí)行力

課程編號:52601

課程價格:/天

課程時長:1 天

課程人氣:298

行業(yè)類別:行業(yè)通用     

專業(yè)類別:執(zhí)行力 

授課講師:王波

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】


【培訓收益】
通過課程學習塑造正確的觀念,培養(yǎng)陽光、積極的心態(tài); 2、通過課程學習驅除所有負面的情緒,建立積極堅定的信念; 3、 通過課程學習樹立正確的工作、生活定位,挖掘并發(fā)揮內在潛能; 4、通過課程學習培養(yǎng)對工作、生活的熱情,積極面對生活中各種挑戰(zhàn); 5、通過課程學習幫助學員找到如何快樂工作、快樂生活的途徑; 6、 通過課程學習幫助學員快速融入社會,成為一個受歡迎的人,用快樂之心去工作,去生活;

一、 心態(tài)的兩種類型:積極心態(tài)與消極心態(tài)
故事:東坡坐禪;死囚試驗;九個人過橋;小孩交作業(yè)。
二、 兩種心態(tài)的不同特征
三、 什么是陽光心態(tài)?陽光心態(tài)的內涵(故事:河流過沙漠)
四、 員工心態(tài)決定服務質量,決定企業(yè)發(fā)展。
當我們面對客戶時,應該具有:
大人心態(tài)—像喜歡孩子那樣喜歡客戶!
男人心態(tài)— 像喜歡美女那樣喜歡客戶!
強者心態(tài)— 像喜歡老人那樣喜歡客戶!
商人心態(tài)— 像喜歡金錢一樣喜歡客戶!
感恩心態(tài)—永遠心存感恩, 感恩一切使我成長的人!
空杯心態(tài)-無論你多么出色,也別太拿自己當回事。
快樂工作心態(tài)-先付出、后索取(故事:小李的報復);
努力和收入是有時差的;
對自己百分百負責(互動)。
五、對待客戶及同事的黃金法則
想贏就先付出——投資心態(tài)(不付出超人代價,不會有超人成績)
想勝就先幫助——幫助心態(tài)(對待客戶要用心幫助、而不是花招)
合作是省時間——共贏心態(tài)(速度、快,不要浪費你我時間)
愛你就要求你——孝子心態(tài)(強迫、要求、催逼是因為我愛你)
六、陽光心態(tài)的核心:每一個別人都是最好的別人,而自己是最好的自己!

第二模塊 團隊執(zhí)行力
【課程收益】
《團隊執(zhí)行力》致力于打造具有凝聚力、戰(zhàn)斗力的中層管理團隊,使其掌握必備的管理理念、方法、模式與工具,提升管理水平。通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式,讓參加者在緊張、熱烈、投入的狀態(tài)中,體驗什么是真正的上傳下達式的管理與執(zhí)行,如何做執(zhí)行。講授的觀點簡單實用,容易記憶,可以學完就用,而且用之有效。
【課程形式】
通過案例分析、現(xiàn)場解答、角色扮演、電影片段、情境模擬、管理游戲、團隊競爭等形式展開。
第一講 執(zhí)行力的入口與起點— 結果與任務
一、中國企業(yè)在執(zhí)行力方面的四個問題:動、協(xié)、效、持之痛。
二、執(zhí)行力的行動入口與起點:做結果而不是完成任務。
三、執(zhí)行力相關概念
1、什么是結果?
我們每天做的是結果?還是任務?我們是否清楚?公司是以結果做商業(yè)交換的平臺。
2、結果三要素:——有時間、有價值、可考核。
3、什么是任務?
完成差事:領導要辦的都辦了。
例行公事:該走的程序走過了。
應付了事:差不多就行了。
無價值的東西:應付工作是任務,提供價值是結果。
4、結果種種
無結果、假結果、壞結果,都是做任務。合格結果、超值結果才是我們想要的結果。(經(jīng)典分享:九段秘書與九段經(jīng)理)
四、做結果的兩種思維意識:結果外包;底線結果。
五、做結果的方法:重點法、分解法、承諾法。

第二講 執(zhí)行力管控機制—4 R制度管理模式
是什么成就了GE、保潔這樣偉大的商業(yè)帝國,是運營模式,是制度執(zhí)行力,是落實戰(zhàn)略的4R執(zhí)行制度。
一、4R是什么?
1、4R是思想、機制、文化與戰(zhàn)略實施工具,是一種有效的管理模式;
2、小4R的含義與機制模式
R1:凡事必有結果,就是結果定義清楚。
R2:有結果就必須落實到“我”,就是一對一責任
R3:對“我”不相信就必須檢查,就是檢查與改進。
R4:有檢查就必有獎罰,就是即時激勵。
3、大4R的含義與機制模式
R1:結果定義,預算與計劃系統(tǒng)。
R2:承諾結果,關鍵職責。
R3:檢查結果,業(yè)績跟蹤改進系統(tǒng)。
R4:即時獎罰,業(yè)績考核評估系統(tǒng)。
視頻:《天下無賊》等
二、結果承諾工具:YCYA


 

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