【培訓對象】
企業員工

【培訓收益】
本課程專為追求卓越的員工設計，通過系統的自我管理訓練，幫助員工實現自我管理與提升，成為企業最受歡迎、最有價值的優秀員工，成為企業中不可或缺的卓越之才。 課程涵蓋員工的價值管理、心態管理、目標管理、計劃管理、時間管理、行動管理和溝通管理，共七個模塊，全面提升員工的綜合素養和職業技能。

第一章 價值重塑：從普通到卓越的職場蛻變
探索如何從普通員工轉型為高價值型卓越員工。重點強調客戶價值、結果導向、責任邏輯與內部客戶服務意識，并引入“守破離”職業觀，助力員工實現價值最大化。
1. 客戶價值：我能貢獻什么？
 強調責任，注重價值，關注外部世界；
 決定你價值的是客戶，而不是你自己。
2. 結果導向：做了=執行？服從=執行？
 員工靠結果生存，企業只為結果買單；
 何謂執行？把想法變成行動，把行動變成結果；
 何謂執行力？把想干的事干成功的能力；
3. 責任邏輯：責任勝于能力；
 當責，就是拿結果；
 責任缺失，關鍵問題在哪？
 責任會跳來跳去？如何杜絕推卸責任？
4. 內部客戶服務意識：怎樣把同事當作客戶來服務？
 誰是我的客戶？
 我在為誰創造價值？
 客戶需要從我這個流程獲得什么？
 如何讓他滿意？
5. “守破離”：基于客戶價值的職業觀：；
 守：初學階段，遵從教誨，認真練習，達至專精（苦苦尋覓）；
 破：熟練之后，突破原有規范讓自己得到更高層次的進化（似有所悟）；
 離：自創新招數，另辟出新境界（頓悟超脫）。
第二章 擺正心態：激發工作潛能的正能量
討論如何調整工作心態以面對各種挑戰。倡導雙贏、主動、老板和匠人心態，以提升工作熱情與專注度，實現個人與企業的共同發展。
1. 雙贏心態：利他就是利己；
2. 主動心態：主動去追求工作，別讓工作追求你；
3. 老板心態：把老板的錢當自己的錢，把老板的事當自己的事；
4. 匠人心態：精益求精、專注、執著。
 匠人精神的內涵：熱愛、敬業、嚴謹、極致、創新；
 匠人精神的核心：敬畏心：活干不好，丟不起人；
 匠人的宣言：六個基本要義；
 匠人的基本要求：六項行為轉變。
第三章 目標管理：制定目標的關鍵要素和工具
闡釋如何制定、聚焦和分解目標，確保工作方向明確、高效。運用SMART原則等工具，幫助員工塑造目標感與緊迫感，提升工作成果。
1. 目標的力量：明確目標對個人與團隊的重要性；
 何謂目標？何謂目標管理？
2. 關鍵目標來自于哪里？
3. 如何制定目標：
 確定目標的誤區；
 制定目標的工具：SMART原則；
 確定目標的小竅門及禁忌用語；
 確定目標的四個方法；
 設定目標的七個步驟；
 討論：上下級產生沖突，怎么辦？
 討論：目標無法量化，怎么辦？
4. 如何聚焦目標
 聚焦最重要的目標；
 關注引領性指標。
5. 如何分解目標：
 工具：目標多杈樹法；
 工具：WBS法-目標、任務、工作和活動；
 工具：OKR目標與關鍵結果法。
第四章 周密計劃：全面制定計劃的步驟和技巧
探討如何通過事前分析與周密計劃，確保工作有條不紊地進行。強調計劃的重要性與靈活性，以應對變化與不確定性。
1. 思考：為什么計劃趕不上變化？為什么計劃常常不周全？
 目標刻在鋼板上，計劃寫在沙灘上。
2. 如何做事前分析:
 工具：魚骨圖法；
 工具：SWOT分析法；
 工具：決策樹。
3. 如何制定計劃:
 行動方案：五步計劃法；
 工具：WBS工作分解結構；
 工具：思維導圖、甘特圖。
第五章 掌控時間：如何創造效能與提高效率
傳授時間管理技巧，提升工作效能與效率。從要事第一到二維時間管理術，幫助員工合理分配時間，創造更多價值。
 效能：提高你的時間ROI
1. 練習：你是這樣做事的嗎？
2. 提高效能的核心原則：要事第一；
3. 思考：什么是最重要的事情？與使命連結，并認清自己的角色；
4. 提升工作效能的方法：
 原則：8020法則、四象限法則；
 工具：ABC管理法、6點工作制、德魯克的回饋分析法；
 方法：時間復利、斷舍離、簡化生活；
5. 提高個人成效的三個問題；
6. 時間管理角色的平衡：生活、工作、家庭、健康。
 效率：提高你的時間利用率
1. 二維時間管理術：專注力X時間=工作量；
2. 根據人體的生物鐘進行時間折疊；
3. 根據大腦節奏進行時間沖浪；
4. 提高效率的方法：雜念排除法、番茄工作法、心流工作法；
5. 保證睡眠與適度運動以提高專注力；
6. 根據腦科學原理設計的完美一天；
7. 提高工作效率的方法：
 快速切換、一氣呵成、多事并聯；
 充分利用碎塊時間、優化流程簡化操作、選擇效率更高的工具；
8. 時間管理的小建議及如何節省時間；
9. 精力管理比管理時間更重要：三個關鍵、六個建議；
10. ＧＴＤ：時間管理工具實操：核心步驟、操作流程圖。
第六章 行動制勝：落實關鍵行動的策略
關注如何將想法轉化為實際行動，并取得理想效果。通過減少問題、務實解決問題、無縫對接與協同合作，確保工作落實到位。
1. 執行中，如何減少問題的發生？
 核心思想：墨菲定律；
 執行工具：三個萬一和三個不要；
2. 如何解決問題，務實且精準？
 核心思想：破窗效應；
 執行工具：三現主義；
3. 如何徹底解決，完美消除隱患？
 問題分析：五WHY法；
 工具演練與實操；
 執行工具：七個不放過；
4. 如何有效協同，實現無縫對接？
 核心思想：內部客戶；
 執行工具：接力棒機制；
5. 如何拿到結果，實現理想效果？
 執行工具：24字方針、五字要訣。
第七章 溝通策略：掌握有效溝通的技巧與原則
揭示溝通在執行中的重要性及常見障礙。提供有效溝通技巧與策略，如共情溝通、請示匯報等，助力員工化解沖突，實現雙贏溝通。
1. 溝而不通，問題在誰？
2. 溝通的漏斗原理和執行中的“折中折”現象；
3. 人際溝通的3個基本步驟：編碼、解碼與反饋；
4. 你知道“察顏觀色”的準確比率嗎？
 工具：梅拉比安公式；
5. 人際溝通的“秘密之窗”：
 工具：喬·哈里視窗；
6. 學會共情溝通：
 先處理心情，后處理事情；
 先換位思考，后表達意見；
 先認真傾聽，再解決沖突；
 說對方想聽，聽對方想說；
 案例情境演練與實操。
7. 如何請示工作，能夠爭取更多的支持？
 工具：5A請示法（演練與實操）；
8. 如何匯報工作，能讓上級安心和省心？
 工具：4P匯報法（演練與實操）。
9. 如何進行跨部門的溝通與協作？
 討論：為什么你無法說服同事協同？
 高效說服同事協同的六個小步驟；
 不是主管，如何帶人成事？
 工具：5P協同法、T=P/O公式。
10. 如何化沖突為雙贏？
 沖突是好事，還是壞事？
 決策時，是否要追求意見的一致？沉默是金？
 避免杜絕傻瓜式選擇：戰勝對方、懲罰對方、為避免沖突，保持一團和氣；
 沖突處理的TK模型：競爭、合作、遷就、妥協、回避；
 處理沖突的6個步驟；
 視頻賞析與研討。
 

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