【培訓對象】
新晉中層管理者、優秀業務骨干、臨時團隊負責人等角色

【培訓收益】
幫助新晉管理者理解從專業骨干到部門管理者的角色轉變 掌握團隊建設、人才發展、績效管理等關鍵的人力資源管理技能 學習如何平衡專業技術與管理職責，實現部門和組織目標 培養戰略思維，提升領導力和跨部門協作能力

一、角色轉變與心態調整
1、 認識中層管理者的新角色
理解管理職責與期望
管理角色和專業角色的區別
新晉管理者的常見誤區和挑戰
案例：通過案例，讓學員理解新晉管理者在角色定位中常見的問題
從專業走向管理的心理準備
自我認知的重要性
建立新的工作和個人品牌
2、時間管理與工作優先級
制定有效的時間管理計劃
時間管理工具與技巧
避免拖延和管理分心
學會設置和調整工作優先級
緊急與重要的區分
優先級劃分方法如艾森豪威爾矩陣
案例：真實案例展示，讓學員理解和體會時間管理和抓關鍵要務對于管理效率的重要性
二、構建高效團隊
1、識別并發揮團隊多樣性優勢
了解團隊成員的不同背景和優勢
創造開放的、包容性工作環境
多樣性對團隊創新的影響
促進多樣性帶來的團隊創新
多樣性視角下的團隊沖突解決
激發團隊創造力的活動與練習
案例：性格測評、團隊圓桌會議案例分享
2、激勵與團隊發展
學習并掌握激勵理論和技巧
激勵理論學習
有效激勵的方法、模型和工具
推動團隊發展和成員成長
設定團隊發展目標
培訓和發展計劃的設計實施
案例：3倍速人才培養體系案例分享
三、人才招聘與留才策略
1、實施有效的招聘流程
掌握精準選人的人才畫像技能
放寬冰山上，堅守冰山下
人才畫像共創共識法
設計吸引優秀人才的策略
招聘渠道的選擇與優化
建立有吸引力的雇主品牌
面試與候選人評估技巧
行為面試法&STAR深挖追問法
背景調查和參考檢查
案例：關鍵崗位人才畫像共創共識案例分享，行為面試法案例分享，STAR追問案例分享
2、員工職業路徑規劃
幫助員工規劃職業發展
職業發展對話的開展
職業通道設計與實施
實施留才與激勵機制
 關鍵人才識別與管理
定制化激勵方案的制定
案例：關鍵人才3倍速培養模型案例分享
四、績效管理與反饋
1、設定和管理績效目標
設定KPI與績效標準
SMART原則的應用
定量與定性目標的平衡
跟蹤績效并進行適時調整
績效監控的方法與頻率
遇到偏離時的應對策略
案例：GROW模型案例分享
2、高效的績效對話
開展建設性的績效反饋對話
績效面談的準備與結構
傳達困難信息的技法
處理績效問題和改進措施
 低績效員工的干預與支持
績效改善計劃(PIP)的執行
案例：針對高績效人才的對話案例，針對低績效人員的對話案例；
五、溝通與影響力
1、管理溝通的藝術
增強與不同層級的溝通能力
向上管理的溝通策略
向下管理及團隊內部溝通
解決工作中的溝通障礙
溝通風格的識別與適應
有效的問題解決和沖突調解
案例：不同層級溝通案例分享
2、橫向與縱向影響力
跨部門協調與合作
跨職能團隊的工作協調
無權威影響力的運用
影響上級決策與資源分配
說服與提案技巧
獲取支持和資源的策略
案例：跨部門協同案例分享，匯報呈現技巧案例分享
六、領導力與個人成長
1、發展領導能力
建立領導風格與權威
領導風格自評與他評
權威與信任的建立和維護
應對管理挑戰與困境
危機管理和應急決策
處理失敗和學習成長
2、終身學習與自我反思
保持專業知識更新與學習態度
持續教育和專業發展
學習型組織文化的培育
定期自我評估與持續改進
自我反思的技巧和工具
個人發展計劃(IDP)的制定與執行
案例：IDP案例分享 

曾任：聯想集團（世界500強）中國區服務組織人力資源高級管理崗位
曾任：國企軍工企業杭州趣鏈科技集團（區塊鏈獨角獸企業）特種事業部人力資源總監
曾任：中國供銷集團社員網（互聯網農業領域先驅企業）人力資源總監
曾任：天獅集團（世界500強，大健康行業頭部企業）人力總
河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師
中國OD100人（GMF國際管理聯合會）
GRC OD（組織發展與變革管理）紅帶導師
PTOD（團隊潛能釋放蛻變營）認證導師
ISODC（組織發展理論體系）認證導師
世界咖啡認證引導師

擅長領域：AI+數字化組織效能提升、組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化、招聘競爭力體系—高績效人才選配、人才盤點與梯隊建設、人效提升

【個人簡介】
張娜老師擁有世界500強企業高管工作經歷，憑借20余年的人力資源管理操盤實戰經驗，結合理論學習和實踐，在人力資源六大模塊、HRBP、組織發展（OD）領域均取得顯著工作成績（其中7年組織發展OD變革項目實施落地經驗，10余年人力資源管理操盤經驗，5年培訓經驗）。
在人才配置領域的多年深耕，賦能企業在處于不同行業、不同發展周期，通過構建人才供應鏈體系快速解決企業人才管理的痛點，在高績效人才選配、人才盤點與人效提升方面取得了顯著成績，同時利用AI通過自然語言處理（NLP）和機器學習算法，實現高效篩選簡歷，精準匹配候選人，快速識別關鍵技能和經驗，從而提高招聘質量和速度。
在組織發展領域深耕組織盤點與降本增效、組織診斷與效能提升、打造冠軍企業文化，為企業推動組織發展與變革項目，通過組織盤點與降本增效方案落地，每個項目為企業平均提升人效10%，降低人力成本10%-20%。共計交付人才管理項目30余個，組織發展項目20余個，培訓總人次接近10000余人。
2024年6月開始張娜老師與河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作，致力于用AI數字化提升組織效能。將AI與人力資源配置和組織管理場景相結合，在人才招聘、培訓開發、績效管理、員工關系等模塊應用，降低了40%的人力資源管理成本；通過數據分析和可視化工具，幫助企業建立數據驅動的決策文化；在張娜老師的實踐中，通過AI數字化技術的應用，這種提升不僅體現在成本上，還通過優化流程和數據驅動的決策，實現了組織效能的全面升級。

【實戰經驗】
體系建設能力——打造高績效人才招聘競爭力體系
張娜老師在聯想集團任職期間，擔任中國區服務組織高級人力資源管理崗位，負責千人規模的CALL CENTER團隊招聘工作。在任職期間，帶領HR團隊滿足業務對于招聘的即時供給需求，同時聚焦人才的高質量招聘，為業務組織打造了一套《高績效人才招聘競爭力體系》，在集團業務戰略轉型的關鍵時期起到了重要的保駕護航作用，提升招聘到崗率100%，提升高績效人才入職率從5%到40%。
人才管理能力——打造人才供應鏈體系
張娜老師在中國供銷集團下屬的互聯網農業企業任職期間，擔任公司人力資源總監崗位，首要任務是解決公司的規模快速擴張對于人才需求的痛點問題，由于行業的特殊性和企業發展階段的特殊性，對農業專業人才和TO G類營銷人才的需求非常迫切，關乎于業務的成功。張娜老師牽頭組織公司高管、核心業務負責人和中層管理者，研討和共創人才規劃、人才盤點、人才培養、人才供應整個人才供應鏈閉環流程和關鍵舉措，將戰略、業務、人才三個體系打通落地，提升關鍵崗位人才在崗率達到100%，支撐業務目標達成120%。
賦能組織能力——從0-1構建冠軍企業文化并落地
張娜老師在區塊鏈獨角獸企業任職期間，擔任特種事業部人力資源總監崗位，本著科技創新、產品創新、組織創新的核心理念，為業務開疆擴土做好組織發展和人才保障的工作。在組織發展工作中賦能核心團隊共創企業文化價值觀，構建冠軍文化基因，樹立區塊鏈行業標桿企業文化，賦能核心團隊挑戰高目標，最終用1年的時間在全軍十四五的項目競標中成為唯一一家勝出的民營企業。通過冠軍文化的建設和落地運營，最終與企業戰略和績效目標達成掛鉤，充分證明了組織發展的核心價值：突破業績、解決問題、成就不凡。
賦能組織能力——通過系統化的組織盤點方案幫助組織提升人效
張娜老師在天獅集團負責全球人力資本中心工作期間，集團面臨第三次創業數字化轉型的快速啟航階段，通過AI賦能組織數字化轉型、組織盤點和人效提升項目的實施落地，幫助集團在2個月的時間內快速解決了組織臃腫、人力成本壓力大、人效低于行業平均水平、戰略落地無人可用的痛點，為企業提升人效10%，降低人力成本3000萬元/年。

【培訓經驗】
人才梯隊構建能力——中層領導力項目，培訓500人，圓滿交付
張娜老師擔任供銷集團集團社員網人力資源總監，打造中層領導力項目，培訓了500人次以上的中層骨干管理者，聚焦企業中的關鍵少數崗位—中層領導者對于人才選用育留的體系化思維構建和實操工具的掌握。
招聘面試能力——金牌面試官認證項目，培訓3500人，高績效人才招聘率超過40%，圓滿交付
在聯想集團中國區服務組織內10多個業務部門里推行招聘競爭力體系，高效支撐業務團隊對于人才共給的需求，連續3年超期望值完成招聘目標，高績效人才招聘率超過40%，培訓金牌面試官1000余人次。
在中國供銷集團社員網的業務快速擴張時期，通過用業務思維解決招聘問題，將招聘團隊打造成為一個能打勝仗的“業務團隊”，在三個月的時間內，將銷售團隊規模擴展5倍，培訓金牌面試官500余人次。
在中國平安、軟通動力、中建集團、北大青鳥等企業培訓金牌面試官課程100余場，培訓2000人次，順利交付。
組織發展能力——組織診斷、文化構建項目，培訓500人，圓滿交付
以OD100人的身份，為奧林巴斯、中國平安、軟通動力、頭部汽車等多家企業的HR/業務團隊進行組織診斷、賦能式領導力訓練營、企業文化共創營項目，所有項目順利交付，共計10余場次，培訓500余人。
AI賦能組織效能提升能力——AI+辦公效能提升，AI+人力資源效能提升，培訓300人，圓滿交付
以河北清華發展研究院AIGC產業賦能中心合作講師身份，為遠大集團、51TALK、軟通動力、化工互聯網頭部企業、中關村科技產業園等企業培訓AI+DeepSeek+辦公效率+HR的內訓課程，順利交付10余場次，培訓300余人。

【理論體系】
【組織發展S理論體系——組織盤點五步法】以S理論為核心，通過蛻變總裁、賦能核心團隊、文化先行、戰略驅動、架構支撐、人效冠軍、激勵到位整個系統閉環變革。

【授課風格】
專業性強：憑借在世界500強企業學習的先進成熟的管理理念、大型業務體系規劃設計能力、扎實的體系化思維能力、結構化思維能力，成為市場上招聘競爭力體系構建的引領者。
實用性強：憑借二十余年集團公司人力資源一號位的實戰工作經驗，在業務戰略落地過程中經過實踐檢驗過的體系框架、方法論和工具，成為管理實戰的專家。
自有模型體系：憑借多年在一線招聘工作中的深耕，不斷應對各種外部和內部環境變化給人才供應工作帶來的挑戰，沉淀并總結出了一套自創模型體系的招聘打法。
對癥下藥：找出問題根因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁。
親和力強：氛圍輕松，深入淺出，帶動學員互動；通俗易懂，印象深刻，讓學員愉快學習。

【主講課程】
AI+組織效能提升類
《職場AI應用Deepseek，驅動HR工作效率升級》爆款課
《Deepseek，賦能辦公效率提升》爆款課
《DeepSeek和AI的發展給人力資源服務行業帶來的新認知》
招聘面試類
《HRBP核心技能—如何用業務思維解決招聘痛點》返聘率70%
《金牌面試官-高績效人才選配之道》
《精準招聘-社會招聘與校園招聘策略》
《招聘渠道分析與簡歷識別》
人才發展類
《人才驅動戰略-人才盤點與梯隊建設》返聘率80%
《人才盤點與人效提升》
《高潛人才識別與梯隊建設》
《任職資格體系落地實戰課》
《一張必勝之仗-從戰略到績效》
《非人力資源經理的人力資源管理》
《崗位勝任力模型》
《傳統HR轉型HRBP-從支持走向管理》
組織發展類
《組織盤點：企業效能提升的綜合解決方案》返聘率80%
《企業文化賦能與團隊建設》返聘率70%
《組織診斷與效能提升》
項目課：
精品微咨詢【組織盤點與降本增效】方案、【組織診斷與效能提升】方案、【用冠軍企業文化打勝仗】方案、【金牌面試官認證】方案、【人才盤點與人效提升】方案 

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