【培訓(xùn)對象】
中基層管理者、人力資源管理者

【培訓(xùn)收益】
掌握人才畫像的構(gòu)建方法，精準(zhǔn)定位崗位需求和人才特質(zhì)。 運用《崗位規(guī)劃記分卡》工具，系統(tǒng)化地進行崗位分析和人才評估。 掌握從工作分析到績效管理等一系列人崗匹配的方法，優(yōu)化人才配置。 掌握激勵理論模型，設(shè)計有效的員工激勵機制，提升員工的工作動力和忠誠度。 運用認可激勵法、體面工作激勵法等多種激勵手段，激發(fā)員工潛能。 運用正反激勵法，建立公正、透明的獎懲體系，促進員工行為的正向改變。 掌握競爭激勵法，通過良性競爭激發(fā)員工的工作熱情和團隊活力。 運用目標(biāo)與收益激勵策略，如股權(quán)激勵和績效考核，提高員工的工作積極性。 掌握解聘不勝任員工的相關(guān)法律法規(guī)，確保解聘流程的合法性。 掌握與不勝任員工溝通的策略，妥善處理解聘面談，減少沖突和爭議。 運用防范勞動爭議的舉證文檔和記錄管理，保護企業(yè)的合法權(quán)益。

模塊一：商業(yè)人事最重要的就是選人
一、勝任力模型、人才畫像等基本概念
二、更快捷的崗位描述工具-基于工作成果的崗位規(guī)劃藍圖
如何從崗位使命，崗位輸出的工作成果的角度去做崗位規(guī)劃
呈現(xiàn)方式：展示崗位規(guī)劃案例
工具：《崗位規(guī)劃記分卡》
從容易培養(yǎng)到不容易培養(yǎng)的常見的勝任力
呈現(xiàn)方式：每組現(xiàn)場輸出一個崗位規(guī)劃（含工作成果、能力素質(zhì)項、評分權(quán)重）+世界咖啡
三、做人崗匹配的常見方法
工作分析
崗位描述和任職資格
心理測評
技能和知識測試
面試評估
情境模擬
360度評估
人才盤點
績效管理
繼任計劃
模塊二：提高員工士氣的員工激勵
一、認識激勵
1、激勵的三大理論模型：內(nèi)容型激勵理論、過程型激勵理論和行為改造型激勵理論
內(nèi)容型激勵理論-馬斯洛需求理論
（1）生理需要
（2）安全需要
（3）社交需要
（4）尊重需要
（5）自我實現(xiàn)需要
過程型激勵理論-弗魯姆的期望理論
激發(fā)力量=目標(biāo)價值（效價）*期望概率（期望值）
（1）努力和績效的關(guān)系
（2）績效與獎勵的關(guān)系
（3）獎勵和個人需要的關(guān)系
行為改造型激勵理論-斯金納的強化理論
（1）應(yīng)以正強化方式為主
（2）懲罰手段要慎重。
（3）注意強化的時效性。
（4）因人制宜
（5）利用信息反饋增強強化的效果。
二、激勵的方法：
1、認可激勵法
如何認可員工，才能激發(fā)他們的潛能
讓認可效果加倍
公正具體的認可
認可的常見激勵形式
案例：施耐德集團的認可激勵體系
2、體面工作激勵法
如何營造對員工的尊重的氛圍
特定員工的尊重
體面工作激勵法的5種形式
3、授權(quán)激勵法
授權(quán)激勵五原則
信任；適度；責(zé)任；監(jiān)管；寬容
授權(quán)激勵三個技巧
不細管；給機會；造氛圍
4、正反激勵法
慈不掌兵三原則
事先提出明確的標(biāo)準(zhǔn)和后果
及時發(fā)現(xiàn)糾正、處罰，以免積重難返
敢于撤換、辭退不合格
如何批評，員工不反感又積極改善
不服管的員工如何處理
即時激勵，效果佳
5、競爭激勵法
用工作數(shù)據(jù)來激勵員工
鯰魚效應(yīng)：制造危機，激活員工的本能
晉升激勵
良性競爭的特征識別
6、目標(biāo)與收益激勵
股權(quán)激勵
績效考核
薪酬激勵
7、常見的激勵小方案
100個0成本激勵工具
10個低成本激勵工具
管理者閱讀-松下幸之助的激勵21條
模塊三：解聘不勝任員工，這樣才能避免爭議
一、解聘相關(guān)法律法規(guī)基礎(chǔ)
1、相關(guān)法律概述：介紹勞動法中關(guān)于解聘員工的相關(guān)規(guī)定。
2、解聘程序：闡述合法解聘的步驟和要求。
3、公司內(nèi)政策制度準(zhǔn)備、合法性準(zhǔn)備
二、如何對不勝任進行評估
1、績效評估體系：如何建立公正、透明的績效評估體系。
2、證據(jù)收集：如何收集和保管不勝任工作的證據(jù)。
3、改進機會：在解聘前給予員工的改進機會和輔導(dǎo)。
四、與不勝任員工的溝通策略
1、解聘面談技巧：如何進行專業(yè)、同情的解聘面談。
2、員工情緒管理：如何處理員工的負面情緒和反應(yīng)。
五. 防范勞動爭議的舉證文檔和記錄
1、如何做文件準(zhǔn)備：確保所有解聘相關(guān)的文檔齊全、規(guī)范。
2、各類記錄的保存：講解如何正確保存解聘過程中的記錄。
六. 不勝任員工的員工關(guān)懷
1、勸退員工的提前關(guān)懷：幫助找工作等等
2、離職員工的后續(xù)關(guān)懷：如何為離職員工提供職業(yè)咨詢和求職支持。
3、團隊調(diào)整：解聘后如何調(diào)整團隊，保持團隊穩(wěn)定和士氣。
成功案例：分享成功和平解聘的案例。
爭議案例分析：分析解聘爭議案例
模塊四、課程回顧與行動計劃：我們接下來做什么？
1、課程回顧
呈現(xiàn)方式：知識分享法
2、行動計劃
小組討論：作為管理者，未來我如何利用三利器做出哪些改變？ 

曾任：津榮天宇（精密零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)）人力資源總監(jiān)
曾任：施耐德電氣（全球供應(yīng)鏈排名第五）人力資源HRBP
曾任：美團外賣（國內(nèi)知名互聯(lián)網(wǎng)頭部）人力資源HRBP
18年人力資源實戰(zhàn)和管理經(jīng)驗、曾任國網(wǎng)電力面試官
培訓(xùn)雜志榮德學(xué)院 認證職業(yè)講師
中科院心理研究所 心理咨詢師
《SPOT團隊引導(dǎo)技術(shù)》認證
專注AI工具賦能效率提升的實戰(zhàn)型培訓(xùn)講師，尤其擅長通過
DeepSeek實現(xiàn)職場場景的技術(shù)落地與課程體系優(yōu)化

【個人簡介】
外企、民企，多個行業(yè)近20年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：穆生一老師從事世界500強、國內(nèi)頭部互聯(lián)網(wǎng)公司、上市公司人力資源管理工作近20年，使得他在面對不同行業(yè)，不同企業(yè)性質(zhì)的企業(yè)學(xué)員進行培訓(xùn)時，具有很好的適應(yīng)性。
從員工到高層管理的工作經(jīng)歷，使得課程貼近工作場景：從外企人事專員到上市公司人力資源總監(jiān)的實際工作經(jīng)驗，使得穆生一老師積累了不同企業(yè)類型的選人育人，搭建人力資源管理體系上的實戰(zhàn)經(jīng)驗。課程結(jié)合實際工作場景講解專業(yè)知識，深入淺出。
具有HRBP經(jīng)驗和視角，善于使用業(yè)務(wù)語言融入學(xué)員：憑借多年的與業(yè)務(wù)部門的實戰(zhàn)經(jīng)驗，穆生一老師的課程善于使用業(yè)務(wù)部門的語言，出色的引導(dǎo)技術(shù)和教練技術(shù)能夠引發(fā)學(xué)員的思考與共創(chuàng)，利用培訓(xùn)所學(xué)并調(diào)用自身經(jīng)驗，創(chuàng)造性的解決工作中的痛點問題。
【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、績效管理體系搭建能力——助力上市公司人效提升11%
在民營制造業(yè)上市出海公司-津榮天宇公司任人力資源總監(jiān)期間，作為精密金屬零配件加工行業(yè)領(lǐng)域頭部企業(yè)，面臨著疫情和制造業(yè)下行的行業(yè)壓力，穆生一老師將人效管理嵌入BSC戰(zhàn)略平衡記分績效管理體系中，使得人效管理從組織戰(zhàn)略落地到員工個人績效，使得企業(yè)人效逆勢增長11%。
2、提升組織招聘能力——互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)所屬業(yè)務(wù)區(qū)域月增員36%
在互聯(lián)網(wǎng)頭部企業(yè)美團外賣事業(yè)部任HRBP期間，恰逢外賣事業(yè)部歷史上最大一次人員擴編和業(yè)務(wù)升級期。穆生一老師將基于心理學(xué)的精準(zhǔn)選人和基于教練技術(shù)的人才培養(yǎng)保留課程賦能給所轄業(yè)務(wù)團隊，使得所轄區(qū)域業(yè)務(wù)團隊近300人團隊，在一個月內(nèi)增員36%，且每周周招聘完成率始終保持95%以上。
3、結(jié)構(gòu)化面試組織和實施能力——任央企面試官；成功完成多家國企競聘中心搭建
為天津濱海新區(qū)南區(qū)管委會組建競聘中心，對下屬三家國企實施競聘，從0-1全流程
規(guī)劃和搭建，含競聘規(guī)則制定、公告、公示、面試官甄選、培訓(xùn)、面試題庫搭建、評分標(biāo)準(zhǔn)制定、面試主持、全程錄像等等，含前期10余人的協(xié)商一致解除勞動關(guān)系100%談判成功完成，圓滿完成競聘項目。搭建專業(yè)題庫300余題，競聘崗位10余個，面試官20余人，面試約40人次。
曾任國網(wǎng)電力東區(qū)應(yīng)屆生招聘結(jié)構(gòu)化面試官，面試人數(shù)近百人。
【培訓(xùn)經(jīng)驗】
1、人力降本增效系列——世界五百強企業(yè)銷售業(yè)務(wù)模式升級，助力業(yè)務(wù)增長12%
在全球供應(yīng)鏈排名第五，世界五百強企業(yè)施耐德集團任銷售HRBP期間，穆生一老師開發(fā)并交付了《降本增效-人效管理體系建設(shè)》，《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》等課程，歷經(jīng)一年的時間完成了20余場培訓(xùn)課程，培訓(xùn)近300名銷售員工，滿意度98%。助力當(dāng)年銷售業(yè)務(wù)增長12%。被銷售團隊評為最懂銷售的HRBP。
2、招聘官賦能-AI助力招聘提效-授課30場+，學(xué)員滿意率100%，并多次被返聘
產(chǎn)品深度應(yīng)用經(jīng)驗：全鏈路實戰(zhàn)沉淀，既是講授者，更是深度使用者——從課程大綱撰寫、迭代升級（累計優(yōu)化12版課程體系），除交付課程外，借助AI生成結(jié)構(gòu)化面試題庫并實現(xiàn)銷售（多家國企采購并使用），完整走通過工具落地閉環(huán)。
教學(xué)工具雙重視角：既懂技術(shù)應(yīng)用邏輯，又懂學(xué)員實操痛點，能精準(zhǔn)匹配"技術(shù)潛力-業(yè)務(wù)需求"的教學(xué)切口。
多場景教學(xué)驗證：曾為央企近百名學(xué)員開展定制化AI實操培訓(xùn)課程，學(xué)員邊學(xué)邊實操，紛紛表示將在工作場景進行應(yīng)用。在中小企業(yè)專場中，通過分層教學(xué)設(shè)計，因報名踴躍，場地所限，不得不控制人數(shù)。三階訓(xùn)練法：基礎(chǔ)功能速通→高頻場景拆解→企業(yè)案例遷移，確保即學(xué)即用。
作為持續(xù)深耕AI賽道的教育者，課程沒有炫技式演示，只聚焦三個問題：
如何用DeepSeek解決你此刻的工作卡點
怎樣讓AI產(chǎn)出可直接交付的成果
哪些隱藏功能能幫你建立職場競爭優(yōu)勢
3、人力資源解決方案輸出——陪伴十余家企業(yè)共同成長，輸出咨詢方案過百，使得多家企業(yè)人均效能得到大幅度提升
穆生一老師在傳統(tǒng)制造、教育、互聯(lián)網(wǎng)支付、物流等多行業(yè)企業(yè)任人力資源管理顧問。陪伴新能源物流企業(yè)全電綠動集團成長期間，為集團奠定了初期的組織架構(gòu)以配套商業(yè)模式創(chuàng)新，考核和分配制度，《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》、《降本增效-人效管理體系建設(shè)》、《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》等培訓(xùn)課程的賦能培養(yǎng)，近3年授課20余場，返聘不斷，學(xué)員滿意度95%以上。穆老師課程結(jié)束后的輔助輔導(dǎo)等工作，使得集團戰(zhàn)略得以實現(xiàn)，連續(xù)7年業(yè)務(wù)增長率超過10%。
【授課風(fēng)格】
實用性強：憑借近20年的實戰(zhàn)經(jīng)驗，給學(xué)員帶來面對實際工作場景的實用知識。
行動學(xué)習(xí)：利用行動學(xué)習(xí)技術(shù)，改變學(xué)員的體驗進而轉(zhuǎn)變學(xué)員認知，促進行為發(fā)生改變。
深入淺出：將系統(tǒng)的管理專業(yè)知識轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)部門的語言和工作場景進行講授。
親和力強：職場基層到高層的工作經(jīng)歷，使得與學(xué)員之間沒有距離感，無縫溝通。
幽默有趣：針對不同年齡段和層級的學(xué)員特點，靈活運用學(xué)員易接受的多種案例和形式。

【主講課程】
AI賦能提效系列課程
《從傳統(tǒng)到智能：Deepseek助力辦公場景提效》
《破解HR痛點：Deepseek賦能人力資源新基建》系列課程：
《從人工到智能：Deepseek助力招聘十倍提效》（爆款課程）
《從模糊到精準(zhǔn)：Deepseek賦能精準(zhǔn)人才畫像》（爆款課程）
《從經(jīng)驗到數(shù)據(jù)：Deepseek重構(gòu)組織定崗定編》
《從戰(zhàn)略到績效：Deepseek助力績效落地閉環(huán)》
《從盤點到發(fā)展：Deepseek驅(qū)動人才盤點升級》
人力資源管理專業(yè)課程
《聚才—讓你的崗位變暢銷》
《金牌招聘官-招聘面試全流程》（爆款課程）
《精準(zhǔn)招聘—從崗位規(guī)劃到精準(zhǔn)選人》（經(jīng)典課程）
《組織能力支撐-素質(zhì)模型的構(gòu)建與運用》
《圍繞工作成果的人才畫像五步法》
《從風(fēng)險到合規(guī)--勞動合同法疑難熱點與實戰(zhàn)解決方案》
《定制化人才盤點與人才發(fā)展體系》
《企業(yè)文化構(gòu)建與實施》
《降本增效-人效管理體系建設(shè)》
非人課程系列-針對中基層管理人員課
非人：《非人力資源部門的人力資源管理》（爆款課程）
選：《打造你的團隊-招聘面試全流程》《金牌招聘官-招聘面試全流程》
用：《盤活你的團隊-分工與授權(quán)》《管理就是建機制-團隊組織建設(shè)》
育：《賦能你的團隊-教練技術(shù)實操》《點燃你的下屬-管理者輔導(dǎo)員工能力提升》
勵：《激活你的團隊-多元化激勵與競爭機制設(shè)計》 

• 服裝行業(yè)終端店長——店鋪人員管理課程

   

  【課程內(nèi)容】1.擇人——以德為先2.用人——知人善用3.育人——授人與漁4.留人——激勵與關(guān)愛5.店鋪問題員工類型分析6.店鋪問題員工解決方案7.店鋪員工溝通與激勵技巧8. 打造富有激情的店鋪團隊..

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• 中高層人員管理能力提升訓(xùn)練

   

  第一部分、自我管理一、管理者的角色認知與定位î 從優(yōu)秀到卓越：7個基本問題1. 誰是管理者？2. 我能貢獻什么？3. 做了=執(zhí)行了嗎？4. 責(zé)任會跳來跳去嗎？5. 我的客戶是誰？6. 決策是否尋求意見一致？7. 執(zhí)行力是制度的問題還是人的問題？î 從管理到領(lǐng)導(dǎo)：成為領(lǐng)導(dǎo)者，不只是管理者1..

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• TWI督導(dǎo)人員管理才能培訓(xùn)

   

  〔第一天〕壹、工作教導(dǎo)與日常指導(dǎo)(Job Instruction & Coach)一、工作教導(dǎo)四階段法1.訓(xùn)練的需要性2.幾種教導(dǎo)方法的比較3.教導(dǎo)方法四階段的確立(實務(wù)案例研討)二、工作分解1.工作分解的需要性2.示范工作分解(實務(wù)案例研討)3.工作分解的摘要(實務(wù)案例研討)三、訓(xùn)練預(yù)定表1.訓(xùn)練預(yù)定..

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• 店鋪人員管理

   

  一、講解員工離職和管理不善的負面影響及代價。 二、分析造成員工離職的主要原因，提出管理不善要付出相應(yīng)的代價。 三、對四種類型的員工進行系統(tǒng)分析，不同類型的員工要采取不同的管理方法。 四、詳細介紹如何通過有效的人員管理。..

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• 管理培訓(xùn)：網(wǎng)點業(yè)務(wù)管理與人員管理

   

  【前 言】 本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點店長等等管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務(wù)隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫助。 本案經(jīng)上海復(fù)泰教育中心對貴司了解本次課程需求情況，擬訂本培訓(xùn)規(guī)劃書，以為施行之依據(jù)。我們希望能夠為貴司貢獻一份力量，同時也希望雙方能夠在具體細節(jié)方面進行深入的探討。 課程規(guī)劃的說明 在以營銷導(dǎo)向為主..

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• 基層管理人員管理學(xué)必修教程

   

  管理技能培訓(xùn)（一）、管理是什么 ．管理的起源 ．管理的定義 ．管理的基本理念 管理技能培訓(xùn)（二）、管理者做什么 ．明茨伯格的管理者角色理論 ．管理循環(huán)（PDCA） ．科學(xué)管理 ．法約爾的條管理原則 ．韋伯的理想官僚行政組織 管理技能培訓(xùn)（三）、如何成為管理者 ．管理者的五個必要條件 ．管理溝通的四個滿意 ..

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