【培訓對象】
產品研發團隊、市場人員、產品相關職能人員

【培訓收益】
1. 理解產品需求挖掘和需求清晰表達的底層邏輯，發散創新思維—需求的產生和挖掘+邏輯結構思維—需求的清晰表達 2. 掌握需求挖掘和收集、需求分析和需求呈現和清晰表達的相關方法和工具，從客戶需求到產品需求到技術需求

第一講：產品需求挖掘與需求清晰表達的底層思維
一、底層思維概述
1. 水平思考+垂直思考
2. 職場人士的思維利器：發散創新思維+邏輯結構思維
二、產品需求挖掘---發散創新思維
1. 心法：發散創新思維的7個心法
2. 技法：7個主要創新方法和工具
3. 戰法：在實戰中培養發散創新思維
三、需求清晰表達---邏輯結構思維
1. “論”：結論先行
2. “證”：以上統下
3. “類”：歸類分組
歸類的邏輯：MECE原則
4. “比”：邏輯遞進
案例：產品需求表達中的邏輯結構思維
小組演練：如何進行有效的產品需求溝通

第二講：產品需求挖掘和分析的相關工具：需求挖掘、需求收集與需求提取
一、需求挖掘
1. 捕獲目標細分市場的市場與客戶需求
2. 如何過濾打醬油的非目標用戶？
3. 產品（系統）項目干系人分析洞察
4. 用戶洞察及方法
5. 用戶角色模型的建立
6. 用戶畫像
實戰演練：用戶畫像與干系人分析模擬
二、需求收集
1. 需求收集渠道
1）外部渠道
2）內部渠道
2. 客戶需求收集的各種方法
3. 需求收集需要注意的問題
4. 用戶訪談的作用與意義
5. 用戶訪談，到底要談些什么？
案例：單項需求搜集表
實戰演練：用戶故事地圖和流程圖分析模擬
三、需求提取
1. 客戶需求的三個層次
1）Requirements
2）Wants
3）Pains
2. 從用戶的只言片語中提取需求
3. 市場/客戶需求傳遞路徑
4. 需求優先級排序的方法：KANO
5. 需求池和版本管理
實戰演練：產品需求和功能整合排序排期模擬

第三講：需求與設計的無縫銜接和需求清晰表達
一、思維引領
1. 發散創新思維，挖掘產品需求
2. 邏輯結構思維，清晰表達需求
3. 基于業務規劃提出數字化產品和系統需求
二、分析功能性需求的工具一
1. 早期需求分析的神器——用戶故事（User Story）
2. 講得清楚每條需求“以便于給用戶帶來怎樣的價值”是用戶故事方法最神奇的地方
正反案例：用戶故事描述“風箏級”需求的實例
三、分析功能性需求的工具二
——場景級需求的分析神器——用戶用例（UseCase）
常見問題探討：如何識別用例？
常見問題探討：如何選擇用例的粒度？
四、分析功能性需求的工具三
1. 當“誰也講不清楚產品的需求”時使用的分析神器——原型法
2. 原型法最關鍵的地方——你需要哪一部分的原型？
3. 原型法的“需求評估”環節如何操作？
4. 分析非功能性需求的“八元方法”——從8個維度分析非功能性需求
5. 需求的規格化的基本原則
6. 需求規格說明書文檔（PRD）
實戰演練：產品開發用例原型和非功能需求分析模擬
五、分析功能性需求的工具四
——從客戶需求到產品需求到技術需求
1. QFD：多步翻轉矩陣，層層連接展開
2. QFD1.0：產品規劃，從客戶需求到功能特性
3. QFD2.0：產品設計，從功能特性到設計細節（零件，組件特性）
4. QFD3.0：過程設計，從設計細節到過程細節（工藝步驟）
5. QFD4.0：控制計劃，從過程細節到工藝/質量（控制參數）
五、需求清晰表達
1. 需求清晰表達快速構思
案例：1分鐘構思表達法
2. 用思維導圖進行左右腦配合思考，梳理需求
小組演練：小組進行需求梳理和整理，并匯總思維導圖

第四講：組織級產品需求分析與管理體系
一、常見的組織級需求管理問題
1. 對產品需求的理解、選擇和定義不足
2. 市場需求的收集和分析沒有成為一個例行的活動
3. 市場需求僅側重功能，忽視了服務、性能、可靠性等
4. 市場人員反映了許多需求卻得不到及時響應，打擊了需求提交的積極性
5. 市場人員反饋的需求模糊不清，也無法得到進一步的回復
6. 無法在大量的信息中發掘用戶的潛在需求
7. 用戶、部門之間、員工之間對需求的理解無法得到統一
8. 需求不斷的變化、調整使得產品始終難以定型
9. 對需求的分析、驗證缺乏系統的工具，大家抱著走一步看一步的態度
10. 在需求管理問題上，市場與研發扯皮
二、打造全員例行化的產品需求收集制度
1. 產品需求收集的責任部門？
2. 組織級需求收集的多種途徑：
——原型法、客戶訪談、現場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產品試用、現場支持、支持熱線、行業會議、客戶滿意度調查……
3. 從競爭的角度看需求
4. 從標桿的角度看需求
5. 業界最佳客戶需求的八個要素介紹（$APPEALS）
6. 關注內部需求

課程總結與回顧
1. 回顧與總結課程知識點
2. 總結課程要點并制定課后行動計劃
3. 自由問題解答Q&A
 

15年項目管理+研發管理實戰經驗
廈門大學項目管理碩士
NPDP/PMP授權培訓師（中國國際人才交流基金會）
全國項目管理標準化技術委員會授權培訓師（中國標準化協會）
產品研發管理專家
曾任：萬利達科技（電子制造業）丨項目經理
曾任：眾益科技（上市-生產制造業）丨研發部經理
曾任：亞倫集團（上市-生產制造業）丨主任工程師
曾任：文創科技（生產制造業）丨產品經理、產品線負責人
擅長領域：項目管理、產品管理、產品創新、研發管理、敏捷項目管理等
【7項專業認證資質資質證書】
01-中級工程師
02-中國培訓教育學會理事
03-IPMP：IPMA認證的國際項目經理
04-PRINCE2：OGC認證的項目管理專業人士
05-PMP：PMI認證的項目管理專業人士
06-ACP：PMI認證的敏捷管理專業人士
07-NPDP：PDMA認證的國際產品經理（國內首批）

【部分企業實戰成果】
主筆制定行業標準：《太陽能草坪燈設計標準》《鄉村太陽能照明設施團體標準》
權威單位授權NPDP/PMP培訓師：進行“PMP|NPDP|ACP|CSPM|軟考中高項”等認證課程授課和輔導，累計學員10000+名，通過率達95%以上。
主導并參與300+新款產品產出：產品類別包括投影儀、平板電腦、電壁爐、取暖器、太陽能音箱、太陽能燈具、戶外休閑運動產品等。
技術/產品研發：研發太陽投影裝置，開創性融合投影功能、音響等功能、北美市場全尺寸新型電壁爐系列產品等產品，獲近10項實用新型專利。

實戰經驗：
吳老師深諳項目管理之道，憑借扎實的背景和卓越的能力，能夠駕馭復雜的項目，準確把握時間、成本和質量三角。同時，他對企業運營也有著獨到見解，結合企業優劣勢，制定精準的培訓及提供全方位的解決方案，幫助企業實現高效管理和持續增長，為企業開辟新的商機，帶來持久的商業價值。
——任職萬利達科技期間，曾帶領團隊進行投影儀類產品開發和轉產以及新型觸控式桌面投影技術和產品開發項目；
成果：實現觸控式互動投影技術的突破和商業應用，開創觸控式桌面投影產品的全面上市。同時并主導BENQ、ASUS、PUPPA等品牌多款微型投影儀產品開發，年產30萬臺以上。
——任職眾益科技期間，導太陽能路燈工程項目設計、安裝等項目管理，并參與泉州市太陽能光伏照明團體標準制定（《鄉村太陽能照明設施團體標準》）；
成果：完成一體式太陽能路燈產品系列開發項目，為公司開拓全新高端產品線，年產50萬臺以上。
——任職亞倫集團期間，主導電壁爐、取暖器新產品開發項目多項目統籌協調（項目集管理），并制定研發流程和體系文件，促使項目管理在公司產品開發中的應用
成果：帶領團隊完成北美市場全尺寸新型電壁爐系列產品，轉變原有單品開發模式，實現產品的模塊化，系列化開發。（此階段獲評洛江區機電產業領軍人才）
——任職文創科技期間，主導公司太陽能燈具、太陽能音響、太陽能休閑運動產品的開發
成果：累積開發300款+產品，暢銷單品實現年產超500萬臺，年度超過2000萬臺的全球產品平臺規劃。探索IPD集成產品開發模式在產品研發中的結合，提升產品的模塊化和系列化開發，完成《太陽能草坪燈設計標準》制定，提升公司的行業影響力和產品銷量。

主講課程：
《“成果產出+價值交付”的項目管理》
《產品研發項目管理---實戰技能、方法、工具與模版》
《產品研發與創新管理》
《創新思維與差異化創新工具》
《工程項目管理方法與工具應用 》
《敏捷項目管理與企業實踐》
《三維五向全景——項目管理思維與沙盤實戰 》
《項目管理沙盤實戰演練--“海洋尋寶”沙盤》 

• KANO分析模型詳解——產品需求分析與需求管理

   

  課程背景：在現代管理中，項目就是一切，每個人都是一個項目管理者。 項目管理通過系統化的思維、可操作的方法有效的協調與管理資源，以投入產出比轉化的角度，使企業的資源利用更為有效，以項目目標為導向，形成正向勢能推動創造價值！項目經理對項目管理的系統認識程度直接影響項目團隊的整體運作與最終項目的結果，如何把握項目管理的”5X10知識框架&r..

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• 產品需求管理

   

  產品需求管理 前言： 營銷大師科特勒指出：“以市場為導向、以客戶為中心”就是對市場需求的管理！市場需求管理是公司戰略、市場計劃、新產品開發的依據，決定了公司競爭力的延續，直接影響到公司效益。 但是：“有價值的客戶需求在哪里，對有價值的需求如何進行匯總、分析。”目前大量的理論體系到此為止，如何在實..

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