- “易道”TTT企業內訓師培訓公開課
- 9月20-21日贏在執行新方向教育企
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- 如何打造優秀內訓師崗位經驗內化給您標
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企業內部儲備培訓師、中高層管理人員等企業相關培訓負責人
【培訓收益】
了解優秀內訓師應具備的品質 掌握企業需求調研、分析、溝通方法,聚焦課程價值 掌握課題包裝美化方法,吸引學員學習興趣 掌握優秀內訓師授課思維邏輯,并熟練應用于試講環節 掌握并應用課程結構搭建三方法輸出一門課程結構 熟練掌握PPT配色、配圖、圖文配比方法,輸出一門試講課程課件 掌握課程呈現開場、升華、收尾方法,并用于試講環節呈現
一、如何讓課程貼合企業需求,讓課程更有價值?
1、內訓需求的來源有哪些?
組織層面需求分析
團隊層面需求分析
個人層面需求分析
2、內訓需求梳理“雷區”
培訓目標不確定
課程培訓對象不明確
培訓內容不清楚
具體的培訓方法不明確
3、內訓需求獲取的五大調查方法
4、培訓需求5W2H溝通法,快速從領導處獲取培訓需求
5、培訓需求篩選和分析
6、內訓課程必須解決的三類問題:意識、知識、技能
二、如何有效包裝課題引發學員興趣?
1、完整的課程設計是怎樣的?
課程設計全流程介紹-標題設計
2、課程標題設計四個標準
通過標題引發學員興趣
字數不能太多,避免啰嗦
標題內涵清晰明了
從標題一定要能看出內容領域和專業
3、優秀課程標題賞析
4、課程標題設計命名方法
核心觀點描述法
關鍵價值提煉法
內涵隱喻法
流行語引用法
數字模型法
5、課程目標設計
課程目標設計注意事項
課程時長與目標的關系
授課對象的描述
課題包裝、課程目標設計實戰練習+輔導+輸出
課題核心內容分享+試講(輔導+打樣+調整)
三、用什么樣的方式和邏輯把案例和課程講得有趣、生動?
1、讓學員認可的講解方法:詭辯邏輯“類比=佐證”
授課中講案例常用的模式:類比與佐證
案例與分析
類比與佐證思維模式被大腦接受的原理分析
2、讓學員聽得懂的講解方法:邏輯補充“幼稚法”
授課中講知識點、難點常用的模式:“幼稚法”
“幼稚法”邏輯原理解析
幼稚法案例解析
如何用好“幼稚法”
3、開發課程中超好用的思維工具:思維導圖
認識思維導圖
思維導圖的思維結構與線性思維的區別
如何用好思維導圖
四、如何設計課程內容,怎樣輕松開始、完美收尾課程?
1、完整的課程設計是怎樣的?
課程設計全流程介紹-內容設計
邏輯結構案例導入與互動練習
金字塔結構導入與練習
2、課程開發常用邏輯:金字塔結構邏輯分析
結構空間邏輯的使用場景和使用方法
時間步驟邏輯的使用場景和使用方法
WWH邏輯的使用場景和使用方法
金字塔結構并列關系解析與練習(寫+展示)
金字塔結構遞進關系解析與練習(寫+展示)
金字塔結構WWH演繹解析與練習(寫+展示)
課程設計邏輯結構實操(課程設計+課程結構輔導輸出)
3、內訓師課程開場禁忌(八大禁忌)
4、開場設計六步法+開場導入七星大法
開場設計實操+輔導輸出練習
5、開場設計gloss法:實操+輔導練習
課程收官設計(六個經典方式):實操+輔導練習
五、內訓師0到大神的授課技巧
1、告別上臺緊張的妙招
上臺緊張原因分析
臨場快速環節緊張小妙招
2、變得更專業有范兒的妙招
臺上“三字經”
臺上專業形象
培訓師五型臺風塑造
臺風試講練習+輔導+點評
3、課堂中如何與學員進行良好的互動?
課堂十大互動大法
怎樣提問更加切合時機?
互動環節控場技巧
4、課堂中的案例從何而來?
行業案例庫
公司內部業務資料
企業內部經驗總結
專業相關雜志報刊等
5、課程教學異常情況處理
竊竊私語的學員怎么應對?
打瞌睡、玩游戲的學員怎么應對?
抬杠學員怎么應對?
課程中說錯話怎么辦?
講課中突然腦袋“斷片”怎么應對?
6、培訓現場如何布置?
7、優秀內訓師必備物資清單
六、試講與點評
—經驗萃取與企業培訓體系輔導專家
曾任:華創證券法人居間 人力資源總監
曾任:國家首批無車承運試點單位 安運物流 人力資源總監
綿陽市人力資源管理協會 副秘書長
多地政府特邀 創新+破圈課題指導師
泰國國際大學(原Yoonk大學) 工商管理本科
多家世界500強上市公司內訓師項目 特聘顧問
國家高級職業指導師
國家高級心理咨詢師
國際認證組織經驗萃取師
國際認證行為促動師
高級人力資源管理師
【個人簡介】
賴老師歷經多年海外留學的工商管理專業學習,理論功底扎實。留學期間師從美國著名基金會主席馬克教授,經歷并負責多個咨詢項目、慈善項目、公益項目,且賴豐老師擁有多年組織經驗萃取與生涯指導項目實施與培訓經驗,憑借10余年豐富的項目實戰和培訓經驗(其中3年為大型金融集團人力資源部總監,2年國企、央企人資戰略體系咨詢顧問,7年項目培訓經驗),結合國內外組織經驗萃取、個人生涯規劃的最佳實踐,及個人在多個業務領域的組織經驗萃取賦能工作,搭建十八個組織經驗萃取模型與呈現畫布,系統指導組織從行為到規律,從規律到經驗,從經驗到結構,從結構到復制高效清晰的開展組織經驗萃取項目。同時賴老師結合企業對人才成長的需求,開發出以組織發展為背景的個人知識體系構建模型,幫助個人實現跨級式的成長。來老師累計交付了近100個組織經驗萃取項目,項目總金額超過3000萬,累計培訓場次超過1000場,培訓總人數接近30000人。
【實戰經驗】
單王經驗復制項目——6個流程13個標準,50場授課,從人均5K到人均1.2W
賴老師在國內金融集團公司任職期間,是集團公司總部“智囊團”(集團財務、集團市場、集團人力、集團運營)最年輕的首席“智慧官”,集團公司構建的以“實戰、高效、解決問題的溝通體系”在金融業界具有極高的聲譽。在賴老師任職期間,集團實現了高質量、快速增長,也為員工成長提供了廣闊舞臺,賴老師是集團公司總部最年輕的總監;并建立起完善的培訓體系、內訓師成長管理體系、經驗復制體系、員工成長體系,實現團隊內部經驗萃取與傳播,成功打造出“個個牛”的銷售團隊,兩年間協助公司在23個城市拓荒實現從0到1搭建團隊,公司由原4家分公司快速擴張為27家分公司;經驗復制體系、員工成長體系促成銷售團隊收入從原人均5K增長到1.2W,助力公司騰飛式發展。
內訓師專題培訓——超300場培訓、累計學員10000人、滿意度100%
賴老師以培訓講師身份為華為、廣西路網、蜀道集團、中國電信、中國煙草、工商銀行、郵政銀行等知名企業提供《內訓師成長訓練營》、《高效課程開發》、《內訓師知識構建》等專業課程超過100場專題培訓,累計覆蓋學員10000人,學員滿分占比超過98%,培訓滿意度100%。
中國電網:《內訓師成長訓練營》,累計培訓超20次,學員超500人,課程輸出率100%,滿意度100%
中國電信:《安全內訓師項目》,累計培訓超15次,學員超過200人,課程輸出率100%,學員通過率超80%(內部硬控),滿意度100%,返聘100%。
工行銀行:《微課內訓師項目》,累計培訓超過9次,學員超過200人,課程輸出100%,學員通過率100%,其中老師輔導的南昌等分行參賽獲獎,滿意度100%。
經驗萃取專題培訓——超100場咨詢方案輸出、滿意率100%
賴老師為中國電信、中國郵政、中信銀行、中國煙草、國家電網等單位提供組織經驗萃取培訓,內容包括政府服務項目組織經驗萃取、業務流程經驗萃取、安全工程師經驗萃取等,覆蓋人員超過3000人,課程滿意度達到100%
【理論體系】
【經驗萃取體項目】以構建組織內部經驗萃取師“四個能力模型”為前提,通過“經驗萃取五步法”將組織中隱性經驗→顯性經驗→結構化經驗→成果化經驗,輸出為“案例手冊”、“崗位操作寶典”、“帶教手冊”,實現組織經驗萃取提煉落地。
【授課風格】
實用落地:憑借國內外多年項目管理和培訓經驗,以客戶切實問題導向,從邏輯層面進行突破。將工作經歷、咨詢經驗和培訓授課有效融合,將經驗結構化、將結構工具化,以靈活多變的邏輯結合工具引導學員產生解決問題的思維。
專業性強:憑借在國外學習的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗,帶給學員最前沿、高效的實操工具和邏輯思維。
風趣幽默:風趣幽默,循循善誘,激發學員主觀學習動力,課程在一陣陣笑聲中開啟,一次次掌聲中升華,賴老師用最通俗精練的語言,傳承知識,用經典的案例、精準的數據和易懂演示引導實操,用故事、傳記觸動心弦,讓學員實現拓寬視野到習得技能,從親手實操到升華領悟。
互動性強:用情境重現和角色扮演,將理論與實際相結合,創造出真實而生動的情境,讓參訓學員深度參與其中真實面對挑戰,能夠讓人有很強的啟發和收獲;
【主講課程】
經驗萃取類
《基于專家經驗萃取的案例開發》
《經驗萃取助力企業人才復制》
《組織經驗萃取訓練營》
《“師帶徒”標準化帶教落地的術與器》
內訓師類
《基于業務場景的微課開發與制作》
《內訓師極簡高效課程開發》(多次返聘)
《內訓師課程開發與授課技巧訓練營》(多次返聘)
《企業新員工培訓體系搭建》
《內訓師必備促動技術》(多次返聘)
生涯規劃類
《生涯意義與知識體系架構》
《三步打造完美職場人設》
《職場精英個人IP打造指南 》
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第一模塊: 目標篇——房地產銷售冠軍的目標規劃1.房地產銷售人員成長的4個階段? 2.如何快速成為房地產金牌銷售王?3.房地產銷售人員為什么要設定目標?1)案例分析:《哈佛大學目標職業分析》4.房地產銷售人員制定目標的S M A R T 原則?5.房地產銷售人員如何分段實現大目標?6.房地產銷售人員設定..
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第一講:撥開壽險營銷的核心面紗1.壽險營銷的核心2.專業化銷售流程介紹第二講:燃點挖掘、全面提升技能一、樹正心:積極心態是持久優秀的內核1.營銷4種素質2.營銷自我分析與定位3.6“自”訣二、找對人:主顧開拓是長期發展的根源1.開發客戶前準備2.開發客戶渠道3.客戶評估4.建立客戶檔..
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第一模塊:房地產銷售經理如何經營人心1.房地產銷售經理的角色認知2.房地產銷售經理工作中面對的4大問題1)案例導入:門店銷售經理張強的煩惱3.什么是感情管理1)案例導入:銷售經理針對銷售人員違反公司規則如何處理案例4.感情管理對管理團隊有什么好處1)案例導入:銷售經理針對銷售人員良好表現如何激勵案例5.運用積極表揚的3個原..
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第一章:有禮走遍天下:4S店銷售禮儀一、接待中的禮儀1.名片:索取、遞交與接受2.做介紹(介紹自己、介紹他人)3.遞接物品、奉茶續水二、接待中的舉止規范1.常用手勢2.握手、致意禮儀3.積極的身體語言第二章:4S店銷售初步接洽溝通技巧1、管中窺豹對客戶進行感知2、初步接近客戶的3個判斷3、與客戶初步溝通的4..
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前言:通過對物業各窗口崗位服務場景的清理和設計,規范公司窗口崗位服務通用標準,樹立物業窗口服務形象。并形成團隊知識沉淀,在穩定服務品質的同時增強公司的客戶美譽度和市場競爭力。課程大綱:第一部分 基本禮儀規范標準基本儀容的標準男女禮儀的標準儀態的標準第二部分 崗上的態度與行為規范顧客接待的禮儀標準與顧客相遇的禮儀..
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【課程背景】郡縣治,乃天下安。習總書記在接見全國縣委書記說的一句話,縣是構成國家政府基本執政單位,縣治理好了,國家就好了。換到企業管理中也是這個道理,可以說是班組治,乃企業安。而班組治理好壞和班組長的能力水平有很大關系。而遺憾的是大多部班組長都是從基層員工提拔上來的,是技術和業務的能手,當一旦要管理一個團隊的時候就顯得力不從心,導致團隊效率低下,各種..