- 新晉經理教練技術特訓營培訓課綱
- 管理有方——新晉主管的六項修煉
- 從技術走向管理-新晉升經理管理技能提
- 新晉經理管理技能提升訓練
- 年終考核、年終結算、年終離職等勞動用
- 關鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技
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- 工業4.0時代:從精益化到自動化的現
- 集成產品開發IPD體系精講(方法、案
- 關鍵跨越:新晉管理者角色認知與管理技
- 新晉升(儲備)主管的教練式訓練營
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- 營銷計劃九步法
- 營業廳快速銷售六步法
- 新晉管理人員快速提升
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- 營業廳3G數據業務/新業務“截拳道式
- 新晉員工融入課程
- 課程說明
- 講師介紹
- 選擇同類課
團隊Leader——剛升職開始帶團隊,或管理經驗在2年以內的管理者
【培訓收益】
● 掌握從規劃、任務、績效、激勵到總結的系統管理流程和相關工具(如OKR、B.E.T模型等),提升管理能力 ● 學會運用規劃、任務、績效、激勵和總結中的實用工具(如四象限、5步法等),讓管理工作更科學高效 ● 掌握規劃4步法、績效輔導5步談話結構、復盤5步法等核心方法,把握管理關鍵環節 ● 理解并運用赫茨伯格雙因素理論等管理理念,優化管理策略,激發員工潛能 ● 通過有效溝通和激勵(多種認可員工方式等)增強團隊協作,提升凝聚力和工作效率 ● 助力經理帶領團隊創造更多價值,促進個人職業發展,提升影響力
課程導入:從個人貢獻者到經理人的角色轉換
一、個人貢獻者VS團隊領導者
案例導入:我開始晉升帶團隊了,但我一點不開心
1. 兩種角色轉換
1)個人貢獻者:關注于個人任務完成
2)團隊領導者:著眼于團隊整體目標
2. 角色轉換是“轉換”什么
1)思維方式:從個人視角拓展到團隊視角,注重團隊整體利益
2)工作技能:掌握團隊管理、溝通協調、目標設定、績效評估等多項新技能
二、新角色的挑戰與機遇
1. 挑戰重重:團隊管理難、工作壓力大、人際關系復雜
2. 機遇帶來成長:個人成就感提升、綜合管理能力提升、塑造團隊文化
第一步:規劃工作——做一個有全局觀的經理人
一、規劃內容導入
案例:迷茫的新經理
1. 規劃的意義
2. 規劃的分類
1)業務運作規劃:重全局
2)項目管理規劃:重結果
二、業務內容規劃
案例:這樣的規劃有什么問題?
1. 避免誤區:錯把目標當規劃
2. 需要解答3個問題
1)定位:團隊是干什么的?
2)目標:團隊的產出是什么?
3)路徑:團隊通過什么途徑實現目標?
3. 部門定位與團隊價值
示例:信息技術部、安全質量運營部等
——團隊價值的構成要素
1)對象:我的團隊為誰服務?
2)產出:為他們輸出什么核心價值?
3)標準:如何評價輸出是成功的?
練習:寫一寫我團隊的價值
4. 確定年度工作重心
1)3個原則:以終為始全局性、戰略性
2)年度到季度拆解:借助OKR工具,O與KR的設定原則
5. 規劃關鍵任務
1)4步法:確定目的、羅列事項、設立標準、確定關鍵任務
小組練習:規劃關鍵任務
2)任務分類與行動規劃
a日常型任務:流程規劃、崗位規劃、預算規劃
b項目型任務:項目規劃
三、業務流程規劃
案例導入:小麗的困惑
1. 流程的價值:確定邊界、落實目標、落實責任、優化過程、提升效率
2. 流程繪制
1)流程3要素:輸入輸出、角色、活動
2)泳道圖繪制5步法
第1步:確定流程的起點和終點
第2步:識別過程中的角色和所有活動
第3步:排列活動間的邏輯關系
第4步:確立中間審核點及審核標準
第5步:用直線箭頭畫出流程圖
練習:幫剛才案例里的小麗梳理下流程圖
3. 流程規劃的6原則
——戰略導向、端到端、流程視角、不重不漏、集成共享、邏輯清晰
4. 流程監控的5個關鍵指標
——流程流轉周期、中間審核步驟、流程執行指標、流程優化指標、設定流程監控關鍵指標
四、業務崗位規劃
案例分析:技術專家擔任團隊負責人失敗的案例及原因分析
1. 崗位規劃的重要性:人崗匹配助力業務達成
2. 崗位規劃的3個步驟
1)確定崗位關鍵能力素質
2)分析個體及團隊現狀
3)制定用人和發展計劃
勝任力公式:勝任力=滿足崗位要求的才能
3. 意愿能力矩陣2要素:能力+意愿
案例:四個下屬分別屬于哪個象限
練習:盤點團隊成員歸屬的象限
4. 崗位規劃的常見誤區:發展人不如招人、后備人員定位、團隊小不建梯隊
第二步:布置工作——做一個有執行力的經理人
一、如何布置工作
1. 心中有數才能布置工作
——什么樣的工作、布置給誰、達到什么樣的目的
練習:用2分鐘時間羅列3-5項你最近給下屬布置的工作
工具:任務梳理四象限—梳理工作與人員
練習:將剛剛羅列的3-5項工作按照四象限進行梳理
2. 布置工作的目的
1)完成任務目標
2)培養下屬:在具體的工作中用事成人
工具:用事成人四象限
小組討論:哪個象限適合培養下屬
總結:看對事,選對人;用人成事,用事成人
二、布置工作的方法
案例展示:這個工作有沒有布置清楚?
小組拆解案例:領導想說的VS下屬理解的
1. 布置工作四步走
步驟1:工作背景——產生的原因,涉及的人員
步驟2:完成期限——最后交付的時間,具體到日期
步驟3:要求結果——工作需要達成的狀態
步驟4:優先順序——在員工現有工作中的排序
練習:對近期業務某個異常數據進行分析
2. 布置工作三確認
確認1:知不知道目標——確認下屬對目標的理解程度
確認2:如何完成目標——確認完成目標的路徑和方法
確認3:有什么資源——確認資源和障礙
練習:對異常數據的任務部署進行三確認
三、階段抽查
1. 階段抽查的方式
1)定期匯報抽查
2)設定任務里程碑
3)走動式非正式抽查
2)非正式場合
具體話術:進度到哪一步了?項目數據怎么樣?問題解決得如何了?
2. 象限與抽查方式的最佳匹配
1)工作復雜度高,員工熟練度高:設定任務里程碑
2)工作復雜度高,員工熟練低:定期匯報抽查
3)工作復雜度低,員工熟練度低:非走動正式抽查
討論:如何避免抽查引起引起資深員工不爽?
四、總結驗收
1. 驗收的后續動作
1)任務完成:總結方法,下次提升
2)任務沒有完成
a能力欠缺:接受培訓
b動力欠缺:找到激勵方法
2. 布置任務心訣
1)布置任務有背景
2)交代背景有標準
3)分析標準有執行
4)完成執行有檢核
5)進行檢核有改善
3. 特殊情況應對
——下屬為什么拒絕了你布置的任務?
案例:米小粒拒絕了上級的任務布置,針對案例你的解決思路是什么?
思路:從我們自身找原因
1)我們的任務安排是否合理?
2)下屬是否認可或清楚這是他職責范圍內的事情?
3)我們是否讓下屬明白這件事一定要交給他做的原因?
總結:布置好每一次工作,帶領團隊打6次勝仗,之后就是無條件信任
第三步:績效管理——做一個有評判力的經理人
一、績效管理流程
故事導入:獵人與獵狗的故事
——目標設定、輔導、績效評價、結果溝通
二、如何制定合理的績效目標
1. 什么是好目標
課堂練習:這個目標哪里出了問題
——績效目標構成要素
1)績效指標:具體明確、行為化、獨立性
2)績效目標:可衡量、可到達、時限性
2. 如何制定績效目標
1)從戰略到執行的過程:使命愿景到行動計劃
2)兩類績效目標:戰功與內功目標
3. 如何達成目標共識
1)績效目標形成過程
——共識部門績效→下級主動思考個人目標→正式會議明確績效目標→正式通知目標
2)部門內達成共識的方法:信息明確、多次會議、正式通知、重復提醒與修正
4. 如何開展績效輔導
1)為什么做輔導
討論:減肥成功的關鍵因素是什么
結論:員工對自身工作表現反饋的需求
2)給誰做輔導——高效選擇你的輔導對象
工具:輔導對象選擇四象限
3)怎么做輔導
視頻:觀看視頻1和2,前后績效輔導的區別是什么
討論:調整之后是否有改善
a績效輔導談話結構:開啟討論-澄清資料-發展方案-達成共識-總結討論
b找到“發展方案”的步驟:差異分析-根因查找-目標review
c績效輔導注意事項:用數據事實、關注情緒、尊重認可、共同解決、形成計劃
d員工績效面談參考問題與績效跟蹤表保留
5. 如何做好績效評價
1)績效評價的目的與重要性:對組織績效提升的作用
2)績效評價的3個基本原則
——公平公正原則、統一標準原則、綜合考量原則(團隊合作、價值觀等)
案例討論:領導這么打績效是否合理
3)績效評價的5個流程:績效自評、上級評估、結果校準、結果溝通、360邀請與環評
6. 如何做好績效結果溝通
視頻:你想要這樣的績效結果溝通嗎?
1)績效結果溝通的目標與原則
a不同績效場景下的溝通目標(高、中、低績效)
b溝通基本原則(正式反饋、數據說話、雙向溝通、場景預判)
2)不同績效場景的溝通要點(按照3個案例展開)
a與高績效同學溝通3個要點
b與績效中段有落差同學溝通3個要點
c與低績效且態度不好同學溝通4個要點
d各類特殊情況同學溝通3個要點
工具:績效溝通常用話術
4)績效結果溝通注意事項:避免推卸責任、不放棄低績效員工、數據說話、真誠溝通
第四步:激勵下屬——做一個能打勝仗的經理人
一、什么是激勵
1. 激勵的本質:激發(工作動機)+鼓勵(自我驅動)=達成預期目標
案例:為什么剛剛升完職、加完薪的員工卻突然提出離職?
2. 激勵的分類
1)物質激勵:獎金、股權、升職、加薪、小福利等
2)非物質激勵:培訓機會、匯報機會、表揚認可、歸屬感、責任感、尊重、挑戰性工作等
討論:你們部門常用的非物質激勵方式是什么?哪些你覺得效果還不錯?
3. 赫茨伯格雙因素理論
總結:物質激勵是激發積極性的基本因素,但非物質激勵是巨大的推動力
二、有效激勵的方式
1. 建立責任感
1)責任感對員工的重要性
2)塑造負責任員工的方式
——慎重安排任務、設定高績效標準、提供自我控制信息、提供參與機會
頭腦風暴:還可以哪些方式增加員工的參與感
2. 激發成就感
1)理解識別員工需求
——因人而異、投其所好、心談方法(了解事實、情感、需求)
角色扮演:3人為一組,模擬心談場景,模擬后感受分享
2)認可激發員工
案例導入:領導對下屬不同的反應對員工的影響
a認可時機:表現好、有進步、過難關、小勝仗、大勝仗
b認可方式:口頭表揚、書面表揚、獎勵、第三方認可、B.E.T模型等
c認可員工的意義:發現亮點、強化行為、改善關系、增強領導力
3. 打造凝聚力
1)好團隊的標準:能定制、易實施、超實用、敢打仗、能打仗、有氛圍
2)打造團隊凝聚力的要素:共識目標、承諾行動、以身作則
團隊活動:討論理想團隊氛圍及個人行動承諾
總結:激勵不是走形式,而是走心
第五步:總結復盤——做一個有成長型思維的經理人
一、總結的概念與常見場景
小組討論:什么是無效、有效總結
公式:總結=回顧分析+規劃未來
——常見總結類型
1. 周期性總結:固定性(日、周、月、季、半年、年總結)
2. 項目性總結:及時性(針對項目、事件)
二、周期性總結
練習:完成周期表,請學員思考不同周期總結的目的、聽眾、聽眾關注點和寫作核心內容
1. 誤區分析
誤區一:“都一樣”(未認識到不同周期總結的差異)
誤區二:“先射箭再畫靶”(缺乏明確目標和規劃)
誤區三:“避重就輕”(美化事實、報喜不報憂)
誤區四:“只關注自己和上級”(缺乏360度全面性)
誤區五:“都重要,都要寫”
2. 匯報前檢查
交叉檢查法:從下屬、兄弟部門、上級三個角度進行檢查
3. 年終總結撰寫:有層次,有理有據,有方法
1)工作概述:看全貌、看重點、重點展開、分析提煉
2)亮點與不足:亮點及原因、不足及原因
3)規劃:業務規劃、團隊規劃
案例分析:每個月飲料銷售量
4. 加分工作:讓聽眾“哇!”
三、項目性總結
1. 項目總結時機
舉例:以公司新品上市為例,引導學員思考項目在不同階段進行總結的意義和時機
2. 總結注意事項
1)關注重點:停留在原因發現而不是停留在數字表面
2)提煉經驗和規律:挖掘數字背后的得失、用戶需求痛點、市場特點等
3. 項目復盤方法
舉例:小米復盤五步法
S1評估結果:回顧目的、回顧目標、對比結果、亮點與不足
S2還原過程:還原關鍵事件、還原關鍵決策、還原團隊動能
S3分析原因:產生亮點的關鍵要素、造成不足的根本原因
S4總結經驗:成功經驗、失敗教訓
S5應用推廣:改善行動、推廣復制
活動:按照指令撕紙,最后的圖形一樣嗎?
4. 復盤誤區與關鍵成功要素
1)常見誤區:為了證明自己對、流于形式、追究責任、推卸責任、快速下結論
2)關鍵成功要素:開放心態、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益復盤的適用范圍
復盤范圍:復盤不能用于未發生的事情和不是自己親身經歷的事情
6. 現場總結4步法
1)過方案:整個過程進展
2)說得失:模塊負責人講解,其他人補充
3)做總結:共性5個問題+3個亮點
4)落文檔:形成文檔,換崗傳遞
7. 現場總結價值
1)組織者得到鍛煉
2)及時提煉知識,沉淀經驗
3)及時發現問題,避免事后抱怨
4)激發成就感
四、總結呈現效果提升
1. 總結搭建3步法
1)先想:明確目的、思路
2)再寫:組織內容、結構等
3)后刪:精簡語言、突出重點
2. 結構示范
——目標和結果、難點和挑戰、策略和行動、未來打法
3. 搭建要點
1)用數字、事實、細節來呈現信息化語言
2)結論先行+以上統下
3)歸類分組+邏輯遞進
總結:養成習慣——時時復盤,事事總結(日常化,制度化)
課程回顧:5步的核心內容
曲海締老師 職場效能提升專家
10+年企業管理與培訓實戰經驗
中國人民大學碩士
AACTP認證培訓師、促動師
MBTI國際認證施策師
小米公司資深內訓師
曾任:小米移動軟件有限公司(深圳)(世界500強) | 人力資源經理
曾任:深圳蝦皮信息科技有限公司(跨國企業) | 人才發展專家
曾任:萬物云空間股份有限公司(上市企業) | 培訓管理
擅長領域:結構化思維、商務演講與表達、問題分析與解決、創新思維、團隊管理……
☞ 三大企業效能提升決策落地:
——小米10+個問題解決工作坊落地,輸出30+創新思維方法應用;
——深圳蝦皮人才發展體系建設+四力模型搭建,賦能專業人才1500+人;
——深圳萬物云空間培訓資料庫搭建+內部講師管理體系搭建,產出高質量培訓資料230份;
☞ 200+場授課:連續3年被評為深圳蝦皮鉆石級別講師,賦能東南亞500名跨區講師團隊,搭建交流社區促進知識共享;同時,曾為東海集團、上海競趣、東坤信息科技等多個企業講授《新晉經理人完美轉身5步法》《結構化思考與表達》《問題分析與解決》等課程超200場,好評率99%;
實戰經驗:
曲海締老師擁有10+年500強企業與國際互聯網大廠人才發展與效能提升實戰經驗,深耕創新思維領域,以創新思維為引領,以邏輯思維問題解決為支撐,以戰略思維為導向,堅持“業務提升+人才培養+培訓賦能”三位一體,提升員工解決問題的效率和質量,推動企業在激烈的市場競爭中穩步前行。
——■ 業務提升:主導小米科技10+個業務優化問題解決工作坊應用 ■——
01-通過逆向思維和組合創新法優化M12手機充電基礎體驗,充電速度由平均每小時充電60%提升到80%,獲公司年度創新大獎;
02-通過SWOT分析和競品對標創新法精準分析市場定位和創新營銷策略,助力高端機銷售占比從20%提升到28%,高端市場進一步拓展;
03-運用行動學習和引導式學習方式引導員工輸出多個創新方案,助力信號主要區域覆蓋率從70%提升到85%,弱信號區域信號強度平均提升20%,提升國際市場用戶信號體驗;
——■ 人才培養:主導深圳蝦皮信息科技20+個人才培養工作坊落地 ■——
01-從0到1搭建人才發展體系建設與“四力”培養模型(領導力+專業力+通用力+新動力),開展20+場創新工作坊包括問題分析與解決、思維導圖、創新思維等,打造350+Buddy團隊,賦能400+人,培養階梯式人才721人;
02-主導“FTE新員工培養計劃”,輸出1套完整的培養方案賦能新員工500+人,平均滿意度達92%;新員工融入職場效率縮短30%時間達成崗位適配,入職首月開單率同比增長25%,半年內業績留存率達80%;
——■ 培訓賦能:主導深圳萬物云空間公司100+場培訓落地 ■——
01-從0到1搭建培訓資料庫與內部講師管理體系,選拔培養45位專業內訓師,輸出涵蓋《高效團隊協作技巧》《項目管理實戰指南》《領導力進階密碼》等30門賦能課程,開展100+場專業培訓,助力兩方面提升:
——新員工留存率提高25%,內部晉升同比增長18%,關鍵崗位人才儲備充足率提升30%;
——管理者領導力提升,戰略目標達成率提高15%,跨部門溝通沖突減少40%。
02-將自身的實戰經驗沉淀→轉化,融入到培訓體系當中,賦能企業持續增長:
序號 企業 課題 期數
1 小米移動軟件有限公司(深圳) 《結構化思考與表達》
《思維導圖開啟大腦潛能》 32期
2 蝦皮信息科技有限公司 《問題解決的思維藝術》 20期
3 冬海集團 《問題解決的思維藝術》 10期
4 深圳市東坤信息科技有限公司 《創思破局:成長型思維特訓坊》 6期
5 上海競趣網絡科技有限公司 《結構化思考與表達》 5期
主講課程:
《新晉經理人完美轉身5步法》
《思維導圖——激發大腦無限潛能》
《蓄力蛻變——從校園人到職場人華麗轉身》
《演講賦能——成就精彩商務演講與工作匯報》
《小米創新與發展——借鑒成功經驗,塑造未來競爭力》
《結構化思考與表達——激活高效思維,賦能溝通決策》
授課風格:
★ 需求探測器:以敏銳的洞察力和高度的敏感性,精準捕捉到不同受眾的需求。善于傾聽,能夠在交流的細微之處發現問題的關鍵所在,保證培訓最終的效果呈現;
★ 理性思維感性化:以靈活多樣的方式為用戶解決問題,將復雜的問題簡單化,讓抽象的理論變得生動具體。對于理性思維,有著獨特的感性化理解和呈現方式。能將枯燥的理論知識轉化為一個個鮮活的故事、案例,讓受訓員工在情感的共鳴中輕松理解理性的概念;
★ 多場景助力實踐:每一個知識點都能在實際工作中找到對應的應用場景,讓員工們學以致用,迅速將所學知識轉化為實際工作能力;
★ 課堂形式多樣化:上課方式、手段多樣化,小組討論讓思想在碰撞中綻放火花;案例分析引導員工深入思考問題的本質;角色扮演讓員工在模擬場景中體驗不同的角色和決策。用獨特的授課風格和多樣化的教學手段,幫助他人解決問題。