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新晉經理人完美轉身5步法

課程編號:61315

課程價格:¥12600/天

課程時長:2 天

課程人氣:13

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:曲海締

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
團隊Leader——剛升職開始帶團隊,或管理經驗在2年以內的管理者

【培訓收益】
● 掌握從規劃、任務、績效、激勵到總結的系統管理流程和相關工具(如OKR、B.E.T模型等),提升管理能力 ● 學會運用規劃、任務、績效、激勵和總結中的實用工具(如四象限、5步法等),讓管理工作更科學高效 ● 掌握規劃4步法、績效輔導5步談話結構、復盤5步法等核心方法,把握管理關鍵環節 ● 理解并運用赫茨伯格雙因素理論等管理理念,優化管理策略,激發員工潛能 ● 通過有效溝通和激勵(多種認可員工方式等)增強團隊協作,提升凝聚力和工作效率 ● 助力經理帶領團隊創造更多價值,促進個人職業發展,提升影響力

課程導入:從個人貢獻者到經理人的角色轉換
一、個人貢獻者VS團隊領導者
案例導入:我開始晉升帶團隊了,但我一點不開心
1. 兩種角色轉換
1)個人貢獻者:關注于個人任務完成
2)團隊領導者:著眼于團隊整體目標
2. 角色轉換是“轉換”什么
1)思維方式:從個人視角拓展到團隊視角,注重團隊整體利益
2)工作技能:掌握團隊管理、溝通協調、目標設定、績效評估等多項新技能
二、新角色的挑戰與機遇
1. 挑戰重重:團隊管理難、工作壓力大、人際關系復雜
2. 機遇帶來成長:個人成就感提升、綜合管理能力提升、塑造團隊文化

第一步:規劃工作——做一個有全局觀的經理人
一、規劃內容導入
案例:迷茫的新經理
1. 規劃的意義
2. 規劃的分類
1)業務運作規劃:重全局
2)項目管理規劃:重結果
二、業務內容規劃
案例:這樣的規劃有什么問題?
1. 避免誤區:錯把目標當規劃
2. 需要解答3個問題
1)定位:團隊是干什么的?
2)目標:團隊的產出是什么?
3)路徑:團隊通過什么途徑實現目標?
3. 部門定位與團隊價值
示例:信息技術部、安全質量運營部等
——團隊價值的構成要素
1)對象:我的團隊為誰服務?
2)產出:為他們輸出什么核心價值?
3)標準:如何評價輸出是成功的?
練習:寫一寫我團隊的價值
4. 確定年度工作重心
1)3個原則:以終為始全局性、戰略性
2)年度到季度拆解:借助OKR工具,O與KR的設定原則
5. 規劃關鍵任務
1)4步法:確定目的、羅列事項、設立標準、確定關鍵任務
小組練習:規劃關鍵任務
2)任務分類與行動規劃
a日常型任務:流程規劃、崗位規劃、預算規劃
b項目型任務:項目規劃
三、業務流程規劃
案例導入:小麗的困惑
1. 流程的價值:確定邊界、落實目標、落實責任、優化過程、提升效率
2. 流程繪制
1)流程3要素:輸入輸出、角色、活動
2)泳道圖繪制5步法
第1步:確定流程的起點和終點
第2步:識別過程中的角色和所有活動
第3步:排列活動間的邏輯關系
第4步:確立中間審核點及審核標準
第5步:用直線箭頭畫出流程圖
練習:幫剛才案例里的小麗梳理下流程圖
3. 流程規劃的6原則
——戰略導向、端到端、流程視角、不重不漏、集成共享、邏輯清晰
4. 流程監控的5個關鍵指標
——流程流轉周期、中間審核步驟、流程執行指標、流程優化指標、設定流程監控關鍵指標
四、業務崗位規劃
案例分析:技術專家擔任團隊負責人失敗的案例及原因分析
1. 崗位規劃的重要性:人崗匹配助力業務達成
2. 崗位規劃的3個步驟
1)確定崗位關鍵能力素質
2)分析個體及團隊現狀
3)制定用人和發展計劃
勝任力公式:勝任力=滿足崗位要求的才能
3. 意愿能力矩陣2要素:能力+意愿
案例:四個下屬分別屬于哪個象限
練習:盤點團隊成員歸屬的象限
4. 崗位規劃的常見誤區:發展人不如招人、后備人員定位、團隊小不建梯隊

第二步:布置工作——做一個有執行力的經理人
一、如何布置工作
1. 心中有數才能布置工作
——什么樣的工作、布置給誰、達到什么樣的目的
練習:用2分鐘時間羅列3-5項你最近給下屬布置的工作
工具:任務梳理四象限—梳理工作與人員
練習:將剛剛羅列的3-5項工作按照四象限進行梳理
2. 布置工作的目的
1)完成任務目標
2)培養下屬:在具體的工作中用事成人
工具:用事成人四象限
小組討論:哪個象限適合培養下屬
總結:看對事,選對人;用人成事,用事成人
二、布置工作的方法
案例展示:這個工作有沒有布置清楚?
小組拆解案例:領導想說的VS下屬理解的
1. 布置工作四步走
步驟1:工作背景——產生的原因,涉及的人員
步驟2:完成期限——最后交付的時間,具體到日期
步驟3:要求結果——工作需要達成的狀態
步驟4:優先順序——在員工現有工作中的排序
練習:對近期業務某個異常數據進行分析
2. 布置工作三確認
確認1:知不知道目標——確認下屬對目標的理解程度
確認2:如何完成目標——確認完成目標的路徑和方法
確認3:有什么資源——確認資源和障礙
練習:對異常數據的任務部署進行三確認
三、階段抽查
1. 階段抽查的方式
1)定期匯報抽查
2)設定任務里程碑
3)走動式非正式抽查
2)非正式場合
具體話術:進度到哪一步了?項目數據怎么樣?問題解決得如何了?
2. 象限與抽查方式的最佳匹配
1)工作復雜度高,員工熟練度高:設定任務里程碑
2)工作復雜度高,員工熟練低:定期匯報抽查
3)工作復雜度低,員工熟練度低:非走動正式抽查
討論:如何避免抽查引起引起資深員工不爽?
四、總結驗收
1. 驗收的后續動作
1)任務完成:總結方法,下次提升
2)任務沒有完成
a能力欠缺:接受培訓
b動力欠缺:找到激勵方法
2. 布置任務心訣
1)布置任務有背景
2)交代背景有標準
3)分析標準有執行
4)完成執行有檢核
5)進行檢核有改善
3. 特殊情況應對
——下屬為什么拒絕了你布置的任務?
案例:米小粒拒絕了上級的任務布置,針對案例你的解決思路是什么?
思路:從我們自身找原因
1)我們的任務安排是否合理?
2)下屬是否認可或清楚這是他職責范圍內的事情?
3)我們是否讓下屬明白這件事一定要交給他做的原因?
總結:布置好每一次工作,帶領團隊打6次勝仗,之后就是無條件信任

第三步:績效管理——做一個有評判力的經理人
一、績效管理流程
故事導入:獵人與獵狗的故事
——目標設定、輔導、績效評價、結果溝通
二、如何制定合理的績效目標
1. 什么是好目標
課堂練習:這個目標哪里出了問題
——績效目標構成要素
1)績效指標:具體明確、行為化、獨立性
2)績效目標:可衡量、可到達、時限性
2. 如何制定績效目標
1)從戰略到執行的過程:使命愿景到行動計劃
2)兩類績效目標:戰功與內功目標
3. 如何達成目標共識
1)績效目標形成過程
——共識部門績效→下級主動思考個人目標→正式會議明確績效目標→正式通知目標
2)部門內達成共識的方法:信息明確、多次會議、正式通知、重復提醒與修正
4. 如何開展績效輔導
1)為什么做輔導
討論:減肥成功的關鍵因素是什么
結論:員工對自身工作表現反饋的需求
2)給誰做輔導——高效選擇你的輔導對象
工具:輔導對象選擇四象限
3)怎么做輔導
視頻:觀看視頻1和2,前后績效輔導的區別是什么
討論:調整之后是否有改善
a績效輔導談話結構:開啟討論-澄清資料-發展方案-達成共識-總結討論
b找到“發展方案”的步驟:差異分析-根因查找-目標review
c績效輔導注意事項:用數據事實、關注情緒、尊重認可、共同解決、形成計劃
d員工績效面談參考問題與績效跟蹤表保留
5. 如何做好績效評價
1)績效評價的目的與重要性:對組織績效提升的作用
2)績效評價的3個基本原則
——公平公正原則、統一標準原則、綜合考量原則(團隊合作、價值觀等)
案例討論:領導這么打績效是否合理
3)績效評價的5個流程:績效自評、上級評估、結果校準、結果溝通、360邀請與環評
6. 如何做好績效結果溝通
視頻:你想要這樣的績效結果溝通嗎?
1)績效結果溝通的目標與原則
a不同績效場景下的溝通目標(高、中、低績效)
b溝通基本原則(正式反饋、數據說話、雙向溝通、場景預判)
2)不同績效場景的溝通要點(按照3個案例展開)
a與高績效同學溝通3個要點
b與績效中段有落差同學溝通3個要點
c與低績效且態度不好同學溝通4個要點
d各類特殊情況同學溝通3個要點
工具:績效溝通常用話術
4)績效結果溝通注意事項:避免推卸責任、不放棄低績效員工、數據說話、真誠溝通

第四步:激勵下屬——做一個能打勝仗的經理人
一、什么是激勵
1. 激勵的本質:激發(工作動機)+鼓勵(自我驅動)=達成預期目標
案例:為什么剛剛升完職、加完薪的員工卻突然提出離職?
2. 激勵的分類
1)物質激勵:獎金、股權、升職、加薪、小福利等
2)非物質激勵:培訓機會、匯報機會、表揚認可、歸屬感、責任感、尊重、挑戰性工作等
討論:你們部門常用的非物質激勵方式是什么?哪些你覺得效果還不錯?
3. 赫茨伯格雙因素理論
總結:物質激勵是激發積極性的基本因素,但非物質激勵是巨大的推動力
二、有效激勵的方式
1. 建立責任感
1)責任感對員工的重要性
2)塑造負責任員工的方式
——慎重安排任務、設定高績效標準、提供自我控制信息、提供參與機會
頭腦風暴:還可以哪些方式增加員工的參與感
2. 激發成就感
1)理解識別員工需求
——因人而異、投其所好、心談方法(了解事實、情感、需求)
角色扮演:3人為一組,模擬心談場景,模擬后感受分享
2)認可激發員工
案例導入:領導對下屬不同的反應對員工的影響
a認可時機:表現好、有進步、過難關、小勝仗、大勝仗
b認可方式:口頭表揚、書面表揚、獎勵、第三方認可、B.E.T模型等
c認可員工的意義:發現亮點、強化行為、改善關系、增強領導力
3. 打造凝聚力
1)好團隊的標準:能定制、易實施、超實用、敢打仗、能打仗、有氛圍
2)打造團隊凝聚力的要素:共識目標、承諾行動、以身作則
團隊活動:討論理想團隊氛圍及個人行動承諾
總結:激勵不是走形式,而是走心

第五步:總結復盤——做一個有成長型思維的經理人
一、總結的概念與常見場景
小組討論:什么是無效、有效總結
公式:總結=回顧分析+規劃未來
——常見總結類型
1. 周期性總結:固定性(日、周、月、季、半年、年總結)
2. 項目性總結:及時性(針對項目、事件)
二、周期性總結
練習:完成周期表,請學員思考不同周期總結的目的、聽眾、聽眾關注點和寫作核心內容
1. 誤區分析
誤區一:“都一樣”(未認識到不同周期總結的差異)
誤區二:“先射箭再畫靶”(缺乏明確目標和規劃)
誤區三:“避重就輕”(美化事實、報喜不報憂)
誤區四:“只關注自己和上級”(缺乏360度全面性)
誤區五:“都重要,都要寫”
2. 匯報前檢查
交叉檢查法:從下屬、兄弟部門、上級三個角度進行檢查
3. 年終總結撰寫:有層次,有理有據,有方法
1)工作概述:看全貌、看重點、重點展開、分析提煉
2)亮點與不足:亮點及原因、不足及原因
3)規劃:業務規劃、團隊規劃
案例分析:每個月飲料銷售量
4. 加分工作:讓聽眾“哇!”
三、項目性總結
1. 項目總結時機
舉例:以公司新品上市為例,引導學員思考項目在不同階段進行總結的意義和時機
2. 總結注意事項
1)關注重點:停留在原因發現而不是停留在數字表面
2)提煉經驗和規律:挖掘數字背后的得失、用戶需求痛點、市場特點等
3. 項目復盤方法
舉例:小米復盤五步法
S1評估結果:回顧目的、回顧目標、對比結果、亮點與不足
S2還原過程:還原關鍵事件、還原關鍵決策、還原團隊動能
S3分析原因:產生亮點的關鍵要素、造成不足的根本原因
S4總結經驗:成功經驗、失敗教訓
S5應用推廣:改善行動、推廣復制
活動:按照指令撕紙,最后的圖形一樣嗎?
4. 復盤誤區與關鍵成功要素
1)常見誤區:為了證明自己對、流于形式、追究責任、推卸責任、快速下結論
2)關鍵成功要素:開放心態、坦誠表達、實事求是、反思自我、集思廣益復盤的適用范圍
復盤范圍:復盤不能用于未發生的事情和不是自己親身經歷的事情
6. 現場總結4步法
1)過方案:整個過程進展
2)說得失:模塊負責人講解,其他人補充
3)做總結:共性5個問題+3個亮點
4)落文檔:形成文檔,換崗傳遞
7. 現場總結價值
1)組織者得到鍛煉
2)及時提煉知識,沉淀經驗
3)及時發現問題,避免事后抱怨
4)激發成就感
四、總結呈現效果提升
1. 總結搭建3步法
1)先想:明確目的、思路
2)再寫:組織內容、結構等
3)后刪:精簡語言、突出重點
2. 結構示范
——目標和結果、難點和挑戰、策略和行動、未來打法
3. 搭建要點
1)用數字、事實、細節來呈現信息化語言
2)結論先行+以上統下
3)歸類分組+邏輯遞進
總結:養成習慣——時時復盤,事事總結(日常化,制度化)
課程回顧:5步的核心內容
 

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