【培訓對象】
 董事長/總裁/VP等企業(yè)高管  企業(yè)研發(fā)/制造/營銷/客服等相關職能的負責人/中高層干部和核心骨干

【培訓收益】
 理解什么是真正的同理心以及在產(chǎn)品開發(fā)中的應用  掌握設計思考/Design Thinking的操作流程與方法  通過企業(yè)案例學會如何應用設計思考/Design Thinking

一、什么是設計思考Design Thinking？
1. 設計思考的由來
2. 什么是設計思考
 IDEO前任CEO Tim Brown的定義
 創(chuàng)新需要滿足的三個條件
3. 應用設計思考的基本要求
 多專業(yè)背景的團隊
 獨立的項目空間
 規(guī)定的時間表
4. 應用設計思考的兩種情形
 情境一：一周或幾周的深度挖掘
 情境二：持續(xù)數(shù)月的深度挖掘
5. 設計思考創(chuàng)新流程與方法HCD
 Hear：用戶聆聽
 Create：用戶需求洞察與產(chǎn)品概念創(chuàng)新
 Deliver：設計原型交付與用戶驗證
二、階段一: 如何開展用戶聆聽？
1. 聆聽階段的操作步驟
 聆聽階段的內(nèi)容/成果與方法
 步驟一：定義創(chuàng)新目標
 步驟二：確認已知的知識與信息
 步驟三：識別將要溝通的人群
 步驟四：選擇研究方法
 步驟五：訪談或觀察設計
 步驟六：開發(fā)你的心態(tài)
2. 聆聽階段的預期成果
 原始資料
 用戶分類
 用戶畫像
案例：某品牌筆記本電腦聆聽階段成果示例
三、階段二：如何洞察用戶需求與創(chuàng)建產(chǎn)品概念？
1. 創(chuàng)建階段的目的
2. 創(chuàng)新階段的預期成果
 需求（Needs）
 洞察（Insights）
 機會點（Opportunities）
 產(chǎn)品概念與解決方案（Ideas & Solution）
2. 創(chuàng)建階段的操作步驟
 步驟一：確定研討方法
 步驟二：共享信息
 步驟三：通過特定的分析框架將目標人群進行定位
 步驟四：輸出不同人群的需求與洞察
 步驟五：創(chuàng)建機會點
 步驟六：頭腦風暴產(chǎn)品概念與解決方案
案例：某家用多功能飲品制作機創(chuàng)建階段成果示例
四、階段三: 如何交付設計原型并進行用戶驗證？
1. 交付階段的關注因素
 可實現(xiàn)性
 反復迭代
2. 交付階段的操作步驟
 步驟一：原型制作（創(chuàng)新項目的8種原型）
 步驟二：收集用戶反饋
 步驟三：原型優(yōu)化
案例：某品牌咖啡機的3D原型制作
案例：某品牌洗碗機的用戶測試驗證

 

高偉老師
——產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新實戰(zhàn)專家
 曾任：美的集團（世界500強科技制造業(yè)）用戶創(chuàng)新研究所所長
 曾任：圣奧集團（中國辦公家具制造業(yè)TOP1) 產(chǎn)品與市場副總裁
 曾任：波司登集團（中國服裝制造業(yè)TOP3）產(chǎn)品創(chuàng)新研究院院長
 曾任：尼爾森公司（全球市場研究咨詢業(yè)TOP1）用戶創(chuàng)新總監(jiān)
 曾為：美的/海爾/三星/微軟/英特爾/AMD/聯(lián)想/耐克/安踏/波司登/李寧/圣奧/宜家等多家企業(yè)提供研發(fā)創(chuàng)新咨詢、培訓
 20年企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新實戰(zhàn)與培訓經(jīng)驗：累計創(chuàng)新培訓1000+場，培訓人數(shù)10000+人，好評均在98分以上
 中國科學院研究生院（中國科學院大學） 管理工程碩士

【個人簡介】
高老師擁有二十多年企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新實戰(zhàn)與培訓經(jīng)驗，包括近10年大型制造業(yè)高管，14年研究咨詢行業(yè)任職經(jīng)歷，行業(yè)涉及消費電子/IT/家電、家居/家具、時尚/服飾、互聯(lián)網(wǎng)、零售/商業(yè)地產(chǎn)等，曾在全球化的知名跨國公司中擔任高級管理職位。近年來，高老師一直使用系統(tǒng)性的工具與方法領導研發(fā)創(chuàng)新職能，并推動了所在企業(yè)在行業(yè)中的產(chǎn)品與技術(shù)領導力的提升。高老師累計完成了1000多場研發(fā)創(chuàng)新有關的培訓，培訓人數(shù)超過10000+人。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、產(chǎn)品創(chuàng)新體系構(gòu)建與創(chuàng)新方法——為美的集團構(gòu)建了以用戶為中心的產(chǎn)品創(chuàng)新體系，并負責創(chuàng)新方法論的導入，年均創(chuàng)新產(chǎn)品概念超過200項，年均上市10多項。
 用戶研究：將產(chǎn)品研發(fā)各階段的用戶體驗嵌入了美的全價值鏈研發(fā)流程，產(chǎn)品上市的體驗達標率提升了30%以上。
 產(chǎn)品企劃：帶領團隊完成了美的在東南亞的三年產(chǎn)品企劃，為美的在該區(qū)域OBM產(chǎn)品的開發(fā)與上市提供了直接指引，產(chǎn)品上市成功率提升了40%以上。
 產(chǎn)品創(chuàng)新：通過DT、CDOC等創(chuàng)新方法論每年輸出的創(chuàng)新產(chǎn)品概念超過200項，且每年成功上市的有10多項。
2、產(chǎn)品與技術(shù)企劃體系構(gòu)建——為圣奧中長期產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法、流程與評審機制的構(gòu)建進行了全方位賦能，當年產(chǎn)品上市成功率提高了40%以上。
在產(chǎn)品管理上，制定了圣奧未來三年產(chǎn)品與技術(shù)路線圖及每年產(chǎn)品開發(fā)迭代計劃，重點是基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算、機器學習等相關技術(shù)的智能家居產(chǎn)品的規(guī)劃，例如智能升降桌、智能寫字板、智能健康座椅、無線充電產(chǎn)品等，其中上市了圣奧2020年新品20款以上，當年的產(chǎn)品上市成功率提高了40%以上。
3、以用戶為中心的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法的賦能——為尼爾森提供了各種以用戶為中心的創(chuàng)新思維與創(chuàng)新方法的導入與培訓，服務客戶超過40家，培訓超100場。
在研發(fā)創(chuàng)新領域服務了40 家以上的世界五百強以及國內(nèi)知名企業(yè)，出具診斷和分析咨詢報告100 份以上，主持與參與企業(yè)創(chuàng)新研討會超過 100 場，有效地助力這些企業(yè)提升了創(chuàng)新能力。

【培訓經(jīng)驗】
1、研發(fā)創(chuàng)新體系搭建——為1個事業(yè)部交付，連續(xù)被10個事業(yè)部返聘、累計70多場工作坊、學員超過1,000人、好評率100%
將“以用戶為中心的研發(fā)創(chuàng)新體系”嵌入了美的研發(fā)流程，并開展了集團范圍內(nèi)的系統(tǒng)性內(nèi)訓，培訓其中1個事業(yè)部后，連續(xù)被10個事業(yè)部返聘，累計培訓超過1000人，交付70多場工作坊，總授課時長達到1000小時，每場滿意率100%。目前這套研發(fā)創(chuàng)新體系已經(jīng)沉淀為美的研發(fā)體系的重要組成部分。
2、產(chǎn)品與技術(shù)創(chuàng)新方法TRIZ——覆蓋5個集團、200多場培訓、學員超過2,000人、各場次評分均為98分以上
推動產(chǎn)品創(chuàng)新方法論設計思考Design Thinking、概念工程CDOC，技術(shù)創(chuàng)新方法論Triz等在美的集團范圍內(nèi)的應用和成果產(chǎn)出。培訓超過200場次，涉及5個集團，累計培訓超過2000人，每場評分不低于98分。目前DT、CDOC等創(chuàng)新方法論的應用已經(jīng)成為美的對外的“創(chuàng)新名片”。
3、產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法與流程—涉及6大職能部門、10多場工作坊、累計超300名高管，從而使產(chǎn)品上市成功率提升30%以上
建了產(chǎn)品與技術(shù)企劃的方法、模板、流程與評審機制。并為圣奧集團提供了系統(tǒng)的培訓，涉及6大職能部門、10多場工作坊、累計參加人數(shù)超過300位高層。目前，全套企劃的工具與方法已經(jīng)成為圣奧研發(fā)與產(chǎn)品管理部門的通用語言，企劃的命中率與產(chǎn)品上市的成功率均提升了30%以上。
4、產(chǎn)品創(chuàng)新開發(fā)陪跑——陪跑5家制造業(yè)客戶、開展20多場工作坊、好評率98分以上
通過創(chuàng)新方法論賦能、創(chuàng)新項目過程性評審等方法，為5家制造業(yè)客戶提供了超過20多場創(chuàng)新工作坊的研討，項目會議的參與，客戶的好評率98分以上。
5、產(chǎn)品創(chuàng)新體系構(gòu)建——為10大部門、開展20場工作坊、累計超400人、滿意率100%
為波司登構(gòu)建了開放式產(chǎn)品創(chuàng)新體系，并通過會議宣貫、集中培訓、項目輔導等方式為10多個職能部門（含事業(yè)部）提供了10多場工作坊的研討，累計超過100人（核心人員）參加了培訓和輔導，每場學員反饋出彩，評分近乎100分。
【理論體系】
完整的研發(fā)創(chuàng)新理論體系。提供以推動企業(yè)增長為目標的研發(fā)創(chuàng)新整體解決方案：以用戶需求洞察為起點，從研發(fā)創(chuàng)新體系搭建、產(chǎn)品企劃、技術(shù)企劃、產(chǎn)品設計開發(fā)、技術(shù)研究突破、用戶體驗管理，到研發(fā)創(chuàng)新流程、研發(fā)績效考核、創(chuàng)新項目管理、創(chuàng)新方法論導入、開放式創(chuàng)新等方面，構(gòu)建了一套完整的指導企業(yè)研發(fā)創(chuàng)新的知識、工具、模板和操作指南。

【授課風格】
學員參與度高：現(xiàn)場培訓多以工作坊的形式開展，每個學員不僅以聽眾的身份參與其中，更是以研討者的身份圍繞特定議題輸出自己的智慧，讓學員更有獲得感。
緊密結(jié)合現(xiàn)實：培訓內(nèi)容以企業(yè)的實際案例為基礎，將相關知識和工具嵌入其中，幫助學員用好相關知識和工具解決企業(yè)的實際問題，從而提升學員解決問題的能力。
理論穿插故事：授課過程通常會穿插一些游戲或故事，學員就是其中一些游戲的參與者，讓培訓過程更有樂趣，讓學員在輕松愉悅的氛圍中掌握相關內(nèi)容。

【主講課程】
產(chǎn)品創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新
《產(chǎn)品創(chuàng)新：圍繞用戶需求交付創(chuàng)新的產(chǎn)品原型-設計思維Design Thinking》
《產(chǎn)品創(chuàng)新：圍繞用戶需求產(chǎn)生創(chuàng)新的產(chǎn)品概念-概念工程CDOC》
《技術(shù)創(chuàng)新：Triz原理與應用》
《創(chuàng)新工作坊：一種通過團隊共創(chuàng)解決企業(yè)創(chuàng)新問題的有力工具》
《用戶需求洞察實戰(zhàn)工作坊》
《如何做好產(chǎn)品企劃：您的企業(yè)未來幾年應開發(fā)哪些產(chǎn)品》
《如何做好技術(shù)企劃：您的企業(yè)未來幾年應研究哪些技術(shù)》
思維創(chuàng)新 管理創(chuàng)新
《如何打造創(chuàng)新領導力》
《企業(yè)管理者需要掌握的十大創(chuàng)新思維》
《如何打造支持創(chuàng)新的研發(fā)體系：職能/流程/規(guī)劃/方法/協(xié)同/人才/考核》
《構(gòu)建人效匹配的研發(fā)流程：產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)研究流程》
《如何開展用戶體驗管理》

【服務客戶】
消費電子/電器/IT類：美的、海爾、三星、微軟、英特爾、AMD、聯(lián)想、OPPO等
家居/家具類：圣奧、宜家、顧家、Steelcase等
鞋服類：耐克、波司登、安踏、李寧等
零售/商業(yè)地產(chǎn)類：萬達、遠大、樂天等
互聯(lián)網(wǎng)類：京東、阿里、唯品會等
央企類：中國核電、中國外運等

【學員評價】
我們整個管理團隊都聽了高老師的創(chuàng)新思維訓練課。高老師的思維很開闊，內(nèi)容邏輯清晰、演講也很有激情，課程內(nèi)容通俗易懂，而且配備了大量的案例，并組織我們進行了多次現(xiàn)場研討，對于理解這些創(chuàng)新思維以及在實踐中運用都起到了很多的指導作用。
——某消費電子上市企業(yè) 運營VP 劉總
高老師在我們的產(chǎn)品創(chuàng)新項目實戰(zhàn)輔導中付出了大量的時間和心血，非常耐心細致的解答每一位學員提出的困惑和問題，一步一步引導學員如何將創(chuàng)新方法論落地到實際開發(fā)的產(chǎn)品上，并有詳實的書面文件和操作建議給到我們，整個管理團隊都受益匪淺。
——某體育用品頭部企業(yè) 產(chǎn)品VP 孫總
我聽高老師的課已經(jīng)至少三次了，都和創(chuàng)新有關。他的培訓非常務實，都是問題導向，將具體的方法論與我們企業(yè)面臨的實際問題相結(jié)合。高老師善于調(diào)動現(xiàn)場的互動氛圍，讓大家在共研共創(chuàng)的輕松氛圍中參加培訓，對于培訓內(nèi)容的吸收大有好處。
——某家居科技企業(yè) 人力HRD 尹總
 

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