【培訓對象】
企事業單位人力資源管理者、培訓管理者

【培訓收益】
幫助企事業單位人力資源及培訓管理者，系統的了解培訓工作的底層邏輯及開展思路，真正認識培訓工作可以帶給組織的價值，掌握培訓工作開展的專業方法、工具及流程，從培訓體系搭建、培訓規劃制定到培訓工作實施等，并通過課堂的實操練習，將知識轉變為技能，學會應用，使培訓不流于形式，真正做到貼合業務，助力組織發展。 ● 理解企業內部培訓的底層邏輯及起效機制 ● 了解標桿企業培訓體系核心要素及建設思路 ● 掌握培訓體系建設方法及流程 ● 掌握年度培訓規劃制定及實施的策略及流程 ● 掌握培訓緊貼業務的方法和路徑 ● 掌握學習轉化為成果的方法

第一講：培訓體系建立
——了解企業培訓有效的底層邏輯，掌握培訓體系全貌及學習培訓體系建設流程，評估本企業培訓體系現狀，策劃本企業培訓體系建設的方法
一、企業培訓的底層邏輯
1. 源——培訓需求與診斷，組織診斷、業務需求、數據分析等
2. 點——培訓資源挖掘，工作案例、業務報告、經營分析等
3. 線——培訓策劃與實施，培訓課程、培訓項目、內訓師、導師、教學方法等
4. 面——培訓成果落地，知識管理、學習成果轉化、課題改進等
二、培訓體系的七大核心要素
1. 管理制度體系
2. 課程體系：分類分級分專業
1）分類：公共課、通用課、專才、管理等
2）分級：初、中、高
3）分專業：研發、生產、銷售、市場、人資、財務等
3. 師資體系：內訓師、導師、專家庫
1）內部講師體系建設各階段常見問題及解決方法
a萌芽階段：沒講師或講師積極性不足、講師授課能力低、講師缺乏激勵
b發展階段：講師水平參差不齊、單一激勵已經無法起到較好效果、講師管理松散，沒有清晰的流程
c成熟階段：講師倦怠、活躍度難以保持
4. 培訓項目體系
1）管理類培養項目：基層、中層、高層
2）新員工培養項目：校招、社招
3）專業人才培養項目
5. 培訓評估體系
工具：柯氏四級評估及應用場景
1）學習項目效果評估-五個方向
a員工行為改變情況
b服務經營業績提升情況
c對業務變革的支持反饋
d組織氛圍及學習文化打造情況
e雇主品牌與外界口碑
2）業務收益效果評估-四個維度
a明確業務目標
b改善員工行為
c達到業務衡量標準
d篩選衡量結果
工具：效果評估各維度數據收集訪談提綱表
6. 知識管理體系
7. 教學硬件配備
三、培訓體系搭建四階段
第一階段：收集整理
1）設定培訓組織架構職能
2）建立任職資格項目
3）確定培訓管理制度
4）確定評估總體目標
5）確定培訓體系中長期目標
第二階段：調研分析
1）建立三級業務調研機制
2）設計學習地圖
3）確認崗位培訓項目課題
4）確定評估方式及績效考核內容
5）確立內訓管理機制
6）設定培訓項目基本目標
7）確定培訓管理要求
第三階段：體系搭建
1）設定培訓方式
2）產出培訓資料（課程、案例、試題等）
3）培養內訓師
4）確定培訓項目管理辦法
第四階段：實施修正
1）制定崗位培訓計劃
2）制定內訓師運用計劃
3）實施培訓項目策劃=
4）搭建培訓管理體系
實操練習：確定本企業培訓體系所在階段，初步制定培訓體系建設計劃

第二講：企業年度培訓規劃及實施
一、培訓需求分析
1. 需求分析三個維度
1）業務需求分析：了解企業戰略目標和業務需求
2）員工能力評估：通過績效評估、問卷調查等方式，分析員工的能力差距
3）市場趨勢分析：研究行業發展趨勢，確定培訓需求
2. 項目需求調研模型
1）Goldstein三層次模型理論
2）需求差距分析模型
3）崗位勝任模型
4）能力素質模型
4）前瞻性需求分析模型
案例：標桿學習
3. 項目需求調研工具及使用方法
1）問卷調研：設計流程及提問技巧
2）訪談法：訪談流程及提問技巧
二、目標設定
1. 培訓目標制定：根據需求分析結果，設定培訓目標
2. SMART原則應用：確保培訓目標具體、可衡量、可達成、相關性強、時限性
三、企業三級培訓
1. 公司級培訓
2. 部門級培訓
3. 班組級培訓
四、全年工作規劃表
1. 培訓內容
1）專業技能培訓
2）管理能力培訓
3）個人發展培訓
4）新員工入職培訓
2. 培訓方式
1）線上培訓
2）線下面授
3）線下研討會
4）行動學習
5）工作坊
6）一對一輔導
3. 師資來源
1）內部講師
2）外部講師
3）外部專家
4）行業顧問
4. 資源開發配置
1）學習資源開發：設計或選擇適合企業需求的培訓課程、案例、輔導手冊等
2）確定培訓師資、教材、場地等資源
五、預算制定
1. 成本預算：估算培訓所需的成本，包括師資費、材料費、場地費等
2. 資源分配：根據預算合理分配培訓資源
實操練習：完成本企業年度培訓規劃框架及工作安排
六、季度/月底培訓計劃制定
1. 詳細計劃：制定具體的培訓計劃，包括培訓時間、地點、參與人員等
2. 溝通協調：與相關部門溝通，確保培訓計劃的可行性
七、實施與執行
1. 培訓實施：按照計劃執行培訓活動
2. 監控調整：監控培訓進度，必要時進行調整
八、學習效果評估方法及應用
工具：柯氏四級評估及應用場景
1. 學習項目效果評估-五個方向
2. 業務收益效果評估-四個維度
工具：效果評估各維度數據收集訪談提綱表
九、復盤總結
1. 收集反饋：從參與者和管理者那里收集反饋
2. 復盤總結：年度培訓復盤，總結經驗教訓，為下一年度培訓策劃提供參考
3. 分析改進：分析反饋和評估結果，制定改進措施
九、文檔記錄
記錄保存：保存培訓相關的所有文檔和記錄，紙質版，電子版

第三講：培訓業務導向及學習轉化
——僅靠問卷、訪談的培訓無法解決業務實際問題，培訓人員需知道如何識別業務需求，業務調研什么，如何調研，同時建立日常業務調研機制，真正為業務賦能，解決實際問題。同時培訓需要跳出學習千條路，回去走老路的低效方式，掌握培訓進行學習轉化成果、支持績效方法，設計策劃出落地有效貼合業務的培訓。
一、培訓需求識別四維度
1. 企業戰略需求識別
2. 公司部門需求識別
3. 公司員工需求識別
4. 外部環境影響識別
二、精準業務調研三要點
1. 業務調研關鍵對象及來源的策略
2. 業務調研內容：解讀業務需求—COOHI模型
1）核心能力要點解讀
2）業務流程要點解讀
3）組織結構要點解讀
4）人力資源要點解讀
5）內控體系要點解讀
3. 業務調研方法：建立三級需求調研機制
1）三級調研機制
——分管副總裁（把握方向）、總裁助理（明確計劃）、主要業務負責人（協調執行）
2）三級調研機制建立流程
——調研關鍵點收集、制定業務訪談與需求點分析、制定關鍵業務需求方案書
實操練習：建立本企業三級業務調研機制
三、培訓深入業務策略方法
1. 確定問題性質：業務問題或人資問題
2. 進行業務度化
3. 深入業務一線
4. 找到關鍵人并獲得支持
四、學習轉化設計
1. 學習轉化設計三要素：應用動機、應用能力、工作環境
2. 學習轉化五階段
1）課程體系設計及課程開發階段
2）發揮學員主動性階段設計
3）課程結束后繼續學習階段設計
4）實踐中學以致用階段設計
5）學習有效轉化為成果階段設計
總結：學習轉化是一個持續性過程
五、培訓進行績效支持
——并非所有的培訓都需要上課，績效支持是指通過決策樹、信息庫、操作手冊等便捷易于復制方式來達到提升員工技能的結果
1. 適合績效支持的6場景
2. 提煉績效支持的4方法
3. 常用績效支持的8方法
案例：物業工程人員培訓績效支持應用
實操練習：設計本企業培訓學習轉化及績效支持的方法
課程回顧及總結 

17年人才發展實戰經驗
西北師范大學碩士
高級培訓管理師
曾任：寶能集團 | 企業大學培訓總監
曾任：招商局集團招商積余（央企） | 培訓負責人
曾任：華大基因（上市） | 培訓負責人
■ 專業優勢：深耕企業人才培養領域17年，深諳人才培養體系搭建的痛點與落地難點。以咨詢項目為基點，將項目經驗沉淀為標準化課程，實現咨詢與課程雙向賦能，提升服務系統性。通過方案設計、實戰帶教、工具交付等全流程服務，不僅幫助企業搭建可持續的培訓機制，更注重培養培訓管理者成為人才發展的核心推動者，助力企業實現人才培養的長效目標。
■ 項目咨詢類：培訓組織/培訓體系建設與運營項目、內訓師體系搭建及培養項目、導師體系搭建及培養項目、課程體系建設及課程開發、新員工系統化培養項目、各類領導力項目……
■ 課程類：《TTM-培訓體系建設及培訓規劃實操工作坊》、《TTM-培訓項目創新設計與運營實操工作坊》、《TTM-培訓需求調研與診斷分析》、《TTM-培訓管理者核心技能提升實操訓練營》、《TTT-內訓師課程開發與授課技巧能力提升工作坊》……
==========================================================
◎ 1個市級人才培育學院籌建：完成華大基因學院的掛牌成立籌備工作，建立人才培育體系和資源平臺，主導8類員工人才培養項目，培養4000多專業人才和員工1000+人；
◎ 3項人才培養體系建立：為華大基因、寶能集團、招商積余搭建3個企業人才培養體系并仍在迭代使用中，累計輸出3項培育工具和16門課程落地；
◎ 40000+企業人才定向培養：為多家企業主導創建26個人才培育項目落地，賦能3000+管理干部、30000+普通員工和7000+內訓師/導師；

馬平霞老師深耕企業人才發展領域17年，人才培養工作能力專業且扎實，了解企業在人才培養工作中的各種環節、問題及解決方法，緊扣“人才-機制-工具-平臺”人才發展關鍵步驟，開創“認知-學習-實踐-應用”的培訓模式。曾為中信銀行、廣州地鐵、中國電信、漳州核電、勝利油田、海安農商行、華大基因、招商蛇口、中船黃埔文沖、前海人壽、中鋼礦院、伊泰集團、觀致汽車、寧遠科技、成山集團、浙江安吉農村商業銀行、濰柴動力、贛州奧克斯、等企業授課超1000場，課程滿意度98%以上，覆蓋學員4萬多人。

實戰經驗：
「人才」◆多層級員工培養——分層分級定向人才培育
【01】-2500+各層級管理者與150+儲備管理者培育
——為寶能集團主導策劃并實施5個定制化干部培養項目覆蓋五層級管理者，固化一套科學的定制化人才培育機制支撐全集團干部賦能，累計培育干部2100+人；為招商積余策劃及實施“航系列”干部培養系列項目，培養基中高層管理者450+人與儲備干部155人；
【02】-3萬+新員工與4000+新員工導師培養
——規劃寶能集團新員工培育標準化項目，多維度寬領域業務人才覆蓋，培養社招、社招新員工3萬+人，培養新員工講師30人和導師4021人；
「機制」◆內訓帶教系統創建——以點帶面落實培育提效
【01】-7000+內訓師/導師與培育180+帶教手冊產出
——為寶能集團搭建講師賦能體系并策劃5個細分“內訓師分類培養”項目，選拔培養內訓師3685人；建立導師帶教系統及文化，通過落實“四個一”實現導師輔導全覆蓋，累計選拔導師4021人，培養帶教輔導老師65名，帶領學員產出帶教手冊186份，培訓導師學員1000+人，以點帶面賦能員工14000人；
【02】-3個專業認證班開班與450+學員輻射學習
——為華大基因主導開展專業認證班與對外培訓班，開設3個類別專項對外培訓班，每年開班近15期，培養專業講師13名，從而輻射培養學員450+人，服務客戶1000+家，累計創收約200萬元；
「工具」◆培育工具輸出——精工利器升級培育創新
【01】-10項干部管理方案與5項新員工培育制度輸出
——為寶能集團針對干部培育輸出10個管理制度、項目方案等適合不同人才培育且可以快速轉換復制；為新員工培育輸出3套制度標準和2個工具手冊，賦能企業共3萬+員工；
【02】-2層職級優化與540+萬人工成本降低
——完成質效提升組織架構調整及人員優化舉措，組織職級由7級優化至5級，同時全年減少人員編制84人，降低人工成本548萬；
「平臺」◆數字化學習平臺搭建——知識共享沉淀培育經驗
【01】-寶能集團-線上學習平臺“寶能E學”建立
——主導建立寶能線上學習平臺“寶能E學”，根據調研分析企業需求，設計寶能E學功能及模塊，通過線下課程線上化、案例線上運營等方式，成功將平臺打造成線上企業大學。
【02】-招商物業-線上學習平臺運營
——主導運營招商物業線上學習平臺，通過建立線上學習機制、項目運營、學員運營、微課大賽等方式，成功將線上學習平臺打造成員工常用學習工具，月度活躍度達到97%，員工滿意度達95%。

部分項目經驗：
● 寶能集團“新能量”-校招生培育項目
——作為項目負責人，負責“啟能計劃”項目的策劃設計與落地實施，在員工人數龐大且地域分布分散的情況下，分3階段培訓體系輸出4套方案，賦能700名校招生。累計輸出27門課程通用課程，組織10場集中培訓，參訓2372人次，平均滿意度94.4%；同時項目組新增認證通過18名內部講師；共輸出2整套方案、1份復盤總結、18項工作清單和1675份文件，受訓學員累計輸出優秀作品286個，獲獎作品累計39個；
● 寶能集團“礪劍計劃”-后備干部培養與發展項目
——實行分層級培養策略進行周期6個月的定向培育，培養資源向業務戰略關鍵崗位、第一預備隊傾斜。成功壯大師資隊伍，開發/優化了9門精品管理課程并在訓前組織在崗管理干部講師培訓，挖掘培養了一批干部講師，認證通過51名；共輸出527份業務案例、300門崗位微課和300份行動學習崗位實踐報告，培育合格結業人數432人，結業率90%。

主講課程：
培訓專項能力、內訓師及導師、職業化
《TTM-培訓項目創新設計與運營實操工作坊》
《TTM-培訓體系建設及培訓規劃實操工作坊》
《TTM-培訓需求調研與診斷分析》
《TTM-培訓管理者核心技能提升實操訓練營》
《AI賦能TTT-內訓師課程開發與授課技巧能力提升工作坊》
《AI賦能人力資源--塑造HR未來》
《AI+培訓管理實操應用》
《向上匯報工作坊》
《銀行培訓工作手冊產出工作坊》
《員工職業化塑造與能力提升》 

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