【培訓對象】
董事長、總裁、總經理、常務副總經理、總裁助理、人力副總等高管人員

【培訓收益】
具備自建社群或者進入其他社群開展社群運營活動的能力。 具備凝聚社群成員的共同愛好，分析社群成員需求，提出社群運營總體方案的能力。 具備不斷提升社群的活躍度，并對社群成員進行定期評估的能力。 具備社群運營能力，能夠組織社群成員參與線下活動，借助社群品牌影響力邀約外部資源合作，并通過社群成員的網絡影響力輻射更多人了解活動主題，達到軟性推廣的效果。 具備社群轉化的能力，能夠組織社群成員及外部資源共同完成品牌推廣的活動。 具備社群變現的能力，能夠在社群內引導社群成員及能輻射人群購買產品或服務，并獲取好口碑進行二次傳播。 具備應用社群數據分析工具，對社群運營與推廣效果進行監測，并根據實際情況進行調整維護的能力。

 一、為什么要進行社群運營？
1、什么是社群運營？
社群運營基本定義和常見形態
社群運營的主要步驟
幾種典型的社群運營玩法
2、社群能給企業帶來什么？
洞察用戶需求
影響用戶心智
服務強化升級
案例：高途（跟誰學）、借貸寶等

二、社群運營多業態實戰法：公眾號、視頻號與小程序
1、公眾號定位與基本設置
頭像、名稱和簡介
歡迎語、模板消息和互動消息
底欄
2、公眾號內容運營與漲粉
訂閱號
服務號
3、公眾號裂變
裂變抓手
裂變動作
4、小程序
5、視頻號：短視頻與直播
案例：vipkid、借貸寶、騰訊會議等
三、社群運營多業態實戰法：微信群
1、建群：群的基本設置
管理員
基本流程和規則
促活手段
防刷秘籍
2、群管理：
長期群
短期群
3、群裂變
老用戶
新用戶
4、群服務與群銷售
關鍵銷售節點
案例：高途課堂、作業幫等

四、社群運營多業態實戰法：個人號
1、起步：個人號基本設置：
定位、頭像、起名、簡介、
朋友圈運營
2、破局：加好友
我來加用戶
用戶來加我
3、溝通：話術與sop
何時說？
說什么？
怎么說？
4、銷售：從低價引流到高價轉化
服務是銷售的起源
快速體驗，慢慢轉正
5、核心價值：在持續活躍中變現
案例：慧算賬、借貸寶等

五、社群運營多業態實戰法：企微
1、企微是干啥用的？
企業微信基礎功能
企業微信核心優勢
2、企微個人號的運營
如何運營企業微信？
企業微信該如何養號？
如何⾼效轉化變現？
案例：在線教育、定制家裝、連鎖便利店、健身品牌等

李劍老師曾在新東方、vipkid、舞研藝考等國內知名大型教育培訓機構擔任用戶運營和增長黑客負責人
建立vipkid社群用戶增長模式，打造內容+裂變+群營銷的方式，對社群用戶進行分層管理運營，提高留存、活躍和轉化。形成私域用戶群22W量級，在降本增效下私域流量 GMV占比從0提升至6%.
對vipkid沉睡用戶進行激勵喚醒，提升沉睡付費用戶課消和沉睡未轉化用戶的二次激活，從沉睡用戶中每月新增3萬+營銷線索。
負責新東方在線用戶增長和流量運營，構建用戶分層模型，完成網站流量指標（日均 pv180萬+、uv35萬+）和線上銷售（千萬元級別）。實現年度流量復合增長40%+；
負責舞研藝考整體獲客和營銷，搭建了國內最大規模的舞蹈類藝考新媒體營銷矩陣，單日獲取新媒體營銷線索80+，年度招生增長超過60%。

李劍老師曾在樹根互聯、慧算賬、借貸寶等國內知名大型企業服務機構擔任用戶運營和市場增長負責人，
從0搭建慧算賬用戶增長事業部，針對企業經營者定向用戶群體實施增長獲客，對獲客線索量（轉化率和ROI）負責，連續2年業績完成率100%以上，ROI 數據＞2.5。
通過老帶新轉介紹、精準投放、體驗銷售、內容、私域裂變等多種方式，將原有電銷模式獲客效率提升170%，獲客成本下降27%，銷售成熟周期縮短50%，銷售60天留存率提升100%。
初步建立個人微信+企業微信+平臺系統構成的私域營銷體系，試點全面網銷模式，達成裂變率新增20%，私域化比例40%，新簽訂單效率提升150%。
負責借貸寶用戶增長工作，建立用戶分層轉化路徑與BI體系，利用AARRR模型，用戶新增注冊數量提升1.9 倍、裂變效率提升5.2 倍；交易轉化率提升74%，出借人數量增長44%，付費轉化率增長77%。
負責三一重工共享租賃事業部用戶運營、產品運營和業務運營，從0 起步，運營APP“找設備”，構建點對點租賃和B2B2C租賃模式，平臺注冊設備突破40萬臺，會員突破50 萬，月活近2萬。

【授課風格】
專業性強：憑借在互聯網營銷的先進理念、高超的專業技術、過硬的實操技巧、成功推廣的實戰經驗，成為全行業新媒體傳播和私域運營的先行者。
實用落地：憑借二十余年豐富的工作經驗、成功案例資源，成為用戶增長實戰、實操、實用、實施專家。
引導啟發：案例逐一解析，復盤失敗原因；分享成功經驗，點評一針見血；問題舉一反三，技巧現學現用。
對癥下藥：找出問題原因，徹底解決；分享技能工具，授之以漁；量體裁衣設計，落地實施。
風趣幽默：輕松愉快，深入淺出；生動活潑，通俗易懂；談笑風生，印象深刻。
【主講課程】
增長黑客系列
《增長黑客—數字化用戶運營》
《增長黑客—體驗式營銷》
私域運營系列
《私域運營—社群運營實戰》
《私域運營—用戶裂變與轉介紹》
《私域運營—會員制與用戶激勵》
新媒體系列
《新媒體營銷：短視頻與直播》
《直播電商實戰兵法》
《內容為王—怎樣做好新媒體》
《上門服務行業的全域運營》