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破壁·聚力-項目溝通管理與跨部門協同實戰

破壁·聚力-項目溝通管理與跨部門協同實戰

課程編號:62320

課程價格:¥16000/天

課程時長:2 天

課程人氣:12

行業類別:行業通用     

專業類別:管理技能 

授課講師:豐志強

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
項目經理、PMO成員及產品負責人、部門總監/矩陣式管理者

【培訓收益】
1. 項目管理效率躍升:  縮短跨部門需求響應周期30%以上,通過沖突熱力圖與破墻六步法減少內耗。  項目會議有效決策率提升50%,運用三級會議引擎與神經會議學優化時間成本。 2. 項目風險防控:  建立干系人情緒指數預警系統,降低項目突發危機概率40%。  構建GDPR合規的數字化溝通體系,規避項目數據泄露導致的企業風險。 3. 項管能力固化:  培養具備三維說服力(邏輯/情感/政治)的項目領導者,關鍵決策通過率提升65%。  輸出企業專屬《跨部門協作畫布》《會議健康度評分卡》等15套落地工具。 4. 項目文化重塑:  通過游戲化激勵與非職權影響力模型,打造“無邊界協作”項目協作文化。  建立“問題解決飛輪”,將項目沖突轉化為持續改進動力。

一、項目溝通管理的底層邏輯:掌握干系人動態管理技術
1. 溝通本質解構
 為何需要三維溝通模型?
 信息維度(編碼-渠道-解碼)
 關系維度(權力距離/信任賬戶)
 權力距離指數(PDI)應用與信任賬戶管理
 文化維度(部門亞文化沖突)
案例解讀:某項目的文化特征雷達圖案例
2. 溝通網絡拓撲
 正式網絡的3種類型
 非正式網絡管理的識別和干預策略
3. 干系人管理
 為何需要干系人分析四步法?
 識別:360°掃描法(顯性/隱性干系人)
 分類:升級版權力-利益矩陣(16宮格+動態監測機制)
 策略:定制化溝通計劃(含溝通偏好量表)
 控制:干系人情緒指數儀表盤
案例解讀:阿里云某政務項目干系人管理失誤復盤
4. 干系人控制技術
 預期管理與需求三角形工具
 建設性沖突引導五步法
 游戲化激勵設計的持續激活
二、打破部門墻實戰策略:具備跨部門談判與資源整合能力
1. 三維掃描分析法
 流程斷點檢測的結構維度
 跨部門溝通12種毒性行為
 心智模式沖突的認知維度
案例解讀:某手機廠商硬件研發與供應鏈部門的BOM表傳遞漏洞
2. 沖突熱力圖繪制的數據采集和可視化呈現
 沖突預測九宮格
3. 破墻六步法實戰
 步驟1:建立共同語言(術語對齊/數據口徑統一)
 步驟2:設計共贏機制
案例解讀:華為"鐵三角"聯合考核制度
 步驟3:構建非職權影響力(5力模型深度解析)
 步驟4:沖突轉化技術(對抗轉化為改進機會)
 步驟5:建立反饋飛輪(快速響應-即時激勵)
 步驟6:固化協同習慣(21天行為訓練法)
工具演練:使用《跨部門協作畫布》梳理當前項目障礙,制定《利益交換清單》
三、會議效能革命:從"時間黑洞"到"價值引擎"
1. 會議底層邏輯重構
 會議價值經濟學的ROI公式
 會議病毒學的7大傳染性會議病毒
案例解讀:某互聯網大廠"日報會"變異為3小時扯皮大會的病理分析
 神經會議學應用的行為科學干預
 認知負荷管理
 注意力曲線調控
案例解讀:NASA任務匯報會的"懸念鉤子"設計
 群體決策偏差矯正
2. 三級會議分類引擎
 戰略級會議(月度)
 戰術級會議(周度)
 執行級會議(日會)
3. 會議成本控制的精細化管理
 顯性成本計算器
案例解讀:某車企高管會發現單次會議成本超屬數十萬元
 隱性成本防控
 技術減負
4. 會議領導力突破
 情緒地雷識別(微表情識別速成)
 六頂思考帽進階應用(黑帽優先法)
 梯度共識法(100%同意→80%可行→51%通過)
5. 會后執行力引擎的閉環機制
 行動令系統
案例解讀:美軍行動令的"指揮官意圖"表述法
 智能跟催系統
 效果反饋飛輪
工作坊:重新設計本企業《項目例會流程》,產出標準包含5個核心要素,小組互評使用《會議健康度評分卡》
四、數字化溝通體系搭建:實現信息流、決策流、執行流三流合一
1. 數字化溝通基礎架構
 全渠道接入管理和智能路由策略
 自然語言處理(NLP)工作流
 知識圖譜構建
 溝通健康度指標分析
 高管駕駛艙設計與項目溝通風險熱力圖
案例解讀:順豐速運 App的異常事件分級響應機制
2. 安全合規體系的數據安全和審計
3. 智能工具鏈實戰
 使用飛書多維表格搭建項目溝通追蹤系統
 使用釘釘宜搭開發跨部門需求審批流
 使用騰訊文檔解決多人協作沖突
4. AI增強溝通的應用
 智能寫作輔助
 溝通質量監測
 虛擬助手
五、項目領導力突破:高階技巧訓練
1. 三維說服體系構建
 邏輯說服:金字塔原理+數據可視化
 情感說服:故事弧線模型(Hook-Problem-Solution)
 政治說服:權力地圖導航法
案例解讀:寧德時代用產能利用率模型說服政府拿地
2. 危機領導力淬煉
 危機預判系統
 戰時溝通協議
案例解讀:新東方轉型直播帶貨的危機領導力拆解
3. 可持續領導力引擎
 能量管理
 領導力傳承
案例解讀:張一鳴"逃離CEO崗位"背后的能量管理邏輯
 

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