【培訓對象】
企業內訓師

【培訓收益】
1、學方法能運用：靈活運用各種課程開發與設計的方法、工具、表單等； 2、會開發有邏輯：收獲課程開發和課程設計的邏輯技巧，能獨立開發高質量課程； 3、會拓展可實現：通過擴展知識點和舉一反三的方式，將學到的知識點轉化為實際應用； 4、出成果能落地：現場出成果，所有產出的成果均來自于業務實踐并回歸業務落地； 5、能演繹會應用：學習多種授課演繹手法，使學員聽的進、聽得懂、記得住、做得到； 6、有臺風會控場：掌握臺風訓練，讓呈現錦上添花，學會掌控培訓課堂。

導入：培訓師角色認知
一、課程類型
1. 從組織發展角度
2. 從業務績效角度
3. 從學員能力提升角度
二、成人學習的四大特點及對策略
1. 實用主義特點及應對策略
2. 經驗主義特點及應對策略
3. 注意力分散特點及應對策略
4. 短時記憶、長時記憶特點及應對策略
三、好課程具備的特征
1. 目標很明確
2. 需求有對標
3. 結構有邏輯
4. 教學有設計
5. 內容很豐富
6. 課程有互動
7. 氛圍有營造
8. 課件資料很美觀
四、培訓角色認知與課程質量三力模型（三重角色）
1. 編——課程設計者
2. 導——課程組織者
3. 演——內容呈現者
4. 評——評課評人

第一講（編劇）：結構力——萃取并定位課程
一、精準定位
1. 分析教學背景
2. 分析學員對象
3. 分析自選課題
1）課前甄選與訪談
2）確定課題內容方向
3）判斷課題價值空間
4. 確定課程課題
1）主題分類
2）何為好名特點
3）取名原則
4）取名主要三大方法
方法一：ABC取名方法
方法二：主副題取名法
方法四：形象比喻法
案例：某行業標題拆解
二、內萃外取
1. 萃取內容取材方法

2. 萃取內容素材要求
3. 內萃型經驗
4. 外取型經驗
工具：萃取工具（AI提問、思維導圖工具整理邏輯、百度微信搜索優秀案例文章）
5. 經驗合成與提煉
1）提煉模型原理
2）提煉模型方法
三、課程結構
1. 課程常用4種結構法
1）wwh+if法
2）ADDIE
3）要素型
4）流程型
2. 思維工具：MindMaster、WPS腦圖工具使用
3. 課程邏輯優化
案例：如何成為一名優秀的項目經理
產出成果：一表（定位表）+一圖（課程大綱結構圖）+一素材包（相關素材包）

第二講（導演）：設計力——設計并開發課程
一、演示文稿PPT轉化
1. PPT缺乏設計的痛點
1）文字過多，演講人需緊盯屏幕生怕讀錯
2）復雜的圖片或繁雜的流程圖，看起來費力容易走神
3）特效動畫多，喧賓奪主，容易跳頁或卡頓
4）邏輯結構混亂，無重點，讓觀者或學員不知所云
5）插頁、鏈接、視頻等播放故障，導致演示停頓和現場尷尬
6）模版或設計元素過于老舊或缺乏設計，讓整體演示缺少新意和亮點
2. PPT設計的四大美感標準
1）耳目一新
2）一目了然
3）賞心悅目
4）過目不忘
3. PPT的操作功能打破設計痛點（實操）
1）任務窗格——助你提升效率（自定義動畫與幻燈片切換、新建演示文稿等）
2）常用快捷鍵——快手高效率、常用工具欄調用
3）借用AI工具一鍵產出ppt小技巧小工具
4. PPT的圖、表、文美化
1）圖片美化：選圖、美圖
——基本處理技巧（裁剪、壓縮、摳圖、去水印、透明、顏色更正（去除背景））
分享：選圖網站
——4原則：裁剪、摳圖、蒙版、圖框
2）文字美化（字體、字號、對齊方式、文字方向、旋轉）
分析：各種字體的適應場合
——藝術字（陰影、映像、三維旋轉等）
——間距（文字間距、行距、段落間距）
5. PPT排版框架制作基礎
1）封面頁：展示主題
2）目錄頁：內容架構
3）導航頁/過渡頁：該章節內容引導
4）內容頁：單段文字，并列段落、圖表、內容、論點、段落
5）結尾頁：感謝指導、激勵共勉、合作意向
二、教學場景化設計
1. 學習導入
1）激發動機
原理：新奇/懸念/矛盾/共鳴/利益/壓力/本能
方法和工具：列數據+播視頻+抓痛點+做測試+做展示+舉案例+講故事
案例：羅振宇老師演講家跨年演講案例解析
2）建立信任
原理：權威/情感/依賴/初心
方法和工具：
三找：找數據/找專業/找故事
兩借：借人/借勢
一樹：自信
案例：小王自我介紹分享
3）引入主題
故事案例視頻：直接導入、間接導入
2. 學習組織
1）講解陳述
2）展示示范
3）練習演練
4）總結輔導
案例：教學策略規劃圖案例解析
小組演練：教學策略話術
3. 學習遷移
1）要點回顧
要點回顧的方法：導師回顧/小組回顧/個人回顧
要點回顧的工具：編口訣/知識競賽/回顧接龍……
2）目標檢核
原理：學習反饋/課題驗證/目標驗證
方法：現場總結、課后總結與評估
3）行動促進
行動促進的方法：自動自發/他人約束/第三方監督/業務跟進/組織激勵
行動促進的工具：行動改善表、行動計劃表、學習總結（團隊/個人）
三、標準課件設計
1. 錦上添花——美化PPT成果
1）內容精準性
2）排版整齊要美觀
3）圖文搭配要到位
4）圖形邏輯要清晰
5）動畫簡潔要流暢
6）導航排列要有序
2. 傳承有果——開發教學手冊
1）講師手冊-課程教學要點與授課流程規則
2）學員手冊-引導課堂學習筆記與課后應用
3. 學員手冊四個功能
功能一：了解課程內容
功能二：引導課堂教學
功能三：展示練習內容
功能四：推進課后應用
4. 學員手冊編寫方法
1）課程背景
2）課程簡介
3）課程內容
4）課堂練習與測試
5）備用內容
6）行動改善計劃表
產出成果：一課件（PPT課件包含教學策略）+一講師手冊初稿+一學員手冊初稿

第三講（演繹）：呈現力——生動化呈現課程
——臺風塑造力——打牢根基、登臺準備前奏篇
一、良好的講師形象（身法）
討論：你的形象是否令人愉悅？
——儀容要求+儀表要求
1. 重視良好的第一印象
2. 培訓師專業形象及服裝要求
3. 奇妙的服裝色彩
二、專業臺風“速成法”
1. 演繹“五行法”
1）站姿（在臺姿勢、站臺位置）
2）走動（走場規律）
3）手勢（經典手勢）
4）眼神（目光運用）
5）表情（恰當表情）
練習：學員以小組為單位進行實操練習，并安排學員上臺呈現+評分。
2. 生動表達力——精彩演繹流程篇
1）開場五步法
第一步：開場問好
第二步：自我介紹
第三步：主題導入
第四步：課堂約定
第五步：分組破冰
3. 表達生動性——理性牽引與感官沖擊
1）理性牽引——框架布局、內容布局、時間布局、結構布局、時間結構、空間結構、支點結構、鐘擺結構、變焦結構、遞推結構
2）感官沖擊（四種）
第一種：情境沖擊：故事/案例/場景
第二種：觀點沖擊：名言/金句/口訣
第三種：視覺沖擊：圖片/視頻/道具
第四種：體驗沖擊：練習/活動/游戲
3）感性共鳴——對比刺激、修辭刺激、情緒刺激
4）案例：《毛主席語錄》《論語》《時間的朋友跨年演講》
練習：小組演練+優秀代表上臺分享+眾人點評
4. 感性演繹——從聲音呈現開始
1）發聲技巧
2）氣息訓練
3）語音語調
4）語速原則
案例：《沁園春.雪》經典朗誦視頻
5. 結尾三部曲——完美收官
1）總結回顧
2）號召行動
3）感謝祝福
三、現場掌控力，控場與氛圍營造篇
1. 控場訓練
1）三大狀態調整
狀態一：突發狀況處理
狀態二：做好時間把控
狀態三：備課預演的要點
2）課堂提技巧訓練（三式）
一式：特定式
二式：開放式
三式：封閉式
2. 課堂傾聽技巧訓練
1）傾聽的3大技巧
2）傾聽的3R
案例：正念傾聽——禪宗的公案故事
練習：舉一反三傾聽
3. 課堂回答技巧訓練
1）直接式
2）描述式
3）拒絕式
4）反問式
4. 氛圍營造——現場設備管理
5. 工具使用——培相關設備運用調試
四、突發應對
1. 內容錯、氣憤沉悶應對措施
2. 高手出場、遭遇挑釁應對措施
3. 課堂突發事件的處理
五、課程回顧——現場實操訓練與輔導
1. 風采展現——試講演繹+輔導
1）內容準備實操訓練
2）試講發表（兩分鐘交叉互評+點評）
2. 課程回顧與總結
產出成果：一批會呈現、善表達、有臺風、會帶教的合格講師

第四講（成果）：復盤總結成果展示
一、評估方法與復盤
1. 課程質量評估
2. 柯氏四級評估
1）反應評估
2）學習評估
3）行為評估
4）結果評估
二、評審輔導與總結
1. 評審標準
2. 現場演練
——評審答疑解惑
三、成果展示與呈現
1. 課程介紹
1）課程背景
2）課程目標
3）課程結構
4）課件展示
5）策略展示
6）價值詮釋
2. 課件合格標準
——片斷演繹
——講師合格標準 

16年企業人才管理實戰經驗
TTT職業培訓師教程授權導師
英國東尼博贊©思維導圖認證講師
《崗位經驗內化》系列版權課程授權導師
曾任：中國立邦涂料 （外資）|華南區商學院院長
曾任：大寶化工集團（臺資）|培訓經理、商學院院長
銀行、煙草、電力、大型國央企制造行業內訓師大賽特約輔導教練
擅長領域：課程設計與開發、經驗萃取、授課技巧、PPT設計、內訓師大賽輔導……
01-在課程開發上：主導開發2000門課程，參與開發200門課程
02-在內訓師培養上：為北京大興機場、四川成都天府機場、蜀道集團、瀘州老窖、中國石化、中國海油、中國電科第十研究所、工商銀行等企業累計培養了3000位+內訓師
03-在講師大賽的輔導上：曾輔導中國電信、5720軍工企業、瀘州老窖、北京大興機場、廣東煙草、東風汽車等企業參加集團系統性/全國性內訓師大賽，其中20+位學員獲得冠軍
04-在TTT系列項目執行落地上：主導50+家大型企業【課程開發】、【內訓師培養】項目落地，并取得顯著成果。

實戰經驗：
曾老師16年來一致專注于企業培訓管理領域，她的經驗如同一座寶庫，無論是在企業內部崗位經驗的內化，還是內部培訓師的精細打磨，亦或是企業培訓管理的全面優化，都有著豐富的實踐經驗和獨到的見解。
1）曾為賽特集團編寫【全國經銷商導購營銷手冊與產品手冊】，完善集團的經銷商管理體系，促進企業業績同比增長100%，同時此手冊成為當時行業參考學習的標桿對象。
2）曾為科順化工組建一支高績效的銷售團隊，帶領團隊成員分析市場趨勢、競爭對手和客戶需求，編寫市場調研報告；同時公司發展趨勢及現狀問題，針對性開發《科順依萊德系列產品銷售賣點話術手冊》、《門店銷售sop流程》、《門店陳列》、《服務營銷》等系列課程，為團隊做綜合性的銷售能力培訓，促使團隊銷售額同比增長2倍客戶數量由10個到廣東市場100個全面鋪開、超額完成年度目標。
3）曾為立邦涂料打造一套可傳承的【全國經銷商】培訓方案，針對經銷商的瓶頸問題，開發《經銷商管理》、《卓越店長成長之路》、《渠道通路精耕》、《TTT內部崗位帶教導師訓練營》等20門課程，并開展【全國經銷商店長】、【新員工職場綜合能力體升】培訓項目70+場次；同時對部分崗位進行經驗萃取+典型/優秀案例萃取，為全國市場梳理多個標桿項目案例，形成一套案例集《用服務帶動營銷案例》，成為行業學習標桿；
4）曾為大寶化工搭建內部資質團隊及課程體系庫，帶領團隊共同研發相應課件100門+，并定期開展理論+技能實戰考核（開展店長、導購、銷售、服務工程師、經銷商等主題培訓100場+）為集團培養全國導購店長、銷售、企業內部中層干部等相關人才2000+名；為業務賦能，助力集團業績增長（提升50%業績）。

部分項目案例：
企業名稱 項目名稱 項目成果
工商銀行 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養30名內訓師
民生銀行 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養30名內訓師
中國電信（西寧） 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養35名內訓師
中國煙草（廣東） 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養30名內訓師
中國石化湖南長陵石化 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養30名內訓師
中國建工（新疆） 【內訓師培養】項目 產出：35門精品課程，培養35名內訓師
瀘州老窖 【課程開發與授課技巧】項目 產出：30門優秀課件成果
大興國際機場 【內訓師培養】項目 產出：40門優秀課程成果案例
東風汽車 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養30名內訓師
襄陽達安汽車檢測集團 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養30名內訓師
立邦涂料 【內訓師培養】項目 產出：60門精品課程，培養60名內訓師
武漢遠大健康醫藥 【經驗萃取課程開發】項目 產出：20門精品課程包
上海醫藥-康德樂 【內訓師培養】項目 產出：20門精品課程，培養25名內訓師

辰海集團 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養35名內訓師
株洲南方航發 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養30名內訓師
大寶化工 【內訓師培養】項目 產出：90門精品課程，培養90名內訓師
廣東生和堂 【內訓師培養】項目 產出：30門精品課程，培養35名內訓師

部分授課案例：
序號 企業 課題 期數
1 廣東中煙 《TTT系列-課程開發與師資培養》《內訓師大賽輔導》 8
2 四川瀘州老窖 《崗位經驗內化——企業內訓師課程開發與授課呈現》 5
3 建工集團 《崗位經驗內化——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 5
4 大寶化工 《TTT系列——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 5
5 深圳龍崗技校 《TTT系列——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 5
6 遠大醫藥 《基于經驗傳承的課程開發與師資培養》項目版 5
7 上海醫藥 《TTT系列——基于崗位經驗梳理的課程設計與開發》 5
8 中國石化 《TTT系列——基于崗位經驗梳理的課程設計與開發》 5
9 東風集團 《崗位經驗內化——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 5
10 江西煙草 《TTT系列——基于崗位經驗梳理的課程設計與開發》 5
11 成都天府機場 《內訓師項目——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 5
12 北京大興機場 《內訓師項目——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 4
13 蜀道集團 《崗位經驗內化——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 4
14 中國電科第十研究所 《崗位經驗內化——企業內培訓師課程開發與授課呈現》 3
15 民生銀行 《內訓師大賽輔導》 3

主講課程：
《智慧傳承——企業核心崗位經驗萃取》
《演示美化——課程設計與PPT課件制作優化》
《完美呈現——TTT培訓師臺風呈現與授課技巧》
《案例精萃——基于經驗萃取的案例設計與開發》
《精萃開發——兩步法高效打造精品課程設計與開發》
《四步三力——TTT內訓師系統化綜合能力訓練與提升》 

• 信用卡客戶的顧問營銷技巧與提升

   

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