【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
能夠理解AI的底層邏輯，規(guī)避AI應(yīng)用中的問題 能夠正確應(yīng)用AI提示詞，完成課題分析表與目標(biāo)設(shè)定 能夠正確應(yīng)用AI提示詞，完成課程內(nèi)容采集、結(jié)構(gòu)搭建和大綱生成 能夠正確應(yīng)用AI提示詞，完成教學(xué)策略設(shè)計(jì)與教學(xué)計(jì)劃表制作 能夠正確應(yīng)用AI提示詞，完成課程素材處理和PPT課件制作 能夠正確應(yīng)用AI提示詞，完成授課內(nèi)容臺(tái)本設(shè)計(jì)，提升授課技巧 收獲課程開發(fā)全階段AI工具包：課程開發(fā)七大階段提示詞、課程開發(fā)常用AI工具表單、高吸引力課題生成模板、PPT模版選擇指南、AI繪圖提示詞模板

一、AI+課題分析
1、AI基礎(chǔ)
超級(jí)助手
1)各類AI工具功能一覽
工作邏輯
1)推理型AI的工作邏輯
2)警惕五大AI幻覺
3)四步減少AI幻覺
2、AI應(yīng)用
培訓(xùn)應(yīng)用
1)AI課件應(yīng)用案例
2)AI工具：知識(shí)引擎
3)培訓(xùn)師：認(rèn)知思維
AI三板斧
1)BOKE提示詞模型
2)心中要有終極畫面
3)小“模型”點(diǎn)亮大模型
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
1)使用提示詞完成課程選題
2)使用提示詞完成課題評(píng)估
3)使用提示詞優(yōu)化課程標(biāo)題
3、課題分析
需求分析
1)課程開發(fā)五步流程
2)用好調(diào)研方法
3)培訓(xùn)需求分析五步法
找到真正的問題
準(zhǔn)確描述問題
培訓(xùn)可否解決
有無(wú)開發(fā)價(jià)值
有無(wú)內(nèi)容專家
課題分析
1)課題分析
2)背景分析
3)學(xué)員分析
4)目標(biāo)分析
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
1)使用提示詞完成課題分析
目標(biāo)設(shè)定
1)目標(biāo)設(shè)定常見問題
2)目標(biāo)設(shè)定三步法
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
1)使用提示詞完成目標(biāo)設(shè)定
本階段任務(wù)：利用提示詞，結(jié)合AI提供的內(nèi)容，寫出自己準(zhǔn)備開發(fā)課程的需求背景、課程主題和教學(xué)目標(biāo)。
二、AI+課程開發(fā)
1、萃取內(nèi)容
素材來源
1)通用類
2)專業(yè)類
3)實(shí)操類
萃取工具：思維導(dǎo)圖
1)發(fā)散思維
2)分類歸納
3)演繹延伸
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
1)使用提示詞完成內(nèi)容采集
2)使用提示詞完成一級(jí)大綱
3)使用提示詞完成二三級(jí)大綱
2、搭建結(jié)構(gòu)
金字塔思維
1)主題先行
2)以上統(tǒng)下
3)歸類分組
4)邏輯遞進(jìn)
三種課程結(jié)構(gòu)
1)流程型結(jié)構(gòu)
2)要素型結(jié)構(gòu)
3)通用型結(jié)構(gòu)
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
4)使用提示詞完成結(jié)構(gòu)搭建
3、生成大綱
思維導(dǎo)圖
課程大綱
本階段任務(wù)：利用提示詞，結(jié)合AI提供的內(nèi)容，完成課程腦圖、課程大綱。
三、AI+課件制作
1、教學(xué)設(shè)計(jì)
培訓(xùn)方法
1)課堂培訓(xùn)類
2)啟智培訓(xùn)類
3)體驗(yàn)培訓(xùn)類
4)思維創(chuàng)新類
教學(xué)過程
1)學(xué)習(xí)導(dǎo)入
2)知識(shí)遷移
3)學(xué)習(xí)強(qiáng)化
策略設(shè)計(jì)
1)十種常見教學(xué)策略
2)合理掌握學(xué)習(xí)刺激度
3)教學(xué)目標(biāo)與策略匹配推薦
4)案例教學(xué)法
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
5)使用提示詞完成教學(xué)設(shè)計(jì)
本階段任務(wù)：利用提示詞，結(jié)合AI提供的內(nèi)容，完成教學(xué)策略心電圖、教學(xué)計(jì)劃表。
2、課件制作
PPT邏輯
制作流程
1)AI制作PPT
2)高手制作PPT
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
3)使用提示詞完成PPT制作
3、素材處理
AI繪圖
1)兩種方式
AI改圖
2)常用功能
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
1)使用提示詞完成圖片生成
2)使用提示詞完成圖片處理
本階段任務(wù)：利用提示詞，結(jié)合AI提供的內(nèi)容，完善PPT課件，創(chuàng)作、搜集教學(xué)素材。
四、授課技巧訓(xùn)練
1、引導(dǎo)教學(xué)
引導(dǎo)體驗(yàn)
1)行為的冰山模型
2)學(xué)習(xí)圈理論的教學(xué)應(yīng)用
3)四種類型的學(xué)習(xí)者
經(jīng)驗(yàn)型
反思型
理論型
應(yīng)用型
引導(dǎo)思考
1)知識(shí)的“詛咒”
2)講解新知的EASE模型
AI實(shí)操示例+作業(yè)練習(xí)
3)使用提示詞完成講解臺(tái)本
引導(dǎo)應(yīng)用
4)評(píng)價(jià)反饋的FEED技術(shù)
2、互動(dòng)控場(chǎng)
積極互動(dòng)
1)三個(gè)層次
2)十個(gè)類型
控場(chǎng)技巧
1)三大原則
2)三個(gè)技巧
3)六項(xiàng)對(duì)策
提問技巧
1)五個(gè)功用
2)五種方式
練習(xí)：?jiǎn)栴}轉(zhuǎn)化
答疑技巧
1)三點(diǎn)注意
2)六項(xiàng)要點(diǎn)
3)六個(gè)步驟
4)四種應(yīng)對(duì)
5)一個(gè)原則
3、有效準(zhǔn)備
儀容儀表
1)3V模型
2)面部技巧
3)發(fā)音技巧
心理建設(shè)
1)完美呈現(xiàn)的四個(gè)技巧
2)消除緊張的兩種方式
3)四種現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)對(duì)方法
4)一種終極絕招
本階段任務(wù)：利用提示詞，結(jié)合AI提供的內(nèi)容，完善教學(xué)計(jì)劃表、PPT課件，完成講授內(nèi)容的設(shè)計(jì)與上臺(tái)準(zhǔn)備。
 

曾任：領(lǐng)悅服務(wù)集團(tuán)（2165.HK）集團(tuán)培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長(zhǎng)
曾任：正合股份（新三板掛牌上市）企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)
上海同濟(jì)大學(xué)校友平臺(tái)特聘專家導(dǎo)師顧問
中歐國(guó)際商學(xué)院創(chuàng)投服務(wù)專家
劇課坊主理人，原創(chuàng)研發(fā)10門+版權(quán)劇本殺培訓(xùn)課
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)國(guó)際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
ACI美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)、TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練、經(jīng)驗(yàn)萃取

【個(gè)人簡(jiǎn)介】
張毓嵐老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與TTT實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，憑借近20年豐富的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗(yàn)和課程體系搭建經(jīng)驗(yàn)（其中9年為集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，近20年課程開發(fā)與講授經(jīng)驗(yàn)），萃取沉淀超550門課程體系與上1000門微課體系，及超過20本新員工手冊(cè)/新管理者手冊(cè)/專業(yè)類手冊(cè)/銷售百問手冊(cè)，通過完備的培訓(xùn)體系使專業(yè)崗位勝任速度超過平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競(jìng)爭(zhēng)力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標(biāo)桿多次帶領(lǐng)內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)對(duì)萬(wàn)科、綠地等頭部房企進(jìn)行商業(yè)授課。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】
1、課程開發(fā)能力——萃取沉淀超550門課程體系，超1000門微課體系，超20本學(xué)習(xí)手冊(cè)
張毓嵐老師在2012年-2018年期間，從培訓(xùn)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理者，作為集團(tuán)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人搭建三大業(yè)務(wù)條線的人才培養(yǎng)體系。通過向業(yè)務(wù)賦能，推動(dòng)各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)與機(jī)制建設(shè)，共計(jì)主導(dǎo)30余個(gè)訓(xùn)練營(yíng)培訓(xùn)項(xiàng)目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過100次專項(xiàng)主題培訓(xùn)項(xiàng)目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實(shí)施落地。
2、課程講授能力——超200場(chǎng)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)評(píng)分常年第一，獲評(píng)最受學(xué)員歡迎講師
張毓嵐老師在2009年-2021年期間，先后擔(dān)任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行院長(zhǎng)等職務(wù)，開發(fā)并講授了多門內(nèi)訓(xùn)師TTT、管理訓(xùn)練營(yíng)、新員工訓(xùn)練營(yíng)等主題課程，課程時(shí)長(zhǎng)2-6H，通過引導(dǎo)技術(shù)與控場(chǎng)技巧，多次獲得培訓(xùn)評(píng)分最高分，培訓(xùn)滿意度98%以上。
3、人才梯隊(duì)搭建——完成7期管培生培養(yǎng)計(jì)劃，11期管理者培養(yǎng)計(jì)劃
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，共計(jì)主導(dǎo)7個(gè)管培生項(xiàng)目落地，11期管理者培養(yǎng)計(jì)劃，完成從人才甄選、人才測(cè)評(píng)、人才培養(yǎng)、勝崗考核、淘汰面談等全流程的方案設(shè)計(jì)與實(shí)施，管培生培養(yǎng)周期2-6個(gè)月，平均每期學(xué)員40人以上，合格率80%以上；管理者培養(yǎng)周期6-12個(gè)月，平均每期學(xué)員30人以上，內(nèi)部晉升率90%以上。
4、項(xiàng)目策劃能力/創(chuàng)新能力——超30個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目與大型集團(tuán)企業(yè)文化活動(dòng)策劃與落地，組織開展超100場(chǎng)，主題新穎形式豐富，獲得內(nèi)外部一致好評(píng)
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，兼任企業(yè)文化負(fù)責(zé)人，每年對(duì)新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、高管培訓(xùn)及公司文化活動(dòng)進(jìn)行組織策劃，打造“禾苗培訓(xùn)”、“管培生計(jì)劃”、“飛鷹培訓(xùn)”、“精鷹培訓(xùn)”、“咨詢顧問菁英訓(xùn)練營(yíng)”、“MiniMBA“、“奇葩說”、“奔跑吧”、“城市爭(zhēng)霸賽”、“尋找遺失的力量”等超過30個(gè)培訓(xùn)及文化活動(dòng)，并開展海報(bào)、圖文、視頻等內(nèi)外網(wǎng)宣傳，好評(píng)率近100%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)】
培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專家，已有10年對(duì)外培訓(xùn)與咨詢服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過300家（含與商學(xué)院合作），客戶滿意度維持在98%以上。在深度的企業(yè)管理實(shí)踐活動(dòng)中，系統(tǒng)分析與診斷問題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實(shí)操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)超40個(gè)培訓(xùn)課件，總課時(shí)超300小時(shí)，內(nèi)外部授課超300場(chǎng)次，總時(shí)長(zhǎng)逾1800小時(shí)，面向?qū)W員過萬(wàn)人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況給予解決方案，堅(jiān)持以學(xué)員為中心，以績(jī)效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。
張毓嵐老師受邀擔(dān)任上海同濟(jì)大學(xué)MBA校友會(huì)商業(yè)平臺(tái)濟(jì)聯(lián)學(xué)院特聘專家顧問導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢服務(wù)，并擔(dān)任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評(píng)選，并被平臺(tái)返聘授課共計(jì)3次，線上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團(tuán)隊(duì)提升To B、To G大客戶溝通與服務(wù)能力，學(xué)員滿意度99%。
張毓嵐老師曾為多家國(guó)央企、民企等提供TTT類、經(jīng)驗(yàn)萃取、案例萃取、調(diào)研報(bào)告等課題的培訓(xùn)服務(wù)，其中獲得建設(shè)銀行共計(jì)5次復(fù)購(gòu)，并定制開發(fā)貼合銀行業(yè)務(wù)場(chǎng)景的劇本殺體驗(yàn)式培訓(xùn)課程；為工商銀行提供高度定制化TTT培訓(xùn)課題，并通過一年跟進(jìn)與賦能輔導(dǎo)協(xié)助成果落地，學(xué)員滿意度98%。
張毓嵐老師曾受北京某科技平臺(tái)公司邀請(qǐng)，通過與北京、上海的專利專家合作，為政府部門定制開發(fā)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系列課程，打造《專利申請(qǐng)100課》系列微課，為科技園區(qū)賦能，課程成果獲得高度認(rèn)可，客戶滿意度99.8%。 

• 水到渠成——招標(biāo)人員商務(wù)談判技巧訓(xùn)練

   

  視頻破冰：國(guó)家醫(yī)藥總局帶量采購(gòu)談判現(xiàn)場(chǎng)第一講：了解招采規(guī)則一、招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 綜合得分法規(guī)則2. 競(jìng)爭(zhēng)性磋商規(guī)則3. 競(jìng)爭(zhēng)性談判規(guī)則二、非招標(biāo)類采購(gòu)規(guī)則1. 詢比價(jià)直接采購(gòu)規(guī)則2. 單一來源采購(gòu)規(guī)則三、“2020年招標(biāo)采購(gòu)法修改”解讀1. 邀請(qǐng)招標(biāo)退出舞臺(tái)2. 進(jìn)一步推廣&ldquo..

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• 大數(shù)據(jù)AI+時(shí)代下企業(yè)的變革與應(yīng)對(duì)

   

  課程背景：阿里巴巴推出了無(wú)人酒店，海底撈要炒員工的魷魚，開無(wú)人火鍋店。互聯(lián)網(wǎng)來了！大數(shù)據(jù)來了！人工智能來了！排山倒海，不可阻擋，企業(yè)正處在新技術(shù)變革的風(fēng)尖浪口。不容質(zhì)疑，新技術(shù)對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率的驅(qū)動(dòng)越來越強(qiáng)，最后一定發(fā)生從裂變到核變的效應(yīng)。我們可以肯定：只有通過大數(shù)據(jù)才能有效挖掘客戶需求，才能得出精準(zhǔn)解決方案；通過大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)來創(chuàng)造商業(yè)價(jià)值是未來公司發(fā)展..

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• 專業(yè)銷售實(shí)戰(zhàn)技巧訓(xùn)練

   

  第一章 銷售精英定位與職業(yè)素養(yǎng)一、銷售精英應(yīng)具備的素質(zhì)1、 銷售精英的人精品質(zhì)高效學(xué)習(xí)擔(dān)當(dāng)責(zé)任做事看人2、 銷售精英的“三能”素質(zhì)能講能寫能說3、 銷售精英的“六個(gè)百問不倒”素質(zhì)二、職業(yè)化營(yíng)銷人員成功營(yíng)銷的532法則1. 心態(tài)50%2. 能力30%..

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• 卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

   

  課程背景：客戶服務(wù)已不單是售后服務(wù)人員或服務(wù)型企業(yè)員工關(guān)心的事，擁有持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)的員工也能從戰(zhàn)略層面以深邃的客戶需求先見能力而征服客戶、傲視群雄。打造一流的客戶服務(wù)能力已成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的新焦點(diǎn)。課程特色：服務(wù)理念感悟 + 服務(wù)心態(tài)塑造 + 服務(wù)技巧提升 + 能力框架構(gòu)建課程大綱：一、讓卓越的服務(wù)理念體現(xiàn)在服務(wù)行為中 1.客..

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• TTT—內(nèi)部講師授課技巧訓(xùn)練

   

  課程形式： 角色扮演,案例分析,提問解答,點(diǎn)評(píng)輔導(dǎo),現(xiàn)場(chǎng)示范課程提綱：一、培訓(xùn)師角色認(rèn)知1、培訓(xùn)師兩個(gè)職責(zé)（1）課程的專家：理念+知識(shí)＝要能夠授之于“魚”（2）培訓(xùn)的教練：方法+技巧＝要能夠授之于“漁”2、培訓(xùn)師三種角色（1）編—課程設(shè)計(jì)：培訓(xùn)前的準(zhǔn)備（2）導(dǎo)..

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• 銀行服務(wù)禮儀提升與溝通技巧訓(xùn)練

   

  課程大綱：第一講、現(xiàn)代銀行客戶服務(wù)理念1.銀行面臨環(huán)境分析2.銀行客戶服務(wù)面臨的挑戰(zhàn)3.銀行客戶需求分析4.正確的銀行服務(wù)理念5.銀行客戶的服務(wù)準(zhǔn)則；第二講、銀行優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀訓(xùn)練1、出色的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)理念a.你能代表你的公司和團(tuán)隊(duì)嗎？b.自信是職業(yè)形象的開始c.職業(yè)化態(tài)度：態(tài)度〉技能..

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