【培訓(xùn)對象】
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師

【培訓(xùn)收益】
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能清楚認識企業(yè)培訓(xùn)目的，可根據(jù)成人學(xué)習(xí)特征構(gòu)建有吸引力的培訓(xùn)課堂； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能科學(xué)、有效地呈現(xiàn)課程內(nèi)容，豐富課堂呈現(xiàn)方式； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能克服講臺恐懼，從易到難，樹立講師信心； 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師可具備良好職業(yè)講師風范、上臺無小動作、臺上禮儀大方得體。

破冰：培訓(xùn)準備與學(xué)習(xí)目標
1、游戲互動
熟悉學(xué)員
了解學(xué)習(xí)目標
2、分組
建立PK機制
制定獎懲規(guī)則
角色分配與團隊組建
3、共識目標
為什么培訓(xùn)效果不好？
共識課程目標
一、基礎(chǔ)知識
1.教學(xué)本質(zhì)
三項目的
培訓(xùn)價值
培訓(xùn)來源
課程分類
五項差異
2.學(xué)習(xí)特征
五項特征
三大過程
底層規(guī)律（學(xué)習(xí)金字塔）
3.能力要求
三重畫像
三大技能
保障體系

二、課堂呈現(xiàn)
1.閃亮開場
三大錯誤
1）自殺式
2）自夸式
3）游離式
基本原理
1）首因效應(yīng)
2）權(quán)威暗示效應(yīng)
3）破冰原理
4）3-3-3法則
自我介紹
1）常見問題
2）二元模型
開場步驟
1）G：引起注意
2）L：建立聯(lián)系
3）O：闡明成果
4）S：澄清結(jié)構(gòu)
5）S：給出激勵
引起注意四個方法
1）故事法
2）提問法
3）事實法
4）游戲法
練習(xí)：運用模型設(shè)計你的自我介紹與開場
2.引導(dǎo)教學(xué)
原理：行為的冰山模型
底層邏輯
1）庫博學(xué)習(xí)圈
2）五星教學(xué)法
引導(dǎo)體驗
1）六種方式
2）三個要點
引導(dǎo)思考
1）E：解釋知識
2）A：設(shè)計活動
3）S：總結(jié)補充
4）E：應(yīng)用示范
引導(dǎo)應(yīng)用
1）F：框架
2）E：證據(jù)
3）E：效果
4）D：診斷
3.精彩講授
表達技巧
1）邏輯結(jié)構(gòu)
最佳路徑
常見結(jié)構(gòu)
五種模型
2）清晰表達
四項技巧
四個步驟
知識轉(zhuǎn)化
提問技巧
1）五個功用
2）五種方式
3）兩個類型
答疑技巧
1）三點注意
2）六個要點
3）六個步驟
4）四種應(yīng)對
5）一個原則
4.有效互動
基本認知
1）三個層次
2）三種范圍
3）十種形式
設(shè)計原則
1）以學(xué)員為中心
2）以問題為切入
3）以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)
4）以成果為導(dǎo)向
常用活動
1）視頻教學(xué)法
2）案例分析法
3）師徒帶教法
4）情景模擬法
5）正反辯論法
6）趣味測試法
7）PK競賽法
8）小組討論法
練習(xí)：如何結(jié)合教學(xué)目標設(shè)計不同的互動形式
5.完美收官
O：成果檢驗
1）要點回顧
2）檢驗效果
3）三種方式
F：現(xiàn)場反饋
1）講師對學(xué)員
2）學(xué)員對老師
F：未來行動
1）激發(fā)動機
2）制定計劃
3）四種方式
三、課堂管理
1.控場技巧
三大原則
1）主動控場
2）全面控場
3）預(yù)先控場
三大技巧
1）時間管理
2）秩序管理
3）注意力管理
六項對策
1）內(nèi)容錯漏
2）氣氛沉悶
3）現(xiàn)場混亂
4）無法解答
5）遭遇挑釁
6）高手出場
2.應(yīng)對挑戰(zhàn)技巧
圍繞主題
盡在掌握
保持友好
通關(guān)演練：結(jié)合工具完成上臺呈現(xiàn)
 

曾任：領(lǐng)悅服務(wù)集團（2165.HK）集團培訓(xùn)學(xué)院執(zhí)行院長
曾任：正合股份（新三板掛牌上市）企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)總監(jiān)
上海同濟大學(xué)校友平臺特聘專家導(dǎo)師顧問
中歐國際商學(xué)院創(chuàng)投服務(wù)專家
劇課坊主理人，原創(chuàng)研發(fā)10門+版權(quán)劇本殺培訓(xùn)課
ACI美國認證協(xié)會國際培訓(xùn)師授權(quán)導(dǎo)師
ACI美國認證協(xié)會注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師（CIPL）
擅長領(lǐng)域：TTT內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)、TTT內(nèi)訓(xùn)師授課技巧訓(xùn)練、經(jīng)驗萃取

【個人簡介】
張毓嵐老師擁有多年企業(yè)培訓(xùn)體系搭建與TTT實戰(zhàn)經(jīng)驗，憑借近20年豐富的內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)經(jīng)驗和課程體系搭建經(jīng)驗（其中9年為集團培訓(xùn)負責人，近20年課程開發(fā)與講授經(jīng)驗），萃取沉淀超550門課程體系與上1000門微課體系，及超過20本新員工手冊/新管理者手冊/專業(yè)類手冊/銷售百問手冊，通過完備的培訓(xùn)體系使專業(yè)崗位勝任速度超過平均速度3倍，管理者內(nèi)部孵化晉升率超過90%，培養(yǎng)內(nèi)部講師成員超過500名。任職期間培訓(xùn)與文化成為公司戰(zhàn)略性核心競爭力，在公司內(nèi)部及業(yè)界均有良好口碑與品牌，并作為業(yè)界標桿多次帶領(lǐng)內(nèi)部講師團隊對萬科、綠地等頭部房企進行商業(yè)授課。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、課程開發(fā)能力——萃取沉淀超550門課程體系，超1000門微課體系，超20本學(xué)習(xí)手冊
張毓嵐老師在2012年-2018年期間，從培訓(xùn)師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)管理者，作為集團培訓(xùn)負責人搭建三大業(yè)務(wù)條線的人才培養(yǎng)體系。通過向業(yè)務(wù)賦能，推動各關(guān)鍵崗位培養(yǎng)標準與機制建設(shè)，共計主導(dǎo)30余個訓(xùn)練營培訓(xùn)項目（TD： Talent Management人才發(fā)展）、超過100次專項主題培訓(xùn)項目（LD Learn Development培訓(xùn)發(fā)展）孵化及實施落地。
2、課程講授能力——超200場企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，培訓(xùn)評分常年第一，獲評最受學(xué)員歡迎講師
張毓嵐老師在2009年-2021年期間，先后擔任培訓(xùn)講師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)總監(jiān)、執(zhí)行院長等職務(wù)，開發(fā)并講授了多門內(nèi)訓(xùn)師TTT、管理訓(xùn)練營、新員工訓(xùn)練營等主題課程，課程時長2-6H，通過引導(dǎo)技術(shù)與控場技巧，多次獲得培訓(xùn)評分最高分，培訓(xùn)滿意度98%以上。
3、人才梯隊搭建——完成7期管培生培養(yǎng)計劃，11期管理者培養(yǎng)計劃
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，共計主導(dǎo)7個管培生項目落地，11期管理者培養(yǎng)計劃，完成從人才甄選、人才測評、人才培養(yǎng)、勝崗考核、淘汰面談等全流程的方案設(shè)計與實施，管培生培養(yǎng)周期2-6個月，平均每期學(xué)員40人以上，合格率80%以上；管理者培養(yǎng)周期6-12個月，平均每期學(xué)員30人以上，內(nèi)部晉升率90%以上。
4、項目策劃能力/創(chuàng)新能力——超30個培訓(xùn)項目與大型集團企業(yè)文化活動策劃與落地，組織開展超100場，主題新穎形式豐富，獲得內(nèi)外部一致好評
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，兼任企業(yè)文化負責人，每年對新員工培訓(xùn)、管理者培訓(xùn)、高管培訓(xùn)及公司文化活動進行組織策劃，打造“禾苗培訓(xùn)”、“管培生計劃”、“飛鷹培訓(xùn)”、“精鷹培訓(xùn)”、“咨詢顧問菁英訓(xùn)練營”、“MiniMBA“、“奇葩說”、“奔跑吧”、“城市爭霸賽”、“尋找遺失的力量”等超過30個培訓(xùn)及文化活動，并開展海報、圖文、視頻等內(nèi)外網(wǎng)宣傳，好評率近100%。

【培訓(xùn)經(jīng)驗】
培訓(xùn)與咨詢經(jīng)歷：張老師作為培訓(xùn)專家，已有10年對外培訓(xùn)與咨詢服務(wù)經(jīng)歷，服務(wù)企業(yè)超過300家（含與商學(xué)院合作），客戶滿意度維持在98%以上。在深度的企業(yè)管理實踐活動中，系統(tǒng)分析與診斷問題，總結(jié)組織的成功案例與失敗教訓(xùn)，萃取提煉方法論與實操工具，圍繞關(guān)鍵崗位、關(guān)鍵任務(wù)、關(guān)鍵能力等自主研發(fā)超40個培訓(xùn)課件，總課時超300小時，內(nèi)外部授課超300場次，總時長逾1800小時，面向?qū)W員過萬人。善于培訓(xùn)需求梳理與診斷，并結(jié)合企業(yè)實際情況給予解決方案，堅持以學(xué)員為中心，以績效提升為目的，以培訓(xùn)輔導(dǎo)為手段，確保工作結(jié)果。
張毓嵐老師受邀擔任上海同濟大學(xué)MBA校友會商業(yè)平臺濟聯(lián)學(xué)院特聘專家顧問導(dǎo)師，為商學(xué)院組建提供咨詢服務(wù)，并擔任創(chuàng)始人&高管班課程導(dǎo)師，獲得最受歡迎導(dǎo)師評選，并被平臺返聘授課共計3次，線上直播課1次。幫助技術(shù)背景出身的創(chuàng)始人、高管團隊提升To B、To G大客戶溝通與服務(wù)能力，學(xué)員滿意度99%。
張毓嵐老師曾為多家國央企、民企等提供TTT類、經(jīng)驗萃取、案例萃取、調(diào)研報告等課題的培訓(xùn)服務(wù)，其中獲得建設(shè)銀行共計5次復(fù)購，并定制開發(fā)貼合銀行業(yè)務(wù)場景的劇本殺體驗式培訓(xùn)課程；為工商銀行提供高度定制化TTT培訓(xùn)課題，并通過一年跟進與賦能輔導(dǎo)協(xié)助成果落地，學(xué)員滿意度98%。
張毓嵐老師曾受北京某科技平臺公司邀請，通過與北京、上海的專利專家合作，為政府部門定制開發(fā)知識產(chǎn)權(quán)系列課程，打造《專利申請100課》系列微課，為科技園區(qū)賦能，課程成果獲得高度認可，客戶滿意度99.8%。 

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