【培訓對象】
適用中高層管理者

【培訓收益】
能夠正確理解并應用FIRE決策法中的四個步驟 能夠正確應用F-找問題的三個步驟，以及定問題的三個維度 能夠正確應用I-追根源、列要因的方法與工具，定根因的三個策略 能夠正確應用R-定策略工具畫布，掌握金字塔思維的基本原理 能夠正確應用E-定落地的三個步驟，形成從救火到防火的管理思維

一、管理中的問題分析
1.核心理念
理性優于經驗
預防勝于補救
結構化流程代替直覺判斷
2.FIRE 模型
F - Flame（問題之火）
I - Investigate（根因調查）
R - Response（策略響應）
E - Extinguish（滅火落地）
二、Flame-找火源，定問題
1.做區分
三個誤區
1)妄下結論
2)錯誤定義
3)盲目行動
區分問題與癥狀
2.找問題
問題清單法
優先級矩陣
聚焦關鍵問題
3.定問題
定義問題
拆解現狀
量化目標
小組任務：頭腦風暴，聚焦一個待解決的問題
三、Investigate-追根源，定根因
1.追根源
問題的冰山模型
5WHY追真因
第一性原理
案例解析與練習
2.列要因
頭腦風暴法
要因分析法（魚骨圖）
識別可能原因三步
1)識別差異
2)找出變化
3)列出原因
3.定根因
排除法
假設法
澄清法
小組任務：追根源、列要因、定根因的實際應用
四、Response-找方法，定策略
1.金字塔思維
兩種思維
1)歸納思維
2)演繹思維
一個法則
1)MECE法則
四大鐵律
1)結論先行
2)上下對應
3)歸納分組
4)邏輯排序
2.定策略
工具：問題分析與方案畫布
小組任務：演繹與歸納邏輯的實際應用
五、Extinguish-做執行，定落地
1.先行動
行動計劃表
甘特圖
實施跟進
2.再固化
固化標準
從救火到防火
沒有標準，就沒有管理
小組匯報：FIRE問題分析與方案畫布 

曾任：領悅服務集團（2165.HK）集團培訓學院執行院長
曾任：正合股份（新三板掛牌上市）企業大學培訓總監
上海同濟大學校友平臺特聘專家導師顧問
中歐國際商學院創投服務專家
劇課坊主理人，原創研發10門+版權劇本殺培訓課
ACI美國認證協會國際培訓師授權導師
ACI美國認證協會注冊國際職業培訓師（CIPL）
擅長領域：TTT內訓課程開發、TTT內訓師授課技巧訓練、經驗萃取

【個人簡介】
張毓嵐老師擁有多年企業培訓體系搭建與TTT實戰經驗，憑借近20年豐富的內訓師培養經驗和課程體系搭建經驗（其中9年為集團培訓負責人，近20年課程開發與講授經驗），萃取沉淀超550門課程體系與上1000門微課體系，及超過20本新員工手冊/新管理者手冊/專業類手冊/銷售百問手冊，通過完備的培訓體系使專業崗位勝任速度超過平均速度3倍，管理者內部孵化晉升率超過90%，培養內部講師成員超過500名。任職期間培訓與文化成為公司戰略性核心競爭力，在公司內部及業界均有良好口碑與品牌，并作為業界標桿多次帶領內部講師團隊對萬科、綠地等頭部房企進行商業授課。

【實戰經驗】
1、課程開發能力——萃取沉淀超550門課程體系，超1000門微課體系，超20本學習手冊
張毓嵐老師在2012年-2018年期間，從培訓師轉崗培訓管理者，作為集團培訓負責人搭建三大業務條線的人才培養體系。通過向業務賦能，推動各關鍵崗位培養標準與機制建設，共計主導30余個訓練營培訓項目（TD： Talent Management人才發展）、超過100次專項主題培訓項目（LD Learn Development培訓發展）孵化及實施落地。
2、課程講授能力——超200場企業內訓，培訓評分常年第一，獲評最受學員歡迎講師
張毓嵐老師在2009年-2021年期間，先后擔任培訓講師、培訓經理、培訓總監、執行院長等職務，開發并講授了多門內訓師TTT、管理訓練營、新員工訓練營等主題課程，課程時長2-6H，通過引導技術與控場技巧，多次獲得培訓評分最高分，培訓滿意度98%以上。
3、人才梯隊搭建——完成7期管培生培養計劃，11期管理者培養計劃
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，共計主導7個管培生項目落地，11期管理者培養計劃，完成從人才甄選、人才測評、人才培養、勝崗考核、淘汰面談等全流程的方案設計與實施，管培生培養周期2-6個月，平均每期學員40人以上，合格率80%以上；管理者培養周期6-12個月，平均每期學員30人以上，內部晉升率90%以上。
4、項目策劃能力/創新能力——超30個培訓項目與大型集團企業文化活動策劃與落地，組織開展超100場，主題新穎形式豐富，獲得內外部一致好評
張毓嵐老師在2013年-2021年期間，兼任企業文化負責人，每年對新員工培訓、管理者培訓、高管培訓及公司文化活動進行組織策劃，打造“禾苗培訓”、“管培生計劃”、“飛鷹培訓”、“精鷹培訓”、“咨詢顧問菁英訓練營”、“MiniMBA“、“奇葩說”、“奔跑吧”、“城市爭霸賽”、“尋找遺失的力量”等超過30個培訓及文化活動，并開展海報、圖文、視頻等內外網宣傳，好評率近100%。

【培訓經驗】
培訓與咨詢經歷：張老師作為培訓專家，已有10年對外培訓與咨詢服務經歷，服務企業超過300家（含與商學院合作），客戶滿意度維持在98%以上。在深度的企業管理實踐活動中，系統分析與診斷問題，總結組織的成功案例與失敗教訓，萃取提煉方法論與實操工具，圍繞關鍵崗位、關鍵任務、關鍵能力等自主研發超40個培訓課件，總課時超300小時，內外部授課超300場次，總時長逾1800小時，面向學員過萬人。善于培訓需求梳理與診斷，并結合企業實際情況給予解決方案，堅持以學員為中心，以績效提升為目的，以培訓輔導為手段，確保工作結果。
張毓嵐老師受邀擔任上海同濟大學MBA校友會商業平臺濟聯學院特聘專家顧問導師，為商學院組建提供咨詢服務，并擔任創始人&高管班課程導師，獲得最受歡迎導師評選，并被平臺返聘授課共計3次，線上直播課1次。幫助技術背景出身的創始人、高管團隊提升To B、To G大客戶溝通與服務能力，學員滿意度99%。
張毓嵐老師曾為多家國央企、民企等提供TTT類、經驗萃取、案例萃取、調研報告等課題的培訓服務，其中獲得建設銀行共計5次復購，并定制開發貼合銀行業務場景的劇本殺體驗式培訓課程；為工商銀行提供高度定制化TTT培訓課題，并通過一年跟進與賦能輔導協助成果落地，學員滿意度98%。
張毓嵐老師曾受北京某科技平臺公司邀請，通過與北京、上海的專利專家合作，為政府部門定制開發知識產權系列課程，打造《專利申請100課》系列微課，為科技園區賦能，課程成果獲得高度認可，客戶滿意度99.8%。