內訓課內訓課
| 優質客戶服務禮儀 |
| 主講老師：吳霞 培訓天數：1 天 專業類別： 行業類別： |
| 課程簡介：課程大綱：一、服務意識 1、服務何來？ 2、客戶體驗感知與服務等級劃分 3、為什么“口碑廣告”如此有效？ 4、客戶是如何從一線服務人員那里流失掉的？ 二、賞心悅目的服務形象 &ld.. |
| 汽車生產企業全面質量管理 |
| 主講老師：胡海澎 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：課程背景：質量是企業的生命，隨著各行各業中質量事故的曝光和頻現，質量管理的水平高低正決定著企業的興衰，全面質量管理正是現階段企業質量管理發展階段的必然選擇，全面質量管理貫穿著企業的各個部門，每個部門都需要掌握全面質量管理的思想、方法.. |
| 電子商務發展趨勢與運營管理 |
| 主講老師：馬繼華 培訓天數：2 天 專業類別： 運營管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：1 互聯網電子商務的趨勢與商業模式1.1 互聯網業務的發展路徑1.2 互聯網電子商務進入大發展階段1.2.1 世界互聯網公司發展形勢與格局1.2.2 新浪/搜狐/網易的三大門戶崛起1.2.3 騰訊/百度/阿里巴巴.. |
| 超市庫存管理和訂單管理 |
| 主講老師：賈皓然 培訓天數：1 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：商超零售 |
| 課程簡介：【課程安排】 上午：第一、二講 下午：第三、四講【課程大綱】 第一講：庫存的基本概念 庫存如何創造現金流 庫存的核心理論 庫存的基本概念 第二講：.. |
| 時間管理技巧 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、 認識時間1. 時間的意義、特點；2. 死神的帳單3. 個人時間觀念測試與總體水平測試4. 時間利用評估與分析5. 時間損失分析清單與因素分析6. 時間管理從哪里開始？7. 案例討論：任林錯在哪？.. |
| NLP高效溝通五步法 |
| 主講老師：周子淳 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：NLP高效溝通五步法 課程背景： 1、良好的溝通習慣，比溝通的技巧更重要； 2、溝通是需要成本的，溝而不通成本更高； 3、單靠“加強”溝通不能真正改善溝通，必須改變溝通的方式，改善溝通的目的是為了.. |
| 基金募集與合伙人文化 |
| 主講老師：郭彧 培訓天數：2 天 專業類別： 資本運作 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【核心內容】v私募股權基金及其價值v私募股權基金在中國v私募股權基金的運作【課程提綱】 主題 .. |
| 企業環境風水學 |
| 主講老師：侯君易 培訓天數：1 天 專業類別： 國學文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一。易經的起源1.陰陽爻文化2.陰陽思想與取象3.太極思想陽謀要露陰謀要藏4.河圖，洛書。神秘在哪里？二．風水的起源1.6000年的仰韶文化2.出土古尸，左右圖形為什么？3.唐高宗與乾嶺之迷4.五行您.. |
| 組織流程再造原理、方法和案例 |
| 主講老師：馬千里 培訓天數：1 天 專業類別： 流程管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：【開場話題】為什么要進行流程再造？第一單元：業務流程是企業流程的核心流程【第一講】認識企業流程·企業流程包括哪些“流程”·企業流程管理是什么·為什么要.. |
| 餐飲酒店如何通過服務讓利潤倍增 |
| 主講老師：易鐘 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：酒店餐飲 |
| 課程簡介：通過服務讓利潤倍增四步曲第一步曲：服務讓利潤倍增前提篇 ——服務中體現客戶消費附加值 第二步曲：服務讓利潤倍增基礎篇 ——設計酒店客戶服務關懷計劃 第三步曲：服務讓利.. |
| 互聯網思維管理模式 |
| 主講老師：蔣小華 培訓天數：1 天 專業類別： 企業文化 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程形式：革命性思想+超用戶體驗+互聯互通模式一、互聯網時代呼喚新管理模式——不創新，則死亡1.為何說源自工業時代的管理已然過時？2.思考：工業時代的管理付出了哪些慘重代價？ 3.新管理模式4.. |
| 通信雅致女人“家庭關系魅力”修煉 |
| 主講老師：楊路 培訓天數：2 天 專業類別： 健康養生 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、家和萬事興——巧妙處理婆媳關系 在家庭里，“婆媳關系”是一本最難念的經。怎樣學會與婆婆和諧相處，是現代媳婦不得不面對的一個現實問題。婆媳和睦相處是門藝術，得講究技巧和方法。以下幾位新型.. |
| 互聯網發展趨勢 |
| 主講老師：武威 培訓天數：1 天 專業類別： 企業管理 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：課程大綱：第一章：海外互聯網發展的趨勢 1.亞馬遜的電子商務發展歷程 2.facebook的發展歷程 3.全球移動互聯網市場格局 4.全球移動互聯網業務發展趨勢第二章：2014年中國互聯網最新發展趨勢 1.移動電商 2.互聯網金.. |
| 電信溝通技巧培訓 |
| 主講老師：程子展 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：課程導入： 溝通測試：測試你的溝通技巧如何？第一講：溝通概述 1、溝通的含義 2、溝通失敗的原因 3、高效溝通的三原則第二講：常見的溝通障礙 一、個人因素 1、地位的差異 2、來源的信度 .. |
| 溝通基本功九大修煉實訓 |
| 主講老師：陳練 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一篇章走進溝通，認識溝通的迷與悟引言：溝通是一門領導藝術，正確認識溝通掌握其中的規律和要素，才能真正實施有效溝通，才能充分發揮溝通的力量，才會將溝通變為管理者的一種習慣。一、互動測試：每人在一張A4紙上畫一棵完整的大樹.. |
| 移動通信行業的流程管理與優化實戰模擬課程 |
| 主講老師：林恩 培訓天數：2 天 專業類別： 流程管理 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：一、宏觀視野：流程管理的前世今生1.流程管理“釋義”、業務流程重組“釋義”2. “業務流程重組”在國外的產生背景3.國外知名企業流程管理的實際案例4.. |
| 電力客戶服務與客戶滿意度提升 |
| 主講老師：顧楓 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：第一篇 電力客戶服務的現狀挑戰 國內用電市場競爭環境分析 目前電力營銷客戶劃分的不足 響應電力客戶知情權的要求 重視電力營銷，以客戶為本 不僅滿足客戶需求，更應超越客戶需求 客戶服務水平與電力行業公共形象 建.. |
| 通信行業客戶服務之高效溝通與問題處理 |
| 主講老師：孫 巍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：通信郵政 |
| 課程簡介：培訓方式:講師講授、案例分享、現場互動、影像資料課程特色:感悟式 訓練式 娛樂式 互動式運用情景模擬交鋒探討、經典案例深度解析、專題活動啟迪開悟的獨特訓練方法，讓參訓者在愉悅中領悟真諦、在體驗中掌握課程精華。訓練中感性與.. |
| 供應商開發、評估、管理 & SQM供應商品質管理、VMI |
| 主講老師：黎一郴 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 采購物流 行業類別：汽車汽配 |
| 課程簡介：供應商開發、評估、管理 & SQM供應商品質管理、VMI 【為何學習本課程】 課程特色：前沿理念 解決問題的方法、工具 實操性強！ “男怕入錯行，女怕嫁錯郎&rdq.. |
| 培訓效果評估與轉化 |
| 主講老師：楊天河 培訓天數：1 天 專業類別： 人力資源 行業類別：電力煤炭 |
| 課程簡介：培訓效果評估與轉化 ——量化評估，系統轉化，快速突破 一、培訓效果概述 1、普遍獲認同的培訓項目 2、培訓效果與訓后轉化 3、培訓效果現狀及構成 4、影響培訓效果的因素 5、員工學.. |
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