內訓課內訓課
| 客戶關系也是生產力 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：1 客戶關系基礎1.1 討論：特通渠道的客戶關系管理都要管什么？1.2 客戶關系管理的5種功能1.3 客戶關系管理的戰略規劃1.4 客戶關系管理模型1.5 客戶關系管理的4個步驟2 客戶分類管理2.1 客.. |
| 電子商務網絡營銷實戰演練 |
| 主講老師：武威 培訓天數：2 天 專業類別： 網絡營銷 行業類別：IT網絡 |
| 課程簡介：課程背景：隨著電子商務的發展和互聯網的普及，網絡營銷已經成為大勢所趨。網絡營銷并不是很高深的學問，也不是一門技術課程，它是大量營銷實踐積累的經驗。如何把握好電子商務網絡營銷這個工具已經成為企業興衰的關鍵。本課程旨在幫助企業銷售人員和.. |
| 職業素養：自主自發，做最好的你自己 |
| 主講老師：崔自三 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、有助于人生成長、成功的AKS法則1、A——attitude 態度2、K——Knowledge 知識3、S——skill 技能觀點：態度變&mda.. |
| 有效溝通的藝術性及客戶投訴處理培訓 |
| 主講老師：李兵 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講溝通的藝術一、溝通的內涵1、溝通的定義2、溝通的種類3、溝通的影響因素二、溝通的特性1、雙向性2、對象性3、地域性（掌握中國式溝通模式的特點；了解以日本、美國為代表的兩類溝通模式的特點）三、.. |
| 部門主管綜合管理技能培訓 |
| 主講老師：王群 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一天上午：1、一線主管的角色認知與轉換：• 現代企業管理者必備的素質和三大工作技能• 從技術專才向管理者的角色轉變 --- 實際案例解析一線主管應具備的素質與心態：• 如何通過職業發展.. |
| 企業班組長管理實務培訓 |
| 主講老師：郭濤 培訓天數：2 天 專業類別： 生產管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：班組長的職責與工作知識案例分析：牛肉拉面的故事一、班組長的角色定位與職責二、成功班組長的能力要素三、班組長的勝任力模型四、班組長管理的基礎與權力五、管理的五項職能六、班組長的特質第二講：班組團.. |
| 九型人格在管理中的應用 |
| 主講老師：夏崢 培訓天數：2 天 專業類別： 領導力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：培訓背景： 在西方發達國家，從事人力資源管理的人員幾乎都具有心理學的知識背景。隨著國際化程度的增強，在中國企業中，從實際應用和系統理論的雙重角度來學習心理學，是人事管理人員更好從事工作的基礎培訓。 本課程旨在通過一系列互動心理游.. |
| 房地產擇地與小區規劃設計風水布局 |
| 主講老師：何子文 培訓天數：2 天 專業類別： 國學文化 行業類別：房地產 |
| 課程簡介：一、 中國風水文化源流及其延承二、 認識風水的本質三、 小區規劃中所必須考慮的風水要素1. 周邊道路2. 基地形狀3. 基地地勢4. 基地背景5. 四周環境6. 河川水系四、 五行與房地產.. |
| 銀行客戶服務營銷與客戶關系管理 |
| 主講老師：凌潔冰 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：隨著我國市場經濟體制的改革力度不斷加大，金融業新情況不斷產生，隨之金融理論和技術的創新迭出，金融服務機構由此面臨著十分迫切的吸收新理論、新技能的任務，需要廣大員工努力開拓思維，轉變經營理念，努力變“商家導向&r.. |
| 心理學提升情緒自控能力 |
| 主講老師：謝言川 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：積極心理學中的積極因子1、建立陽光的心態1.1為什么要幸福1.2關注生活的積極面1.3發現并發揮你的優勢1.4你相信、確信的東西會自我實現2、學會樂觀2.1自畫像2.2想法決定悲喜情緒2.3樂.. |
| 高效電話銷售技巧 |
| 主講老師：鄧全彬 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、電話銷售心態的調整1.電話銷售為什么要調整心態2.電話銷售常見的心理障礙3.電話銷售有效的心理調整方法二、電話銷售禮儀1.電話禮儀的重要性2.電話禮儀常表現的禮貌行有哪些3.保持專業友好聲音形象方法與.. |
| 商務禮儀及營銷技巧 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 商務禮儀 行業類別：快速消費品 |
| 課程簡介：商務禮儀培訓（一）、 商務禮儀素質 1、商務禮儀的重要性 2、站姿、坐姿 3、行走、手勢 4、介紹、稱呼、致意 5、自我介紹、介紹他人 6、稱呼 7、致意、 鞠躬 8、微.. |
| 企業如何提升凝聚力 |
| 主講老師：何邊 培訓天數：2 天 專業類別： 執行力 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：（一）、提高團隊激情、忠誠度和凝聚力 一個有戰斗力的團隊一定是一個有激情的團隊；一個有激情的團隊一定有一個充滿激情的管理者團隊。夢想是個人激情的引發起，愿景是團隊激情的核動力 ·如何激發個人夢想 &.. |
| 5S與看板管理 |
| 主講老師： 培訓天數：1 天 專業類別： 生產管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分： 第一講：5S的基本概念 第二講：5S的效用 第三講：推形5S活動的效用 第四講：5S失敗的原因 第五講：如何消除意識障礙 第六講：如何選舉好主任委員和推行組長 第七講：如何擬定可行的目標 第八.. |
| IE工業工程技術應用培訓 |
| 主講老師：尹明講師介紹 培訓天數：2 天 專業類別： 不限行業 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：IE工業工程技術應用培訓 ★★★★★ 【開課時間】 2天*7小時 9：00~17：30 小班授課 滾動開班 隨到隨學 學會為止 2012年第05期 5月17-18日 2012年第06期 6月15-16日 2012年第07.. |
| 大客戶開發和管理 |
| 主講老師：陸和平 培訓天數：2 天 專業類別： 營銷管理 行業類別：機械行業 |
| 課程簡介：第一部分:基本概念和定義 1）大客戶的特征和類型 2）大客戶的分級 3）大客戶的生命周期 第二部分:大客戶分析 1）大客戶的競爭分析 客戶分析——競爭地圖 .. |
| SQE供應商質量管理 |
| 主講老師： 培訓天數：2 天 專業類別： 質量管理 行業類別：交通物流 |
| 課程簡介：● 課程目標1、透過二天的研修，使參加人員掌握最新的供應商質量管理系統構成2、理清供應商質量管理的系統路徑，消除頭緒繁雜的困惑，最終實現高度簡潔化3、掌握從供應商差異化能力開發到合格供應商認證的有效過程.4、系統學習供應.. |
| 企業基層員工職業化綜合實訓 |
| 主講老師：金久皓 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：模塊1 積極的心態積極心態的魔力 導致消極心態的八個原因 消極心態為什么使人不能成功 如何調整心態模塊2 認識企業企業是什么 組織的目的組織的內涵一個能發揮效能的組織的特性工作場所是什么 .. |
| 長效對標體系構建與運作 |
| 主講老師：楊天河 培訓天數：3 天 專業類別： 項目管理 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、基礎篇1、對標的基礎（案例）1.1對標的起源與發展（案例）1.2對標的內容（案例）1.3對標的對象（案例）1.4對標的步驟（案例）1.5為什么要對標（案例）2、標桿管理的基礎2.1標桿管理的特征 .. |
| 情緒與壓力管理 |
| 主講老師：黃志偉 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、認識情緒1、情緒是什么2、情緒的基本類型3、情緒的周期性4、情緒的真正來源5、情緒的作用二、管理情緒1、情緒的性質 2、情緒管理的四力3、負面情緒的正面意義4、管理自己情緒的方法5、管.. |
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