內訓課內訓課
| 變訴為金——投訴處理技巧與輿情風險管理 |
| 主講老師：崔海芳 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：投訴認識與預警一、投訴的定義與認識1. 什么是投訴2. 客戶投訴分析3. 投訴處理的意義4. 如何看待投訴5. 投訴預防與處理口訣第三講：投訴處理流程與技巧一、投訴處理的基本原則原則一：先處理.. |
| TTT企業專業培訓師進階教程 |
| 主講老師：徐云松 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、形神兼備：訓練目標 職業定位職業心法本色做人 角色做事TTT核心理念首善——請注意樂從—&mda.. |
| 職“通”報聯商——職場關鍵場景溝通必修課 |
| 主講老師：王學利 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：模塊一、上有上報 脫穎而出1、了解上司 4種上司風格，4種應對策略 3個細節判斷領導風格2、向上溝通容易忽略的要點視頻：她在接受指示時候犯了什么錯誤？ 態度不顯，利.. |
| 大歷史視角下的自我管理 |
| 主講老師：吳建民 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一模塊 中華文明的意識形態1. 歷史的國學定位2. 國學體系的建立（經史子集）3. 軸心時代的各文明（中華文明的位置）4. 中華文明的時空隧道5. 中華文明的意識形態發展第二模塊 歷朝歷代的概述1... |
| SIT盒內創新工具 |
| 主講老師：駱欣慶 培訓天數：2 天 專業類別： 中層管理 行業類別： |
| 課程簡介：一、引子1. 新時代需要新思維2. 新技術引導新商業3．不創新，就被淘汰創新需要新認知創新需要新思維SIT盒內創新工具概述二、創新概述1.經典的創新概念.. |
| 運籌帷幄——區域市場銷售管理實務 |
| 主講老師：劉亮 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別： |
| 課程簡介：討論導入：銷售晉升為銷售主管，組織委以你重任，你將如何開展工作案例分析：一個銷售主管的一天情境思考及討論：區域市場開拓銷售管理者必須要做的事情第一講：如何開好銷售周例會一、銷售周例會的意義二、銷售周例會的六個原則.. |
| 全國國有企業黨建工作會議精神解讀 |
| 主講老師：李雪梅 培訓天數：2 天 專業類別： 紅色教育 行業類別： |
| 課程簡介：一、國有企業定位和加強國企黨建工作總要求1、國有企業的地位2、國企必須具備的“六種力量”二、加強國有企業黨的建設的重要性緊迫性1、國企做強做大做優要堅持“三個有利于”2.. |
| 化險為夷——企業應急處置能力提升 |
| 主講老師：徐大維 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：提前準備：培訓室現場應急調查和告知第一篇：構建應急管理體系第一講：事故應急救援的任務及相關管理法規解析案例：青島黃油輸油管線爆炸解析案例：天津危化品爆炸特大事故解析討論：應急處置能力的強弱在事故發生中的作用？一、.. |
| 團隊管理心理學--助燃積極內驅力SF+ |
| 主講老師：祁娜 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一 精英團隊內驅力“焦點解決新思維SF+“構建1. 自我思維管理“服務意識”（1） 你在為誰工作？ （2） 贏利來自于為企業創造價值（3） 追求卓越的工作品質（4） 為.. |
| 公眾表達與即興演講脫口秀 |
| 主講老師：祁娜 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：一.公眾表達案例體驗——臺下十年功，臺上一分鐘。1.Q：你被“打劫”過嗎？ A：人人都有過“被打劫”的經歷。2.話題任選，兩分鐘講話1）自我介紹2）.. |
| 目標與績效管理 |
| 主講老師：高思祿 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一篇：績效管理第一講：引子1、績效管理的新問題2、研究思路和分析框架3、這項研究的意義4、創新與不足之處第二講：什么是績效管理中的目標設定一、目標設定的5個行動步驟1、準備工作組織的績效目標從哪里來.. |
| 現代企業人力資源管理制度 |
| 主講老師：高思祿 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：勞動合同勞動關系管理面臨的新形勢和挑戰1、《勞動合同法》頒布實施以來，勞動關系呈現怎樣的發展趨勢？2、新形勢下企業勞動關系管理面臨哪些巨大的挑戰？3、企業處理勞動關系時應確定怎樣的思路和策略？4、企業有哪些用工.. |
| 股權融資步驟與陷井實務分析 |
| 主講老師：高思祿 培訓天數：2 天 專業類別： 企業管理 行業類別： |
| 課程簡介：第一章 融資前期（一）為什么要進行融資1、融資需求2、融資用途（二）融資策略1、創立期：采用權益性籌資獲取長久性的資金；2、成長期：由內部融資轉換到外部融資，主要的外部融資有長期借款，發行債券，商業信用；3.. |
| 企業管理創新及管理創新報告撰寫 |
| 主講老師：范遠飛 培訓天數：3 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：導入：管理創新無處不在1.社會對管理創新的訴求1.1“碳達峰”“碳中和”的內涵1.2對電網經營管理的創新要求1.3管理創新發展的宏觀政策1.4萬眾創新的新形勢1.5.. |
| 工程項目管理六步法 |
| 主講老師：朱煥 培訓天數：2 天 專業類別： 項目管理 行業類別： |
| 課程簡介：一．什么是項目管理？為什么華為的研發、內部管理甚至銷售都用項目管理的方法？ 1. 什么是項目？什么是工程項目？• 項目的5大特性• 項目的目的和目標2. 什么是工程項目管理？• 工程項.. |
| TTT課程設計與開發及呈現技巧 |
| 主講老師：李罡 培訓天數：6 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、明定位：課程定位顯價值1、課程三定明方向（1）定對象：學員分析（2）定時間：課程時間決定課體量（3）定方向：課題方向初定課堂練習：每個小組寫出本小組課題的三定。2、針對需求做分析需求分析三步法：收集&md.. |
| 職業生涯規劃與教練式員工輔導 |
| 主講老師：侯春梅 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：職業生涯規劃輔導 導入：為什么員工總是想著跳槽，而你留不住他？一、什么是職業生涯規劃1、為何要做員工.. |
| 問題分析與解決 |
| 主講老師：王雷軍 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：一、情景分析——撥開云霧定問題1、什么是問題你眼中的問題是什么？你最近工作或生活中都遇到了哪些問題？這些問題都有什么共同特點？（1） 高度籠統（2） 主觀臆斷（3） 情緒發泄（4）.. |
| 拿業績說話——市場終端拜訪及維護技能訓練營 |
| 主講老師：楚易 培訓天數：2 天 專業類別： 銷售技巧 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：終端市場管理之道——市場篇第一章：VUCA時代全面到來的情況下零售終端面臨的困境與競爭壓力是什么？一、烏卡（VUCA）時代下市場的顯著特點是1、易變性（Volatility）2、不確定性.. |
| 管理者的情商打造與壓力管理 |
| 主講老師：蘇潔 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一部分：管理者情商打造第一講：情商與其情商對管理者的重要性費斯汀格法則：生活中，僅有10%的事件是直接發生在你身上的，而另外的90%則是由“你對所發生的事情如何反應”所決定案例分析：.. |
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