內訓課內訓課
| 跨部門溝通與協作 |
| 主講老師：黃晨 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別： |
| 課程簡介：一、深入挖掘跨部門溝通問題的根源。1. 職業化意識的建立。2. 組織分工不明確，流程清晰度不足。3. 存在部門職能的模糊地帶。思考：為什么跨部門工作中總覺得在為別人做事？4. 不容忽視的“部門墻&rdqu.. |
| 職場智慧：沖突的轉化與超越 |
| 主講老師：王雯雯 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、和沖突有關的基礎認知有哪些？1、沖突管理的基本理念傳統vs現代的觀念沖突和績效的關系沖突的來源小組討論：起沖突的原因都有哪些2、沖突帶來的影響.. |
| 數說EXCEL-省心省力的數據分析 |
| 主講老師：方超 培訓天數：1 天 專業類別： 執行力 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、基本技能1.1添加快速訪問工具欄1.2識別行與列1.3繪制單表斜線頭1.4繪制雙斜線表頭1.5常用的快捷鍵1.6批注顯示與隱藏1.7將批注改為照片1.8單元格文字換兩行1.9帶超鏈接的單元格編輯 .. |
| 管理的抉擇 |
| 主講老師：方超 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、目標管理1.目標的落實1.1案例：年度目標的分解1.2工具：平衡積分卡、OGSM、SMART1.3研討與分享2.改變管理風格2.1案例：拖后腿的項目2.2工具：4S 管理風格2.3研討與分享3.促.. |
| 新管理、心思維-企業中層管理能力提升 |
| 主講老師：周亞明 培訓天數：5 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、現代企業管理者所面臨的核心管理問題是什么？1、管人VS管事2、基礎心理學教您如何識別人才并合理配置3、社會心理學提升您人際交往的魅力及團隊建設能力4、發展心理學引導您與不同年齡段人士良性互動5、變態心理學助您識別.. |
| 領航團隊—卓越團隊組建鍛造 |
| 主講老師：岳焱 培訓天數：2 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入：認識團隊—卓越團隊的本質案例分析：木匠眼里無廢料、醫生眼中都病人——團隊中成員的意義課堂研討：西游記這個團隊一共有多少人？答案分析：每個成員都應該了解到底什么是團隊第一章：團.. |
| 新溝通，心交流-跨時空溝通技巧 |
| 主講老師：周亞明 培訓天數：1 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、新溝通、心交流：如何走進溝通對象的內心？1、開場破冰 大型互動游戲：找到我自己2、做TA的心理按摩師 人際溝通及交往的黃金法則 人際溝通及交往的黃金法則二、保持.. |
| 員工有效溝通技巧 |
| 主講老師：李一卓 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、溝通的過程及溝通漏斗1、溝通的經典模型2、溝通漏斗工具模型：溝通模型、溝通漏斗視頻：倒鴨子二、影響溝通效果的4大因素及處理技巧1、知識水平、認知偏差KISS原則的應用：簡單通俗易懂&#.. |
| 經驗萃取五步法 |
| 主講老師：杜程 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別： |
| 課程簡介：導入：經驗萃取的重要性1、 經驗萃取的重要性-- 實操演練2、經驗萃取的三個好處3、經驗萃取的2個場景第一講 經驗萃取的基礎知識1、經驗的概念2、經驗的三個維度3、經驗的兩個來源4、經驗的三個類型.. |
| 如何成功的接待客戶來訪 文化和價值觀的碰撞 |
| 主講老師：趙楠 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別： |
| 課程簡介：一、 出海訪問的最大挑戰是什么？1. 企業出海的目的是什么？2. 不同市場能夠帶來的好處3. 跨文化溝通的痛點4. 跨文化溝通的重點在于文化和價值觀的理解案例：大型跨國企業的文化優勢二、 接待海外客戶的精神和知識.. |
| 五步做好人才盤點 |
| 主講老師：徐蕓 培訓天數：2 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、什么是人才盤點？ 1、人才盤點定義、在人才發展體系中的位置 2、人才盤點的意義及益處3、人才盤點的時機 4、人才盤點體系小組討論：人才盤點中的難點與挑戰二、人才盤點第一步：確定盤點標準1、.. |
| 金牌客服修煉手冊 |
| 主講老師：葛萍 培訓天數：1 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一講：什么是優秀的客戶服務1. 什么是客戶服務？2. 客服人員的工作態度與理念1）優質的服務=態度+知識+技巧3. 客服人員接任務與匯報技巧1) 接受任務時:5W2H2) 有意見時：5步反饋法3) 接受任務.. |
| 高效會議管理 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程導入 —— 一場懸而未決的會議模塊1：結構化會議的本質——群體思維1. 會議問題面面觀： 偏離主題 效率不高 參與度.. |
| 一事一刻學復盤 |
| 主講老師：陶娟 培訓天數：1 天 專業類別： 管理技能 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：模塊一：復盤的核心理念1、掌握復盤：精進自我，賦能團隊2、事在人為，知行合一模塊二：復盤的實戰方法1、復盤模型：四步五法，復盤卓有成效2、回顧目標：謀定后動，注重邏輯思路3、評估結果：聚焦差距，鎖定核心問題4.. |
| 突破思維 高效溝通 |
| 主講老師：俞萍 培訓天數：2 天 專業類別： 管理技能 行業類別： |
| 課程簡介：第一單元 離開溝通你什么也做不了—重新認識溝通1、溝通的定義 溝通是人與人之間的信息、思想和情感的交流，并達成共同協議的過程。 邀您一起來診斷—溝通的案例分析.. |
| CTT企業訓導師培訓班 |
| 主講老師：韓曉賓 培訓天數：3 天 專業類別： 人力資源 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一單元：訓導師與訓導理念（1小時，講授） 企業培訓的根本任務是要解決問題 企業管理中解決問題的常見手段分析 訓導的概念和內涵 訓導師的職責是：綜合各類手段.. |
| 戲劇式團隊融合工作坊 |
| 主講老師：陳明麗 培訓天數：1 天 專業類別： 團隊建設 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：一、開場導入1.戲劇式趣味破冰2.工作坊介紹：目的與流程，明確學習目標3.熱身充能活動：雞尾酒會、空中漫步等選其一通過戲劇式游戲，增強參與者之間的互動和信任，同時增強對課程的期待二、團隊溝通的核心原則1... |
| 企業文化落地工作坊 |
| 主講老師：鮑臻煒 培訓天數：2 天 專業類別： 企業文化 行業類別： |
| 課程簡介：一、文化導入1、企業文化考一考（現場提問測試參加學員對本企業文化的熟悉度）2、企業文化金三角思維模式（戰略 – 組織 – 人才）3、企業文化落地案例分享：a) 一個小螺絲的故事：產品安全文化的建立.. |
| 基于客戶感知的高品質服務能力提升 |
| 主講老師：曲瑋 培訓天數：2 天 專業類別： 客戶服務 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：課程大綱將根據客戶具體情況進行調整一、客戶新認知——基于客戶感知的意識提升1. 5G時代客戶的行為和需求的變化？1) 現階段客戶的行為變化有哪些？2) 現階段客戶背后的需求變化有哪些？3) 基.. |
| 基于結果的組織績效提升模式行動學習 |
| 主講老師：劉文迪 培訓天數：2 天 專業類別： 職業素養 行業類別：不限行業 |
| 課程簡介：第一部分 ：理解行動學習1. 工作模式的變化2. 行動學習定義第二部分 ：運用行動學習提升組織績效心智模式(Mental Model)決定行為(Behavior),行為決定業績(Performance).. |
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