銀行金融內(nèi)訓課
| 銀行服務創(chuàng)新與投訴處理技巧 |
| 主講老師：劉東 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：服務創(chuàng)新第一講：服務的真正內(nèi)涵一、常見的服務的誤區(qū)1. 態(tài)度好就是好的服務？2. 有問必答就是好的服務？案例分析：某行呼叫中心的對話分析、顧客問廁所二、服務的概念1. 提供幫助，創(chuàng)造感覺2. 提.. |
| 陽光心態(tài)與永葆創(chuàng)業(yè)激情 |
| 主講老師：孫波 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 職業(yè)素養(yǎng) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分：前言u 企業(yè)之間最大的差別就是人的差別u 企業(yè)需要什么樣的職業(yè)人u 借力圓夢第二部分：角色認知與轉(zhuǎn)變u 思維的轉(zhuǎn)變 u 眼光的轉(zhuǎn)變 u 心智模式轉(zhuǎn)變u 職業(yè)人的基本素質(zhì)模型u 你就是老板.. |
| 銀行存貸款營銷暨產(chǎn)能提升之道 |
| 主講老師：閆和平 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：【課程背景】:－微信、支付寶改變了人們的消費習慣下，營銷創(chuàng)新怎么做？－年輕客群不來網(wǎng)點的情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－中低端客群不給禮品不辦業(yè)務情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？－高端客戶即使給錢，也不一定忠誠情況下，營銷創(chuàng)新怎么做？.. |
| 【大堂經(jīng)理】網(wǎng)點服務營銷課程介紹 |
| 主講老師：孫軍正 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊1：客戶價值判斷方法與技巧1、廳堂內(nèi)識別推薦的崗位銜接2、廳堂內(nèi)各崗位識別推薦銜接3、大堂經(jīng)理團隊協(xié)作的樞紐4、大堂經(jīng)理崗位職責5、大堂經(jīng)理識別推薦流程及技巧6、三種狀態(tài)下的客戶識別判斷法7、廳堂識別的四.. |
| 新形勢下商業(yè)銀行 團隊建設、精細化管理與網(wǎng)點效能提升 |
| 主講老師：劉佳和 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：支行行長等管理人員能力管理與提升一、基層管理者角色定位1. 從業(yè)務骨干向基層管理者角色轉(zhuǎn)變2. 避免中層經(jīng)理的兩種病癥-急于表現(xiàn)、過于緩和3. 針對上中下三層的定位分析4. 管理者的陳述與表達二、實用溝通.. |
| 對公金融方案設計與商務展示 |
| 主講老師：楊樹峰 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程名稱： 《對公金融方案設計與商務展示》主講： 楊樹峰老師 6-12課時課程簡介：隨著國家金融改革的深入，商業(yè)銀行業(yè)務的不斷拓展，對銀行客戶經(jīng)理團隊的需求越來越大，要求越來越高。面對客戶的個性化需求，對公業(yè)務的產(chǎn)品組合.. |
| 臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點管理與主動服務營銷 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙 老師-銀行業(yè)課程-銀行網(wǎng)點管理與主動服務營銷主講：臺灣劉成熙老師前 言：本為規(guī)劃省分行所在網(wǎng)點經(jīng)理等等提升網(wǎng)點管理技能提升所制作，主要之目的在于建立一支鋼鐵般的干部勁旅的業(yè)務隊伍，對公司的發(fā)展帶來一定的幫.. |
| 銀行數(shù)據(jù)應用實踐課程大綱 |
| 主講老師：趙衛(wèi)東 培訓天數(shù)：3 天 專業(yè)類別： 大數(shù)據(jù) 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：1.銀行數(shù)據(jù)應用的問題• 互聯(lián)網(wǎng)金融尤其依賴數(shù)據(jù) • 金融業(yè)本身就是基于數(shù)據(jù)與信息的產(chǎn)業(yè) • 數(shù)據(jù)分析推動了銀行的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新 • 未來互聯(lián)網(wǎng)銀行模式R.. |
| 成就卓越—客戶經(jīng)理保險營銷實戰(zhàn) |
| 主講老師：童奕涵 培訓天數(shù)：1 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程背景：在機遇與挑戰(zhàn)并存的情況下，銀行客戶經(jīng)理要把工作做得出色，不僅要有較強的公關能力和系統(tǒng)的營銷策略，還要有強烈的服務意識，并且能夠積極調(diào)動商業(yè)銀行的各項資源，從而為客戶提供全方位、一體化的服務。課程圍繞銀行客戶經(jīng)理如何.. |
| 金融行業(yè)電話銷售進階訓練 |
| 主講老師：盧璐 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 銷售技巧 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一章 關于電銷，你要知道什么？一、電話營銷前景分析，讓員工看到希望1.電話營銷在中國的發(fā)展2.其它行業(yè)電話營銷的現(xiàn)狀分享3.電話營銷對人才的需求4.電話營銷行業(yè)對人性格的選擇5.電話營銷人員的H路職業(yè)規(guī)劃二.. |
| 【支行行長】高級班課程：銀行贏利模式課程介紹 |
| 主講老師：孫軍正 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊1：商業(yè)銀行的經(jīng)營環(huán)境模塊2：贏利模式概述贏利模式的概念贏利模式與商業(yè)模式贏利模式的要素界定與分類關于商業(yè)銀行的贏利模式傳統(tǒng)贏利模式優(yōu)勢贏利模式創(chuàng)新贏利模式模塊3：商業(yè)銀行的行業(yè)特點及價值.. |
| 中國文化與行長管理智慧 |
| 主講老師：殷國輝 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 運營管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：中國傳統(tǒng)文化對領導者的四大價值一、個人可從容處事—自律案例：鄧小平三起三落中的大智慧1. 論點：從對境生心到境隨心轉(zhuǎn)二、家族可融洽興旺—家風案例：電影《年輪》演員李傳的跌宕人生案例.. |
| 【大堂經(jīng)理】銀行卓越服務課程介紹 |
| 主講老師：孫軍正 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 執(zhí)行力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊1：銀行服務的發(fā)展趨勢1、客戶眼中的“最好”服務2、影響銀行服務質(zhì)量的四大絆腳石3、從馬斯洛自我實現(xiàn)理論看“以客為尊”4、影響銀行服務質(zhì)量的四個因素5、銀行業(yè)看似正.. |
| 【支行行長】高級班課程：行動學習課程介紹 |
| 主講老師：孫軍正 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 領導力 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：模塊1：動態(tài)經(jīng)營管理1、企業(yè)為什么會發(fā)生問題與危機？（1）動蕩的環(huán)境，變化的世界（2）適者生存——市場經(jīng)濟主體的生存法則（3）企業(yè)的進化案例：手機產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)環(huán)境變化2、企業(yè)動態(tài)經(jīng)營管理系統(tǒng).. |
| 網(wǎng)點營銷、團隊管理及金融創(chuàng)新 |
| 主講老師：王志成 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：當前的金融生態(tài)環(huán)境1.國際經(jīng)濟形勢變化2.國內(nèi)經(jīng)濟形勢與金融環(huán)境變化3.對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的思考與建議第二講：業(yè)務操作解析1.思路和方法2.優(yōu)質(zhì)目標客戶的搜尋1）2020 年業(yè)務發(fā)展思路2）供應鏈融.. |
| 臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行理財經(jīng)理-客戶關系分層管理與顧問式營銷技巧 |
| 主講老師：臺灣劉成熙老師 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：臺灣劉成熙老師-銀行業(yè)課程-銀行理財經(jīng)理-客戶關系分層管理與顧問式營銷技巧主講：臺灣劉成熙老師前 言：本建議書為銀行或者基金公司的的財富管理部門或者市場營銷部門的營銷人員和理財人員學習顧問式營銷與客戶關系管理所制作，.. |
| 銀行保險——網(wǎng)點經(jīng)營與關系維護 |
| 主講老師：劉智剛 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一講：網(wǎng)點經(jīng)營—建立信任、關系行為一、分節(jié)奏打造客戶關系1.有品牌1）搶占強烈特征的個人標簽2）持續(xù)展示，積累品牌效應3）高手都會向外部借力2.有姿態(tài)1）姿態(tài)來自自信2）面對干擾，咨詢建議要.. |
| 理財經(jīng)理營銷能力提升 |
| 主講老師：盧璐 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 營銷管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：第一部分 卓越理財經(jīng)理之內(nèi)心強大第一講 理財經(jīng)理9大營銷能力模型的建立一、積極心態(tài)建立二、客戶開發(fā)三、需求分析四、產(chǎn)品介紹五、異議解除六、締結(jié)成交七、客戶關系維護第二講 積極心態(tài)建立一、壞心態(tài)對銷.. |
| 非財務經(jīng)理的財務管理——戲說財務 |
| 主講老師：閔亮 培訓天數(shù)：2 天 專業(yè)類別： 中層管理 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程名稱： 《非財務經(jīng)理的財務管理——戲說財務》主講： 閔亮老師 6-12 課時課程簡介：我是一名老財務，學習財務十多年，干了財務十多年，分析了財務十多年。就像西方諺語所說，你做什么，你就是什么樣.. |
| 銀行危機管理與輿情應對 |
| 主講老師：孔凡惠 培訓天數(shù)：6 天 專業(yè)類別： 客戶服務 行業(yè)類別：銀行金融 |
| 課程簡介：課程名稱： 《銀行危機管理與輿情應對》主講：孔凡惠 老師 6課時課程大綱/要點：一、 認識危機管理1、什么是管理學減法 2、什么是突發(fā)事件？ 3、突發(fā)事件有什么特點 4、危機來自哪里？類型？驅(qū)動因.. |
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